Ekonomi
Basın Bülteni- Şikayetvar’a göre özel okul şikayetleri ağustosta %44, son haftada yüzde 53 arttı
Şikayetvar, 2026-2027 eğitim öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik tüketici
şikayetlerini inceledi. Platform verilerine göre özel okul şikayetleri ağustosta
bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 arttı. Velilerin
gündeminde yüksek kayıt ücretlerinin yanı sıra on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye
bedelleri, yemek ve kıyafet gibi ek maliyetler, erken kayıt döneminde
verilen fiyat sözlerinin değişmesi, burslu öğrencilere yansıtılan ek ücretler
ve kayıt iptallerinde geciken ücret iadeleri yer aldı.
Yeni eğitim öğretim yılı yaklaşırken özel okul velilerinin yaşadığı sorunlar da
gündeme gelmeye başladı. Şikayetvar'a ulaşan şikayetler, velilerin yalnızca eğitim
ücretinden değil, kayıt sonrasında karşılaştıkları ek maliyetlerden de yakındığını
ortaya koydu. Şikayetlerin içeriği incelendiğinde kitap ve kırtasiye paketleri,
yemek ücretleri, okul kıyafetleri, erken kayıt uygulamaları, burs ve indirim
vaatleri ile kayıt iptali sonrasında yaşanan ücret iadesi sorunları öne
çıktı.
Kitap ve kırtasiye ücretleri velilerin gündeminde
Platforma ulaşan şikayetlerde özel okulların talep ettiği kitap ve kırtasiye ücretleri
dikkat çekti. Bazı veliler, eğitim ücretini ödedikten sonra yüksek tutarlı
kitap ve kırtasiye paketleriyle karşılaştıklarını belirtirken, bazıları kayıt
aşamasında kendilerine bildirilmeyen ücretlerin daha sonra zorunlu olarak talep
edildiğini ileri sürdü. Şikayetlerde ayrıca kitapların yalnızca okulun belirlediği
satış kanallarından alınabildiği, erken ödeme döneminin kaçırılması halinde
fiyatların kısa süre içerisinde ciddi oranda yükseldiği ve satın alınan kitaplarda
iptal-iade sorunlarının yaşandığı iddiaları yer aldı.
Erken kayıt yaptıran veli de fiyat değişikliğinden şikayetçi
Velilerin bir başka şikayet konusu erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim
taahhütleri oldu. Bazı tüketiciler, aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına rağmen
kitap veya diğer hizmetlerin fiyatlarının daha sonra değiştirildiğini, kendilerine
daha önce bildirilen indirimlerin uygulanmadığını veya ödeme tarihindeki
kısa gecikmeler nedeniyle yüksek fiyat farklarıyla karşılaştıklarını belirtti.
Bursluluk sınavları sonrasında yaşanan sorunlar da şikayetlere yansıdı. Veliler,
burs oranı veya toplam eğitim bedeliyle ilgili kayıt öncesinde verilen bilgilerin
daha sonra değiştirildiğini öne sürdü.
Yüzde 100 burs kazandı, ek ücretlerle karşılaştı
Burslu öğrencilerden talep edildiği belirtilen ek ücretler de velilerin tepkisine
neden oldu. Platforma ulaşan bir şikayette, 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde
100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve genel gider adı
altında toplamda 340 bin TL'yi aşan ek ücret talep edildiği ileri sürüldü. Veli,
özellikle yaklaşık 80 bin TL'lik genel gider bedeline tepki göstererek burslu
öğrenciler için daha ulaşılabilir ve şeffaf bir ücret politikası talep etti.
Yemek ücreti kayıt şartına mı dönüşüyor?
Şikayetvar'a ulaşan başvurularda yemek ücretleri de öne çıkan başlıklardan biri
oldu. Bazı veliler yemek hizmetinden yararlanmak istememelerine rağmen bu bedelin
kayıt paketinin bir parçası olarak sunulduğunu belirtirken, bazı tüketiciler
ise eğitim ücretine kıyasla yemek hizmeti için talep edilen tutarların yüksekliğinden
şikayet etti. Veliler ayrıca kayıt sırasında belirtilmeyen yemek ve diğer
yan hizmet bedellerinin daha sonraki aşamalarda karşılarına çıktığını ifade
etti.
Kayıt iptal oluyor, ücret geri dönmüyor
Yeni dönem öncesindeki en dikkat çekici şikayet başlıklarından biri ise kayıt iptalleri
oldu. Çeşitli nedenlerle çocuklarının özel okul kaydını iptal ettiren veliler,
ödedikleri yüz binlerce liralık eğitim ve yemek ücretlerini geri almak
için haftalarca beklediklerini dile getirdi.
Şikayetlerde iade tarihinin sürekli ertelenmesi, muhasebe birimlerinden net bilgi
alınamaması, iptal sonrasında kredi kartı veya diğer ödeme sistemlerinden tahsilatın
devam etmesi ve yapılacak kesinti miktarının önceden açıkça belirtilmemesi
gibi sorunlar öne çıktı.
Okul kıyafetinde zorunlu satış kanalı şikayeti
Okula dönüş alışverişinin önemli kalemlerinden biri olan okul kıyafetleri de velilerin
gündeminde. Şikayetlerde yüksek fiyatların yanı sıra ürünlerin yalnızca
okulun yönlendirdiği mağaza veya internet sitesi üzerinden satın alınabilmesi,
beden değişimi, teslimat gecikmesi ve ücret iadesi sorunları yer aldı.
Özel okullarla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?
- Yüksek eğitim ve kayıt ücretleri
- Kitap ve kırtasiye paketlerinin yüksek fiyatları
- Kayıt sonrasında ortaya çıkan ek ücretler
- Yemek hizmetinin zorunlu tutulduğu iddiaları
- Erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim sözlerinin değişmesi
- Burs oranı ve burs koşullarına ilişkin anlaşmazlıklar
- Kayıt iptalinde ücret iadelerinin gecikmesi
- İade sırasında yüksek kesinti uygulanması
Platforma ulaşan bazı şikayetlerse şöyle sıralandı:
Çocuğum 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanmasına rağmen kayıt sırasında
yüksek ek ücretlerle karşılaştık. Yemek için yaklaşık 172 bin TL, kitap
için 75-80 bin TL, kıyafet için 15 bin TL talep edilirken, bunlara ek olarak 'genel
gider' adı altında yaklaşık 80 bin TL ücret istendi. Yüzde 100 burs kazanan
bir öğrenciden bu kadar yüksek ek ücret alınmasını makul bulmuyorum. Özellikle
genel gider ücretinin kaldırılmasını ya da daha makul bir seviyeye indirilmesini
ve burslu öğrenciler için daha adil, ulaşılabilir bir ücret politikası uygulanmasını
talep ediyorum.
Çocuğumun 1. sınıf için yaklaşık 5 adet kitabı bulunmasına rağmen kitap ücreti
olarak yaklaşık 85 bin TL talep edildi. Okul, tüm kademelerde sabit ücret uygulandığını
ve ortaokul ile lise öğrencileriyle aynı bedelin ödenmesi gerektiğini
belirtti. Kitap sayısı ve içeriği dikkate alınmadan, yalnızca 5 kitabı olan 1.
sınıf öğrencilerinden de aynı ücretin istenmesini adil bulmuyorum. Ücretlerin kitap
sayısı ve içeriğine göre yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve şeffaf
bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Oğlum için bir özel okula yeni kayıt yaptırdım. Kayıt öncesinde kitap ücreti yaklaşık
65 bin TL olarak belirtilmişken, 7 Ağustos'tan sonra kayıt yaptırdığımız
gerekçesiyle ücretin 85 bin TL'ye yükseldiği bildirildi. Tayin nedeniyle şehir
değişikliği yaptığımız için kayıt tarihini kendi tercihimizle belirleyemedik.
Aynı eğitim yılı için birkaç günlük kayıt farkı nedeniyle yaklaşık 20 bin TL daha
fazla ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kitap ücretinde önceki fiyatın
ya da makul bir ara fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.
Çocuğumun 2025-2026 eğitim yılı kayıt ücretini 285 bin TL olarak ödedik. 2026-2027
dönemi için Mart 2026'da erken kayıt kapsamında yaklaşık 315 bin TL fiyat bildirildi.
Ancak ailevi ve sportif nedenlerle kaydı o tarihte yaptıramadık. Ağustos
ayında yeniden görüştüğümüzde ücretin 415 bin TL'ye yükseldiği, 7 Eylül itibarıyla
ise yeni bir artış daha yapılacağı belirtildi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
şikayetlerini inceledi. Platform verilerine göre özel okul şikayetleri ağustosta
bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 arttı. Velilerin
gündeminde yüksek kayıt ücretlerinin yanı sıra on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye
bedelleri, yemek ve kıyafet gibi ek maliyetler, erken kayıt döneminde
verilen fiyat sözlerinin değişmesi, burslu öğrencilere yansıtılan ek ücretler
ve kayıt iptallerinde geciken ücret iadeleri yer aldı.
Yeni eğitim öğretim yılı yaklaşırken özel okul velilerinin yaşadığı sorunlar da
gündeme gelmeye başladı. Şikayetvar'a ulaşan şikayetler, velilerin yalnızca eğitim
ücretinden değil, kayıt sonrasında karşılaştıkları ek maliyetlerden de yakındığını
ortaya koydu. Şikayetlerin içeriği incelendiğinde kitap ve kırtasiye paketleri,
yemek ücretleri, okul kıyafetleri, erken kayıt uygulamaları, burs ve indirim
vaatleri ile kayıt iptali sonrasında yaşanan ücret iadesi sorunları öne
çıktı.
Kitap ve kırtasiye ücretleri velilerin gündeminde
Platforma ulaşan şikayetlerde özel okulların talep ettiği kitap ve kırtasiye ücretleri
dikkat çekti. Bazı veliler, eğitim ücretini ödedikten sonra yüksek tutarlı
kitap ve kırtasiye paketleriyle karşılaştıklarını belirtirken, bazıları kayıt
aşamasında kendilerine bildirilmeyen ücretlerin daha sonra zorunlu olarak talep
edildiğini ileri sürdü. Şikayetlerde ayrıca kitapların yalnızca okulun belirlediği
satış kanallarından alınabildiği, erken ödeme döneminin kaçırılması halinde
fiyatların kısa süre içerisinde ciddi oranda yükseldiği ve satın alınan kitaplarda
iptal-iade sorunlarının yaşandığı iddiaları yer aldı.
Erken kayıt yaptıran veli de fiyat değişikliğinden şikayetçi
Velilerin bir başka şikayet konusu erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim
taahhütleri oldu. Bazı tüketiciler, aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına rağmen
kitap veya diğer hizmetlerin fiyatlarının daha sonra değiştirildiğini, kendilerine
daha önce bildirilen indirimlerin uygulanmadığını veya ödeme tarihindeki
kısa gecikmeler nedeniyle yüksek fiyat farklarıyla karşılaştıklarını belirtti.
Bursluluk sınavları sonrasında yaşanan sorunlar da şikayetlere yansıdı. Veliler,
burs oranı veya toplam eğitim bedeliyle ilgili kayıt öncesinde verilen bilgilerin
daha sonra değiştirildiğini öne sürdü.
Yüzde 100 burs kazandı, ek ücretlerle karşılaştı
Burslu öğrencilerden talep edildiği belirtilen ek ücretler de velilerin tepkisine
neden oldu. Platforma ulaşan bir şikayette, 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde
100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve genel gider adı
altında toplamda 340 bin TL'yi aşan ek ücret talep edildiği ileri sürüldü. Veli,
özellikle yaklaşık 80 bin TL'lik genel gider bedeline tepki göstererek burslu
öğrenciler için daha ulaşılabilir ve şeffaf bir ücret politikası talep etti.
Yemek ücreti kayıt şartına mı dönüşüyor?
Şikayetvar'a ulaşan başvurularda yemek ücretleri de öne çıkan başlıklardan biri
oldu. Bazı veliler yemek hizmetinden yararlanmak istememelerine rağmen bu bedelin
kayıt paketinin bir parçası olarak sunulduğunu belirtirken, bazı tüketiciler
ise eğitim ücretine kıyasla yemek hizmeti için talep edilen tutarların yüksekliğinden
şikayet etti. Veliler ayrıca kayıt sırasında belirtilmeyen yemek ve diğer
yan hizmet bedellerinin daha sonraki aşamalarda karşılarına çıktığını ifade
etti.
Kayıt iptal oluyor, ücret geri dönmüyor
Yeni dönem öncesindeki en dikkat çekici şikayet başlıklarından biri ise kayıt iptalleri
oldu. Çeşitli nedenlerle çocuklarının özel okul kaydını iptal ettiren veliler,
ödedikleri yüz binlerce liralık eğitim ve yemek ücretlerini geri almak
için haftalarca beklediklerini dile getirdi.
Şikayetlerde iade tarihinin sürekli ertelenmesi, muhasebe birimlerinden net bilgi
alınamaması, iptal sonrasında kredi kartı veya diğer ödeme sistemlerinden tahsilatın
devam etmesi ve yapılacak kesinti miktarının önceden açıkça belirtilmemesi
gibi sorunlar öne çıktı.
Okul kıyafetinde zorunlu satış kanalı şikayeti
Okula dönüş alışverişinin önemli kalemlerinden biri olan okul kıyafetleri de velilerin
gündeminde. Şikayetlerde yüksek fiyatların yanı sıra ürünlerin yalnızca
okulun yönlendirdiği mağaza veya internet sitesi üzerinden satın alınabilmesi,
beden değişimi, teslimat gecikmesi ve ücret iadesi sorunları yer aldı.
Özel okullarla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?
- Yüksek eğitim ve kayıt ücretleri
- Kitap ve kırtasiye paketlerinin yüksek fiyatları
- Kayıt sonrasında ortaya çıkan ek ücretler
- Yemek hizmetinin zorunlu tutulduğu iddiaları
- Erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim sözlerinin değişmesi
- Burs oranı ve burs koşullarına ilişkin anlaşmazlıklar
- Kayıt iptalinde ücret iadelerinin gecikmesi
- İade sırasında yüksek kesinti uygulanması
Platforma ulaşan bazı şikayetlerse şöyle sıralandı:
Çocuğum 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanmasına rağmen kayıt sırasında
yüksek ek ücretlerle karşılaştık. Yemek için yaklaşık 172 bin TL, kitap
için 75-80 bin TL, kıyafet için 15 bin TL talep edilirken, bunlara ek olarak 'genel
gider' adı altında yaklaşık 80 bin TL ücret istendi. Yüzde 100 burs kazanan
bir öğrenciden bu kadar yüksek ek ücret alınmasını makul bulmuyorum. Özellikle
genel gider ücretinin kaldırılmasını ya da daha makul bir seviyeye indirilmesini
ve burslu öğrenciler için daha adil, ulaşılabilir bir ücret politikası uygulanmasını
talep ediyorum.
Çocuğumun 1. sınıf için yaklaşık 5 adet kitabı bulunmasına rağmen kitap ücreti
olarak yaklaşık 85 bin TL talep edildi. Okul, tüm kademelerde sabit ücret uygulandığını
ve ortaokul ile lise öğrencileriyle aynı bedelin ödenmesi gerektiğini
belirtti. Kitap sayısı ve içeriği dikkate alınmadan, yalnızca 5 kitabı olan 1.
sınıf öğrencilerinden de aynı ücretin istenmesini adil bulmuyorum. Ücretlerin kitap
sayısı ve içeriğine göre yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve şeffaf
bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Oğlum için bir özel okula yeni kayıt yaptırdım. Kayıt öncesinde kitap ücreti yaklaşık
65 bin TL olarak belirtilmişken, 7 Ağustos'tan sonra kayıt yaptırdığımız
gerekçesiyle ücretin 85 bin TL'ye yükseldiği bildirildi. Tayin nedeniyle şehir
değişikliği yaptığımız için kayıt tarihini kendi tercihimizle belirleyemedik.
Aynı eğitim yılı için birkaç günlük kayıt farkı nedeniyle yaklaşık 20 bin TL daha
fazla ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kitap ücretinde önceki fiyatın
ya da makul bir ara fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.
Çocuğumun 2025-2026 eğitim yılı kayıt ücretini 285 bin TL olarak ödedik. 2026-2027
dönemi için Mart 2026'da erken kayıt kapsamında yaklaşık 315 bin TL fiyat bildirildi.
Ancak ailevi ve sportif nedenlerle kaydı o tarihte yaptıramadık. Ağustos
ayında yeniden görüştüğümüzde ücretin 415 bin TL'ye yükseldiği, 7 Eylül itibarıyla
ise yeni bir artış daha yapılacağı belirtildi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -