Basın Bülteni- Fuzul, 11. A.C.E. Awards’ta Diamond Ödülü’nü kazandı

Tasarruf finansman sektörünün 34 yıllık köklü kuruluşu Fuzul, sunduğu müşteri deneyimi
ve en yüksek müşteri memnuniyeti performansıyla 11. A.C.E. Awards'ta kendi
alanında Diamond Ödülü'nü kazandı.

Müşteri deneyimini iş süreçlerinin merkezine koyan markaların ödüllendirildiği A.C.E.
Awards (Achievement in Customer Excellence), bu yıl da 60 farklı sektörden
önde gelen markaları bir araya getirdi.

Şikayetvar platformunun 1,5 milyonun üzerindeki anket sonuçlarını, şikayet verilerini
ve pazar paylarını baz alarak hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasında
Fuzul, tasarruf finansmanı sektörünün en yüksek müşteri memnuniyetine sahip
markası olarak 11. A.C.E. Awards'ta Diamond Ödülü'ne layık görüldü.

Fuzul, şikayet yönetmenin ötesine geçerek her geri bildirimi gelişim fırsatına
dönüştüren müşteri deneyimi yaklaşımı, şikayeti memnuniyete dönüştürme başarısı
ve sürdürülebilir iletişim stratejisiyle müşteri memnuniyetinde tasarruf finansman
sektörünün lideri oldu.

Fuzul Tasarruf Finansman AŞ Stratejik Satış ve Müşteri Yönetimi Müdürü Yusuf Atay,
kazanılan başarının arkasındaki kurumsal yaklaşımı şu sözlerle ifade etti: Türkiye
ekonomisinde kendine güçlü bir yer edinen tasarruf finansmanı güven üzerine
kurulu bir model ve bu güveni sürdürülebilir müşteri memnuniyetiyle güçlendirmek
en temel önceliğimiz. A.C.E. Awards'ta elde ettiğimiz Diamond Ödülü, müşterilerimizin
geri bildirimlerini doğru analiz ettiğimizin ve çözüm odaklı yaklaşımımızın
güçlü bir göstergesi. Bu başarı, müşterilerimizin bize duyduğu güvenin
ve bu güveni titizlikle temsil eden çalışma arkadaşlarımızın özverisinin bir
sonucudur.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -