Ekonomi
Basın Bülteni- SESTEK, Türkiye–Malezya ortaklı 360Pulse Projesi’nde yapay zekâ ve konuşma teknolojileriyle kritik rol üstlendi
Konuşma teknolojileri ve yapay zekâ çözümlerinin lider şirketi SESTEK, Türkiye ve
Malezya iş birliğiyle geliştirilen, müşteri-temsilci etkileşimlerini yapay zekâ ile
analiz etmeyi amaçlayan 360Pulse Projesi'nin ortakları arasında yer aldı. SESTEK,
konuşma zekâsı, gelişmiş analitik ve konuşma tanıma teknolojileriyle platformun
çekirdek yapısının oluşturulmasında kritik rol oynarken, projenin stratejik yönlendirme,
yönetim ve teknik orkestrasyon süreçlerine de liderlik etti.
Türkiye ve Malezya arasında yürütülen, TÜBİTAK ile Malezya Yüksek Teknoloji Sanayi
ve Kamu İş Birliği Grubu (MIGHT) İkili İş birliği Programı tarafından desteklenen
360Pulse-Yapay Zekâ Destekli Temsilci İçgörüleri ve Koçluk Platformu projesi
başarıyla tamamlandı.
Organizasyonların müşteri-temsilci etkileşimlerini daha iyi analiz ederek
anlamlandırmasını ve bu içgörüleri gerçek zamanlı öğrenme ve performans iyileştirmesine
dönüştürmesini hedefleyen projeye, konuşma teknolojileri ve yapay zekâ çözümlerinin
lider şirketi SESTEK'in yanı sıra İzmir Demokrasi Üniversitesi, Malezya'dan
Daythree Business Services ve University of Nottingham Malaysia ortak olarak
katkı sundu.
SESTEK, global ölçekte 20'den fazla ülkede kullanılan Conversational Intelligence
ve analitik çözümlerinden elde ettiği birikimi projeye taşıyarak, platformun
konuşma ve metin analitiği katmanını ileri seviyeye taşıdı. Gelişmiş konuşma tanıma
teknolojileri ve doğal dil işleme (NLP) yetkinlikleri sayesinde, farklı dil
ve operasyonel senaryolarda yüksek doğruluk ve ölçeklenebilirlik sağlayan bir
yapı oluşturulmasına destek sağladı.
Farklı pazar ve operasyonel dinamiklere uyum sağlayabilen konuşma zekâsı yeteneklerinin
geliştirilmesine odaklanan SESTEK, yalnızca teknolojik katkı sunmakla kalmayıp,
aynı zamanda projenin ana koordinatörü olarak konsorsiyum yönetimi, görev
dağılımı ve çıktıların entegrasyonu süreçlerinde belirleyici bir rol üstlendi.
Bu yönüyle proje, SESTEK'in uluslararası Ar-Ge projelerindeki liderlik kabiliyetini
ve teknoloji geliştirme gücünü bir kez daha ortaya koydu.
SESTEK'in yapay zekâ çözümlerine talep artıyor
SESTEK Ar-Ge ve İnovasyon Direktörü Tuba Arslan Kır, Müşteri etkileşimleri, özellikle
yüksek büyüme bölgelerinde giderek daha karmaşık hale geliyor. Bu iş birliği,
yeteneklerimizi yeni pazarlara taşımamıza ve organizasyonların farklı coğrafyalarda
nasıl çalıştığına daha uyumlu çözümler geliştirmemize imkân sağladı. 360Pulse projesi,
Malezyalı ortaklarımızla gerçekleştirdiğimiz ilk ortak Ar-Ge girişimi olması açısından da
bizim için ayrı bir önem taşıyor. Tüm paydaşların katkısıyla, gerçek kullanım senaryolarına
dayanan ve ölçeklenebilir etki yaratabilecek bir çözüm ortaya koyduk dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Malezya iş birliğiyle geliştirilen, müşteri-temsilci etkileşimlerini yapay zekâ ile
analiz etmeyi amaçlayan 360Pulse Projesi'nin ortakları arasında yer aldı. SESTEK,
konuşma zekâsı, gelişmiş analitik ve konuşma tanıma teknolojileriyle platformun
çekirdek yapısının oluşturulmasında kritik rol oynarken, projenin stratejik yönlendirme,
yönetim ve teknik orkestrasyon süreçlerine de liderlik etti.
Türkiye ve Malezya arasında yürütülen, TÜBİTAK ile Malezya Yüksek Teknoloji Sanayi
ve Kamu İş Birliği Grubu (MIGHT) İkili İş birliği Programı tarafından desteklenen
360Pulse-Yapay Zekâ Destekli Temsilci İçgörüleri ve Koçluk Platformu projesi
başarıyla tamamlandı.
Organizasyonların müşteri-temsilci etkileşimlerini daha iyi analiz ederek
anlamlandırmasını ve bu içgörüleri gerçek zamanlı öğrenme ve performans iyileştirmesine
dönüştürmesini hedefleyen projeye, konuşma teknolojileri ve yapay zekâ çözümlerinin
lider şirketi SESTEK'in yanı sıra İzmir Demokrasi Üniversitesi, Malezya'dan
Daythree Business Services ve University of Nottingham Malaysia ortak olarak
katkı sundu.
SESTEK, global ölçekte 20'den fazla ülkede kullanılan Conversational Intelligence
ve analitik çözümlerinden elde ettiği birikimi projeye taşıyarak, platformun
konuşma ve metin analitiği katmanını ileri seviyeye taşıdı. Gelişmiş konuşma tanıma
teknolojileri ve doğal dil işleme (NLP) yetkinlikleri sayesinde, farklı dil
ve operasyonel senaryolarda yüksek doğruluk ve ölçeklenebilirlik sağlayan bir
yapı oluşturulmasına destek sağladı.
Farklı pazar ve operasyonel dinamiklere uyum sağlayabilen konuşma zekâsı yeteneklerinin
geliştirilmesine odaklanan SESTEK, yalnızca teknolojik katkı sunmakla kalmayıp,
aynı zamanda projenin ana koordinatörü olarak konsorsiyum yönetimi, görev
dağılımı ve çıktıların entegrasyonu süreçlerinde belirleyici bir rol üstlendi.
Bu yönüyle proje, SESTEK'in uluslararası Ar-Ge projelerindeki liderlik kabiliyetini
ve teknoloji geliştirme gücünü bir kez daha ortaya koydu.
SESTEK'in yapay zekâ çözümlerine talep artıyor
SESTEK Ar-Ge ve İnovasyon Direktörü Tuba Arslan Kır, Müşteri etkileşimleri, özellikle
yüksek büyüme bölgelerinde giderek daha karmaşık hale geliyor. Bu iş birliği,
yeteneklerimizi yeni pazarlara taşımamıza ve organizasyonların farklı coğrafyalarda
nasıl çalıştığına daha uyumlu çözümler geliştirmemize imkân sağladı. 360Pulse projesi,
Malezyalı ortaklarımızla gerçekleştirdiğimiz ilk ortak Ar-Ge girişimi olması açısından da
bizim için ayrı bir önem taşıyor. Tüm paydaşların katkısıyla, gerçek kullanım senaryolarına
dayanan ve ölçeklenebilir etki yaratabilecek bir çözüm ortaya koyduk dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -