22 milyar dolarlık küresel bir pazar olan ve önümüzdeki beş yılda 50 milyar doları
aşacağı öngörülen¹ müşteri deneyimi yönetimi (CXM) alanında geliştirdiği yerli
yapay zeka teknolojisiyle Türkiye'de sektör standartlarını belirleyen Artiwise,
rotasını globale çevirdi. 2026'nın ilk çeyreğinde çıkacağı yeni yatırım turunun
ardından ABD ve Avrupa operasyonlarını güçlendirecek olan şirket, Türkiye'den
dünyaya teknoloji ihraç ederek 2028 yılına kadar alanında dünyanın en büyük
3 platformundan biri olmayı hedefliyor.

Bankacılık, otomotiv, sigorta ve perakende gibi rekabetin en yoğun olduğu sektörlerde
Türkiye'nin dev markalarına yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetimi
yönetimi (CXM) çözümü sunan Artiwise, yerel pazardaki başarısını küresel arenaya
taşıyor.

2025 yılında yurt içinde iki kat büyüyen Artiwise, aynı zamanda bu dönemi global
rekabete hazırlanarak geçirdi. 2026 itibarıyla büyüme stratejisinin merkezine
teknoloji ihracatını alan şirket, müşteri deneyimi yönetimini (CXM) daha önce hiç
olmadığı şekilde ele alan yeni yaklaşımıyla uluslararası pazarlara açılmaya
hazırlanıyor.

Bu dönüşümün en önemli kilometre taşlarından biri, 2025 yılının Temmuz ayında duyurulan
Artiwise CXM 2.0 oldu. CXM, markaların müşterileriyle yaşadığı tüm temas
noktalarında (çağrı merkezi, chatbot, sosyal medya, anketler, dijital kanallar
ve daha fazlası) oluşan geri bildirimleri anlamlandırarak, deneyimi iyileştirmeye
odaklanan bir yönetim yaklaşımı olarak öne çıkıyor. Bugüne kadar bu veriler
çoğunlukla parçalı, kanal bazlı ve birbiriyle konuşmayan sistemler içinde değerlendiriliyordu.
Artiwise CXM 2.0, bu yaklaşımı kökten değiştiriyor. Dünyanın
ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi veri mimarisi olarak geliştirilen platform,
müşterinin sesi hangi kanaldan gelirse gelsin tüm verileri tek bir anlam çerçevesinde
birleştiriyor. Böylece markalar yalnızca ne söylendiğini değil, neden söylendiğini
ve hangi noktada aksiyon alınması gerektiğini net bir şekilde görebiliyor.

Bu yeni mimari sayesinde müşteri deneyimi, raporlarda kalan bir ölçüm olmaktan çıkıp,
iş sonuçlarını doğrudan etkileyen, aksiyona ve deneyim hikayelerine dönüşebilen
stratejik bir yönetim alanına dönüşüyor. Artiwise CXM 2.0, şirketin global
pazarlarda rekabet edeceği güçlü ve ölçeklenebilir teknolojik altyapının da
temelini oluşturuyor.

ABD pazarında uygulama dönemi başlıyor
Türkiye'de geliştirilen yerli mühendislik gücünün artık dünya sahnesine çıktığını
vurgulayan Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO'su Tanel Temel, 2026 hedeflerine ilişkin
Türkiye'den çıkan bir CXM ve AI oyuncusunun global pazarda, özellikle de
teknolojinin kalbi ABD'de anlamlı bir yer edinmesi bizim için en büyük motivasyon
kaynağı. 2026 yılı, uzun süredir devam eden hazırlık sürecimizin yeni anlaşmalara,
stratejik iş ortaklıklarına ve güçlü bir ABD varlığına dönüştüğü yıl olacak.
ABD pazarını artık öğrendik, şimdi uygulama dönemine geçiyoruz. Hangi eyalette,
hangi sektörde, hangi partner yapısıyla ilerleyeceğimizi netleştirdik dedi.

Hedef 2028'de dünyanın ilk 3 CXM platformundan biri olmak
Yeni yatırım turu öncesi, Artiwise'ın pazarda bir oyuncu olmakla yetinmeyeceğini
ve oyunun kurallarını değiştirmeyi hedefleyen bir teknoloji şirketi olduğunu belirten
Tanel Temel, Bizim hedefimiz CXM alanında bir oyun kurucu olmak ve ülkemizde
bunu başardık. Türkiye'nin mühendislik gücüyle geliştirdiğimiz platformumuzu,
2028 yılına kadar alanında dünyanın en çok tercih edilen ilk 3 çözümünden
biri haline getireceğiz. Bu yolculuk Artiwise'ın olduğu kadar Türk teknoloji ekosisteminin
de bir başarı hikayesi olacak ifadelerini kullandı.

Artiwise, 2026 yatırım turundan elde edeceği kaynağı küresel pazarlama faaliyetlerini
artırmak, yurt dışı satış ekiplerini büyütmek ve yapay zeka altyapısını güçlendirmek
için kullanacak.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -