Ekonomi
Basın Bülteni- Samsung Electronics Türkiye, yapay zekâ destekli sistemle klima montajında yeni bir standart geliştirdi
Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası müşteri deneyimini yeniden tanımlayan
Teknisyen Akademisi kapsamında geliştirdiği yapay zekâ destekli uygulamayla klima
kurulum süreçlerinde yeni bir standart belirliyor. Samsung'da bir ilk olan
bu sistem sayesinde klimanın montajının yapılacağı alan yapay zekâ tarafından tüm
detaylarıyla analiz edilerek estetik ve doğru montaj hedefleniyor.
Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası hizmetlerde kaliteyi ve müşteri deneyimini
ileri taşıyan faaliyetleriyle sektörde dikkat çeken yenilikleri hayata geçirmeye
devam ediyor. Geçtiğimiz yıl İzmir'de hayata geçirilen Teknisyen Akademisi
ile satış sonrası müşteri deneyim yolculuğunu tüm detaylarıyla yeniden yapılandıran
şirket, klima kurulumlarında kalite süreçlerini yöneten yapay zekâ destekli
kontrol mekanizmasıyla da sektörde dikkatleri üzerine çekiyor. Geleneksel
eğitim alanlarından farklı olarak, müşteri deneyiminin her aşaması için özel olarak
tasarlanan eğitim alanlarında, teknisyenler süreci birebir simülasyonlarla
deneyimleyerek yetkinliklerini geliştiriyor.
Samsung, yalnızca ürün teknolojilerinde değil, satış sonrası hizmetlerde de inovasyonu
merkeze alan bütüncül bir deneyim sunuyor. Samsung'un Türkiye'deki en önemli
yatırımlarından biri olan Teknisyen Akademisinde, sahada görev alan teknisyenler
gerçek olay simülasyonları ve yapay zekâ desteği sayesinde iklimlendirme
ürünleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşya ürünleri için kapsamlı eğitimlerden
geçiyorlar. Özel olarak tasarlanan yeni nesil eğitim müfredatı ile yılda yaklaşık
1000 teknisyene kurulum, onarım, bakım ve ürün alanlarında hem teorik hem
pratik eğitimlere ek olarak iş güvenliği eğitimleri de veriliyor.
Kurulumun kalitesi yapay zekâ ile yönetiliyor
Samsung'un geliştirdiği sistem, sahada en sık karşılaşılan konulardan biri olan
klima kurulum yerinin doğru seçilmesi ve estetik açıdan uygunluğunu hedefliyor.
Akademide, Türkiye'de tasarlanan gerçek bir ev konseptinde teknisyenler, klimanın
iç ve dış ünitesinin kurulumunu yapıyor. Uygulama kapsamında teknisyenler,
klimanın kurulum işlemini tamamladıktan sonra montaj yapılan alanın fotoğraflarını
çekerek yapay zekâ destekli sisteme yüklüyor. Sistem, bu görüntüleri analiz
ederek kurulumun estetik, konumlandırma ve uygulama standartlarına uygun olup
olmadığını değerlendiriyor. Yapay zekâ, cihazın yerleşimi, çevreyle uyumu, görsel
bütünlük ve montaj doğruluğu gibi birçok kriteri aynı anda analiz ederek, uygun
olmayan detaylara anında geri bildirim sağlıyor. Tüm kriterlerin karşılanması
durumunda ise kurulum süreci onaylanarak tamamlanıyor. Yapay zekâ destekli
bu denetim süreci, teknisyenin iş güvenliği ekipman kullanımından, cihazın verimli
çalışması için kritik olan tüm değerlerin kontrollerine kadar 10 farklı kritik
kontrol noktasını yapay zekâ aracılığıyla anlık olarak doğruluyor. Bu sayede
detaylı seviyede bir check-up sürecinden geçen klimanın kurulumu dikkatli bir
şekilde tamamlanıp, oda dekorasyonuyla estetik uyumu yakalaması hedefleniyor.
Türkiye'de klima kurulumunda yeni standart
Samsung Electronics Türkiye'nin bu uygulaması, klima kurulum süreçlerinde Samsung'un
ilk kez yapay zekâ destekli kalite kontrol sistemi kullandığı uygulama olma
özelliğini taşıyor. Bu yaklaşım, yalnızca teknik doğruluğu değil, aynı zamanda
kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen estetik unsurları da kurulum sürecinin
ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.
Teknisyen Akademisi ile uçtan uca kalite yaklaşımı
Samsung'un İzmir'de kurduğu Teknisyen Akademisi, satış sonrası hizmetlerde standartları
yükseltmek amacıyla teknisyenlerin eğitimine odaklanıyor. Akademide yetiştirilen
uzman ekipler hem teknik bilgi hem de müşteri deneyimi odağında eğitim
alarak sahaya hazırlanıyor. Deneyimli teknisyenler ise özel olarak tasarlanan
yapay zekâ destekli simülasyon alanlarında bilgilerini pekiştirme fırsatı buluyor.
Akademide ayrıca evlerin çoğunda asansör olmaması gerçeğinden yola çıkılarak
ürün taşıyan personelin sağlığı, iş güvenliği ve ürünlerin hasar görmemesi için
Türkiye'de özel olarak tasarlanan taşıma simülasyonu ile de eğitimler veriliyor.
Akademi'de verilen bu pratik eğitimler, sahada yapay zeka denetimiyle birleşerek
kurulumun yüksek standartta tamamlanmasını sağlıyor. Böylece eğitimden
teknolojiye uzanan bu 'uçtan uça kalite' yaklaşımı, müşteri memnuniyetini en üst
seviyeye taşıyor. Klima kurulumunda yapay zekâ destekli sistemin kullanılması,
akademinin sunduğu eğitim yaklaşımının sahadaki en somut çıktılarından biri
olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Teknisyen Akademisi kapsamında geliştirdiği yapay zekâ destekli uygulamayla klima
kurulum süreçlerinde yeni bir standart belirliyor. Samsung'da bir ilk olan
bu sistem sayesinde klimanın montajının yapılacağı alan yapay zekâ tarafından tüm
detaylarıyla analiz edilerek estetik ve doğru montaj hedefleniyor.
Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası hizmetlerde kaliteyi ve müşteri deneyimini
ileri taşıyan faaliyetleriyle sektörde dikkat çeken yenilikleri hayata geçirmeye
devam ediyor. Geçtiğimiz yıl İzmir'de hayata geçirilen Teknisyen Akademisi
ile satış sonrası müşteri deneyim yolculuğunu tüm detaylarıyla yeniden yapılandıran
şirket, klima kurulumlarında kalite süreçlerini yöneten yapay zekâ destekli
kontrol mekanizmasıyla da sektörde dikkatleri üzerine çekiyor. Geleneksel
eğitim alanlarından farklı olarak, müşteri deneyiminin her aşaması için özel olarak
tasarlanan eğitim alanlarında, teknisyenler süreci birebir simülasyonlarla
deneyimleyerek yetkinliklerini geliştiriyor.
Samsung, yalnızca ürün teknolojilerinde değil, satış sonrası hizmetlerde de inovasyonu
merkeze alan bütüncül bir deneyim sunuyor. Samsung'un Türkiye'deki en önemli
yatırımlarından biri olan Teknisyen Akademisinde, sahada görev alan teknisyenler
gerçek olay simülasyonları ve yapay zekâ desteği sayesinde iklimlendirme
ürünleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşya ürünleri için kapsamlı eğitimlerden
geçiyorlar. Özel olarak tasarlanan yeni nesil eğitim müfredatı ile yılda yaklaşık
1000 teknisyene kurulum, onarım, bakım ve ürün alanlarında hem teorik hem
pratik eğitimlere ek olarak iş güvenliği eğitimleri de veriliyor.
Kurulumun kalitesi yapay zekâ ile yönetiliyor
Samsung'un geliştirdiği sistem, sahada en sık karşılaşılan konulardan biri olan
klima kurulum yerinin doğru seçilmesi ve estetik açıdan uygunluğunu hedefliyor.
Akademide, Türkiye'de tasarlanan gerçek bir ev konseptinde teknisyenler, klimanın
iç ve dış ünitesinin kurulumunu yapıyor. Uygulama kapsamında teknisyenler,
klimanın kurulum işlemini tamamladıktan sonra montaj yapılan alanın fotoğraflarını
çekerek yapay zekâ destekli sisteme yüklüyor. Sistem, bu görüntüleri analiz
ederek kurulumun estetik, konumlandırma ve uygulama standartlarına uygun olup
olmadığını değerlendiriyor. Yapay zekâ, cihazın yerleşimi, çevreyle uyumu, görsel
bütünlük ve montaj doğruluğu gibi birçok kriteri aynı anda analiz ederek, uygun
olmayan detaylara anında geri bildirim sağlıyor. Tüm kriterlerin karşılanması
durumunda ise kurulum süreci onaylanarak tamamlanıyor. Yapay zekâ destekli
bu denetim süreci, teknisyenin iş güvenliği ekipman kullanımından, cihazın verimli
çalışması için kritik olan tüm değerlerin kontrollerine kadar 10 farklı kritik
kontrol noktasını yapay zekâ aracılığıyla anlık olarak doğruluyor. Bu sayede
detaylı seviyede bir check-up sürecinden geçen klimanın kurulumu dikkatli bir
şekilde tamamlanıp, oda dekorasyonuyla estetik uyumu yakalaması hedefleniyor.
Türkiye'de klima kurulumunda yeni standart
Samsung Electronics Türkiye'nin bu uygulaması, klima kurulum süreçlerinde Samsung'un
ilk kez yapay zekâ destekli kalite kontrol sistemi kullandığı uygulama olma
özelliğini taşıyor. Bu yaklaşım, yalnızca teknik doğruluğu değil, aynı zamanda
kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen estetik unsurları da kurulum sürecinin
ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.
Teknisyen Akademisi ile uçtan uca kalite yaklaşımı
Samsung'un İzmir'de kurduğu Teknisyen Akademisi, satış sonrası hizmetlerde standartları
yükseltmek amacıyla teknisyenlerin eğitimine odaklanıyor. Akademide yetiştirilen
uzman ekipler hem teknik bilgi hem de müşteri deneyimi odağında eğitim
alarak sahaya hazırlanıyor. Deneyimli teknisyenler ise özel olarak tasarlanan
yapay zekâ destekli simülasyon alanlarında bilgilerini pekiştirme fırsatı buluyor.
Akademide ayrıca evlerin çoğunda asansör olmaması gerçeğinden yola çıkılarak
ürün taşıyan personelin sağlığı, iş güvenliği ve ürünlerin hasar görmemesi için
Türkiye'de özel olarak tasarlanan taşıma simülasyonu ile de eğitimler veriliyor.
Akademi'de verilen bu pratik eğitimler, sahada yapay zeka denetimiyle birleşerek
kurulumun yüksek standartta tamamlanmasını sağlıyor. Böylece eğitimden
teknolojiye uzanan bu 'uçtan uça kalite' yaklaşımı, müşteri memnuniyetini en üst
seviyeye taşıyor. Klima kurulumunda yapay zekâ destekli sistemin kullanılması,
akademinin sunduğu eğitim yaklaşımının sahadaki en somut çıktılarından biri
olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -