Borusan Grup şirketlerinden Borusan Cat, Müşteri Değer Anlaşmaları kapsamında sunduğu
Servis ve Yedek Parça Taahhüdü'nü, Vakit Nakittir anlayışıyla bir adım
ileri taşıyarak, parça ve servis süreçlerinde hız, güven ve iş sürekliliğini odağına
alan yeni dönemini başlatıyor.

Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz şirket amacı ile operasyonlarını Türkiye'nin
yanı sıra Kafkasya ve Orta Asya'da sürdüren Borusan Cat, Sözümüz Var! yaklaşımını
bir adım ileri taşıyan yeni hizmet taahhüdüyle, iş makineleri dünyasında
zamanın değerini yeniden tanımlıyor.

Borusan Cat, Müşteri Değer Anlaşmaları (MDA) kapsamında sunduğu hizmetlere yeni
bir boyut kazandıran Vakit Nakittir yaklaşımıyla, müşterilerinin iş sürekliliğini
güvence altına almayı hedefliyor. Bu yaklaşım, parça bulunabilirliği ve servis
hızına yönelik net ve ölçülebilir taahhütlerle, makinenin sahada geçirdiği
her dakikanın gerçek bir maliyet olduğu anlayışından yola çıkıyor. 2025 yılı
boyunca sunulan Sözümüz Var! Servis ve Yedek Parça Taahhüdü'nün devamı niteliğindeki
bu yeni faz, 2026 itibarıyla Vakit Nakittir söylemiyle daha somut bir
karşılık kazanıyor. 01.01.2026 tarihinden sonra imzalanan veya yenilenen, en az
2.000 saatlik işçilikli MDA kapsamında, inşaat sektöründe çalışan makineler için
belirlenen taahhütler devreye giriyor.

Bu servis taahhüdü kapsamında, Basit Tamirler tanımı altında yer alan,
borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme adresinde belirtilen işlemler, müşteri onayını takiben
2 iş günü içinde veya müşteriyle karşılıklı olarak mutabık kalınan süre içerisinde
tamamlanıyor (hafta sonları ve resmî tatiller hariç). 2 günde makineyi
işe döndürme taahhüdü, ilgili arıza için Borusan Cat servis noktalarından çıkan
bir servis teknisyeninin sahaya ulaşması, tamirin makine başında tamamlanması
ve servis noktasına dönüşü dâhil olmak üzere, yolda geçen süre ile fiilî işbaşı
süresinin toplamının tek bir teknisyen için 12 saatlik mesai süresini aşmaması
koşuluyla geçerli oluyor.

Yedek parça tarafında ise, 01.01.2026 tarihinden sonra imzalanan veya yenilenen,
en az 2.000 saatlik MDA'lar kapsamında, inşaat sektöründe çalışan makineler için
borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme adresinde listelenen yedek parçalar, müşteri
onayını takiben 1 iş günü içinde Borusan Cat depolarından sevk ediliyor ya
da gel al yöntemiyle teslimata hazır hâle getiriliyor (hafta sonları ve resmî
tatiller hariç).

Hem yedek parça hem de servis süreçlerinde, taahhüt edilen sürenin aşılması durumunda
Borusan Cat, müşterilerine 40.000 TL tutarında yedek parça hediye çeki tanımlayarak
sorumluluğunu üstleniyor. Hediye çekleri 1 yıl süreyle geçerli olup,
iskontolar sonrası Boom360 üzerinden yapılacak en az 100.000 TL'lik alışverişlerde
kullanılabiliyor. Bu yapı, zaman kaybının doğrudan maliyete dönüştüğü sahalar
için güçlü bir güvence sunuyor.

Borusan Cat'in MDA kapsamındaki Sözümüz Var! hizmet anlayışı, bakım ve onarım
süreçlerinin ötesine geçen bir iş ortaklığı modeli sunuyor. Bu anlayış, arıza anında
hızlı aksiyon almayı, servis ve parça süreçlerini önceden tanımlanmış taahhütlerle
yönetmeyi ve müşterilerin operasyonlarını öngörülebilir kılmayı hedefliyor.
Türkiye genelindeki yaygın depo ve servis ağı, planlı lojistik altyapısı,
dijital takip sistemleri ve deneyimli teknik ekiplerle desteklenen bu yapı, makinenin
işe dönüş süresini kısaltmayı ve sahadaki belirsizlikleri azaltmayı amaçlıyor.
Her makinenin, her işin ve her operasyonun kendine özgü dinamikleri olduğu
bilinciyle tasarlanan bu hizmet modeli, şeffaf iletişim, karşılıklı planlama
ve net süreç tanımlarıyla ilerliyor.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -