Firma
Aksigorta, mobil uygulamasındaki kişiye özel hasar danışmanı hizmetiyle sigortalı deneyimini iyileştiriyor
Dijital dönüşümü kişiselleştirilmiş müşteri deneyimiyle buluşturan Aksigorta, Aksigorta
Mobil uygulaması üzerinden hayata geçirdiği kişiye özel hasar danışmanı
hizmetiyle, sigortalılarına hasar ihbar anından itibaren daha akıcı, daha şeffaf
ve daha konforlu bir deneyim sunuyor.
Müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak çözümler geliştiren Aksigorta, mobil uygulaması
üzerinden sunduğu hizmetle hasar süreçlerini yalnızca hızlandırmakla kalmıyor,
aynı zamanda daha anlaşılır ve yönetilebilir hale getiriyor. Hasar ihbarıyla
birlikte devreye giren kişiye özel hasar danışmanları, dosyanın tüm aşamalarını
uçtan uca takip ederek sigortalılara süreç boyunca rehberlik ediyor.
Müşteriler, dosyalarındaki gelişmeler hakkında düzenli ve proaktif şekilde
bilgilendirilirken, süreç boyunca ihtiyaç duydukları yönlendirme ve desteğe erişebildikleri,
uçtan uca bütüncül bir deneyim sunuluyor.
Hasar danışmanlarının sağladığı sürekli iletişim ve rehberlik sayesinde süreç daha
şeffaf ilerlerken, olası gecikmelerin önüne geçilmesi ve dosyaların daha hızlı
sonuçlandırılması hedefleniyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: Hasar anında müşterilerimizin
en temel beklentisi, sürecin ne aşamada olduğunu bilmek ve ihtiyaç duyduklarında
doğru yönlendirmeye kolayca ulaşabilmek. Bu kapsamda Aksigorta Mobil
üzerinden sunduğumuz kişiye özel hasar danışmanı hizmetiyle, müşterilerimize hasar
ihbarından itibaren uçtan uca rehberlik eden, onları düzenli olarak bilgilendiren
ve sürecin her adımında yanlarında olduğunu hissettiren bir deneyim sunuyoruz.
Bu yaklaşımımızla dijitalleşmeyi insan dokunuşuyla birleştirerek hasar
süreçlerini daha anlaşılır, yönetilebilir ve güven veren bir yapıya dönüştürüyoruz.
Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda yanında olan,
proaktif ve kişiselleştirilmiş hizmet modellerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Mobil uygulaması üzerinden hayata geçirdiği kişiye özel hasar danışmanı
hizmetiyle, sigortalılarına hasar ihbar anından itibaren daha akıcı, daha şeffaf
ve daha konforlu bir deneyim sunuyor.
Müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak çözümler geliştiren Aksigorta, mobil uygulaması
üzerinden sunduğu hizmetle hasar süreçlerini yalnızca hızlandırmakla kalmıyor,
aynı zamanda daha anlaşılır ve yönetilebilir hale getiriyor. Hasar ihbarıyla
birlikte devreye giren kişiye özel hasar danışmanları, dosyanın tüm aşamalarını
uçtan uca takip ederek sigortalılara süreç boyunca rehberlik ediyor.
Müşteriler, dosyalarındaki gelişmeler hakkında düzenli ve proaktif şekilde
bilgilendirilirken, süreç boyunca ihtiyaç duydukları yönlendirme ve desteğe erişebildikleri,
uçtan uca bütüncül bir deneyim sunuluyor.
Hasar danışmanlarının sağladığı sürekli iletişim ve rehberlik sayesinde süreç daha
şeffaf ilerlerken, olası gecikmelerin önüne geçilmesi ve dosyaların daha hızlı
sonuçlandırılması hedefleniyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: Hasar anında müşterilerimizin
en temel beklentisi, sürecin ne aşamada olduğunu bilmek ve ihtiyaç duyduklarında
doğru yönlendirmeye kolayca ulaşabilmek. Bu kapsamda Aksigorta Mobil
üzerinden sunduğumuz kişiye özel hasar danışmanı hizmetiyle, müşterilerimize hasar
ihbarından itibaren uçtan uca rehberlik eden, onları düzenli olarak bilgilendiren
ve sürecin her adımında yanlarında olduğunu hissettiren bir deneyim sunuyoruz.
Bu yaklaşımımızla dijitalleşmeyi insan dokunuşuyla birleştirerek hasar
süreçlerini daha anlaşılır, yönetilebilir ve güven veren bir yapıya dönüştürüyoruz.
Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda yanında olan,
proaktif ve kişiselleştirilmiş hizmet modellerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -