Koçtaş, Koç Topluluğu şirketlerinden Tanı iş birliğiyle hayata geçirilen ve 2025
yılı sonunda uygulamaya aldığı yapay zekâ destekli Joyalty platformuyla Avrupa'da
ödüle layık görüldü. Kampanya ve sadakat yönetimini mağaza, e-ticaret ve mobil
uygulamada tek merkezden dijitalleştiren ve operasyonel verimliliği artıran
sistem, Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards'ta
MarTech Innovation kategorisinde birincilik ödülü aldı. Joyalty platformu,
gerçek zamanlı veri analitiği ve 360 derece müşteri görünümü sayesinde kişiselleştirilmiş
pazarlama süreçlerini yeni bir seviyeye taşıyor.

Koçtaş, perakende teknolojileri alanında Avrupa'nın en prestijli organizasyonlarından
Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards'ta
MarTech Innovation kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu. Koçtaş'a ödülü
getiren çalışma, Koç Topluluğu'nun pazarlama teknolojileri şirketi Tanı iş birliği
ile geliştirilen kampanya ve sadakat yönetimi platformu Joyalty'nin satış
kanallarında hayata geçirilmesi oldu. Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama dahil
tüm temas noktalarında devreye alınan bu platform sayesinde kampanya ve müşteri
yönetimi süreçleri uçtan uca dijitalleşti.

YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ PAZARLAMA ALT YAPISI
API tabanlı mikro servis mimarisi üzerine inşa edilen Joyalty platformu sayesinde
Koçtaş'ta pazarlama ekipleri kampanya kurgularını IT desteğine ihtiyaç duymadan
dakikalar içinde hayata geçirebilir hale geldi. Platform, kampanya yönetiminden
hedeflemeye, sadakat süreçlerinden performans takibine kadar geniş bir operasyonel
çeviklik sağladı. Birleşik müşteri verisi altyapısının devreye alınmasıyla
birlikte tüm kanallardaki müşteri verileri tekilleştirilerek merkezi bir yapıda
toplanırken, kampanya planlama ve ölçümleme süreçleri tek merkezden yönetilmeye
başlandı. Böylece Koçtaş hem operasyonel verimliliğini artırdı hem de müşterilerine
daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma kapasitesini ileri
taşıdı.

MÜŞTERİ GÖRÜNÜMLÜ KİŞİLEŞLEŞTİRİLMİŞ DENEYİM
Platformun sunduğu 360 derece müşteri görünümü sayesinde işlem geçmişi, kampanya
katılımları, puan hareketleri ve üyelik statüleri tek ekranda izlenebilir hale
geldi. Web, mobil uygulama ve mağaza kanallarında üyelik bilgilerinin eş zamanlı
güncellenmesi tüm temas noktalarında tutarlı bir deneyim sağladı. Gerçek zamanlı
kampanya tetikleme altyapısı ve gelişmiş müşteri segmentasyon kabiliyetleri
ise hedefleme doğruluğunu artırarak müşteri deneyimini daha kişiselleştirilmiş
bir yapıya taşıdı.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -