Kurban Bayramı'na sayılı günler kala, e-ticaret alışverişlerinde kullanıcıların
son dakika alışveriş davranışları artarken, mobil işlem yoğunluğunda ise ciddi
bir yükselme yaşanıyor. E-ticaret tarafında artık sadece ürün satmanın yeterli
olmadığını vurgulayan Paywall CEO'su Arif Ferah, Kurban Bayramı döneminde en yoğun
trafik, bayramdan önceki son 3 gün, maaş ve promosyon ödemelerinin yapıldığı
tarihler, akşam 20:00 - 24:00 saat aralığı oluyor. Mobil kullanıcı davranışına
baktığımızda özellikle gece saatlerinde ciddi bir işlem yoğunluğu oluşuyor.
Kullanıcılar özellikle bu dönemlerde hızlı, kesintisiz ve güvenli ödeme deneyimi
bekliyor. Özellikle yüksek trafik dönemlerinde teknik altyapı performansı doğrudan
satış performansına dönüşüyor diye konuştu.

Kurban Bayramı dönemleri, özellikle bayrama sayılı günler kala e-ticaret tarafında
ciddi bir hareketlilik oluşturuyor. Bu süreçte gözlemlenen en önemli değişim
ise kullanıcıların son dakika alışveriş davranışlarının artması ve mobil işlem
yoğunluğunun ciddi şekilde yükselmesi oluyor. Özellikle market, seyahat, giyim,
hediyeleşme ve dijital hizmet kategorilerinde işlem hacimleri normal dönemlere
göre belirgin şekilde artıyor. Bayram dönemlerinde kullanıcılar daha hızlı ödeme
deneyimi beklediği için ödeme altyapısındaki performans ve işlem onay oranları
kritik hale geliyor.

Kurban Bayramı döneminde e-ticaretteki tüketici davranışlarını yorumlayan Paywall
CEO'su Arif Ferah, bu yılda geçtiğimiz seneye göre daha bilinçli ve hız odaklı
bir tüketici davranışının görüldüğünü belirtiyor. Kullanıcıların fiyat karşılaştırmasını
daha fazla yaptığını kaydeden Ferah, Bununla beraber doğru kampanya
ve hızlı checkout deneyimi sunan markalarda dönüşüm oranları ciddi şekilde yükseliyor.
Ayrıca mobil cihazlardan gerçekleşen işlem oranı geçen yıla göre daha
yüksek. Tek tıkla ödeme, kayıtlı kart ve dijital cüzdan kullanımında da artış
gözlemliyoruz. Özellikle ödeme sürecindeki ekstra adımların azaltılması, satış
performansını doğrudan etkiliyor dedi.

Gece saatlerinde ciddi bir işlem yoğunluğu oluşuyor
Paywall verilerine göre özellikle enflasyon etkisiyle birlikte sepet ortalamalarında
yukarı yönlü bir hareket görülüyor. Burada sadece fiyat artışının değil, kullanıcıların
tek seferde daha fazla ürün alma eğiliminin de etkili olduğunu belirten
Ferah, bayram dönemlerinde kullanıcıların toplu alışveriş, hediye odaklı
alışveriş, seyahat ve rezervasyon harcamaları gibi nedenlerle daha yüksek tutarlı
işlemler gerçekleştirdiğine dikkat çekiyor.

Bunun yanında taksitli ödeme ve alternatif ödeme yöntemlerine olan ilginin de arttığını
da belirten Ferah, alışveriş istatistiklerine yönelik ise şunları söylüyor:
Kurban Bayramı döneminde en yoğun trafik, bayramdan önceki son 3 gün, maaş
ve promosyon ödemelerinin yapıldığı tarihler, akşam 20:00 - 24:00 saat aralığı
oluyor. Mobil kullanıcı davranışına baktığımızda özellikle gece saatlerinde ciddi
bir işlem yoğunluğu oluşuyor. Ayrıca kampanya bildirimlerinin gönderildiği
saatlerde ani trafik sıçramaları görülebiliyor. Bayram döneminde en çok hareket
gördüğümüz kategoriler ise market ve hızlı teslimat, giyim ve ayakkabı, seyahat
ve otel rezervasyonları, otobüs/uçak bileti, hediye ve elektronik ürünler ile
yemek ve online sipariş hizmetleri olarak sıralanıyor. Bunun yanında dijital
cüzdan ve hızlı ödeme çözümleri kullanan platformların dönüşüm oranlarının daha
yüksek olduğunu görüyoruz.

Birkaç saniyelik gecikme bile sepet terk oranını artırabiliyor
Geçtiğimiz seneye kıyaslandığında bu sene tüketicinin artık sadece kampanyaya değil,
deneyime de odaklandığının altını çizen Ferah, kullanıcıların daha hızlı ödeme,
daha az hata, daha kısa checkout süreci ve güven veren ödeme ekranları beklediğini
söylüyor. Ferah, Ödeme sırasında yaşanan birkaç saniyelik gecikme bile
sepet terk oranını artırabiliyor. Bu nedenle artık rekabet sadece fiyat tarafında
değil, hız, güvenlik ve kullanıcı deneyimi tarafında da yaşanıyor. Paywall
tarafında bir ödeme sağlayıcısında yavaşlama veya kesinti oluştuğunda işlemleri
otomatik olarak alternatif sağlayıcılara yönlendirebiliyoruz. Bu sayede işlem
kayıplarını minimize etmeyi hedefliyoruz. Ayrıca anlık alarm sistemleri ve 7/24
teknik takip süreçleriyle yoğun dönemleri aktif şekilde yönetiyoruz şeklinde
konuştu.

Approval artışı bile milyonlarca liralık ek ciro demek
Son olarak bayram dönemlerinde e-ticaret şirketlerine yönelik olarak en kritik konunun
kullanıcıyı ödeme aşamasında kaybetmemek olduğunu belirten Ferah, Bu dönemde
şirketlere, checkout adımlarını azaltmalarını, mobil ödeme deneyimini optimize
etmelerini, alternatif ödeme yöntemleri sunmalarını, kayıtlı kart ve tek
tık ödeme altyapıları kullanmalarını öneriyoruz. Bunun yanında ödeme başarısızlıklarını
azaltacak akıllı routing sistemleri de ciddi gelir farkı yaratabiliyor.
Çünkü yüksek trafikli dönemlerde birkaç puanlık approval artışı bile milyonlarca
liralık ek ciro anlamına gelebiliyor dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -