Ekonomi
Basın Bülteni- SAS Customer Intelligence 360, genişletilmiş ajan tabanlı yapay zekâ yeteneklerini tanıttı
Pazarlama departmanlarında yapay zeka kullanımı katlanarak artarken, pazarlama liderleri
şu soruları giderek daha sık soruyor: Yapay zeka ne kadar otonom olmalı?,
İnsan kontrolü en çok hangi noktalarda kritik önem taşıyor? ve Birbirinden
kopuk yapay zeka özelliklerini aşarak, sonuçları ölçülebilir şekilde iyileştiren
sistemlere nasıl geçiş yapabiliriz? SAS'ın bu konudaki yaklaşımı son derece
net: Yapay zeka, insanın uzmanlığının yerini almak yerine onu güçlendirmelidir.
Bu vizyon doğrultusunda SAS, pazarlama profesyonelleriyle omuz omuza çalışmak
üzere tasarlanmış uzman yapay zeka ajanları ile SAS Customer Intelligence
360 platformundaki ajan yapay zeka (agentic AI) yeteneklerini genişlettiğini duyurdu.
Amaca özel geliştirilen bu yeni nesil yapay zeka ajanları, şeffaflık, yönetişim
ve insan gözetimi standartlarını koruyarak kullanıcılarla iş birliği yapacak. Belirlenmiş
güvenlik sınırları içinde hareket eden bu ajanlar, hedef kitleler, müşteri
yolculukları, karar alma ve uygulama süreçlerinin tamamında değer yaratacak.
İnsan denetimi neden kritik?
Yapay zeka sistemleri hızla evrilirken, sorumlu kullanım her zamankinden daha önemli
hale geliyor. SAS, agentic AI yaklaşımını şu ilkeler üzerine inşa ediyor:
- Güvenilir yapay zeka ilkeleri çerçevesinde çalışır.
- Karar süreçlerinde insan denetimli (human-in-the-loop) kontrolünü sürdürür.
- Bağımsız birer eklenti olmak yerine, doğrudan gerçek pazarlama iş akışlarına entegre
edilir
SAS Customer Intelligence 360 İçin Çoklu Ajan Mimarisine Sahip Bir Gelecek
SAS, tek ve monolitik bir yapay zeka yerine, SAS Customer Intelligence 360 içinde
çoklu ajan (multi-agent) mimarisi geliştirdi. Bu yapıda her ajan belirli bir
alanda uzmanlaşmış, bağlamı anlayabilen ve pazarlamacı adına aksiyon alabilen bir
yapı olarak konumlanıyor, ancak tüm süreçler şeffaflık ve kontrol altında tutuluyor.
Bu ajanlar, hedef kitleler, yolculuklar, varış noktaları veya pazarlama kararları
gibi mevcut SAS Customer Intelligence 360 yeteneklerinin yerini almıyor. Aksine,
doğru verileri çekmek, önerilerde bulunmak ve insan gözetimi altında uygulama
sürecini hızlandırmak için tüm bu modüllerle entegre bir şekilde çalışıyor.
Bu yaklaşım, SAS Customer Intelligence 360'u güçlü bir pazarlama platformundan,
müşteri etkileşimi için akıllı bir işletim sistemine dönüştürüyor. Ölçek, hız ve
hassasiyet üzerindeki geleneksel kısıtları ortadan kaldırarak pazarlamacıların
artık alaka düzeyi ile verimlilik arasında seçim yapmasına gerek bırakmıyor.
SAS 360 Ajanı: Zekanın Koordinasyonu
Sisteme yeni ajanlar eklendikçe, aralarındaki koordinasyon daha da kritik hale geliyor.
Bu noktada SAS 360 Ajanı (SAS 360 Agent), Hedef Kitle, Müşteri Yolculuğu,
E-posta, Reçeteler ve Arama ajanları gibi uzmanlaşmış birimler arasındaki etkileşimleri
yöneten bir denetim katmanı olarak görev yapıyor. Pazarlamacıların
birden fazla araç ve arayüz arasında gezinmesini gerektirmek yerine, müşteri verileri,
pazarlama yapay zekası ve yolculuk uygulamaları arasındaki eylemleri koordine
ederek kullanıcılarla iş birliği yapan bir ortak gibi çalışıyor.
Müşteri Yolculuğu Ajanı: Fikirden Uygulamaya
SAS Customer Intelligence 360 içindeki Müşteri Yolculuğu Ajanı (Journeys Agent),
pazarlamacıların müşteri yolculuklarını metin özetleri, görseller ve sohbet tabanlı
komutlar gibi çoklu girdilerle oluşturmasına yardımcı oluyor. Ajan, ilgili
hedef kitleleri, tetikleyici olayları ve temas noktalarını tespit ederek, pazarlamacının
hedefleri ve en iyi uygulamalarla uyumlu bir yolculuk yapısı oluşturuyor.
Tüm planlama ve oluşturma sürecine insan onay adımları entegre edilerek kontrol
mekanizması korunurken, oluşturma süresi ve karmaşıklık önemli ölçüde azaltılıyor.
Arka planda ise ajan, tutarlı ve kullanıma hazır SAS kodları üreterek kampanyaların
ilk günden itibaren doğru ve uygulanabilir olmasını sağlıyor.
Global Blue Yaratıcı Hizmetler ve Operasyon Başkanı Eleonora Parlatore şu değerlendirmede
bulundu:
Müşteri Yolculuğu Ajanı (Journeys Agent), özellikle çoklu pazarlarda yürütülen
karmaşık kampanyalarda kampanya oluşturma sürecini sadeleştirme ve verimliliği
artırma açısından güçlü bir potansiyel sunuyor. Gelişmeye devam ettikçe otomasyonu
güçlendirme ve iş akışlarını basitleştirme konusunda önemli fırsatlar görüyoruz.
Arama Ajanı (Search Agent): Daha hızlı yanıt, daha az karmaşa
Search Agent, pazarlamacıların SAS Customer Intelligence 360 ortamında operasyonel
ve performansa yönelik soruları doğrudan sorabilmesini sağlıyor. Başlangıçta
görevler ve hedef kitleler üzerinde çalışan sistem, zamanla çözümün farklı alanlarına
da genişleyecek.
Kullanıcılar artık dashboard'lar ve menüler arasında gezinmek yerine, doğrudan soru
sorarak kendi verilerine dayalı bağlamsal yanıtlar alabiliyor. Bu küçük gibi
görünen değişim, kullanıcı deneyiminde önemli bir verimlilik artışı yaratıyor.
SAS, Agentic AI'yi Nasıl Konumlandırıyor?
SAS, pazarlamacıların güveni koruyarak daha hızlı hareket edebilmesini şu prensiplerle
sağlıyor:
- SAS Customer Intelligence 360 deneyiminin tamamına entegre yapay zeka ajanları
- Tasarımın merkezinde insan denetimi
- Yönetişim odaklı, açıklanabilir ve kurumsal kullanıma hazır yapı
SAS Customer Intelligence Başkan Yardımcısı Mike Blanchard ise şöyle belirtti: Agentic
AI, kontrolü makinelere bırakmakla ilgili değil. Asıl mesele, her biri
farklı bir alanda uzmanlaşmış ajanlarla insan uzmanlığını güçlendiren sistemler
tasarlıyor.
Bu duyuru, SAS'ın 50 yıllık inovasyon yolculuğunu kutladığı SAS Innovate global
veri ve yapay zeka konferansında kamuoyuyla paylaşıldı. Etkinlik, Microsoft, Intel
ve AWS'nin de aralarında bulunduğu stratejik iş ortaklarının desteğiyle hayata
geçiriliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
şu soruları giderek daha sık soruyor: Yapay zeka ne kadar otonom olmalı?,
İnsan kontrolü en çok hangi noktalarda kritik önem taşıyor? ve Birbirinden
kopuk yapay zeka özelliklerini aşarak, sonuçları ölçülebilir şekilde iyileştiren
sistemlere nasıl geçiş yapabiliriz? SAS'ın bu konudaki yaklaşımı son derece
net: Yapay zeka, insanın uzmanlığının yerini almak yerine onu güçlendirmelidir.
Bu vizyon doğrultusunda SAS, pazarlama profesyonelleriyle omuz omuza çalışmak
üzere tasarlanmış uzman yapay zeka ajanları ile SAS Customer Intelligence
360 platformundaki ajan yapay zeka (agentic AI) yeteneklerini genişlettiğini duyurdu.
Amaca özel geliştirilen bu yeni nesil yapay zeka ajanları, şeffaflık, yönetişim
ve insan gözetimi standartlarını koruyarak kullanıcılarla iş birliği yapacak. Belirlenmiş
güvenlik sınırları içinde hareket eden bu ajanlar, hedef kitleler, müşteri
yolculukları, karar alma ve uygulama süreçlerinin tamamında değer yaratacak.
İnsan denetimi neden kritik?
Yapay zeka sistemleri hızla evrilirken, sorumlu kullanım her zamankinden daha önemli
hale geliyor. SAS, agentic AI yaklaşımını şu ilkeler üzerine inşa ediyor:
- Güvenilir yapay zeka ilkeleri çerçevesinde çalışır.
- Karar süreçlerinde insan denetimli (human-in-the-loop) kontrolünü sürdürür.
- Bağımsız birer eklenti olmak yerine, doğrudan gerçek pazarlama iş akışlarına entegre
edilir
SAS Customer Intelligence 360 İçin Çoklu Ajan Mimarisine Sahip Bir Gelecek
SAS, tek ve monolitik bir yapay zeka yerine, SAS Customer Intelligence 360 içinde
çoklu ajan (multi-agent) mimarisi geliştirdi. Bu yapıda her ajan belirli bir
alanda uzmanlaşmış, bağlamı anlayabilen ve pazarlamacı adına aksiyon alabilen bir
yapı olarak konumlanıyor, ancak tüm süreçler şeffaflık ve kontrol altında tutuluyor.
Bu ajanlar, hedef kitleler, yolculuklar, varış noktaları veya pazarlama kararları
gibi mevcut SAS Customer Intelligence 360 yeteneklerinin yerini almıyor. Aksine,
doğru verileri çekmek, önerilerde bulunmak ve insan gözetimi altında uygulama
sürecini hızlandırmak için tüm bu modüllerle entegre bir şekilde çalışıyor.
Bu yaklaşım, SAS Customer Intelligence 360'u güçlü bir pazarlama platformundan,
müşteri etkileşimi için akıllı bir işletim sistemine dönüştürüyor. Ölçek, hız ve
hassasiyet üzerindeki geleneksel kısıtları ortadan kaldırarak pazarlamacıların
artık alaka düzeyi ile verimlilik arasında seçim yapmasına gerek bırakmıyor.
SAS 360 Ajanı: Zekanın Koordinasyonu
Sisteme yeni ajanlar eklendikçe, aralarındaki koordinasyon daha da kritik hale geliyor.
Bu noktada SAS 360 Ajanı (SAS 360 Agent), Hedef Kitle, Müşteri Yolculuğu,
E-posta, Reçeteler ve Arama ajanları gibi uzmanlaşmış birimler arasındaki etkileşimleri
yöneten bir denetim katmanı olarak görev yapıyor. Pazarlamacıların
birden fazla araç ve arayüz arasında gezinmesini gerektirmek yerine, müşteri verileri,
pazarlama yapay zekası ve yolculuk uygulamaları arasındaki eylemleri koordine
ederek kullanıcılarla iş birliği yapan bir ortak gibi çalışıyor.
Müşteri Yolculuğu Ajanı: Fikirden Uygulamaya
SAS Customer Intelligence 360 içindeki Müşteri Yolculuğu Ajanı (Journeys Agent),
pazarlamacıların müşteri yolculuklarını metin özetleri, görseller ve sohbet tabanlı
komutlar gibi çoklu girdilerle oluşturmasına yardımcı oluyor. Ajan, ilgili
hedef kitleleri, tetikleyici olayları ve temas noktalarını tespit ederek, pazarlamacının
hedefleri ve en iyi uygulamalarla uyumlu bir yolculuk yapısı oluşturuyor.
Tüm planlama ve oluşturma sürecine insan onay adımları entegre edilerek kontrol
mekanizması korunurken, oluşturma süresi ve karmaşıklık önemli ölçüde azaltılıyor.
Arka planda ise ajan, tutarlı ve kullanıma hazır SAS kodları üreterek kampanyaların
ilk günden itibaren doğru ve uygulanabilir olmasını sağlıyor.
Global Blue Yaratıcı Hizmetler ve Operasyon Başkanı Eleonora Parlatore şu değerlendirmede
bulundu:
Müşteri Yolculuğu Ajanı (Journeys Agent), özellikle çoklu pazarlarda yürütülen
karmaşık kampanyalarda kampanya oluşturma sürecini sadeleştirme ve verimliliği
artırma açısından güçlü bir potansiyel sunuyor. Gelişmeye devam ettikçe otomasyonu
güçlendirme ve iş akışlarını basitleştirme konusunda önemli fırsatlar görüyoruz.
Arama Ajanı (Search Agent): Daha hızlı yanıt, daha az karmaşa
Search Agent, pazarlamacıların SAS Customer Intelligence 360 ortamında operasyonel
ve performansa yönelik soruları doğrudan sorabilmesini sağlıyor. Başlangıçta
görevler ve hedef kitleler üzerinde çalışan sistem, zamanla çözümün farklı alanlarına
da genişleyecek.
Kullanıcılar artık dashboard'lar ve menüler arasında gezinmek yerine, doğrudan soru
sorarak kendi verilerine dayalı bağlamsal yanıtlar alabiliyor. Bu küçük gibi
görünen değişim, kullanıcı deneyiminde önemli bir verimlilik artışı yaratıyor.
SAS, Agentic AI'yi Nasıl Konumlandırıyor?
SAS, pazarlamacıların güveni koruyarak daha hızlı hareket edebilmesini şu prensiplerle
sağlıyor:
- SAS Customer Intelligence 360 deneyiminin tamamına entegre yapay zeka ajanları
- Tasarımın merkezinde insan denetimi
- Yönetişim odaklı, açıklanabilir ve kurumsal kullanıma hazır yapı
SAS Customer Intelligence Başkan Yardımcısı Mike Blanchard ise şöyle belirtti: Agentic
AI, kontrolü makinelere bırakmakla ilgili değil. Asıl mesele, her biri
farklı bir alanda uzmanlaşmış ajanlarla insan uzmanlığını güçlendiren sistemler
tasarlıyor.
Bu duyuru, SAS'ın 50 yıllık inovasyon yolculuğunu kutladığı SAS Innovate global
veri ve yapay zeka konferansında kamuoyuyla paylaşıldı. Etkinlik, Microsoft, Intel
ve AWS'nin de aralarında bulunduğu stratejik iş ortaklarının desteğiyle hayata
geçiriliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -