Ekonomi
Basın Bülteni- Mehrwerk Türkiye, bütünleşik hizmet platformu ile 3 milyon aktif müşteriye ulaştı
Uluslararası deneyimiyle bankacılık ve sigorta sektörlerine çözümler sunan Mehrwerk
Türkiye geliştirdiği bütünleşik hizmet platformu ile fark yaratarak 3 milyon
aktif yaşayan müşteriye ulaştı.
Mehrwerk Türkiye, iş ortaklarına katma değerli hizmetler ve müşteri sadakati çözümleri
sunan yeni nesil iş modeliyle teknoloji geliştiren, satış kanalı sağlayan
ve müşteri deneyimini yöneten entegre bir yapı sunuyor. Hasar süreçleri de dahil
olmak üzere ekosistemin tüm bileşenleri tek bir platformda yönetiliyor. Bütünleşik
Hizmet Platformu olarak adlandırılan bu sistem, operasyonel süreçlerdeki
karmaşıklığı ortadan kaldırarak daha etkin ve güçlü bir müşteri deneyimi yönetimine
olanak sağlıyor.
Katma değer sağlayan çağrı merkezi
Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Esin Karakaya, şirketin konumunu şöyle özetledi: Mehrwerk
Türkiye olarak, bankacılık ve sigorta gibi Türkiye ekonomisinin lokomotif
sektörlerinde 11 banka ve 9 sigorta şirketinin stratejik çözüm ortağıyız. Ancak
biz kendimizi sadece bir hizmet sağlayıcı değil, bir 'Değer Katma Merkezi' olarak
konumlandırıyoruz. İş ortaklarımızın müşterilerine, Siber Korumadan, şifre
ve kart güvenliğine, asistans hizmetlerinden mikro sigorta çözümlerine kadar geniş
bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Temel stratejimiz, iş ortaklarımız ile kurduğumuz
uzun vadeli iş birlikleri ile, müşteriye katma değer sağlayan ürün ve hizmetler
ile kurduğumuz bağı güçlendirmek ve bu ilişkiyi sürdürülebilir bir gelir
modeline dönüştürmek. Kısacası, iş ortaklarımızın markalarını müşterilerinin
günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline getiren bütüncül bir değer ekosistemi
oluşturuyoruz.
Karakaya, çağrı merkezinin mevcut işleyişini ise şu sözlerle anlattı: Biz çağrı
merkezimizi bir operasyon birimi olarak değil, iş ortaklarımız için gerçek bir
satış ve gelir kanalı olarak konumlandırıyoruz. Veri, teknoloji ve insan gücünü
bir araya getiren modelimiz ile, iş ortaklarımızın mevcut müşteri tabanını yüksek
satışa dönüşüm oranları ile daha sadık ve daha karlı bir yapıya dönüştürüyoruz.
Üstelik bunu iş ortaklarımıza hiçbir operasyonel yük getirmeden gerçekleştiriyoruz.
Müşteriye katma değer sağlayan, kolay anlaşılır mikro sigorta ürünlerimizi
doğru temas ve yüksek performanslı ekiplerimiz ile sunarak sektör ortalamalarının
üzerinde bir satış performansı elde ediyoruz.
2026 stratejimizde siber risklere de öncelik veriyoruz
Mehrwerk Türkiye, 2026 stratejisinde yalnızca hasar anına değil, hasar öncesi koruma
yaklaşımına odaklanırken, mikro sigorta, asistans hizmetleri ve veri odaklı
cashback platform çözümlerini büyümenin temel itici gücü olarak konumlandırıyor.
Karakaya, 2026 yılında katma değerli hizmetlerin daha da çeşitlendirileceğini
belirterek sözlerini şöyle sürdürdü:
2026'da odağımız, sigortayı yalnızca hasar anında devreye giren bir yapı olarak
konumlamak değil, müşteriyi hasar öncesinde de destekleyen ve hayatına dokunan
çözümlerle bu yaklaşımı daha da ileri taşımak olacak. Mikro sigorta ve asistans
hizmetlerimizle hem erişilebilir hem de katma değer yaratan bir yapı sunarken,
iş ortaklarımıza da sürdürülebilir gelir modelleri oluşturacağız. Özellikle artan
siber risklere karşı geliştirdiğimiz çözümlerle müşterilerimize proaktif bir
güven alanı sunacağız. Bununla birlikte, güçlü teknolojik altyapımızla desteklenen
cashback odaklı platformlarımız sayesinde, hem yeni gelir fırsatları yaratıyor
hem de müşteri bağlılığını artıran bir ekosistem kuruyor olacağız.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Türkiye geliştirdiği bütünleşik hizmet platformu ile fark yaratarak 3 milyon
aktif yaşayan müşteriye ulaştı.
Mehrwerk Türkiye, iş ortaklarına katma değerli hizmetler ve müşteri sadakati çözümleri
sunan yeni nesil iş modeliyle teknoloji geliştiren, satış kanalı sağlayan
ve müşteri deneyimini yöneten entegre bir yapı sunuyor. Hasar süreçleri de dahil
olmak üzere ekosistemin tüm bileşenleri tek bir platformda yönetiliyor. Bütünleşik
Hizmet Platformu olarak adlandırılan bu sistem, operasyonel süreçlerdeki
karmaşıklığı ortadan kaldırarak daha etkin ve güçlü bir müşteri deneyimi yönetimine
olanak sağlıyor.
Katma değer sağlayan çağrı merkezi
Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Esin Karakaya, şirketin konumunu şöyle özetledi: Mehrwerk
Türkiye olarak, bankacılık ve sigorta gibi Türkiye ekonomisinin lokomotif
sektörlerinde 11 banka ve 9 sigorta şirketinin stratejik çözüm ortağıyız. Ancak
biz kendimizi sadece bir hizmet sağlayıcı değil, bir 'Değer Katma Merkezi' olarak
konumlandırıyoruz. İş ortaklarımızın müşterilerine, Siber Korumadan, şifre
ve kart güvenliğine, asistans hizmetlerinden mikro sigorta çözümlerine kadar geniş
bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Temel stratejimiz, iş ortaklarımız ile kurduğumuz
uzun vadeli iş birlikleri ile, müşteriye katma değer sağlayan ürün ve hizmetler
ile kurduğumuz bağı güçlendirmek ve bu ilişkiyi sürdürülebilir bir gelir
modeline dönüştürmek. Kısacası, iş ortaklarımızın markalarını müşterilerinin
günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline getiren bütüncül bir değer ekosistemi
oluşturuyoruz.
Karakaya, çağrı merkezinin mevcut işleyişini ise şu sözlerle anlattı: Biz çağrı
merkezimizi bir operasyon birimi olarak değil, iş ortaklarımız için gerçek bir
satış ve gelir kanalı olarak konumlandırıyoruz. Veri, teknoloji ve insan gücünü
bir araya getiren modelimiz ile, iş ortaklarımızın mevcut müşteri tabanını yüksek
satışa dönüşüm oranları ile daha sadık ve daha karlı bir yapıya dönüştürüyoruz.
Üstelik bunu iş ortaklarımıza hiçbir operasyonel yük getirmeden gerçekleştiriyoruz.
Müşteriye katma değer sağlayan, kolay anlaşılır mikro sigorta ürünlerimizi
doğru temas ve yüksek performanslı ekiplerimiz ile sunarak sektör ortalamalarının
üzerinde bir satış performansı elde ediyoruz.
2026 stratejimizde siber risklere de öncelik veriyoruz
Mehrwerk Türkiye, 2026 stratejisinde yalnızca hasar anına değil, hasar öncesi koruma
yaklaşımına odaklanırken, mikro sigorta, asistans hizmetleri ve veri odaklı
cashback platform çözümlerini büyümenin temel itici gücü olarak konumlandırıyor.
Karakaya, 2026 yılında katma değerli hizmetlerin daha da çeşitlendirileceğini
belirterek sözlerini şöyle sürdürdü:
2026'da odağımız, sigortayı yalnızca hasar anında devreye giren bir yapı olarak
konumlamak değil, müşteriyi hasar öncesinde de destekleyen ve hayatına dokunan
çözümlerle bu yaklaşımı daha da ileri taşımak olacak. Mikro sigorta ve asistans
hizmetlerimizle hem erişilebilir hem de katma değer yaratan bir yapı sunarken,
iş ortaklarımıza da sürdürülebilir gelir modelleri oluşturacağız. Özellikle artan
siber risklere karşı geliştirdiğimiz çözümlerle müşterilerimize proaktif bir
güven alanı sunacağız. Bununla birlikte, güçlü teknolojik altyapımızla desteklenen
cashback odaklı platformlarımız sayesinde, hem yeni gelir fırsatları yaratıyor
hem de müşteri bağlılığını artıran bir ekosistem kuruyor olacağız.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -