Türk Telekom'un müşteri deneyimi şirketi AssisTT, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel
Müdürlüğü'nün ALO 199 Etkileşim Merkezi hattında deneyim hizmeti vermeye
başladı. AssisTT, T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere birçok alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerini
karşılıyor. AssisTT'in ALO 199'a kazandırdığı görüntülü görüşme hizmetiyle
işitme ve konuşma engelli vatandaşlar, taleplerini işaret dili aracılığıyla doğrudan
iletebiliyor.
Vatandaşların nüfus hizmetlerine 7 gün 24 saat erişebilmesini sağlayan ALO 199
Etkileşim Merkezinin deneyim hizmetleri, Türk Telekom'un 19 ilde 12 binin üzerinde
çalışanıyla hizmet veren müşteri deneyimi şirketi AssisTT tarafından yürütülüyor.
AssisTT, T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere geniş bir alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerini
karşılarken, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyetini daha da artırmak
amacıyla süreçlere yeni nesil teknolojiler ve yapay zekâ destekli uygulamalar da
entegre ediyor. Böylece teknolojinin sunduğu imkânlardan yararlanılarak vatandaşların
taleplerine daha hızlı, etkin ve erişilebilir çözümler sunuluyor.
ALO 199'da engelsiz görüntülü görüşme dönemi başladı
AssisTT'in hizmet vermeye başlamasıyla birlikte ALO 199'da görüntülü görüşme dönemi
de başladı. Bu kapsamda deneyim merkezlerinde işaret dili bilen müşteri temsilcileri
görevlendirildi. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, ALO 199'a görüntülü
olarak bağlanarak işaret dili aracılığıyla taleplerini doğrudan iletebiliyor,
bilgi edinme ve randevu işlemlerine ilişkin destek alabiliyor. AssisTT, görüntülü
görüşme hizmetini önümüzdeki dönemde daha da geliştirerek erişilebilirliği
artırmaya devam edecek.
Uçtan uca müşteri deneyimini geliştirmeye devam edeceğiz
AssisTT Genel Müdürü Hayrettin Öztaş ALO 199 Etkileşim Merkezi projesine ilişkin
yaptığı değerlendirmede,
Deneyim ve teknoloji odaklı anlayışımızla finanstan ulaştırmaya, eğitimden enerjiye,
sağlıktan kamuya birçok sektörde, 19 ildeki deneyim merkezimiz ve 12 binin
üzerinde çalışma arkadaşımızla deneyim hizmeti sunuyoruz. ALO 199'un AssisTT
ailesine katılmasıyla birlikte hizmet vermeye başladık. Deneyim merkezlerimizdeki
çalışma arkadaşımızla T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere birçok alanda vatandaşlarımızın 7 gün 24 saat bilgi
edinme ve randevu taleplerini karşılıyoruz.
ALO 199'a kazandırdığımız görüntülü görüşme hizmetiyle işitme ve konuşma engelli
vatandaşlarımızın hizmetlere erişimini kolaylaştırdık. AssisTT olarak uçtan uca
müşteri deneyimini geliştirmeye ve eşsiz deneyimler sunmak için çalışmaya devam
edeceğiz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Müdürlüğü'nün ALO 199 Etkileşim Merkezi hattında deneyim hizmeti vermeye
başladı. AssisTT, T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere birçok alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerini
karşılıyor. AssisTT'in ALO 199'a kazandırdığı görüntülü görüşme hizmetiyle
işitme ve konuşma engelli vatandaşlar, taleplerini işaret dili aracılığıyla doğrudan
iletebiliyor.
Vatandaşların nüfus hizmetlerine 7 gün 24 saat erişebilmesini sağlayan ALO 199
Etkileşim Merkezinin deneyim hizmetleri, Türk Telekom'un 19 ilde 12 binin üzerinde
çalışanıyla hizmet veren müşteri deneyimi şirketi AssisTT tarafından yürütülüyor.
AssisTT, T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere geniş bir alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerini
karşılarken, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyetini daha da artırmak
amacıyla süreçlere yeni nesil teknolojiler ve yapay zekâ destekli uygulamalar da
entegre ediyor. Böylece teknolojinin sunduğu imkânlardan yararlanılarak vatandaşların
taleplerine daha hızlı, etkin ve erişilebilir çözümler sunuluyor.
ALO 199'da engelsiz görüntülü görüşme dönemi başladı
AssisTT'in hizmet vermeye başlamasıyla birlikte ALO 199'da görüntülü görüşme dönemi
de başladı. Bu kapsamda deneyim merkezlerinde işaret dili bilen müşteri temsilcileri
görevlendirildi. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, ALO 199'a görüntülü
olarak bağlanarak işaret dili aracılığıyla taleplerini doğrudan iletebiliyor,
bilgi edinme ve randevu işlemlerine ilişkin destek alabiliyor. AssisTT, görüntülü
görüşme hizmetini önümüzdeki dönemde daha da geliştirerek erişilebilirliği
artırmaya devam edecek.
Uçtan uca müşteri deneyimini geliştirmeye devam edeceğiz
AssisTT Genel Müdürü Hayrettin Öztaş ALO 199 Etkileşim Merkezi projesine ilişkin
yaptığı değerlendirmede,
Deneyim ve teknoloji odaklı anlayışımızla finanstan ulaştırmaya, eğitimden enerjiye,
sağlıktan kamuya birçok sektörde, 19 ildeki deneyim merkezimiz ve 12 binin
üzerinde çalışma arkadaşımızla deneyim hizmeti sunuyoruz. ALO 199'un AssisTT
ailesine katılmasıyla birlikte hizmet vermeye başladık. Deneyim merkezlerimizdeki
çalışma arkadaşımızla T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri
başta olmak üzere birçok alanda vatandaşlarımızın 7 gün 24 saat bilgi
edinme ve randevu taleplerini karşılıyoruz.
ALO 199'a kazandırdığımız görüntülü görüşme hizmetiyle işitme ve konuşma engelli
vatandaşlarımızın hizmetlere erişimini kolaylaştırdık. AssisTT olarak uçtan uca
müşteri deneyimini geliştirmeye ve eşsiz deneyimler sunmak için çalışmaya devam
edeceğiz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -