Müşteri deneyimini odağına alan Aksigorta, Aksigorta Mobil üzerinden sunduğu Video
Ekspertiz uygulaması ile hasar tespit süreçlerini daha hızlı ve pratik hale
getiriyor. Belirli kriterlere uygun hasarlarda devreye alınan uygulama sayesinde,
fiziksel ekspertiz ihtiyacı olmadan video görüşme ile hasar tespiti gerçekleştirilebiliyor.
Müşteri memnuniyetini sigortacılık deneyiminin merkezine alan Aksigorta, dijitalleşme
vizyonu doğrultusunda geliştirdiği uygulamalarla müşterilerinin hayatını
kolaylaştırmaya devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden sunulan Video Ekspertiz
Uygulaması, hasar tespit süreçlerini daha hızlı, şeffaf ve pratik hale getirerek,
sigortalıların ihtiyaç duydukları anda çözüm odaklı bir deneyim yaşamalarını
sağlıyor.
Video Ekspertiz uygulaması kapsamında uzman ekipler ile gerçekleştirilen video görüşme
sonrasında hasar tespiti tamamlanıyor, tutar mutabakatı sağlanıyor ve sigortalıdan
alınan IBAN bilgisi ile ödeme süreci başlatılıyor. Ödemeler ise bir
sonraki iş günü gerçekleştiriliyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem,
konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: Aksigorta olarak hasar yönetimini,
müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik
bir deneyim olarak görüyoruz. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz dijital çözümlerle
süreçleri daha hızlı, yalın ve şeffaf hale getiriyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden
sunduğumuz Video Ekspertiz uygulaması da bu yaklaşımımızın önemli bir parçası.
Amacımız, teknolojiyi, süreçleri sadeleştiren ve müşterilerimizin her an yanında
olduğumuzu hissettiren çözümlere dönüştürmek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Ekspertiz uygulaması ile hasar tespit süreçlerini daha hızlı ve pratik hale
getiriyor. Belirli kriterlere uygun hasarlarda devreye alınan uygulama sayesinde,
fiziksel ekspertiz ihtiyacı olmadan video görüşme ile hasar tespiti gerçekleştirilebiliyor.
Müşteri memnuniyetini sigortacılık deneyiminin merkezine alan Aksigorta, dijitalleşme
vizyonu doğrultusunda geliştirdiği uygulamalarla müşterilerinin hayatını
kolaylaştırmaya devam ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden sunulan Video Ekspertiz
Uygulaması, hasar tespit süreçlerini daha hızlı, şeffaf ve pratik hale getirerek,
sigortalıların ihtiyaç duydukları anda çözüm odaklı bir deneyim yaşamalarını
sağlıyor.
Video Ekspertiz uygulaması kapsamında uzman ekipler ile gerçekleştirilen video görüşme
sonrasında hasar tespiti tamamlanıyor, tutar mutabakatı sağlanıyor ve sigortalıdan
alınan IBAN bilgisi ile ödeme süreci başlatılıyor. Ödemeler ise bir
sonraki iş günü gerçekleştiriliyor.
Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem,
konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: Aksigorta olarak hasar yönetimini,
müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik
bir deneyim olarak görüyoruz. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz dijital çözümlerle
süreçleri daha hızlı, yalın ve şeffaf hale getiriyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden
sunduğumuz Video Ekspertiz uygulaması da bu yaklaşımımızın önemli bir parçası.
Amacımız, teknolojiyi, süreçleri sadeleştiren ve müşterilerimizin her an yanında
olduğumuzu hissettiren çözümlere dönüştürmek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -