Ekonomi
Basın Bülteni- AXA Türkiye, Sigorta Aracıları Zirvesi’nde sektörün geleceğine dair vizyonunu paylaştı
AXA Türkiye, desteklediği Sigorta Aracıları Zirvesi'nde sigortacılığın geleceğini
şekillendirecek stratejik başlıkları sektör temsilcileriyle paylaştı. İki gün
süren oturumlarda, acenteliğin dönüşümü, hayat sigortaları ve bireysel emeklilik,
yapay zeka, büyük veri, sürdürülebilirlik, kurumsal risk yönetimi ve önleyici
sigortacılık gibi sektörü doğrudan etkileyecek kritik konular masaya yatırıldı.
Zirvenin açılışında ve farklı oturumlarında konuşan AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken,
sektörün hızla 2030'un dünyasına hazırlanması gerektiğinin altını çizdi. Ölken,
sigortacılığın önümüzdeki yıllarda alışılmış kalıpların ötesinde, büyük bir
dönüşüm yaşayacağını vurguladı.
Sektör Olarak Fabrika Ayarlarımıza Dönmemiz Gerek
Dünyadaki gelişmelerin sigortacılığın iş yapış biçimlerini yeniden tanımladığını
ifade eden Ölken, artık yalnızca gerçekleşen hasarları karşılamanın yeterli olmayacağını
belirterek şunları söyledi: Riskler değişiyor, müşteri beklentileri
dönüşüyor ve teknoloji iş yapış biçimlerimizi yeniden tanımlıyor. Önümüzdeki dönemde
sektörümüzü bekleyen en büyük risk, bu değişimlerin hızını hafife almak
olacaktır. Geleceğin rekabetini yalnızca fiyatlama üzerine kurguladığımızda kaybeden
taraf oluruz. Gerçek rekabet, müşteriyi ve acenteyi daha iyi anlamak, riskleri
daha doğru değerlendirmek üzerine kurulmalıdır.
Sigortacılığı sezonluk indirim odaklı yapıdan uzaklaştırmak gerektiğini ifade eden
Ölken, sözlerine şöyle devam etti: Toplam maliyetleri düşüren, verimliliği
artıran ve müşterilerimize daha erişilebilir çözümler sunan bir sektör yapısına
ihtiyacımız var. Bu yüzden sektör olarak fabrika ayarlarımıza dönmeliyiz. Bizim
fabrika ayarlarımız, müşteriyi anlamakla başlar, riski doğru değerlendirmekle,
acenteyi güçlendirmekle ve sürdürülebilir fiyatlama disipliniyle şekillenir.
AXA Türkiye olarak Empati Güvencesi yaklaşımımızı önleyici sigortacılık anlayışıyla
birleştiriyor, Adaptif Sigortacılık 2030 vizyonumuzla geleceğe hazırlanıyoruz.
Çünkü gelecekte değer yaratacak olan, yalnızca gerçekleşen kayıpları karşılayan
değil, hayatı koruyan, riskleri öngören ve dayanıklılığı artıran sigortacılık
modelidir.
Yapay Zeka ve Veri, Yeni Dönemin Belirleyicileri Olacak
Zirvenin dijitalleşme ve veri odaklı müşteri yönetimi başlıklı oturumlarında, yapay
zeka ve büyük verinin sigortacılıkta karar alma süreçlerindeki etkisi ele alındı.
AXA Türkiye Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı Sanem Çıngay Buçukoğlu:
Önümüzdeki dönemde fark yaratacak olan unsur, toplanan veriyi daha anlamlı
müşteri deneyimlerine dönüştürebilmek olacak. Yapay zeka bize güçlü araçlar
sunuyor, ancak müşteri güvenini inşa eden temel değerler hâlâ şeffaflık, tutarlılık
ve uzun vadeli ilişki kurabilme becerisidir. Teknolojinin sağladığı hız ve
verimliliği, Empati Güvencesi yaklaşımımızı da arkamıza alarak müşterilerimizin
ihtiyaçlarını anlayan insani bir yaklaşımla birleştirmek büyük önem taşıyor.
dedi.
Sigortacılığın tarihsel olarak her zaman veri odaklı bir sektör olduğunu belirten
AXA Türkiye Büyüme Stratejileri, Müşteri ve Dijital Platformlar Direktörü Aylin
Akınlı Kaya ise bugün yaşanan değişimin verinin uzmanlığı daha da güçlü kıldığı
yeni bir karar alma modeli olduğunu şu sözlerle ifade etti: Müşteri yaşam
döngüsünün neredeyse her aşamasında veri artık belirleyici bir rol oynuyor. Burada
asıl güç, verinin mevcut deneyim ve uzmanlığı desteklemesinden geliyor. Veri
bize ne olduğunu ve ne olabileceğini gösterirken, deneyim ve uzmanlık ise bu
bilgiyi doğru bağlama oturtarak anlamlı kararlar almamızı sağlıyor.
Acenteler için Yeni Büyüme Alanları Oluşuyor
Hayat sigortaları ve bireysel emeklilik sisteminin acenteler açısından önemli fırsatlar
sunduğunu belirten AXA Hayat ve Emeklilik Başkanı Selçuk Adıgüzel ise,
sigortacılığın giderek yaşam boyu ilişki yönetimine dönüştüğünü ifade etti: Hayat
ve BES tarafı acenteler için müşteri bağlılığını artıran ve sürdürülebilir
gelir yaratan önemli bir büyüme alanı. Gelecekte acenteler yalnızca ürün satan
değil, müşterilerinin yaşam yolculuğuna eşlik eden danışmanlar haline gelecek.
Dayanıklılık ve Sürdürülebilirlik Yeni Rekabet Alanı
Kurumsal risklerin giderek daha karmaşık hale geldiğini belirten AXA Türkiye Teknik
Başkanı Barış Altın, gelecekte risk yönetiminin şirketlerin rekabet gücünün
önemli bir parçası olacağını vurguladı: İklim riskleri halen ani olmasına rağmen
beklenmedik olmaktan çıktı, tüm geçmiş istatistiklerden farkı süreçler ve hasarlar
yaşıyoruz. Bunlar hem sigortalı hem de sigortacı tarafında önlem alınabilecek
konuları da içeriyor. Bu nedenle önleyici sigortacılığı süreçlerimizin en
önemli parçası yapıyoruz.
Sigortacılığın Geleceği Sürdürülebilirlik Ekseninde Şekilleniyor
Sürdürülebilirliğin bir gündem maddesi olmaktan çıkıp iş modelinin merkezine yerleştiğini
vurgulayan AXA Türkiye Uluslararası İş Geliştirme ve Yeşil Yatırımlar
Direktörü Seda Bora Arkan ise dönemi şu sözlerle özetledi: Geleceğin sigortacılığı
yalnızca finansal güvence sunan bir yapı olmayacak. Risk yönetimi, dayanıklılık
ve sürdürülebilirlik sektörün merkezine yerleşecek. Gelecekte başarı, hasar
sonrasındaki performansla birlikte risk gerçekleşmeden önce yaratılan değerle
de ölçülecek.
Sigorta Aracıları Zirvesi'nde ortaya konulan vizyon, sektörün ilerleyen dönemde
daha veri odaklı, daha önleyici, daha sürdürülebilir ve müşteri ihtiyaçlarına daha
duyarlı bir yapıya evrileceğine işaret ederken AXA Türkiye, Empati Güvencesi
yaklaşımıyla bu büyük dönüşümün merkezinde yer almaya devam edeceğini bir kez
daha vurguladı.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
şekillendirecek stratejik başlıkları sektör temsilcileriyle paylaştı. İki gün
süren oturumlarda, acenteliğin dönüşümü, hayat sigortaları ve bireysel emeklilik,
yapay zeka, büyük veri, sürdürülebilirlik, kurumsal risk yönetimi ve önleyici
sigortacılık gibi sektörü doğrudan etkileyecek kritik konular masaya yatırıldı.
Zirvenin açılışında ve farklı oturumlarında konuşan AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken,
sektörün hızla 2030'un dünyasına hazırlanması gerektiğinin altını çizdi. Ölken,
sigortacılığın önümüzdeki yıllarda alışılmış kalıpların ötesinde, büyük bir
dönüşüm yaşayacağını vurguladı.
Sektör Olarak Fabrika Ayarlarımıza Dönmemiz Gerek
Dünyadaki gelişmelerin sigortacılığın iş yapış biçimlerini yeniden tanımladığını
ifade eden Ölken, artık yalnızca gerçekleşen hasarları karşılamanın yeterli olmayacağını
belirterek şunları söyledi: Riskler değişiyor, müşteri beklentileri
dönüşüyor ve teknoloji iş yapış biçimlerimizi yeniden tanımlıyor. Önümüzdeki dönemde
sektörümüzü bekleyen en büyük risk, bu değişimlerin hızını hafife almak
olacaktır. Geleceğin rekabetini yalnızca fiyatlama üzerine kurguladığımızda kaybeden
taraf oluruz. Gerçek rekabet, müşteriyi ve acenteyi daha iyi anlamak, riskleri
daha doğru değerlendirmek üzerine kurulmalıdır.
Sigortacılığı sezonluk indirim odaklı yapıdan uzaklaştırmak gerektiğini ifade eden
Ölken, sözlerine şöyle devam etti: Toplam maliyetleri düşüren, verimliliği
artıran ve müşterilerimize daha erişilebilir çözümler sunan bir sektör yapısına
ihtiyacımız var. Bu yüzden sektör olarak fabrika ayarlarımıza dönmeliyiz. Bizim
fabrika ayarlarımız, müşteriyi anlamakla başlar, riski doğru değerlendirmekle,
acenteyi güçlendirmekle ve sürdürülebilir fiyatlama disipliniyle şekillenir.
AXA Türkiye olarak Empati Güvencesi yaklaşımımızı önleyici sigortacılık anlayışıyla
birleştiriyor, Adaptif Sigortacılık 2030 vizyonumuzla geleceğe hazırlanıyoruz.
Çünkü gelecekte değer yaratacak olan, yalnızca gerçekleşen kayıpları karşılayan
değil, hayatı koruyan, riskleri öngören ve dayanıklılığı artıran sigortacılık
modelidir.
Yapay Zeka ve Veri, Yeni Dönemin Belirleyicileri Olacak
Zirvenin dijitalleşme ve veri odaklı müşteri yönetimi başlıklı oturumlarında, yapay
zeka ve büyük verinin sigortacılıkta karar alma süreçlerindeki etkisi ele alındı.
AXA Türkiye Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı Sanem Çıngay Buçukoğlu:
Önümüzdeki dönemde fark yaratacak olan unsur, toplanan veriyi daha anlamlı
müşteri deneyimlerine dönüştürebilmek olacak. Yapay zeka bize güçlü araçlar
sunuyor, ancak müşteri güvenini inşa eden temel değerler hâlâ şeffaflık, tutarlılık
ve uzun vadeli ilişki kurabilme becerisidir. Teknolojinin sağladığı hız ve
verimliliği, Empati Güvencesi yaklaşımımızı da arkamıza alarak müşterilerimizin
ihtiyaçlarını anlayan insani bir yaklaşımla birleştirmek büyük önem taşıyor.
dedi.
Sigortacılığın tarihsel olarak her zaman veri odaklı bir sektör olduğunu belirten
AXA Türkiye Büyüme Stratejileri, Müşteri ve Dijital Platformlar Direktörü Aylin
Akınlı Kaya ise bugün yaşanan değişimin verinin uzmanlığı daha da güçlü kıldığı
yeni bir karar alma modeli olduğunu şu sözlerle ifade etti: Müşteri yaşam
döngüsünün neredeyse her aşamasında veri artık belirleyici bir rol oynuyor. Burada
asıl güç, verinin mevcut deneyim ve uzmanlığı desteklemesinden geliyor. Veri
bize ne olduğunu ve ne olabileceğini gösterirken, deneyim ve uzmanlık ise bu
bilgiyi doğru bağlama oturtarak anlamlı kararlar almamızı sağlıyor.
Acenteler için Yeni Büyüme Alanları Oluşuyor
Hayat sigortaları ve bireysel emeklilik sisteminin acenteler açısından önemli fırsatlar
sunduğunu belirten AXA Hayat ve Emeklilik Başkanı Selçuk Adıgüzel ise,
sigortacılığın giderek yaşam boyu ilişki yönetimine dönüştüğünü ifade etti: Hayat
ve BES tarafı acenteler için müşteri bağlılığını artıran ve sürdürülebilir
gelir yaratan önemli bir büyüme alanı. Gelecekte acenteler yalnızca ürün satan
değil, müşterilerinin yaşam yolculuğuna eşlik eden danışmanlar haline gelecek.
Dayanıklılık ve Sürdürülebilirlik Yeni Rekabet Alanı
Kurumsal risklerin giderek daha karmaşık hale geldiğini belirten AXA Türkiye Teknik
Başkanı Barış Altın, gelecekte risk yönetiminin şirketlerin rekabet gücünün
önemli bir parçası olacağını vurguladı: İklim riskleri halen ani olmasına rağmen
beklenmedik olmaktan çıktı, tüm geçmiş istatistiklerden farkı süreçler ve hasarlar
yaşıyoruz. Bunlar hem sigortalı hem de sigortacı tarafında önlem alınabilecek
konuları da içeriyor. Bu nedenle önleyici sigortacılığı süreçlerimizin en
önemli parçası yapıyoruz.
Sigortacılığın Geleceği Sürdürülebilirlik Ekseninde Şekilleniyor
Sürdürülebilirliğin bir gündem maddesi olmaktan çıkıp iş modelinin merkezine yerleştiğini
vurgulayan AXA Türkiye Uluslararası İş Geliştirme ve Yeşil Yatırımlar
Direktörü Seda Bora Arkan ise dönemi şu sözlerle özetledi: Geleceğin sigortacılığı
yalnızca finansal güvence sunan bir yapı olmayacak. Risk yönetimi, dayanıklılık
ve sürdürülebilirlik sektörün merkezine yerleşecek. Gelecekte başarı, hasar
sonrasındaki performansla birlikte risk gerçekleşmeden önce yaratılan değerle
de ölçülecek.
Sigorta Aracıları Zirvesi'nde ortaya konulan vizyon, sektörün ilerleyen dönemde
daha veri odaklı, daha önleyici, daha sürdürülebilir ve müşteri ihtiyaçlarına daha
duyarlı bir yapıya evrileceğine işaret ederken AXA Türkiye, Empati Güvencesi
yaklaşımıyla bu büyük dönüşümün merkezinde yer almaya devam edeceğini bir kez
daha vurguladı.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -