Aksigorta, hasar anında sunduğu dijital çözümlerle müşterilerinin yanında olmaya
devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden sunulan hasar ihbar hizmeti sayesinde
sigortalılar, bildirimlerini hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabiliyor, gerekli
bilgi ve belgeleri, IBAN dahil olmak üzere, doğrudan sisteme yükleyerek işlemlerini
dakikalar içinde tamamlayabiliyor.
Aksigorta Mobil, hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden
yapay zekâ destekli dijital asistana kadar uzanan geniş hizmet yelpazesiyle sigortacılık
deneyimini uçtan uca dijitalleştiriyor. Bu bütünsel yapının önemli
bir parçası olan mobil hasar ihbar süreci, sigortalıların en kritik anda işlemlerini
zahmetsizce başlatmasına imkân tanıyor.
Mobil uygulama üzerinden ilerleyen bu yapı sayesinde hasar ihbar sürecinin ilk adımı
önemli ölçüde sadeleşirken, dosya açılış süreleri de belirgin biçimde kısalıyor.
Geleneksel süreçlerde zaman kaybına yol açabilen belge toplama, bilgi tamamlama
ve başvuru akışını netleştirme gibi adımlar, dijital ortamda daha düzenli
ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetiliyor. Böylece sigortalılar, hasar anı
gibi hassas bir durumda işlemlerini çok daha hızlı ve minimum eforla başlatabiliyor.
Mobil hasar ihbar süreci, operasyonel açıdan da önemli katkılar sağlıyor.
Bilgi ve belgelerin eksiksiz ve hızlı şekilde sisteme aktarılması, hasar dosyalarının
daha kısa sürede açılmasına olanak tanırken, sürecin sonraki aşamalarının
da daha etkin ve düzenli ilerlemesini destekliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, Aksigorta'da dijitalleşmeyi, müşteriye
temas ettiğimiz her noktada hız, şeffaflık ve tutarlılık sunan bir deneyim unsuru
olarak konumlandırıyoruz. Bu nedenle teknoloji yatırımlarımızı müşteri deneyimi,
veri analitiği ve dağıtım kanallarıyla entegre çalışan bütüncül bir yapı
üzerine kuruyoruz. Hasar anı ise bu yaklaşımın en kritik temas noktalarından biri.
Müşterilerimizin çoğu zaman belirsizlik ve hızlı aksiyon alma ihtiyacını aynı
anda yaşadığı bu hassas süreçte, ilk adımın kolay, anlaşılır ve güven veren
bir deneyime dönüşmesi bizim için büyük önem taşıyor. Aksigorta Mobil üzerinden
sunduğumuz hasar ihbar hizmeti de bu bakış açımızın güçlü bir yansıması. Müşterilerimizin
hasar bildirimlerini kolayca oluşturabilmesi, gerekli bilgi ve belgeleri
doğrudan sisteme aktarabilmesi ve süreci minimum eforla başlatabilmesi, hasar
yönetimini daha akıcı ve öngörülebilir hale getiriyor. Önümüzdeki dönemde
de teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve süreçleri sadeleştiren
çözümlere dönüştürmeye devam edeceğiz dedi.
Aksigorta Mobil ile sunulan bu deneyim, süreci yalnızca dijitalleştirmekle kalmıyor,
aynı zamanda daha sade, akıcı ve kolay yönetilebilir bir yapıya dönüştürüyor.
Kullanıcıyı gereksiz adımlarla yormayan, ihtiyaç duyduğu yönlendirmeyi doğru
anda sunan bu yaklaşım, müşteri deneyimini güçlendiriyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden sunulan hasar ihbar hizmeti sayesinde
sigortalılar, bildirimlerini hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabiliyor, gerekli
bilgi ve belgeleri, IBAN dahil olmak üzere, doğrudan sisteme yükleyerek işlemlerini
dakikalar içinde tamamlayabiliyor.
Aksigorta Mobil, hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden
yapay zekâ destekli dijital asistana kadar uzanan geniş hizmet yelpazesiyle sigortacılık
deneyimini uçtan uca dijitalleştiriyor. Bu bütünsel yapının önemli
bir parçası olan mobil hasar ihbar süreci, sigortalıların en kritik anda işlemlerini
zahmetsizce başlatmasına imkân tanıyor.
Mobil uygulama üzerinden ilerleyen bu yapı sayesinde hasar ihbar sürecinin ilk adımı
önemli ölçüde sadeleşirken, dosya açılış süreleri de belirgin biçimde kısalıyor.
Geleneksel süreçlerde zaman kaybına yol açabilen belge toplama, bilgi tamamlama
ve başvuru akışını netleştirme gibi adımlar, dijital ortamda daha düzenli
ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetiliyor. Böylece sigortalılar, hasar anı
gibi hassas bir durumda işlemlerini çok daha hızlı ve minimum eforla başlatabiliyor.
Mobil hasar ihbar süreci, operasyonel açıdan da önemli katkılar sağlıyor.
Bilgi ve belgelerin eksiksiz ve hızlı şekilde sisteme aktarılması, hasar dosyalarının
daha kısa sürede açılmasına olanak tanırken, sürecin sonraki aşamalarının
da daha etkin ve düzenli ilerlemesini destekliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, Aksigorta'da dijitalleşmeyi, müşteriye
temas ettiğimiz her noktada hız, şeffaflık ve tutarlılık sunan bir deneyim unsuru
olarak konumlandırıyoruz. Bu nedenle teknoloji yatırımlarımızı müşteri deneyimi,
veri analitiği ve dağıtım kanallarıyla entegre çalışan bütüncül bir yapı
üzerine kuruyoruz. Hasar anı ise bu yaklaşımın en kritik temas noktalarından biri.
Müşterilerimizin çoğu zaman belirsizlik ve hızlı aksiyon alma ihtiyacını aynı
anda yaşadığı bu hassas süreçte, ilk adımın kolay, anlaşılır ve güven veren
bir deneyime dönüşmesi bizim için büyük önem taşıyor. Aksigorta Mobil üzerinden
sunduğumuz hasar ihbar hizmeti de bu bakış açımızın güçlü bir yansıması. Müşterilerimizin
hasar bildirimlerini kolayca oluşturabilmesi, gerekli bilgi ve belgeleri
doğrudan sisteme aktarabilmesi ve süreci minimum eforla başlatabilmesi, hasar
yönetimini daha akıcı ve öngörülebilir hale getiriyor. Önümüzdeki dönemde
de teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve süreçleri sadeleştiren
çözümlere dönüştürmeye devam edeceğiz dedi.
Aksigorta Mobil ile sunulan bu deneyim, süreci yalnızca dijitalleştirmekle kalmıyor,
aynı zamanda daha sade, akıcı ve kolay yönetilebilir bir yapıya dönüştürüyor.
Kullanıcıyı gereksiz adımlarla yormayan, ihtiyaç duyduğu yönlendirmeyi doğru
anda sunan bu yaklaşım, müşteri deneyimini güçlendiriyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -