Ekonomi
Basın Bülteni- CK Enerji, CKXperience Projesi ile CX Awards Turkey® 2026’da Büyük Düşünce Ödülü kazandı
CK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan CKXperience Projesi ile
CX Awards Turkey® 2026 kapsamında Büyük Düşünce Ödülüne layık görüldü. CK Enerji,
bu ödülle müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescilleyerek
önemli bir başarıya imza attı.
Enerji sektörünün öncü şirketlerinden CK Enerji, Türkiye'nin ilk ve en kapsamlı
müşteri deneyimi ödül programı olan CX Awards Turkey® 2026 kapsamında, Dijital
Müşteri Deneyimi kategorisinde CKXperience Projesi ile Büyük Düşünce Ödülünün
sahibi oldu. Bu yıl 9'uncusu düzenlenen CX Awards Turkey'in ödül töreni, 14
Ocak Çarşamba günü geniş katılımla gerçekleştirildi. Nice Medya organizasyonuyla
düzenlenen programda, alanında uzman ve bağımsız jüri üyeleri tarafından değerlendirilen
61 projeden 25'i ödüle layık görüldü.
CK Enerji, dijital müşteri deneyimini bütüncül bir bakış açısıyla ele alan CKXperience
Projesi ile yenilikçi yaklaşımı ve sürdürülebilir değer yaratma potansiyeli
sayesinde jüri tarafından Büyük Düşünce Ödülüne değer görüldü. Proje, müşteri
geri bildirimlerini merkeze alan yapısı, dijital temas noktalarındaki deneyimi
iyileştiren çözümleri ve veriye dayalı yönetim yaklaşımıyla öne çıktı. Törende
ödülü CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü
Fidan Öztürk teslim alırken, CK Enerji Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Kıdemli
Müdürü Resul Baysu da CKXperience Projesi'nin sahne sunumunu gerçekleştirdi.
YENİ BİR DÖNEM BAŞLATAN, VERİ ODAKLI VE BÜTÜNLEŞİK BİR DÖNÜŞÜM PROJESİ
CKXperience Projesi'nin, müşteri deneyimi yönetimini uçtan uca birleştiren bir dijital
mimari olarak tasarlandığını belirten CK Enerji Regülasyon Stratejileri
ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk, şunları söyledi:
CKXperience, CK Enerji'nin müşteri deneyimi yönetiminde yeni bir dönem başlatan,
veri odaklı ve bütünleşik bir dönüşüm projesidir. Dağınık veri kaynaklarının
tek bir platformda toplanması, NLP ile analiz edilmesi ve gerçek zamanlı aksiyon
mekanizmalarının devreye alınması sayesinde müşteri deneyimi yönetimi hem hız
hem de doğruluk açısından önemli ölçüde güçlenmiştir. Aldığımız bu ödül, müşteri
deneyimini merkeze alan dönüşüm yolculuğumuzun doğru yönde ilerlediğini ve hayata
geçirdiğimiz çalışmaların takdir edildiğini göstermesi açısından büyük değer taşıyor.
SEKTÖRDE FARK YARATAN UYGULAMALAR GELİŞTİRMEYE DEVAM EDİYOR
CK Enerji, Büyük Düşünce Ödülü alan CKXperience Projesi ile müşterilerinin beklenti
ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmeyi, geri bildirimleri anlık olarak analiz
ederek süreçlerine hızlı şekilde yansıtmayı hedefliyor. Dijitalleşme ve veri
odaklı yaklaşım sayesinde müşteri temas noktalarındaki deneyimi sürekli iyileştiren
CK Enerji, müşteri geri bildirimlerini doğru, hızlı ve bütüncül bir şekilde
yönetiyor. Bu yaklaşım, şirketin hizmet kalitesini geliştiren ve müşteri memnuniyetini
sürdürülebilir kılan temel unsurlardan biri olarak öne çıkıyor. CK
Enerji, müşteri deneyimini, kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak ele alarak,
sektörde fark yaratan uygulamalar geliştirmeye devam ediyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
CX Awards Turkey® 2026 kapsamında Büyük Düşünce Ödülüne layık görüldü. CK Enerji,
bu ödülle müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescilleyerek
önemli bir başarıya imza attı.
Enerji sektörünün öncü şirketlerinden CK Enerji, Türkiye'nin ilk ve en kapsamlı
müşteri deneyimi ödül programı olan CX Awards Turkey® 2026 kapsamında, Dijital
Müşteri Deneyimi kategorisinde CKXperience Projesi ile Büyük Düşünce Ödülünün
sahibi oldu. Bu yıl 9'uncusu düzenlenen CX Awards Turkey'in ödül töreni, 14
Ocak Çarşamba günü geniş katılımla gerçekleştirildi. Nice Medya organizasyonuyla
düzenlenen programda, alanında uzman ve bağımsız jüri üyeleri tarafından değerlendirilen
61 projeden 25'i ödüle layık görüldü.
CK Enerji, dijital müşteri deneyimini bütüncül bir bakış açısıyla ele alan CKXperience
Projesi ile yenilikçi yaklaşımı ve sürdürülebilir değer yaratma potansiyeli
sayesinde jüri tarafından Büyük Düşünce Ödülüne değer görüldü. Proje, müşteri
geri bildirimlerini merkeze alan yapısı, dijital temas noktalarındaki deneyimi
iyileştiren çözümleri ve veriye dayalı yönetim yaklaşımıyla öne çıktı. Törende
ödülü CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü
Fidan Öztürk teslim alırken, CK Enerji Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Kıdemli
Müdürü Resul Baysu da CKXperience Projesi'nin sahne sunumunu gerçekleştirdi.
YENİ BİR DÖNEM BAŞLATAN, VERİ ODAKLI VE BÜTÜNLEŞİK BİR DÖNÜŞÜM PROJESİ
CKXperience Projesi'nin, müşteri deneyimi yönetimini uçtan uca birleştiren bir dijital
mimari olarak tasarlandığını belirten CK Enerji Regülasyon Stratejileri
ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk, şunları söyledi:
CKXperience, CK Enerji'nin müşteri deneyimi yönetiminde yeni bir dönem başlatan,
veri odaklı ve bütünleşik bir dönüşüm projesidir. Dağınık veri kaynaklarının
tek bir platformda toplanması, NLP ile analiz edilmesi ve gerçek zamanlı aksiyon
mekanizmalarının devreye alınması sayesinde müşteri deneyimi yönetimi hem hız
hem de doğruluk açısından önemli ölçüde güçlenmiştir. Aldığımız bu ödül, müşteri
deneyimini merkeze alan dönüşüm yolculuğumuzun doğru yönde ilerlediğini ve hayata
geçirdiğimiz çalışmaların takdir edildiğini göstermesi açısından büyük değer taşıyor.
SEKTÖRDE FARK YARATAN UYGULAMALAR GELİŞTİRMEYE DEVAM EDİYOR
CK Enerji, Büyük Düşünce Ödülü alan CKXperience Projesi ile müşterilerinin beklenti
ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmeyi, geri bildirimleri anlık olarak analiz
ederek süreçlerine hızlı şekilde yansıtmayı hedefliyor. Dijitalleşme ve veri
odaklı yaklaşım sayesinde müşteri temas noktalarındaki deneyimi sürekli iyileştiren
CK Enerji, müşteri geri bildirimlerini doğru, hızlı ve bütüncül bir şekilde
yönetiyor. Bu yaklaşım, şirketin hizmet kalitesini geliştiren ve müşteri memnuniyetini
sürdürülebilir kılan temel unsurlardan biri olarak öne çıkıyor. CK
Enerji, müşteri deneyimini, kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak ele alarak,
sektörde fark yaratan uygulamalar geliştirmeye devam ediyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -