Akbank, müşterilerinin kredili ürünlerine ilişkin ihtiyaç duydukları ödeme çözümü
desteğine daha hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş şekilde ulaşabilmeleri için
Agentic yapay zekâ teknolojileriyle geliştirilen sesli sanal asistan hizmetini
devreye aldı. Sektörde ilklerden biri olan, doğal dil işleme ve doğal ses modeli
teknolojileriyle geliştirilen çözüm, sohbet akışı içinde iletişim kurarak ödeme
seçenekleri konusunda Akbanklılara bilgilendirme ve yönlendirme sağlıyor.
Akbank, üretken yapay zekâ teknolojilerini kredili ürünlerin ödeme süreçlerine entegre
ederek sektörde ilklerden birini daha hayata geçirdi. Banka, geliştirdiği
Agentic yapay zekâ kabiliyetlerine sahip yeni nesil sesli sanal asistan çözümüyle
müşterilerine ihtiyaç anında anlık ve kişiye özel bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Üretken yapay zekâ destekli, sesli sanal asistan, Akbanklılarla doğal bir sohbet
akışı içinde, gerçek zamanlı iletişim kuruyor. Müşterilerin ödeme süreçlerine
ilişkin sorularını anlarken, ihtiyaçlarına uygun ödeme seçenekleri hakkında bilgilendirme
ve yönlendirme sağlayabiliyor ve Agentic kabiliyetlerle ödeme süreçlerini
tamamlayabiliyor. Böylece Akbanklılar, kredili ürünlerine ilişkin ödeme çözümleriyle
ilgili tüm ihtiyaçları için destek alıyor. Gerekli durumlarda ise görüşmenin
canlı müşteri temsilcisine aktarılması mümkün oluyor.
Çetin Düz: Gelişmiş yapay zekâ teknolojilerini müşterilerimize ödeme süreçlerinde
doğru zamanda, doğru çözümle destek olmak için kullanıyoruz.
Akbank Kredi İzleme ve Takip Genel Müdür Yardımcısı Çetin Düz, yeni uygulamaya ilişkin
değerlendirmesinde şunları söyledi: Akbank olarak temel önceliğimiz, müşterilerimize
ihtiyaç duydukları anda alternatif ödeme çözümleri ile destek olmak
ve ödeme süreçlerini daha kolay, hızlı ve yönetilebilir hale getirmek. Bu doğrultuda
finansal ihtiyaçlarına destek olmak için kredi çözümleri sunduğumuz müşterilerimizin
ödeme süreçlerinde de yanında olmaya devam ediyoruz. Üretken yapay
zekâ destekli sanal asistan çözümümüzü de bu anlayışla geliştirdik.
Agentic yapay zekâ kabiliyetlerine sahip, sesli sanal asistanımız, yapılan görüşmeyle
müşterilerimizin ihtiyacı olan uygun ödeme alternatifini sunuyor. Bununla
birlikte teknolojiyi insan temasının yerine geçen değil, onu güçlendiren bir unsur
olarak konumlandırıyoruz. İhtiyaç duyulan durumlarda müşterilerimiz canlı
olarak temsilcilerimize yönlendirilerek destek almaya devam edebiliyor.
Bizim için yapay zekâ yatırımlarının değeri, müşteri deneyimini daha erişilebilir,
daha sade ve daha öngörülü hale getirmesinde yatıyor. Önümüzdeki dönemde de
teknolojiyi sorumlu, güvenilir ve insan odaklı bir yaklaşımla kullanarak ödeme
çözümlerinde müşterilerimize daha proaktif ve kişiselleştirilmiş destek sunmaya
devam edeceğiz.
Akbank, müşterilerinin yaşamına değer katan dijital çözümler geliştirmek hedefiyle
Agentic sistemler ve üretken yapay zekâ başta olmak üzere yeni nesil teknolojilere
yatırım yapmayı sürdürecek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
desteğine daha hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş şekilde ulaşabilmeleri için
Agentic yapay zekâ teknolojileriyle geliştirilen sesli sanal asistan hizmetini
devreye aldı. Sektörde ilklerden biri olan, doğal dil işleme ve doğal ses modeli
teknolojileriyle geliştirilen çözüm, sohbet akışı içinde iletişim kurarak ödeme
seçenekleri konusunda Akbanklılara bilgilendirme ve yönlendirme sağlıyor.
Akbank, üretken yapay zekâ teknolojilerini kredili ürünlerin ödeme süreçlerine entegre
ederek sektörde ilklerden birini daha hayata geçirdi. Banka, geliştirdiği
Agentic yapay zekâ kabiliyetlerine sahip yeni nesil sesli sanal asistan çözümüyle
müşterilerine ihtiyaç anında anlık ve kişiye özel bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Üretken yapay zekâ destekli, sesli sanal asistan, Akbanklılarla doğal bir sohbet
akışı içinde, gerçek zamanlı iletişim kuruyor. Müşterilerin ödeme süreçlerine
ilişkin sorularını anlarken, ihtiyaçlarına uygun ödeme seçenekleri hakkında bilgilendirme
ve yönlendirme sağlayabiliyor ve Agentic kabiliyetlerle ödeme süreçlerini
tamamlayabiliyor. Böylece Akbanklılar, kredili ürünlerine ilişkin ödeme çözümleriyle
ilgili tüm ihtiyaçları için destek alıyor. Gerekli durumlarda ise görüşmenin
canlı müşteri temsilcisine aktarılması mümkün oluyor.
Çetin Düz: Gelişmiş yapay zekâ teknolojilerini müşterilerimize ödeme süreçlerinde
doğru zamanda, doğru çözümle destek olmak için kullanıyoruz.
Akbank Kredi İzleme ve Takip Genel Müdür Yardımcısı Çetin Düz, yeni uygulamaya ilişkin
değerlendirmesinde şunları söyledi: Akbank olarak temel önceliğimiz, müşterilerimize
ihtiyaç duydukları anda alternatif ödeme çözümleri ile destek olmak
ve ödeme süreçlerini daha kolay, hızlı ve yönetilebilir hale getirmek. Bu doğrultuda
finansal ihtiyaçlarına destek olmak için kredi çözümleri sunduğumuz müşterilerimizin
ödeme süreçlerinde de yanında olmaya devam ediyoruz. Üretken yapay
zekâ destekli sanal asistan çözümümüzü de bu anlayışla geliştirdik.
Agentic yapay zekâ kabiliyetlerine sahip, sesli sanal asistanımız, yapılan görüşmeyle
müşterilerimizin ihtiyacı olan uygun ödeme alternatifini sunuyor. Bununla
birlikte teknolojiyi insan temasının yerine geçen değil, onu güçlendiren bir unsur
olarak konumlandırıyoruz. İhtiyaç duyulan durumlarda müşterilerimiz canlı
olarak temsilcilerimize yönlendirilerek destek almaya devam edebiliyor.
Bizim için yapay zekâ yatırımlarının değeri, müşteri deneyimini daha erişilebilir,
daha sade ve daha öngörülü hale getirmesinde yatıyor. Önümüzdeki dönemde de
teknolojiyi sorumlu, güvenilir ve insan odaklı bir yaklaşımla kullanarak ödeme
çözümlerinde müşterilerimize daha proaktif ve kişiselleştirilmiş destek sunmaya
devam edeceğiz.
Akbank, müşterilerinin yaşamına değer katan dijital çözümler geliştirmek hedefiyle
Agentic sistemler ve üretken yapay zekâ başta olmak üzere yeni nesil teknolojilere
yatırım yapmayı sürdürecek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -