Oto sigortalarında 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemeler, hasar süreçlerinin
hızlanması ve hak sahiplerinin tazminatlarına daha kolay ulaşması açısından önemli
yenilikler getiriyor. Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir,
yeni uygulamaların hasar hizmet kalitesini artırırken sigortaya duyulan güveni
de güçlendireceğini belirtti.
Trafik ve kasko sigortalarında 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemeler, hasar
süreçlerinin daha hızlı ve hak sahibi odaklı yürütülmesinin önünü açıyor. Eksper
atamalarının merkezi sisteme taşınması, araç değer kaybının ayrıca başvuru gerekmeksizin
değerlendirilmesi ve 1 Eylül'de devreye girecek Ortak Hasar İhbar
Merkezi ile sigortalıların haklarına daha kolay ulaşması hedefleniyor. Anadolu
Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir, yeni dönemin hasar hizmet kalitesini
artırırken sigortaya duyulan güvenin güçlenmesine de katkı sağlayacağını
belirtti.
Sigorta sektöründe 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemeler, özellikle oto sigortalarında
hasar yönetimini önemli ölçüde yeniden şekillendiriyor. Yılın ilk aylarında
eksper atama sisteminde yapılan değişiklikler ve 1 Temmuz'da yürürlüğe
giren Trafik Sigortası Genel Şartları'ndaki yeni uygulamaların ardından, 22 Temmuz'da
yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile hasar başvurularında yeni bir adım
daha atıldı.
Anadolu Sigorta, birbirini tamamlayan bu düzenlemelerin hak sahiplerinin poliçelerinden
doğan haklara daha kolay ve hızlı ulaşması, hasar süreçlerinin kısalması
ve sigorta şirketleriyle doğrudan iletişimin güçlenmesi açısından önemli olduğunu
değerlendiriyor.
Nurdan Türkdemir: Sigortalıların haklarına daha hızlı ulaşmasını sağlayan bir yapı
kuruluyor
Düzenlemelerle ilgili görüşlerini aktaran Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı
Nurdan Türkdemir, şunları söyledi: 2026, sektörümüz açısından önemli yapısal
değişikliklerin hayata geçirildiği bir yıl oluyor. Eksper atamalarının merkezi
bir yapıya kavuşturulması, değer kaybının maddi hasarla birlikte değerlendirilmesi
ve Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye alınması birbirini tamamlayan önemli
adımlar. Bu düzenlemelerle, hak sahiplerinin zararlarının daha hızlı tespit
edilmesi ve tazminatlarına doğrudan ulaşabilmeleri kolaylaşıyor. Özellikle değer
kaybı için ayrıca başvuru gerekliliğinin ortadan kalkmasını çok kıymetli buluyoruz.
Poliçeden doğan bir hakkın, vatandaşımız bu hakkın farkında olmasa dahi
değerlendirmeye alınması, sigortanın koruyucu rolünü güçlendiren önemli bir gelişme.
Anadolu Sigorta olarak bu dönüşümün hasar hizmet kalitesini artıracağına,
sigortaya duyulan güveni ve sigorta bilincini güçlendireceğine inanıyoruz.
Türkdemir, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun ve
değerli yöneticilerinin sektörümüzün gelişimi adına ortaya koyduğu kararlılığı
çok kıymetli buluyoruz. Anadolu Sigorta olarak sigortalılarımızın haklarına daha
kolay ulaşmasını sağlayan, hasar süreçlerini iyileştiren ve sektörümüze duyulan
güveni güçlendiren bu dönüşüme aktif katkı sunmaya devam edeceğiz dedi.
Eksper atamalarında merkezi sistem Türkiye geneline yayıldı
Yılın başında yapılan mevzuat değişikliğiyle trafik sigortası kapsamında hasar tespiti
için gerçekleştirilen eksper atamalarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
(SBM) üzerinden sıralı olarak yapılmasına yönelik yeni sisteme geçildi. Nisan
ayında Bursa ve Ordu'da pilot olarak başlayan ve temmuz ayında yedi il daha eklenerek
genişletilen uygulama, 1 Ağustos itibarıyla Türkiye geneline yayıldı.
Kasko poliçeleri kapsamında tam ve ağır hasara uğrayan araçlar için gerçekleştirilecek
eksper atamalarının da SBM üzerinden yapılması zorunlu hale geldi.
Pilot uygulama döneminde SEDDK, TOBB, SBM, Türkiye Sigorta Birliği ve sigorta şirketleri
temsilcisinin yer aldığı bir komite oluşturulurken, Anadolu Sigorta da
sistemin geliştirilmesine yönelik çalışmalara aktif katkı sağladı.
Değer kaybı için ayrıca başvuru gerekmiyor
Oto sigortalarında hak sahiplerini doğrudan ilgilendiren bir diğer önemli değişiklik
ise 1 Temmuz'da yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla trafik kazasında maddi hasara
uğrayan hak sahiplerinin araçlarındaki değer kaybı için ayrıca başvuruda
bulunmasına gerek kalmadı.
Maddi hasar dosyasını değerlendiren eksper, aynı süreçte araçta değer kaybı oluşup
oluşmadığını da inceliyor. Değer kaybının tespit edilmesi halinde maddi hasar
ve değer kaybı aynı rapor kapsamında değerlendirilebiliyor. Böylece hak sahiplerinin
maddi hasar sürecinin tamamlanmasını bekleyerek değer kaybı için yeniden
başvurması ve ikinci bir ekspertiz sürecini takip etmesi gerekmiyor.
Anadolu Sigorta, uygulamanın özellikle poliçeden doğan hakları konusunda yeterli
bilgiye sahip olmayan kişilerin de haklarına eksiksiz ve zamanında ulaşmasına
katkı sağlayacağını öngörüyor. Değer kaybı hesaplamalarının standartlaşmasının
ise yetkisiz aracılık faaliyetlerinin ve uyuşmazlıkların azalmasını desteklemesi
bekleniyor.
1 Eylül'de Ortak Hasar İhbar Merkezi devreye giriyor
Hasar yönetimindeki yeni dönemin bir diğer adımı 1 Eylül'de atılacak. SEDDK tarafından
22 Temmuz'da yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile motorlu araç sigortalarında
hak sahiplerinin hasar ve tazminat başvurularının, sigorta şirketlerinin
mevcut doğrudan başvuru kanallarına ek olarak Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)
üzerinden alınmasının esasları belirlendi. Genelgeyle başvuruların daha kolay,
etkin, izlenebilir ve denetlenebilir şekilde SBM aracılığıyla işlenmesi hedefleniyor.
OHİM üzerinden yapılan geçerli başvurular, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat
itibarıyla ilgili sigorta şirketine veya ilgili kuruluşa yapılmış sayılacak.
Sigorta şirketi ise başvurunun kendisine iletilmesini takip eden iş günü içerisinde
hak sahibiyle iletişime geçerek gerekli belgeler, ekspertiz işlemleri, tahmini
onarım süresi ve değer kaybı hesaplaması hakkında bilgi verecek.
Yeni dönemde sigorta şirketlerinin poliçe ve bilgilendirme metinlerinde OHİM üzerinden
başvuru yapılabileceğine ilişkin bilgiye yer vermesi de zorunlu olacak.
Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı poliçelerin ön yüzünde görünür şekilde
yer alacak.
Anadolu Sigorta, yıl boyunca hayata geçirilen düzenlemelerin hasarın gerçekleşmesinden
tazminatın ödenmesine kadar uzanan süreci daha hızlı ve bütünleşik hale
getireceğini öngörüyor. Doğrudan başvuru imkânlarının güçlenmesinin, hak sahiplerinin
yetkisiz aracılara ihtiyaç duymadan sigorta şirketlerine ulaşmasını kolaylaştırması
da bekleniyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
hızlanması ve hak sahiplerinin tazminatlarına daha kolay ulaşması açısından önemli
yenilikler getiriyor. Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir,
yeni uygulamaların hasar hizmet kalitesini artırırken sigortaya duyulan güveni
de güçlendireceğini belirtti.
Trafik ve kasko sigortalarında 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemeler, hasar
süreçlerinin daha hızlı ve hak sahibi odaklı yürütülmesinin önünü açıyor. Eksper
atamalarının merkezi sisteme taşınması, araç değer kaybının ayrıca başvuru gerekmeksizin
değerlendirilmesi ve 1 Eylül'de devreye girecek Ortak Hasar İhbar
Merkezi ile sigortalıların haklarına daha kolay ulaşması hedefleniyor. Anadolu
Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir, yeni dönemin hasar hizmet kalitesini
artırırken sigortaya duyulan güvenin güçlenmesine de katkı sağlayacağını
belirtti.
Sigorta sektöründe 2026 yılında hayata geçirilen düzenlemeler, özellikle oto sigortalarında
hasar yönetimini önemli ölçüde yeniden şekillendiriyor. Yılın ilk aylarında
eksper atama sisteminde yapılan değişiklikler ve 1 Temmuz'da yürürlüğe
giren Trafik Sigortası Genel Şartları'ndaki yeni uygulamaların ardından, 22 Temmuz'da
yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile hasar başvurularında yeni bir adım
daha atıldı.
Anadolu Sigorta, birbirini tamamlayan bu düzenlemelerin hak sahiplerinin poliçelerinden
doğan haklara daha kolay ve hızlı ulaşması, hasar süreçlerinin kısalması
ve sigorta şirketleriyle doğrudan iletişimin güçlenmesi açısından önemli olduğunu
değerlendiriyor.
Nurdan Türkdemir: Sigortalıların haklarına daha hızlı ulaşmasını sağlayan bir yapı
kuruluyor
Düzenlemelerle ilgili görüşlerini aktaran Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı
Nurdan Türkdemir, şunları söyledi: 2026, sektörümüz açısından önemli yapısal
değişikliklerin hayata geçirildiği bir yıl oluyor. Eksper atamalarının merkezi
bir yapıya kavuşturulması, değer kaybının maddi hasarla birlikte değerlendirilmesi
ve Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye alınması birbirini tamamlayan önemli
adımlar. Bu düzenlemelerle, hak sahiplerinin zararlarının daha hızlı tespit
edilmesi ve tazminatlarına doğrudan ulaşabilmeleri kolaylaşıyor. Özellikle değer
kaybı için ayrıca başvuru gerekliliğinin ortadan kalkmasını çok kıymetli buluyoruz.
Poliçeden doğan bir hakkın, vatandaşımız bu hakkın farkında olmasa dahi
değerlendirmeye alınması, sigortanın koruyucu rolünü güçlendiren önemli bir gelişme.
Anadolu Sigorta olarak bu dönüşümün hasar hizmet kalitesini artıracağına,
sigortaya duyulan güveni ve sigorta bilincini güçlendireceğine inanıyoruz.
Türkdemir, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun ve
değerli yöneticilerinin sektörümüzün gelişimi adına ortaya koyduğu kararlılığı
çok kıymetli buluyoruz. Anadolu Sigorta olarak sigortalılarımızın haklarına daha
kolay ulaşmasını sağlayan, hasar süreçlerini iyileştiren ve sektörümüze duyulan
güveni güçlendiren bu dönüşüme aktif katkı sunmaya devam edeceğiz dedi.
Eksper atamalarında merkezi sistem Türkiye geneline yayıldı
Yılın başında yapılan mevzuat değişikliğiyle trafik sigortası kapsamında hasar tespiti
için gerçekleştirilen eksper atamalarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
(SBM) üzerinden sıralı olarak yapılmasına yönelik yeni sisteme geçildi. Nisan
ayında Bursa ve Ordu'da pilot olarak başlayan ve temmuz ayında yedi il daha eklenerek
genişletilen uygulama, 1 Ağustos itibarıyla Türkiye geneline yayıldı.
Kasko poliçeleri kapsamında tam ve ağır hasara uğrayan araçlar için gerçekleştirilecek
eksper atamalarının da SBM üzerinden yapılması zorunlu hale geldi.
Pilot uygulama döneminde SEDDK, TOBB, SBM, Türkiye Sigorta Birliği ve sigorta şirketleri
temsilcisinin yer aldığı bir komite oluşturulurken, Anadolu Sigorta da
sistemin geliştirilmesine yönelik çalışmalara aktif katkı sağladı.
Değer kaybı için ayrıca başvuru gerekmiyor
Oto sigortalarında hak sahiplerini doğrudan ilgilendiren bir diğer önemli değişiklik
ise 1 Temmuz'da yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla trafik kazasında maddi hasara
uğrayan hak sahiplerinin araçlarındaki değer kaybı için ayrıca başvuruda
bulunmasına gerek kalmadı.
Maddi hasar dosyasını değerlendiren eksper, aynı süreçte araçta değer kaybı oluşup
oluşmadığını da inceliyor. Değer kaybının tespit edilmesi halinde maddi hasar
ve değer kaybı aynı rapor kapsamında değerlendirilebiliyor. Böylece hak sahiplerinin
maddi hasar sürecinin tamamlanmasını bekleyerek değer kaybı için yeniden
başvurması ve ikinci bir ekspertiz sürecini takip etmesi gerekmiyor.
Anadolu Sigorta, uygulamanın özellikle poliçeden doğan hakları konusunda yeterli
bilgiye sahip olmayan kişilerin de haklarına eksiksiz ve zamanında ulaşmasına
katkı sağlayacağını öngörüyor. Değer kaybı hesaplamalarının standartlaşmasının
ise yetkisiz aracılık faaliyetlerinin ve uyuşmazlıkların azalmasını desteklemesi
bekleniyor.
1 Eylül'de Ortak Hasar İhbar Merkezi devreye giriyor
Hasar yönetimindeki yeni dönemin bir diğer adımı 1 Eylül'de atılacak. SEDDK tarafından
22 Temmuz'da yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile motorlu araç sigortalarında
hak sahiplerinin hasar ve tazminat başvurularının, sigorta şirketlerinin
mevcut doğrudan başvuru kanallarına ek olarak Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)
üzerinden alınmasının esasları belirlendi. Genelgeyle başvuruların daha kolay,
etkin, izlenebilir ve denetlenebilir şekilde SBM aracılığıyla işlenmesi hedefleniyor.
OHİM üzerinden yapılan geçerli başvurular, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat
itibarıyla ilgili sigorta şirketine veya ilgili kuruluşa yapılmış sayılacak.
Sigorta şirketi ise başvurunun kendisine iletilmesini takip eden iş günü içerisinde
hak sahibiyle iletişime geçerek gerekli belgeler, ekspertiz işlemleri, tahmini
onarım süresi ve değer kaybı hesaplaması hakkında bilgi verecek.
Yeni dönemde sigorta şirketlerinin poliçe ve bilgilendirme metinlerinde OHİM üzerinden
başvuru yapılabileceğine ilişkin bilgiye yer vermesi de zorunlu olacak.
Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı poliçelerin ön yüzünde görünür şekilde
yer alacak.
Anadolu Sigorta, yıl boyunca hayata geçirilen düzenlemelerin hasarın gerçekleşmesinden
tazminatın ödenmesine kadar uzanan süreci daha hızlı ve bütünleşik hale
getireceğini öngörüyor. Doğrudan başvuru imkânlarının güçlenmesinin, hak sahiplerinin
yetkisiz aracılara ihtiyaç duymadan sigorta şirketlerine ulaşmasını kolaylaştırması
da bekleniyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -