BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısıyla geçen yıl olduğu gibi
bu yıl da zirveye oturdu! Şikayetvar A.C.E. Awards'ın kazananları arasında
yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, Emeklilik kategorisinde yarışan şirketler
arasında 1'inci olarak Diamond Ödülü'nü almaya hak kazandı.

BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısını 3 yıl üst üste kazandığı
ödüllerle taçlandırdı. Bu sene de Şikayetvar A.C.E Awards'ın kazananları
arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, emeklilik şirketleri arasında 1'inci
olarak Diamond Ödülü'nü almaya hak kazandı. BNP Paribas Cardif Emeklilik'in
müşteri memnuniyetini zirveye taşıdığı çalışmalarla kazandığı ödül, 16 Şubat
tarihinde Çırağan Sarayı'nda düzenlenen özel bir törenle takdim edildi.

A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti
Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından bu yana düzenleniyor. Türkiye'nin
en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları, Şikayetvar tarafından
yıl boyunca 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan
Müşteri Deneyim Endeksi ile belirleniyor. Endeksin oluşturulmasında ise firmaların
cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür
oranı ve markayı tercih etme oranı başlıklarında detaylı hesaplamalar gerçekleştiriliyor.

Müşteri değeri kavramını, çözüm ve hizmetlerinde üst seviyelere taşıyan BNP Paribas
Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözüme ulaştırıyor
ve müşterilerinin şikâyet taleplerinin %56'sını bir gün içerisinde yanıtlıyor.
Hasar kabul oranını %90'ın üzerine taşıyan BNP Paribas Cardif, müşteri memnuniyetini
ön planda tutan, çevik, yenilikçi ve değer yaratan kurum olma vizyonunu
kanıtlıyor.

Sigortayı erişilebilir kılma misyonu ile dijital kanallarını da müşteri beklentilerine
uygun şekilde kurgulayan, bu sayede müşterilerinin diledikleri yerde ve
diledikleri zamanda sigorta ve emeklilik çözümlerine kolaylıkla ulaşabilmelerine
olanak tanıyan BNP Paribas Cardif, 2025 yılında mevcut müşterileri için sunmuş
olduğu dijital BES ürününü yeni müşterileri için de devreye aldı. Ayrıca dijital
kanallardan Ailem Güvende Ferdi Kaza Sigortası ürününün satışına başladı
ve TEB kanalındaki tüm bireysel müşterileriyle otomotiv finansmanı tarafında belirli
iş ortakları üzerinden yapılan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik
hastalık tazminat ve hasar başvurularını dijitalleştirdi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -