İstanbul Ticaret Odası (İTO), 800 bini aşkın üyesine hizmet süreçlerini hızlandırmak
ve verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka tabanlı uygulamaları hayata geçirmeye
hazırlanıyor.
İTO’dan yapılan açıklamaya göre Şekib Avdagiç, Oda’nın 2025 Faaliyet Raporu ile
2026 İş Programı ve Bütçesi'nin ele alındığı Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda yaptığı
konuşmada, 2026 yılı itibarıyla yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan)
ve otomasyon sistemlerinin Oda hizmetlerine entegre edileceğini açıkladı.
Oda üyelerinin taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek, işlem sürelerini kısaltmak
ve hizmet kalitesini artırmak için yapay zekadan etkin şekilde faydalanacaklarını
belirten Avdagiç, dijital dönüşümün Oda’nın öncelikli stratejik alanlarından
biri olduğunu vurguladı.
Avdagiç, 2026 yılında üye hizmetlerimizi daha nitelikli hale getirmek için iş süreçlerimize
yapay zeka destekli çözümleri mutlaka dahil edeceğiz. Bu amaçla Ticaret
Sicili ve MERSİS Destek Formu'na ek olarak, temel soruların cevaplandırıldığı
bir chatbot (sanal asistan) oluşturacağız. Bunun çalışmalarına başladık. Yapay
zeka destekli çözüm ile zaman kaybını önlemeyi ve üye memnuniyetini artırmayı
hedefliyoruz. açıklamasını yaptı.
- İş süreçlerini tek bir veri tabanında topladık
Bu doğrultuda HAVELSAN iş birliği ile DİJİTO Projesi kapsamında FAZ-1 ve FAZ-2 modüllerini
başarıyla devreye aldıklarını hatırlatan Avdagiç, Oda’nın 20 müdürlüğünün
farklı platformlarda yürütülen süreçleri tek bir merkezde toplayarak tamamen
dijitalleştirdiklerini bildirdi.
Böylece İTO’nun dijital dönüşümünün birinci evresini tamamladıklarını belirten Avdagiç,
şöyle devam etti: Tüm iş süreçlerini tek bir veri tabanında topladık.
Kurum için değerli bir büyük veri (big data) altyapısı oluşturduk. Bu veri havuzu
üzerinden veri madenciliği çalışmaları yaparak üye bazlı gelişmiş raporlamalar
üretmeye başladık. Hepsinden önemlisi de yapay zeka, robotik iş süreçleri ve
chatbot altyapıları için gerekli ortamı sağladık. Şimdi dijital dönüşümü bir ileri
safhaya taşıyacak yapay zeka dönemine hazırlanıyoruz. Bütün eforumuzu ve dikkatimizi
buna odaklamış durumdayız.
Avdagiç, yerli bir proje olan DİJİTO Projesi ile 3 milyon 698 bin 938 satır kod
yazıp, 341.173.144 kaydı yani veriyi dijital ortama aktardıklarını söyledi.
- 2026’da üyelerimiz için dijital servisleri genişleteceğiz
Avdagiç, İTO kurumsal portalını (www.ito.org.tr), güncel teknoloji standartlarına
uygun şekilde yeniledik. Ayrıca ödemeden randevu sistemine kadar çeşitli hizmetlerimizin
sorunsuz gerçekleşmesi için ciddi yazılım geliştirme çalışmaları yaptık.
Dijitalleşmenin dezavantajlarından biri olan siber güvenliği en üst seviyede
sağlayacak önlemleri devreye aldık. 2026’da gerçekleştirmek istediğimiz hedeflerimiz
arasında ise ‘yapay zeka ve otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar
mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik’ yer alıyor. 2026’da üyelerimiz
için dijital servisleri genişleteceğiz bilgisini verdi.
2026 hedeflerine değinen Avdagiç, Yapay zeka, otomasyon ve veri yönetimi alanlarında
atacağımız adımlar, İTO’nun hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşıyacak
değerlendirmesinde bulundu.
- İTO hamilik yaptığı meslek okulu sayısını 100’e çıkarmayı hedefliyor
Avdagiç, konuşmasında Oda’nın mesleki eğitim konusundaki çalışmaları hakkında da
bilgi paylaştı. Mesleki Eğitim İş Birliği Protokolü çerçevesinde hayata geçirilen
İTO Hamilik Projesi’nde bir atılım dönemi yaşadıklarını belirten Avdagiç, Meslek
liselerine hamilik, öncelikli konumuz. 54 olan hamilik yaptığımız okul sayısını
2025 yılı itibariyle 59’a çıkardık. Makul zamanda ilk hedefimiz bu sayıyı
100’e çıkarmak. TOBB Mesleki Eğitim İş Birliği Protokolü kapsamında bir Mesleki
ve Teknik Anadolu Lisesi’nin hamiliğini de yürütüyoruz. Okullarımıza ayırdığımız
bütçeyi de ciddi oranda yükselttik. bilgisini verdi.
2025 yılında AB Erasmus+ Programı kapsamındaki Mesleki Eğitim Akreditasyonuna
müracaat ettiklerini aktaran Avdagiç, 2026’nın başında sonuçlanacak projeye hamisi
oldukları en az 8 meslek lisesinden öğrencileri dahil edeceklerini, böylece
farklı ülkelerde mesleki staj deneyimi elde etmelerini, dijital ve sürdürülebilirlik
konularında yetkinlikler kazanmalarını sağlayacaklarını kaydetti.
- 60’tan fazla üst düzey yabancı heyet ile İTO’da toplantılar yaptık
Ticari diplomasi çalışmalarına 2025 yılında da devam ettiklerini belirten Avdagiç,
Lüksemburg’dan Mısır ve Suudi Arabistan’a, Çin ve Singapur’dan ABD ve Pakistan’a,
dünyanın pek çok ülkesinden 60’tan fazla üst düzey heyet ile İTO’da toplantılar
yaptıklarını söyledi.
İTO Başkanı Avdagiç, Oda’nın uluslararası ilişkiler alanında yürüttükleri projelere
de değindi. B2G’yi yani Business to Government (İşletmeden Devlete) görüşmelerini
eklediklerini anlatan Avdagiç, yabancı ülkelerin İstanbul'da faaliyet gösteren
ticari temsilcileri ile Oda üyeleri arasında gerçekleşen B2G görüşmelerinin
çok verimli geçtiğini kaydetti.
Avdagiç, İlk etkinlikte Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Avusturya, ikinci etkinlikte
Polonya, Bulgaristan ve Yunanistan ticari temsilcilikleri ile üyelerimiz buluştu.
2026’da Belçika, İngiltere, Hollanda, Suudi Arabistan, Mısır ve Malezya ticari
temsilcilikleriyle bu projeye devam etmeyi planlıyoruz. dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -