Firma
Basın Bülteni- Aksa Elektrik, İletişime El Ver projesi kapsamında işaret dili eğitimi verdi
Aksa Elektrik, İletişime El Ver projesi kapsamında, 9 ildeki müşteri hizmetleri
ve merkez ofis çalışanlarına işaret dili eğitimi verdi. Daha önce Çoruh EDAŞ,
Fırat EDAŞ ile Aksa Çoruh ve Aksa Fırat internet sitelerinde sunduğu Engelsiz
Çeviri uygulamasını hayata geçiren Aksa Elektrik, böylece işitme engelli müşterilerine
hem yüz yüze hem de dijital kanallarda kendi dillerinde hizmet veriyor.
Çoruh ve Fırat bölgelerinde 4 milyondan fazla nüfusa elektrik hizmeti sunan Aksa
Elektrik, kurumsal sosyal sorumluluk vizyonu ve sürdürülebilir hizmet odaklılığı
kapsamında toplumsal kapsayıcılığı güçlendiren önemli bir uygulamayı devreye
aldı. Geleceğin enerjisini birlikte inşa etmek, birbirimizi anlamakla başlar
yaklaşımıyla hayata geçirilen İletişime El Ver projesi, işitme engelli vatandaşların
elektrik hizmetlerine erişimindeki iletişim engelini ortadan kaldırmayı
hedefliyor.
İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) iş birliğiyle yürütülen proje
kapsamında Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon, Bingöl, Elazığ, Malatya
ve Tunceli'deki müşteri hizmet merkezleri ile merkez ofislerde görev yapan çalışanlar,
Türk İşaret Dili eğitimini tamamladı. Eğitim programında çalışanlara
işaret dilinin temel kullanımının yanı sıra hizmet noktalarında karşılaşılabilecek
iletişim ihtiyaçlarına yönelik uygulamalı eğitimler verildi.
Doğrudan, kolay ve erişilebilir iletişim
Bu stratejik eğitim hamlesiyle birlikte, işitme engelli bireylerin elektrik tedariki
ve dağıtımıyla ilgili tüm hizmet ve işlem süreçlerinde, kurum çalışanlarıyla
doğrudan, kolay ve tamamen erişilebilir bir iletişim kurabilmeleri amaçlanıyor.
Proje, yalnızca bir eğitim çalışması olmanın ötesinde, Aksa Elektrik'in müşteri
deneyiminde dönüştürücü ve uzun soluklu bir hizmet geliştirme yolculuğunun
ilk ve en güçlü adımını oluşturuyor.
Dijital kanallara engelsiz erişim
Aksa Elektrik'in erişilebilirlik yaklaşımı sahayla sınırlı kalmıyor. Çoruh EDAŞ,
Fırat EDAŞ ile Aksa Çoruh ve Aksa Fırat internet sitelerinde yer alan Engelsiz
Çeviri özelliği sayesinde içerikler işaret dili desteğiyle takip edilebiliyor.
Kullanıcılar ilgili içeriklere tıklayarak metinlerin işaret dili çevirilerini
görüntüleyebiliyor. Böylece Aksa Elektrik, dijital kanallarda işaret dili çeviri
desteğini, hizmet noktalarında ise işaret dili eğitimi alan çalışanlarını aynı
erişilebilir hizmet yaklaşımı altında buluşturuyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
ve merkez ofis çalışanlarına işaret dili eğitimi verdi. Daha önce Çoruh EDAŞ,
Fırat EDAŞ ile Aksa Çoruh ve Aksa Fırat internet sitelerinde sunduğu Engelsiz
Çeviri uygulamasını hayata geçiren Aksa Elektrik, böylece işitme engelli müşterilerine
hem yüz yüze hem de dijital kanallarda kendi dillerinde hizmet veriyor.
Çoruh ve Fırat bölgelerinde 4 milyondan fazla nüfusa elektrik hizmeti sunan Aksa
Elektrik, kurumsal sosyal sorumluluk vizyonu ve sürdürülebilir hizmet odaklılığı
kapsamında toplumsal kapsayıcılığı güçlendiren önemli bir uygulamayı devreye
aldı. Geleceğin enerjisini birlikte inşa etmek, birbirimizi anlamakla başlar
yaklaşımıyla hayata geçirilen İletişime El Ver projesi, işitme engelli vatandaşların
elektrik hizmetlerine erişimindeki iletişim engelini ortadan kaldırmayı
hedefliyor.
İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) iş birliğiyle yürütülen proje
kapsamında Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon, Bingöl, Elazığ, Malatya
ve Tunceli'deki müşteri hizmet merkezleri ile merkez ofislerde görev yapan çalışanlar,
Türk İşaret Dili eğitimini tamamladı. Eğitim programında çalışanlara
işaret dilinin temel kullanımının yanı sıra hizmet noktalarında karşılaşılabilecek
iletişim ihtiyaçlarına yönelik uygulamalı eğitimler verildi.
Doğrudan, kolay ve erişilebilir iletişim
Bu stratejik eğitim hamlesiyle birlikte, işitme engelli bireylerin elektrik tedariki
ve dağıtımıyla ilgili tüm hizmet ve işlem süreçlerinde, kurum çalışanlarıyla
doğrudan, kolay ve tamamen erişilebilir bir iletişim kurabilmeleri amaçlanıyor.
Proje, yalnızca bir eğitim çalışması olmanın ötesinde, Aksa Elektrik'in müşteri
deneyiminde dönüştürücü ve uzun soluklu bir hizmet geliştirme yolculuğunun
ilk ve en güçlü adımını oluşturuyor.
Dijital kanallara engelsiz erişim
Aksa Elektrik'in erişilebilirlik yaklaşımı sahayla sınırlı kalmıyor. Çoruh EDAŞ,
Fırat EDAŞ ile Aksa Çoruh ve Aksa Fırat internet sitelerinde yer alan Engelsiz
Çeviri özelliği sayesinde içerikler işaret dili desteğiyle takip edilebiliyor.
Kullanıcılar ilgili içeriklere tıklayarak metinlerin işaret dili çevirilerini
görüntüleyebiliyor. Böylece Aksa Elektrik, dijital kanallarda işaret dili çeviri
desteğini, hizmet noktalarında ise işaret dili eğitimi alan çalışanlarını aynı
erişilebilir hizmet yaklaşımı altında buluşturuyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -