Basın Bülteni- Penti, KPMG Türkiye’nin müşteri deneyimi listesinde ilk 10 marka arasında yer aldı

Ekonomi

Basın Bülteni- Penti, KPMG Türkiye’nin müşteri deneyimi listesinde ilk 10 marka arasında yer aldı



KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025-2026
raporunda Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk 10 marka ile bu
markaların mükemmellik skorlarına da yer verildi. Türkiye'nin lider iç giyim markası
Penti, bu 10 marka arasında yer aldı.

Denetim, vergi ve danışmanlık hizmetleri sunan ve sektöründeki en büyük dört uluslararası
şirketten biri olan KPMG Türkiye 16 yıldır tüketicilerin markalarla kurdukları
etkileşimleri değerlendirmek amacıyla küresel ölçekte araştırmaları yürütürken,
bugüne kadar 41 ülke ve bölgede 791.000 tüketici, toplam 7,8 milyon
değerlendirme yaparak müşteri deneyimi alanındaki en iyi uygulamaların şekillenmesine
katkı sağlamaya devam ediyor.

KPMG Türkiye'nin her yıl yayımladığı Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti raporunun
2025-2026 araştırmasında Türkiye'de müşteri deneyimi alanında öncü ilk
10 marka ve bu markaların skorları açıklanırken Penti 8,15'lik CEE Skoru ile ilk
10 marka arasında yerini aldı.

KPMG Türkiye'nin 2025 yılı için yaptığı araştırma, 8 farklı sektörde faaliyet gösteren
toplam 80, istatistiksel kriterleri sağlayan 63 marka için 1552 tüketiciden
toplam 13.381 değerlendirme ile Türkiye'de sektörler ve markalar düzeyinde
müşteri deneyimi olgunluğunu, eğilimleri ve tüketici beklentilerini objektif bir
şekilde analiz etti. Araştırma sonucunda ilk 10 marka için 'Müşteri Deneyiminin
Altı Temel Bileşeni' (The Six Pillars of Customer Experience) çerçevesinde
değerlendirilen ve yapılan analiz sonucunda her marka için 'Müşteri Deneyimi Mükemmellik
Puanı' (Customer Experience Excellence -CEE) oluşturuldu.

Türkiye'nin lider iç giyim markası ve kadınları en iyi anlayan markalardan biri
olan Penti, müşteri deneyimindeki bu başarısıyla yarının beklentilerini de şimdiden
şekillendirirken, müşteri deneyiminde mükemmelliği bir hedef değil sürdürülebilir
bir yolculuk olarak görmeye devam ediyor.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -

Görüntülü Görüşme
× Kolayca Görüntülü Hesap Açın Telefon Görseli