Ekonomi
Basın Bülteni- Air Clinic, 12 milyon yolcuya ulaşarak global büyüme hedefini güçlendiriyor
Havacılık ve sağlık hizmetlerini entegre etme vizyonuyla yola çıkan Air Clinic,
geride bıraktığı 10 yılda çalışan sayısını 4 katına çıkararak 1000 kişiyi aşkın
dev bir operasyon gücüne ulaştı. Bugün itibarıyla 100'den fazla havayolu şirketine
çözüm ortağı olan ve toplamda 12 milyon yolcuya hizmet sunan şirket, küresel
bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Şirketin gelecek vizyonuna
dair değerlendirmelerde bulunan Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan Kazancı,
Temel hedefimiz, sahip olduğumuz yüksek hizmet kalitesini uluslararası pazarlara
ihraç ederek globalde de ülkemizi temsil etmek ifadelerini kullandı.
2015 yılında havacılık ve sağlık hizmetlerini entegre etme vizyonuyla faaliyetlerine
başlayan Air Clinic, bugün geldiği noktada yaklaşık 12 milyon yolcuya hizmet
vererek sektöründe önemli bir konuma ulaştı. Kuruluş aşamasında 250 personel
ile faaliyetlerine başlayan şirket, bugün 1000'i aşkın çalışanı ile operasyonlarını
güçlü bir şekilde sürdürüyor.
İstanbul Havalimanı'na geçiş süreciyle birlikte TGS Yer Hizmetleri ile entegre çalışmaya
başladıklarını ifade eden Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan
Kazancı Başta Türk Hava Yolları olmak üzere 100'den fazla havayolu şirketine hizmet
sunarak geniş bir operasyon ağını yönetiyoruz. Çalışan sayımızı 10 sene içerisinde
4 katına çıkartarak 1000'in üzerine çıkardık. Dünyanın en büyük havalimanına
yakışacak hizmet kalitesini 12 milyondan fazla yolcumuza ulaştırdık. Sağlık
ve sivil havacılık kökenli uzman ekibimiz özellikle yaşlı, hasta ve özel ihtiyaç
sahibi yolculara güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sunuyor. Hedefimiz
hizmetimizi ihraç ederek globalde de ülkemizi temsil etmek. dedi.
10'UNCU YILINI DOLDURAN YÖNETİCİLERE TEBRİK PLAKETİ
Airclinic'te 10'uncu yılını dolduran yöneticiler için düzenlenen etkinliğin açılışında
konuşan Airclinic Genel Müdürü Özlem Bozkır da Taşıdıkları aidiyet duygusu
ve on yıldır verdikleri emekler için tüm ekip arkadaşlarımıza şükranlarımı
sunuyorum. Özellikle havacılık ve sağlık sektörleri için çok zor bir on seneyi
geride bıraktık. Bu süreçte havalimanın taşınmasından, darbe girişimine, global
bir pandemiye kadar çok zorlu ve yönetilmesi güç süreçleri hep beraber başarıyla
atlattık.10 yılını dolduran çalışanlarımız için düzenlediğimiz plaket töreni,
kurum kültürümüzün en önemli yapı taşlarından biri olan aidiyet duygusunun
somut bir yansımasıdır. Uzun yıllar emek veren çalışma arkadaşlarımızın katkılarını
görünür kılmak ve takdir etmek bizim için büyük önem taşıyor. dedi. Eğitimin
kurum içi öncelikleri olduğunu belirten Bozkır Kurum kültürümüzün en önemli
yapı taşlarından bir diğeri de 'eğitim'. Kurum içerisinde alanında uzman eğitimci
kadrolar görevlendiriyoruz. Bu kadrolar personellerimizi, özel ihtiyaç sahibi
bireylerle iletişim, ilkyardım, hasta taşıma teknikleri, kalite yönetim sistemleri
eğitimi ve havalimanı güvenlik prosedürleri gibi alanlarda kapsamlı bir
eğitim programına dahil ediyor. Eğitimlerimiz, teorik bilgilerle birlikte uygulamalı
simülasyonlar içermekte ve hizmet içi eğitimlerle sürekli güncellenmektedir.
dedi.
MEMNUNİYETTE DİKKAT ÇEKEN BAŞARI
Yolcu memnuniyetinde çok ciddi bir başarı yakaladıklarını belirten Bozkır, şunları
söyledi: Air Clinic, yolcu memnuniyetini çok kanallı geri bildirim sistemleriyle
anlık olarak takip ediyor. Bu yaklaşım sayesinde şirketin şikayet oranı on
binde 2 seviyesinde ölçülürken, operasyonel kalite algısı iş ortakları nezdinde
sürekli güçleniyor. Şirket, operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla kendi
geliştirdiği ACOM (Air Clinic Operation Management) yazılımını aktif olarak kullanıyor.
Görev atama, yolcu ve araç takibi gibi süreçler dijital sistemler üzerinden
yönetilirken, yapay zekâ entegrasyonu ile veri analizi ve saha yönetiminin
daha da güçlendirilmesi hedefleniyor. Ayrıca çevre dostu lityum aküye geçiş
ve siber güvenlik yatırımları, şirketin teknoloji odaklı dönüşümünün önemli parçaları
arasında yer alıyor. Air Clinic, 'mutlu çalışan, kaliteli hizmet' anlayışıyla
hem çalışan memnuniyetini hem de yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımayı
hedefliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
geride bıraktığı 10 yılda çalışan sayısını 4 katına çıkararak 1000 kişiyi aşkın
dev bir operasyon gücüne ulaştı. Bugün itibarıyla 100'den fazla havayolu şirketine
çözüm ortağı olan ve toplamda 12 milyon yolcuya hizmet sunan şirket, küresel
bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Şirketin gelecek vizyonuna
dair değerlendirmelerde bulunan Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan Kazancı,
Temel hedefimiz, sahip olduğumuz yüksek hizmet kalitesini uluslararası pazarlara
ihraç ederek globalde de ülkemizi temsil etmek ifadelerini kullandı.
2015 yılında havacılık ve sağlık hizmetlerini entegre etme vizyonuyla faaliyetlerine
başlayan Air Clinic, bugün geldiği noktada yaklaşık 12 milyon yolcuya hizmet
vererek sektöründe önemli bir konuma ulaştı. Kuruluş aşamasında 250 personel
ile faaliyetlerine başlayan şirket, bugün 1000'i aşkın çalışanı ile operasyonlarını
güçlü bir şekilde sürdürüyor.
İstanbul Havalimanı'na geçiş süreciyle birlikte TGS Yer Hizmetleri ile entegre çalışmaya
başladıklarını ifade eden Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan
Kazancı Başta Türk Hava Yolları olmak üzere 100'den fazla havayolu şirketine hizmet
sunarak geniş bir operasyon ağını yönetiyoruz. Çalışan sayımızı 10 sene içerisinde
4 katına çıkartarak 1000'in üzerine çıkardık. Dünyanın en büyük havalimanına
yakışacak hizmet kalitesini 12 milyondan fazla yolcumuza ulaştırdık. Sağlık
ve sivil havacılık kökenli uzman ekibimiz özellikle yaşlı, hasta ve özel ihtiyaç
sahibi yolculara güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sunuyor. Hedefimiz
hizmetimizi ihraç ederek globalde de ülkemizi temsil etmek. dedi.
10'UNCU YILINI DOLDURAN YÖNETİCİLERE TEBRİK PLAKETİ
Airclinic'te 10'uncu yılını dolduran yöneticiler için düzenlenen etkinliğin açılışında
konuşan Airclinic Genel Müdürü Özlem Bozkır da Taşıdıkları aidiyet duygusu
ve on yıldır verdikleri emekler için tüm ekip arkadaşlarımıza şükranlarımı
sunuyorum. Özellikle havacılık ve sağlık sektörleri için çok zor bir on seneyi
geride bıraktık. Bu süreçte havalimanın taşınmasından, darbe girişimine, global
bir pandemiye kadar çok zorlu ve yönetilmesi güç süreçleri hep beraber başarıyla
atlattık.10 yılını dolduran çalışanlarımız için düzenlediğimiz plaket töreni,
kurum kültürümüzün en önemli yapı taşlarından biri olan aidiyet duygusunun
somut bir yansımasıdır. Uzun yıllar emek veren çalışma arkadaşlarımızın katkılarını
görünür kılmak ve takdir etmek bizim için büyük önem taşıyor. dedi. Eğitimin
kurum içi öncelikleri olduğunu belirten Bozkır Kurum kültürümüzün en önemli
yapı taşlarından bir diğeri de 'eğitim'. Kurum içerisinde alanında uzman eğitimci
kadrolar görevlendiriyoruz. Bu kadrolar personellerimizi, özel ihtiyaç sahibi
bireylerle iletişim, ilkyardım, hasta taşıma teknikleri, kalite yönetim sistemleri
eğitimi ve havalimanı güvenlik prosedürleri gibi alanlarda kapsamlı bir
eğitim programına dahil ediyor. Eğitimlerimiz, teorik bilgilerle birlikte uygulamalı
simülasyonlar içermekte ve hizmet içi eğitimlerle sürekli güncellenmektedir.
dedi.
MEMNUNİYETTE DİKKAT ÇEKEN BAŞARI
Yolcu memnuniyetinde çok ciddi bir başarı yakaladıklarını belirten Bozkır, şunları
söyledi: Air Clinic, yolcu memnuniyetini çok kanallı geri bildirim sistemleriyle
anlık olarak takip ediyor. Bu yaklaşım sayesinde şirketin şikayet oranı on
binde 2 seviyesinde ölçülürken, operasyonel kalite algısı iş ortakları nezdinde
sürekli güçleniyor. Şirket, operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla kendi
geliştirdiği ACOM (Air Clinic Operation Management) yazılımını aktif olarak kullanıyor.
Görev atama, yolcu ve araç takibi gibi süreçler dijital sistemler üzerinden
yönetilirken, yapay zekâ entegrasyonu ile veri analizi ve saha yönetiminin
daha da güçlendirilmesi hedefleniyor. Ayrıca çevre dostu lityum aküye geçiş
ve siber güvenlik yatırımları, şirketin teknoloji odaklı dönüşümünün önemli parçaları
arasında yer alıyor. Air Clinic, 'mutlu çalışan, kaliteli hizmet' anlayışıyla
hem çalışan memnuniyetini hem de yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımayı
hedefliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -