Hasar süreçlerinde müşterilerinin her an yanında olan Aksigorta, Aksigorta Mobil
üzerinden devreye aldığı yapay zekâ destekli insansız hasar süreciyle hasar yönetiminde
hızı, verimliliği ve akıllı işleyişi bir araya getiriyor. Eksper raporlarının
tamamlanmasının ardından devreye giren sistem sayesinde, belirli nitelikteki
dosyalar insan müdahalesine gerek kalmadan uçtan uca otomatik olarak değerlendirilebiliyor.
Müşteri memnuniyetini sigortacılık deneyiminin merkezine alan Aksigorta, hasar süreçlerini
dijital teknolojilerle daha hızlı, kolay ve şeffaf hale getirmeye devam
ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden hayata geçirilen yapay zekâ destekli insansız
hasar süreci, hasar yönetiminde operasyonel adımları sadeleştirirken, müşterilere
daha akıcı ve güven veren bir deneyim sunuyor.
Eksper raporlarının tamamlanmasının ardından otomatik olarak devreye giren sistem,
önceden tanımlanan kriterleri karşılayan hasar dosyalarını uçtan uca değerlendirebiliyor.
Bu sayede dosya inceleme, karar alma ve sonuçlandırma süreçleri insan
müdahalesine ihtiyaç duyulmadan ilerleyebiliyor. Hasar yönetimindeki manuel
adımların azalmasıyla süreçler hızlanırken, operasyonel yük de daha etkin şekilde
yönetiliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: Bizim için dijital dönüşüm,
müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda, doğru kanaldan, doğru bilgiyle ve
mümkün olan en sade deneyimle yanında olabilmek anlamına geliyor. Bu bakış açısıyla
yapay zekâyı, müşteri deneyimini daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş hale
getiren stratejik bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz. Özellikle hasar anı gibi
müşterilerimiz için kritik ve hassas süreçlerde teknolojinin yarattığı değeri
çok önemsiyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden devreye aldığımız yapay zekâ destekli
insansız hasar süreciyle de belirli kriterleri karşılayan dosyalarda değerlendirme
ve sonuçlandırma adımlarını uçtan uca dijital bir akışa taşıyoruz. Böylece
süreçleri hızlandırırken, karar mekanizmalarını daha tutarlı ve ölçülebilir
hale getiriyor, müşterilerimize daha şeffaf, kolay ve güven veren bir yolculuk
sunmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde de teknolojiyi insan odağıyla birleştirerek,
hasar yönetiminde müşteri memnuniyetini güçlendiren yeni nesil çözümler
geliştirmeye devam edeceğiz.
Hasar sürecinde belirsizlik azalıyor, deneyim sadeleşiyor
Aksigorta Mobil üzerinden yürütülen bu akıllı süreç, müşterilere hasar dosyalarını
anlık olarak takip etme imkânı sunuyor. Süreç boyunca sağlanan düzenli ve kesintisiz
bilgilendirme sayesinde müşteriler, dosyalarının hangi aşamada olduğunu
kolayca görebiliyor. Böylece hasar anında en çok ihtiyaç duyulan hız, güven ve
şeffaflık aynı dijital deneyim içinde karşılık buluyor.
Yapay zekâ destekli insansız hasar süreci, yalnızca işlem sürelerini kısaltmakla
kalmıyor, aynı zamanda hasar yönetiminde daha tutarlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir
bir hizmet kalitesi yaratılmasına katkı sağlıyor. Otomasyon altyapısı sayesinde
belirlenen kriterler doğrultusunda ilerleyen dosyalar daha standart bir
akışla sonuçlandırılırken, kaynakların daha verimli kullanılması da mümkün hale
geliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
üzerinden devreye aldığı yapay zekâ destekli insansız hasar süreciyle hasar yönetiminde
hızı, verimliliği ve akıllı işleyişi bir araya getiriyor. Eksper raporlarının
tamamlanmasının ardından devreye giren sistem sayesinde, belirli nitelikteki
dosyalar insan müdahalesine gerek kalmadan uçtan uca otomatik olarak değerlendirilebiliyor.
Müşteri memnuniyetini sigortacılık deneyiminin merkezine alan Aksigorta, hasar süreçlerini
dijital teknolojilerle daha hızlı, kolay ve şeffaf hale getirmeye devam
ediyor. Aksigorta Mobil üzerinden hayata geçirilen yapay zekâ destekli insansız
hasar süreci, hasar yönetiminde operasyonel adımları sadeleştirirken, müşterilere
daha akıcı ve güven veren bir deneyim sunuyor.
Eksper raporlarının tamamlanmasının ardından otomatik olarak devreye giren sistem,
önceden tanımlanan kriterleri karşılayan hasar dosyalarını uçtan uca değerlendirebiliyor.
Bu sayede dosya inceleme, karar alma ve sonuçlandırma süreçleri insan
müdahalesine ihtiyaç duyulmadan ilerleyebiliyor. Hasar yönetimindeki manuel
adımların azalmasıyla süreçler hızlanırken, operasyonel yük de daha etkin şekilde
yönetiliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk
Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: Bizim için dijital dönüşüm,
müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda, doğru kanaldan, doğru bilgiyle ve
mümkün olan en sade deneyimle yanında olabilmek anlamına geliyor. Bu bakış açısıyla
yapay zekâyı, müşteri deneyimini daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş hale
getiren stratejik bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz. Özellikle hasar anı gibi
müşterilerimiz için kritik ve hassas süreçlerde teknolojinin yarattığı değeri
çok önemsiyoruz. Aksigorta Mobil üzerinden devreye aldığımız yapay zekâ destekli
insansız hasar süreciyle de belirli kriterleri karşılayan dosyalarda değerlendirme
ve sonuçlandırma adımlarını uçtan uca dijital bir akışa taşıyoruz. Böylece
süreçleri hızlandırırken, karar mekanizmalarını daha tutarlı ve ölçülebilir
hale getiriyor, müşterilerimize daha şeffaf, kolay ve güven veren bir yolculuk
sunmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde de teknolojiyi insan odağıyla birleştirerek,
hasar yönetiminde müşteri memnuniyetini güçlendiren yeni nesil çözümler
geliştirmeye devam edeceğiz.
Hasar sürecinde belirsizlik azalıyor, deneyim sadeleşiyor
Aksigorta Mobil üzerinden yürütülen bu akıllı süreç, müşterilere hasar dosyalarını
anlık olarak takip etme imkânı sunuyor. Süreç boyunca sağlanan düzenli ve kesintisiz
bilgilendirme sayesinde müşteriler, dosyalarının hangi aşamada olduğunu
kolayca görebiliyor. Böylece hasar anında en çok ihtiyaç duyulan hız, güven ve
şeffaflık aynı dijital deneyim içinde karşılık buluyor.
Yapay zekâ destekli insansız hasar süreci, yalnızca işlem sürelerini kısaltmakla
kalmıyor, aynı zamanda hasar yönetiminde daha tutarlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir
bir hizmet kalitesi yaratılmasına katkı sağlıyor. Otomasyon altyapısı sayesinde
belirlenen kriterler doğrultusunda ilerleyen dosyalar daha standart bir
akışla sonuçlandırılırken, kaynakların daha verimli kullanılması da mümkün hale
geliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -