Ekonomi
Basın Bülteni- Sestek, 2025 Konuşma Zekâsı Analiz Raporu’nda dünya çapında öne çıkan 9 teknoloji şirketi arasında yer aldı
SESTEK, Opus Research'ın 2025 Konuşma Zekâsı Analiz Raporu'nda, müşteri konuşmalarını
anlayan, yorumlayan ve aksiyona dönüştüren yapay zekâ çözümleriyle dünya
çapında öne çıkan 9 teknoloji şirketi arasında yer aldı.
ABD merkezli, bağımsız bir araştırma ve danışmanlık şirketi olan Opus Research'ün
raporu, konuşma zekâsının (Conversation Intelligence) yalnızca geçmiş verileri
analiz eden bir araç olmaktan çıkıp, gerçek zamanlı kararlar alan, aksiyon başlatan
ve insan ile yapay zekâ ajanlarını uyum içinde yöneten bir yapıya dönüştüğünü
vurguluyor. Bu dönüşümü Conversational Experience Orchestration (CXO) kavramıyla
tanımlayan ilk çalışmalardan biri olan rapor, dünya genelinde bu vizyonu
karşılayabilen yalnızca 9 global teknoloji sağlayıcısını değerlendirmeye aldı.
SESTEK, kapsamlı platformu sayesinde bu yeni nesil müşteri deneyimi modeline
(CXO) başarılı biçimde geçiş yapan öncü şirketlerden biri olarak konumlandırıldı.
Analiz eden değil, anlayan ve aksiyon alan sistemler
Opus Research analistleri, SESTEK'in kendine ait pazar lideri SR (Konuşma Tanıma)
ve gelişmiş akustik analiz teknolojileri üzerine kurulu 'Agentic AI' yaklaşımını,
yenilikçi, ölçeklenebilir ve kurumsal ihtiyaçlara tam uyumlu bir çözüm olarak
değerlendirdi. Özellikle Konuşma Zekâsı ile Ajan Otomasyonu'nun (Agentic Automation)
entegrasyonunu başarıyla hayata geçirerek SESTEK, müşteri etkileşimlerinden
elde edilen içgörüleri doğrudan kontrollü ve ölçülebilir aksiyonlara dönüştüren
mimarisiyle fark yaratıyor. 2000 yılından bu yana 20 ülkede 550'den fazla
kurumsal müşteriye hizmet veren şirket, Unifonic çatısı altında sürdürdüğü çalışmalarıyla
müşteri deneyimini otonom ve güvenli bir şekilde yöneten yeni nesil
orkestrasyon modellerine liderlik etmeye devam ediyor.
SESTEK Genel Müdürü Serdar Karadayı, Opus Research gibi global ölçekte referans
kabul edilen bir araştırma kuruluşu tarafından konuşma zekâsı alanında lider şirketler
arasında gösterilmek, 2000 yılından bu yana titizlikle izlediğimiz vizyonun
ve teknolojik yaklaşımımızın doğruluğunu teyit ediyor. SESTEK olarak konuşmaları
yalnızca analiz eden değil, gerçek zamanlı anlayan, karar veren ve süreci
uçtan uca yöneten sistemler geliştiriyoruz. Amacımız, müşteri deneyimini otonom
ama güvenli bir şekilde yönlendiren yeni nesil orkestrasyon modellerine liderlik
etmek dedi.
Teknoloji trendlerini analiz ediyor
Global ölçekte teknoloji trendlerini analiz eden Opus Research, sohbet tabanlı yapay
zekâ, konuşma analitiği, ses teknolojileri ve dijital müşteri deneyimi alanlarında
hazırladığı araştırma raporları ve stratejik analizleriyle sektör için
önemli bir referans kaynağı olarak kabul ediliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
anlayan, yorumlayan ve aksiyona dönüştüren yapay zekâ çözümleriyle dünya
çapında öne çıkan 9 teknoloji şirketi arasında yer aldı.
ABD merkezli, bağımsız bir araştırma ve danışmanlık şirketi olan Opus Research'ün
raporu, konuşma zekâsının (Conversation Intelligence) yalnızca geçmiş verileri
analiz eden bir araç olmaktan çıkıp, gerçek zamanlı kararlar alan, aksiyon başlatan
ve insan ile yapay zekâ ajanlarını uyum içinde yöneten bir yapıya dönüştüğünü
vurguluyor. Bu dönüşümü Conversational Experience Orchestration (CXO) kavramıyla
tanımlayan ilk çalışmalardan biri olan rapor, dünya genelinde bu vizyonu
karşılayabilen yalnızca 9 global teknoloji sağlayıcısını değerlendirmeye aldı.
SESTEK, kapsamlı platformu sayesinde bu yeni nesil müşteri deneyimi modeline
(CXO) başarılı biçimde geçiş yapan öncü şirketlerden biri olarak konumlandırıldı.
Analiz eden değil, anlayan ve aksiyon alan sistemler
Opus Research analistleri, SESTEK'in kendine ait pazar lideri SR (Konuşma Tanıma)
ve gelişmiş akustik analiz teknolojileri üzerine kurulu 'Agentic AI' yaklaşımını,
yenilikçi, ölçeklenebilir ve kurumsal ihtiyaçlara tam uyumlu bir çözüm olarak
değerlendirdi. Özellikle Konuşma Zekâsı ile Ajan Otomasyonu'nun (Agentic Automation)
entegrasyonunu başarıyla hayata geçirerek SESTEK, müşteri etkileşimlerinden
elde edilen içgörüleri doğrudan kontrollü ve ölçülebilir aksiyonlara dönüştüren
mimarisiyle fark yaratıyor. 2000 yılından bu yana 20 ülkede 550'den fazla
kurumsal müşteriye hizmet veren şirket, Unifonic çatısı altında sürdürdüğü çalışmalarıyla
müşteri deneyimini otonom ve güvenli bir şekilde yöneten yeni nesil
orkestrasyon modellerine liderlik etmeye devam ediyor.
SESTEK Genel Müdürü Serdar Karadayı, Opus Research gibi global ölçekte referans
kabul edilen bir araştırma kuruluşu tarafından konuşma zekâsı alanında lider şirketler
arasında gösterilmek, 2000 yılından bu yana titizlikle izlediğimiz vizyonun
ve teknolojik yaklaşımımızın doğruluğunu teyit ediyor. SESTEK olarak konuşmaları
yalnızca analiz eden değil, gerçek zamanlı anlayan, karar veren ve süreci
uçtan uca yöneten sistemler geliştiriyoruz. Amacımız, müşteri deneyimini otonom
ama güvenli bir şekilde yönlendiren yeni nesil orkestrasyon modellerine liderlik
etmek dedi.
Teknoloji trendlerini analiz ediyor
Global ölçekte teknoloji trendlerini analiz eden Opus Research, sohbet tabanlı yapay
zekâ, konuşma analitiği, ses teknolojileri ve dijital müşteri deneyimi alanlarında
hazırladığı araştırma raporları ve stratejik analizleriyle sektör için
önemli bir referans kaynağı olarak kabul ediliyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -