Ekonomi
Basın Bülteni- Sabiha Gökçen Havalimanı, Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar serisini sürdürüyor
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı'nın kuruluşunun 25. yılı kapsamında
hayata geçirdiği Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar belgesel serisi,
kadın profesyonellerin hikayelerini ekranlara taşımaya devam ediyor. Havacılığın
farklı alanlarında iz bırakan kadınların ilham veren başarı öykülerinin anlatıldığı
serinin yeni bölümünde, Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal
Anderson'ın 28 yıllık kariyeri, havacılığın dijital dönüşümüne liderlik eden
çalışmaları ve iş hayatının ardındaki yaşam öyküsü izleyicilerle buluşuyor.
Kariyerinin yaklaşık 20 yılını Türkiye'de ve yurt dışında farklı sektörlere yönelik
danışmanlık projelerinde geçiren İsmihan Baysal Anderson, ulusal ve uluslararası
şirketlerle edindiği deneyimini havacılık sektörüne taşıyor. Havalimanının
7 gün 24 saat kesintisiz çalışan teknoloji altyapısına yön veren Anderson, check-in,
boarding ve bagaj sistemlerinden yapay zeka destekli yolcu çözümlerine
kadar pek çok teknolojik sürecin yönetiminde görev alarak kurumun dijital dönüşümüne
liderlik ediyor. Özellikle yapay zeka alanındaki gelişmeleri yakından takip
eden Anderson ve ekibi, dünyada farklı sektörlerde uygulanan teknolojik çözümleri
havacılığa uyarlayarak yolcu deneyimini ve operasyonel verimliliği geliştirmeye
odaklanıyor.
Havalimanının görünmeyen teknoloji ağı 7/24 çalışıyor
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda yolcu yoğunluğunun daha etkin
yönetilmesi amacıyla yapay zeka destekli görüntü işleme teknolojilerinden yararlanılıyor.
Bu sistemlerle belirli alanlardaki kuyruk ve yoğunluklar ölçümlenirken,
yolcu hareketlerinin ne kadar sürede azaldığı ve süreçlerin hangi hızla ilerlediği
takip edilebiliyor. Belirlenen eşiklerin aşılması durumunda operasyon
ekiplerine iletilen uyarılar, sahadaki yoğunluğa zamanında müdahale edilmesine
katkı sağlıyor.
Anderson'ın liderliğinde gerçekleşen teknolojik dönüşüm çalışmalarından bir diğeri
ise havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan
SAVVy. Kasım 2024'te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından
Antalya'da düzenlenen AI in the Sky konferansında Havacılık sektöründe yapay
zeka çözümleri: CRM ve yolcu deneyimi oturumunda tanıtılan SAVVy, Sabiha Gökçen
Havalimanı'na atanan IATA kodu 'SAW'dan hareketle türetildi. SAVVy'nin kelime
anlamı 'anlayışlı' olup havalimanının misafirperver ruhunu geleceğin yapay zekâ
vizyonuyla harmanlayıp adeta baştan tanımlıyor.
Yenilikçi, yapay zekâ destekli dijital asistan SAVVy, rutin sorgulamaları otomatikleştirerek
yolcu sorularına anlık cevap ve çözümler sunuyor. Böylece Sabiha
Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi'ndeki çalışanların daha karmaşık konulara odaklanabilmesine
ve üstün bir müşteri deneyimi sunulmasına olanak sağlıyor.
7 gün 24 saat sekiz dilde (Türkçe, İngilizce,Rusça, Fransızca,Çince, İspanyolca,
İtalyanca ve Almanca) hizmet veren ve bugün çağrı merkezine yöneltilen soruların
yaklaşık yüzde 40'ını tek başına karşılayan SAVVy, yolcuların havalimanına ilişkin
ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı biçimde ulaşmasını sağlıyor.
SAVVy uçuş ve otopark sistemleriyle entegrasyonu bulunan dijital asistanın bir sonraki
aşamasında WhatsApp entegrasyonu üzerinde çalışılıyor. Böylece yolcuların
bilgiye erişim kanallarının daha da genişletilmesi hedefleniyor.
Anderson'ın havalimanındaki teknoloji yolculuğunda dikkat çeken bir diğer proje
ise E-Pasaport uygulaması. Biyometrik doğrulama teknolojileriyle çalışan sistem
sayesinde yolcular, pasaport kontrol işlemlerini otomatik kapılar üzerinden daha
hızlı ve bağımsız şekilde tamamlayabiliyor. Check-in'den boardinge, bagaj süreçlerinden
yolcu bilgilendirmeye kadar havalimanındaki pek çok kritik sürecin
arkasında kesintisiz çalışan bir teknoloji altyapısı ve ekibi yer alıyor.
Ailelerimizle birlikte dev bir ekip olarak çalışıyoruz
Günde 150 bin kişinin geçiş yaptığı ve sürekli yaşayan bir ekosistemde iş sürekliliğinin
en önemli konu olduğunun altını çizen İsmihan Baysal Anderson, Bilgi
işlem sistemlerini ayakta tutmak için 7/24 çalışan bir ekibiz. Kendi döneminde
birçok kabulü yıkmış ve fark yaratmış Sabiha Gökçen'den aldığımız ilhamla birbirinden
önemli uygulamaları ve çözümleri hayata geçiriyoruz. Yolcu deneyimini ve
operasyonların işleyişini sürekli olarak iyileştirmek için teknolojik çözümler
geliştiriyoruz. Misafirlerimiz bizimle farklı dillerden hızlıca iletişime geçebiliyor.
Kriz durumunda her an ulaşılabilir oluyoruz. Bilgi işlem sistemleri, yolcu
süreçlerini kesintisiz olarak takip eden ve taleplerini karşılayan bir sistem.
Ulaşılabilir olmamak gibi bir şansınız yok diyerek aile desteğinin önemine
değindi:
Gece saat üçte ya da tatildeyken bile acil durum telefonlarıyla havalimanına büyük
bir sorumluluk bilinciyle dönmek zorunda kalabiliyoruz. Böyle anlarda eşim
ve çocuklarım bana çok destek oluyor. 'Sen git, biz iyiyiz' dedikleri anda kendimi
iyi hissediyorum onlardan aldığım güçle işimin başına dönüyorum. Biz sadece
havalimanındaki ekibimizle değil, ailelerimizle de birlikte dev bir ekip olarak
çalışıyoruz diyen Anderson, başarının arkasındaki dayanışmaya dikkat çekiyor.
Anderson'ın iş hayatının dışında kendisine ayırdığı zaman ise sanatla şekilleniyor.
Teknoloji, sistemler ve yoğun operasyonlarla geçen çalışma temposunu resim
ve nakışla dengelediğini anlatan Anderson, renkler ve desenlerle ilgilenmenin kendisine
farklı bir alan sunduğunu ifade ediyor.
Korkmayın, yılmayın, hayallerinizin peşinden gidin
28 yıllık kariyerinde teknoloji sektöründeki dönüşüme yakından tanıklık eden Anderson,
kadınların teknoloji ve mühendislik alanlarında daha fazla yer almasının
önemine de dikkat çekiyor. Başarılı lider, özellikle kız çocuklarının matematik,
fen ve teknoloji alanlarına yönlendirilmesinin ailelerden başlayan bir destek
süreci olduğuna vurgu yapıyor. Kadınların teknoloji ekiplerine yalnızca farklı
bir bakış açısı değil, iletişim, detay yönetimi ve değişim süreçlerinde de önemli
katkılar sunduğunu belirten Anderson, genç kadınların teknoloji alanında kariyer
yapma konusunda cesaretlendirilmesi gerektiğini ifade ediyor.
Anderson'ın gençlere tavsiyesi ise hayal etmekten, denemekten ve öğrenmekten vazgeçmemek
üzerine kuruluyor. Korkmayın, yılmayın, hayallerinizin peşinden gidin.
Hayal etmek, hayallerin peşinden koşmak, denemek, öğrenmek ve sürekli gelişmek
bence en önemlisi. diyen Anderson, karşılaşılan zorlukların öğrenme ve gelişme
yolculuğunun bir parçası olduğunu vurguluyor.
Teknoloji ekiplerine kadınlar dahil olduğunda ekip inanılmaz güzelleşiyor
Havacılığın farklı alanlarında iz bırakan kadınlardan ilham veren hikayeler sunan
belgeselin yeni bölüm anlatıcısı İsmihan Baysal Anderson, teknoloji dünyasında
erkek çalışanların hala sayıca daha fazla olduğunu belirterek, kız çocuklarının
özellikle matematik, fen ve teknoloji alanlarına yönlendirilmesinin toplumsal
açıdan büyük önem taşıdığına dikkat çekti. Kadınların özellikle detay yönetimi,
iletişim ve değişim süreçlerinde teknoloji ekiplerine önemli katkılar sunduğunu
söyleyen Anderson şu sözleri kullandı:
Sadece erkeklerin yoğunlukta olduğu ekiplerin içine kadınları dahil ettiğinizde
o ekip inanılmaz güzelleşiyor. İletişim seviyesi başka bir noktaya geliyor. İnsanlar
birbirlerini anlamak ve dinlemek için daha fazla çaba gösteriyor ve daha
iyi sonuçlar elde ediyoruz. Kadınlar özellikle detayları işleme konusunda çok
güçlüler. Teknolojiyi uygularken değişimi de yönetmeniz gerekiyor, iletişim de
kadınların kuvvetli olduğu alanlardan biri.
İsmihan Baysal Anderson kimdir?
28 yıllık deneyime sahip olan İsmihan Baysal Anderson, kariyerinin yaklaşık 20 yılında
danışmanlık sektöründe görev almıştır. Türkiye'nin yanı sıra yurt dışında
farklı sektörlerden uluslararası şirketlerle çalışma deneyimi edinen tecrübeli
isim, son 8 yıldır İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda Bilgi İşlem
ve Otomasyon Direktörü olarak görev almaktadır. Anderson, havalimanının 7/24
çalışan kritik bilgi teknolojileri altyapısının sürekliliğinden, yolcu ve operasyon
süreçlerinin dijitalleştirilmesinden ve yeni nesil teknolojilerin havalimanı
deneyimine entegre edilmesinden sorumludur. E-Pasaport uygulamalarından yapay
zeka destekli görüntü işleme çözümlerine ve üretken yapay zeka tabanlı dijital
asistan SAVVy'ye kadar pek çok teknolojik dönüşüm projesinin hayata geçirilmesine
liderlik eden Anderson, farklı sektörlerde edindiği deneyimi havacılığın
ihtiyaçlarıyla buluşturarak yolcu deneyimi ve operasyonel verimliliğin geliştirilmesine
katkı sağlamaya devam etmektedir.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
hayata geçirdiği Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar belgesel serisi,
kadın profesyonellerin hikayelerini ekranlara taşımaya devam ediyor. Havacılığın
farklı alanlarında iz bırakan kadınların ilham veren başarı öykülerinin anlatıldığı
serinin yeni bölümünde, Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal
Anderson'ın 28 yıllık kariyeri, havacılığın dijital dönüşümüne liderlik eden
çalışmaları ve iş hayatının ardındaki yaşam öyküsü izleyicilerle buluşuyor.
Kariyerinin yaklaşık 20 yılını Türkiye'de ve yurt dışında farklı sektörlere yönelik
danışmanlık projelerinde geçiren İsmihan Baysal Anderson, ulusal ve uluslararası
şirketlerle edindiği deneyimini havacılık sektörüne taşıyor. Havalimanının
7 gün 24 saat kesintisiz çalışan teknoloji altyapısına yön veren Anderson, check-in,
boarding ve bagaj sistemlerinden yapay zeka destekli yolcu çözümlerine
kadar pek çok teknolojik sürecin yönetiminde görev alarak kurumun dijital dönüşümüne
liderlik ediyor. Özellikle yapay zeka alanındaki gelişmeleri yakından takip
eden Anderson ve ekibi, dünyada farklı sektörlerde uygulanan teknolojik çözümleri
havacılığa uyarlayarak yolcu deneyimini ve operasyonel verimliliği geliştirmeye
odaklanıyor.
Havalimanının görünmeyen teknoloji ağı 7/24 çalışıyor
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda yolcu yoğunluğunun daha etkin
yönetilmesi amacıyla yapay zeka destekli görüntü işleme teknolojilerinden yararlanılıyor.
Bu sistemlerle belirli alanlardaki kuyruk ve yoğunluklar ölçümlenirken,
yolcu hareketlerinin ne kadar sürede azaldığı ve süreçlerin hangi hızla ilerlediği
takip edilebiliyor. Belirlenen eşiklerin aşılması durumunda operasyon
ekiplerine iletilen uyarılar, sahadaki yoğunluğa zamanında müdahale edilmesine
katkı sağlıyor.
Anderson'ın liderliğinde gerçekleşen teknolojik dönüşüm çalışmalarından bir diğeri
ise havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan
SAVVy. Kasım 2024'te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından
Antalya'da düzenlenen AI in the Sky konferansında Havacılık sektöründe yapay
zeka çözümleri: CRM ve yolcu deneyimi oturumunda tanıtılan SAVVy, Sabiha Gökçen
Havalimanı'na atanan IATA kodu 'SAW'dan hareketle türetildi. SAVVy'nin kelime
anlamı 'anlayışlı' olup havalimanının misafirperver ruhunu geleceğin yapay zekâ
vizyonuyla harmanlayıp adeta baştan tanımlıyor.
Yenilikçi, yapay zekâ destekli dijital asistan SAVVy, rutin sorgulamaları otomatikleştirerek
yolcu sorularına anlık cevap ve çözümler sunuyor. Böylece Sabiha
Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi'ndeki çalışanların daha karmaşık konulara odaklanabilmesine
ve üstün bir müşteri deneyimi sunulmasına olanak sağlıyor.
7 gün 24 saat sekiz dilde (Türkçe, İngilizce,Rusça, Fransızca,Çince, İspanyolca,
İtalyanca ve Almanca) hizmet veren ve bugün çağrı merkezine yöneltilen soruların
yaklaşık yüzde 40'ını tek başına karşılayan SAVVy, yolcuların havalimanına ilişkin
ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı biçimde ulaşmasını sağlıyor.
SAVVy uçuş ve otopark sistemleriyle entegrasyonu bulunan dijital asistanın bir sonraki
aşamasında WhatsApp entegrasyonu üzerinde çalışılıyor. Böylece yolcuların
bilgiye erişim kanallarının daha da genişletilmesi hedefleniyor.
Anderson'ın havalimanındaki teknoloji yolculuğunda dikkat çeken bir diğer proje
ise E-Pasaport uygulaması. Biyometrik doğrulama teknolojileriyle çalışan sistem
sayesinde yolcular, pasaport kontrol işlemlerini otomatik kapılar üzerinden daha
hızlı ve bağımsız şekilde tamamlayabiliyor. Check-in'den boardinge, bagaj süreçlerinden
yolcu bilgilendirmeye kadar havalimanındaki pek çok kritik sürecin
arkasında kesintisiz çalışan bir teknoloji altyapısı ve ekibi yer alıyor.
Ailelerimizle birlikte dev bir ekip olarak çalışıyoruz
Günde 150 bin kişinin geçiş yaptığı ve sürekli yaşayan bir ekosistemde iş sürekliliğinin
en önemli konu olduğunun altını çizen İsmihan Baysal Anderson, Bilgi
işlem sistemlerini ayakta tutmak için 7/24 çalışan bir ekibiz. Kendi döneminde
birçok kabulü yıkmış ve fark yaratmış Sabiha Gökçen'den aldığımız ilhamla birbirinden
önemli uygulamaları ve çözümleri hayata geçiriyoruz. Yolcu deneyimini ve
operasyonların işleyişini sürekli olarak iyileştirmek için teknolojik çözümler
geliştiriyoruz. Misafirlerimiz bizimle farklı dillerden hızlıca iletişime geçebiliyor.
Kriz durumunda her an ulaşılabilir oluyoruz. Bilgi işlem sistemleri, yolcu
süreçlerini kesintisiz olarak takip eden ve taleplerini karşılayan bir sistem.
Ulaşılabilir olmamak gibi bir şansınız yok diyerek aile desteğinin önemine
değindi:
Gece saat üçte ya da tatildeyken bile acil durum telefonlarıyla havalimanına büyük
bir sorumluluk bilinciyle dönmek zorunda kalabiliyoruz. Böyle anlarda eşim
ve çocuklarım bana çok destek oluyor. 'Sen git, biz iyiyiz' dedikleri anda kendimi
iyi hissediyorum onlardan aldığım güçle işimin başına dönüyorum. Biz sadece
havalimanındaki ekibimizle değil, ailelerimizle de birlikte dev bir ekip olarak
çalışıyoruz diyen Anderson, başarının arkasındaki dayanışmaya dikkat çekiyor.
Anderson'ın iş hayatının dışında kendisine ayırdığı zaman ise sanatla şekilleniyor.
Teknoloji, sistemler ve yoğun operasyonlarla geçen çalışma temposunu resim
ve nakışla dengelediğini anlatan Anderson, renkler ve desenlerle ilgilenmenin kendisine
farklı bir alan sunduğunu ifade ediyor.
Korkmayın, yılmayın, hayallerinizin peşinden gidin
28 yıllık kariyerinde teknoloji sektöründeki dönüşüme yakından tanıklık eden Anderson,
kadınların teknoloji ve mühendislik alanlarında daha fazla yer almasının
önemine de dikkat çekiyor. Başarılı lider, özellikle kız çocuklarının matematik,
fen ve teknoloji alanlarına yönlendirilmesinin ailelerden başlayan bir destek
süreci olduğuna vurgu yapıyor. Kadınların teknoloji ekiplerine yalnızca farklı
bir bakış açısı değil, iletişim, detay yönetimi ve değişim süreçlerinde de önemli
katkılar sunduğunu belirten Anderson, genç kadınların teknoloji alanında kariyer
yapma konusunda cesaretlendirilmesi gerektiğini ifade ediyor.
Anderson'ın gençlere tavsiyesi ise hayal etmekten, denemekten ve öğrenmekten vazgeçmemek
üzerine kuruluyor. Korkmayın, yılmayın, hayallerinizin peşinden gidin.
Hayal etmek, hayallerin peşinden koşmak, denemek, öğrenmek ve sürekli gelişmek
bence en önemlisi. diyen Anderson, karşılaşılan zorlukların öğrenme ve gelişme
yolculuğunun bir parçası olduğunu vurguluyor.
Teknoloji ekiplerine kadınlar dahil olduğunda ekip inanılmaz güzelleşiyor
Havacılığın farklı alanlarında iz bırakan kadınlardan ilham veren hikayeler sunan
belgeselin yeni bölüm anlatıcısı İsmihan Baysal Anderson, teknoloji dünyasında
erkek çalışanların hala sayıca daha fazla olduğunu belirterek, kız çocuklarının
özellikle matematik, fen ve teknoloji alanlarına yönlendirilmesinin toplumsal
açıdan büyük önem taşıdığına dikkat çekti. Kadınların özellikle detay yönetimi,
iletişim ve değişim süreçlerinde teknoloji ekiplerine önemli katkılar sunduğunu
söyleyen Anderson şu sözleri kullandı:
Sadece erkeklerin yoğunlukta olduğu ekiplerin içine kadınları dahil ettiğinizde
o ekip inanılmaz güzelleşiyor. İletişim seviyesi başka bir noktaya geliyor. İnsanlar
birbirlerini anlamak ve dinlemek için daha fazla çaba gösteriyor ve daha
iyi sonuçlar elde ediyoruz. Kadınlar özellikle detayları işleme konusunda çok
güçlüler. Teknolojiyi uygularken değişimi de yönetmeniz gerekiyor, iletişim de
kadınların kuvvetli olduğu alanlardan biri.
İsmihan Baysal Anderson kimdir?
28 yıllık deneyime sahip olan İsmihan Baysal Anderson, kariyerinin yaklaşık 20 yılında
danışmanlık sektöründe görev almıştır. Türkiye'nin yanı sıra yurt dışında
farklı sektörlerden uluslararası şirketlerle çalışma deneyimi edinen tecrübeli
isim, son 8 yıldır İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda Bilgi İşlem
ve Otomasyon Direktörü olarak görev almaktadır. Anderson, havalimanının 7/24
çalışan kritik bilgi teknolojileri altyapısının sürekliliğinden, yolcu ve operasyon
süreçlerinin dijitalleştirilmesinden ve yeni nesil teknolojilerin havalimanı
deneyimine entegre edilmesinden sorumludur. E-Pasaport uygulamalarından yapay
zeka destekli görüntü işleme çözümlerine ve üretken yapay zeka tabanlı dijital
asistan SAVVy'ye kadar pek çok teknolojik dönüşüm projesinin hayata geçirilmesine
liderlik eden Anderson, farklı sektörlerde edindiği deneyimi havacılığın
ihtiyaçlarıyla buluşturarak yolcu deneyimi ve operasyonel verimliliğin geliştirilmesine
katkı sağlamaya devam etmektedir.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -