Müşteri memnuniyetini odağına alan Chery, 2026 itibarıyla devreye aldığı Sınır Ötesi
Garanti uygulamasıyla satış sonrası hizmetlerde yeni bir dönem başlatıyor.
CHERY FAMILY CARE hizmet markası kapsamında sunulan bu politika, markanın tüm
küresel pazarlardaki modellerini kapsayarak bölgesel garanti sınırlamalarını
ortadan kaldırıyor. Nereden satın alırsanız alın, her yerde garanti anlayışıyla
hayata geçirilen sistem, kullanıcıların dünyanın her yerinde yetkili servis
desteğine erişebilmesini sağlıyor. Bu yenilikçi hizmet kapsamında garanti koşulları,
aracın satın alındığı ülkedeki sözleşme hükümlerine birebir uygun şekilde
dünyanın her yerindeki Chery hizmet noktalarında uygulanarak müşteri haklarını
güvence altına alıyor. Chery'nin küresel dijital garanti altyapısı ise servis
süreçlerinde standartlaşma ve yüksek verimlilik sunuyor. Marka bu anlayışla birlikte
standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki
araç sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi
sunuyor.

Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası deneyimi stratejisinin merkezine konumlandıran
Chery, kullanıcılarına her koşulda güvence sunmayı sürdürüyor. Bu kapsamda
Chery, kısa süre önce sınır ötesi garanti uygulamasını resmi olarak duyurdu.
2026 itibarıyla yürürlüğe giren bu yenilikçi hizmet politikası, Chery'nin tüm küresel
pazarlardaki modellerini kapsıyor. Böylece otomotiv satış sonrası hizmetlerinde
geleneksel bölgesel sınırlamalar ortadan kaldırılarak, Nereden satın alırsanız
alın, her yerde garanti anlayışıyla tam kapsamlı müşteri odaklı bir model
hayata geçiriliyor. Chery kullanıcıları yurt dışına seyahat ederken, farklı
bir ülkede çalışırken ya da uluslararası taşınma durumlarında, dünyanın her yerindeki
Chery bayilerinde profesyonel satış sonrası destek hizmetine erişebiliyor.

Sınır ötesi garanti ile küresel güvence
Sınır Ötesi Garanti uygulaması, Chery'nin tüm ürün gamını kapsarken araçların satıldığı
tüm pazarlarda geçerli oluyor. Bu kapsamda, yurt dışında garanti hizmetine
ihtiyaç duyan araç sahipleri, bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery
servis merkezine başvurabiliyor. Garanti koşulları ise aracın satın alındığı
noktada imzalanan orijinal garanti sözleşmesine birebir uygun şekilde uygulanıyor.
Böylece müşterilerin hakları, bulundukları ülkeden bağımsız olarak tam koruma
altında oluyor.

Dijital altyapıyla standartlaştırılmış hizmet
Chery, bu programı desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini
hayata geçirdi. Bu sistem sayesinde servis merkezleri, araçların garanti bilgilerine
sınır ötesi erişim sağlayabilecek, garanti taleplerini iletebilecek ve
orijinal yedek parça tedarik süreçlerini etkin şekilde koordine edebilecek. Bu
altyapı, Chery'nin küresel servis ağında birleşik standartlar ve akıcı süreçler
sağlayarak hizmet verimliliğini önemli ölçüde artırıyor. Arıza tespitinden onarım
sürecinin tamamlanmasına kadar Chery servis ekipleri, dünya genelinde zamanında
ve profesyonel destek sunmayı taahhüt ediyor.

Hizmette küreselleşme stratejisi
2025 yılında gerçekleşen CHERY FAMILY CARE hizmet markasının lansmanından bu yana
Chery, müşterilerini merkeze alan yaklaşımını sürdürerek küresel servis ağını
sürekli geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ediyor. Marka bu anlayışla birlikte
standartlaştırılmış ve düzenli satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki
araç sahiplerine daha kolay, erişilebilir ve profesyonel bir hizmet deneyimi
sunuyor. Gelecekte de Chery, hizmet sistemini geliştirmeye devam ederek küresel
kullanıcılarına kesintisiz güvence sağlamayı sürdürecek.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -