Ekonomi
Basın Bülteni- Pluxee Türkiye, onboarding projesiyle EX Awards’ta birincilik ödülü kazandı
Pluxee Türkiye, işe yeni başlayan çalışanlarının 1 yıllık deneyimini insan odaklı
tasarım prensipleri ile yeniden kurguladığı Çalışan Onboarding Deneyimi Projesi
ile 7. EX Awards'ta birincilik ödülüne layık görüldü. İnsan Kaynakları ve
Müşteri Deneyimi ekiplerinin işbirliği ile geliştirilen proje, çalışan bağlılığı
ve memnuniyeti üzerindeki etkisiyle öne çıktı.
Çalışan deneyimi ve yan haklar dünyasının lider markası Pluxee Türkiye'ye 7. EX
Awards'ta birincilik ödülünü getiren Çalışan Onboarding Deneyimi Projesi ile
müşteri deneyiminde kullandığı insan odaklı deneyim tasarımı yaklaşımını çalışan
deneyimine de taşıyarak onboarding sürecini yeniden tasarlandı.
Çalışanların şirketle kurduğu ilk deneyimin aidiyet, bağlılık ve performans üzerinde
belirleyici bir etkisi olduğuna inanan Pluxee, onboarding adımını, çalışan
deneyiminin en kritik temas noktalarından biri olarak ele aldı. İnsan Kaynakları
ve Müşteri Deneyimi ekiplerinin ortaklığıyla yürütülen projede, son bir yıl
içinde Pluxee'ye katılan çalışanlarla gerçekleştirilen derinlemesine görüşmeler
sonucunda süreçteki 70 temas noktası analiz edildi. Elde edilen içgörüler doğrultusunda
yolculuk baştan sona yeniden kurgulandı.
İnsan Odaklı Tasarım metodolojisiyle yürütülen çalışma kapsamında varsayımsal problemler
yerine çalışanların ihtiyaçları, beklentileri ve deneyimledikleri zorluklar
detaylı şekilde analiz edildi. Ayrıca çalışanlar yalnızca araştırmanın değil,
çözüm geliştirme sürecinin de aktif bir parçası oldu. Böylece çalışan deneyimini
tasarlarken çalışanların sesi doğrudan sürecin merkezine yerleştirildi.
Pluxee Türkiye İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Feride Düzduran Gündüz, projeye
ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: Pluxee olarak 'Çalışanı Mutlu
Eden Dünya' yaratma vizyonumuzun önce kendi çalışan deneyimimizden başladığına
inanıyoruz. Bu nedenle çalışan deneyimi bizim için kurum kültürümüzün ve sürdürülebilir
başarımızın en önemli yapı taşı. Müşteri deneyiminde güçlü sonuçlar
yaratan insan odaklı deneyim tasarımı yaklaşımını bu kez çalışma arkadaşlarımızın
Pluxee'deki ilk yıl yolculuğunu daha anlamlı, tutarlı ve destekleyici hale getirmek
için kullandık. Onboarding sürecini, aidiyetin, güvenin ve bağlılığın temellerinin
atıldığı kritik bir deneyim alanı olarak yeniden ele aldık. Bu ödül,
Pluxee'de her çalışma arkadaşımızın kendini değerli, desteklenmiş ve ait hissedeceği
bir çalışma deneyimi tasarlama vizyonumuzun güçlü bir yansıması oldu.
Pluxee Türkiye Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Serdar Güngör, ise EX Awards
ödülü getiren projeyle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: Bu projede
çalışma arkadaşlarımızın Pluxee ile ilk temasından itibaren nasıl hissettiğini,
hangi ihtiyaçlarla karşılaştığını ve adaptasyon yolculuğunda nerelerde desteğe
ihtiyaç duyduğunu anlamaya odaklandık. İnsan Kaynakları ve Müşteri Deneyimi
ekiplerimizin yetkinliklerini ortak amaç etrafında bir araya getirerek, çalışan
içgörülerinden beslenen daha bütünsel, kapsayıcı ve ölçülebilir bir onboarding
deneyimi tasarladık.Bu ödülü, insan odaklı deneyim tasarımının kurum içinde farklı
disiplinleri buluşturduğunda nasıl güçlü bir değere dönüştüğünün önemli bir
göstergesi olarak görüyoruz.
Memnuniyet ve bağlılıkta güçlü sonuçlar
Proje sonucunda kıdemi 6 aya kadar olan çalışanların şirketi tavsiye etme skoru
3 katına çıktı ve çalışan bağlılığı %100'e ulaştı. Çalışanların kuruma adaptasyon
süresi kısalırken, onboarding deneyimine ilişkin geri bildirimlerde önemli iyileşmeler
gözlemlendi. Elde edilen sonuçlar, çalışan deneyiminin tasarım odaklı
bir yaklaşımla ele alınmasının çalışan bağlılığı ve kuruma uyum üzerinde yarattığı
olumlu etkiyi ortaya koydu.
Şirket, kısa süre önce Great Place to Work tarafından açıklanan Türkiye'nin En
İyi İşverenleri™ 2026 araştırmasında 250-499 çalışan kategorisinde birinci sırada
yer aldı. Bunun yanında çalışan bağlılığı skorunu son üç yılda önemli ölçüde
artırarak %90,2 seviyesine taşırken, eNPS skorunda da güçlü bir gelişim elde
etti. EX Awards'ta elde edilen bu başarı da Pluxee'nin çalışan deneyimini stratejik
bir öncelik olarak ele alan yaklaşımının ve insan odaklı kurum kültürünün
güçlü bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
tasarım prensipleri ile yeniden kurguladığı Çalışan Onboarding Deneyimi Projesi
ile 7. EX Awards'ta birincilik ödülüne layık görüldü. İnsan Kaynakları ve
Müşteri Deneyimi ekiplerinin işbirliği ile geliştirilen proje, çalışan bağlılığı
ve memnuniyeti üzerindeki etkisiyle öne çıktı.
Çalışan deneyimi ve yan haklar dünyasının lider markası Pluxee Türkiye'ye 7. EX
Awards'ta birincilik ödülünü getiren Çalışan Onboarding Deneyimi Projesi ile
müşteri deneyiminde kullandığı insan odaklı deneyim tasarımı yaklaşımını çalışan
deneyimine de taşıyarak onboarding sürecini yeniden tasarlandı.
Çalışanların şirketle kurduğu ilk deneyimin aidiyet, bağlılık ve performans üzerinde
belirleyici bir etkisi olduğuna inanan Pluxee, onboarding adımını, çalışan
deneyiminin en kritik temas noktalarından biri olarak ele aldı. İnsan Kaynakları
ve Müşteri Deneyimi ekiplerinin ortaklığıyla yürütülen projede, son bir yıl
içinde Pluxee'ye katılan çalışanlarla gerçekleştirilen derinlemesine görüşmeler
sonucunda süreçteki 70 temas noktası analiz edildi. Elde edilen içgörüler doğrultusunda
yolculuk baştan sona yeniden kurgulandı.
İnsan Odaklı Tasarım metodolojisiyle yürütülen çalışma kapsamında varsayımsal problemler
yerine çalışanların ihtiyaçları, beklentileri ve deneyimledikleri zorluklar
detaylı şekilde analiz edildi. Ayrıca çalışanlar yalnızca araştırmanın değil,
çözüm geliştirme sürecinin de aktif bir parçası oldu. Böylece çalışan deneyimini
tasarlarken çalışanların sesi doğrudan sürecin merkezine yerleştirildi.
Pluxee Türkiye İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Feride Düzduran Gündüz, projeye
ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: Pluxee olarak 'Çalışanı Mutlu
Eden Dünya' yaratma vizyonumuzun önce kendi çalışan deneyimimizden başladığına
inanıyoruz. Bu nedenle çalışan deneyimi bizim için kurum kültürümüzün ve sürdürülebilir
başarımızın en önemli yapı taşı. Müşteri deneyiminde güçlü sonuçlar
yaratan insan odaklı deneyim tasarımı yaklaşımını bu kez çalışma arkadaşlarımızın
Pluxee'deki ilk yıl yolculuğunu daha anlamlı, tutarlı ve destekleyici hale getirmek
için kullandık. Onboarding sürecini, aidiyetin, güvenin ve bağlılığın temellerinin
atıldığı kritik bir deneyim alanı olarak yeniden ele aldık. Bu ödül,
Pluxee'de her çalışma arkadaşımızın kendini değerli, desteklenmiş ve ait hissedeceği
bir çalışma deneyimi tasarlama vizyonumuzun güçlü bir yansıması oldu.
Pluxee Türkiye Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Serdar Güngör, ise EX Awards
ödülü getiren projeyle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: Bu projede
çalışma arkadaşlarımızın Pluxee ile ilk temasından itibaren nasıl hissettiğini,
hangi ihtiyaçlarla karşılaştığını ve adaptasyon yolculuğunda nerelerde desteğe
ihtiyaç duyduğunu anlamaya odaklandık. İnsan Kaynakları ve Müşteri Deneyimi
ekiplerimizin yetkinliklerini ortak amaç etrafında bir araya getirerek, çalışan
içgörülerinden beslenen daha bütünsel, kapsayıcı ve ölçülebilir bir onboarding
deneyimi tasarladık.Bu ödülü, insan odaklı deneyim tasarımının kurum içinde farklı
disiplinleri buluşturduğunda nasıl güçlü bir değere dönüştüğünün önemli bir
göstergesi olarak görüyoruz.
Memnuniyet ve bağlılıkta güçlü sonuçlar
Proje sonucunda kıdemi 6 aya kadar olan çalışanların şirketi tavsiye etme skoru
3 katına çıktı ve çalışan bağlılığı %100'e ulaştı. Çalışanların kuruma adaptasyon
süresi kısalırken, onboarding deneyimine ilişkin geri bildirimlerde önemli iyileşmeler
gözlemlendi. Elde edilen sonuçlar, çalışan deneyiminin tasarım odaklı
bir yaklaşımla ele alınmasının çalışan bağlılığı ve kuruma uyum üzerinde yarattığı
olumlu etkiyi ortaya koydu.
Şirket, kısa süre önce Great Place to Work tarafından açıklanan Türkiye'nin En
İyi İşverenleri™ 2026 araştırmasında 250-499 çalışan kategorisinde birinci sırada
yer aldı. Bunun yanında çalışan bağlılığı skorunu son üç yılda önemli ölçüde
artırarak %90,2 seviyesine taşırken, eNPS skorunda da güçlü bir gelişim elde
etti. EX Awards'ta elde edilen bu başarı da Pluxee'nin çalışan deneyimini stratejik
bir öncelik olarak ele alan yaklaşımının ve insan odaklı kurum kültürünün
güçlü bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -