Ekonomi
Basın Bülteni- TOBB E-ticaret Meclis Üyesi Cenk Çiğdemli, 2026’da e-ticarette yapay zeka ve hız odaklı teslimatın rekabeti yeniden şekillendireceğini vurguladı
E-ticaret, artık yalnızca ürünlerin dijital rafta sergilendiği bir satış kanalı
değil, verinin, algoritmaların ve lojistiğin iç içe geçtiği çok katmanlı bir ekosistem.
2026'da ekosistemin dinamiklerinin kökten değişeceğini söyleyen TOBB E-ticaret
Meclis Üyesi, Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, Tüketici artık arama
yapmak yerine yönlendiriliyor, sepetten çok deneyim satın alıyor. Yapay zeka
destekli keşif, sosyal platformlar üzerinden gerçekleşen alışveriş ve hız odaklı
teslimat modelleri, küresel ölçekte yeni bir rekabet zemini yaratmış durumda
dedi. Bu dönüşümün yalnızca Amazon, Google veya Çinli devleri değil, Türkiye'deki
tüm e-ticaret oyuncularını da doğrudan etkileyeceğine işaret eden Çiğdemli,
Önümüzdeki dönemde kazananlar, teknoloji trendlerini izleyenler değil, bu trendleri
iş modeline dönüştürebilenler olacak diye konuştu.
2026'da hem dünyada hem de Türkiye'de öne çıkacak e-ticaret trendleri konusunda
bilgi veren TOBB E-ticaret Meclis Üyesi, Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, 2026'da
müşteri yolculuğu, artık sadece sitenin içinde değil, sitenin dışında başlayacak
bir çizgiye doğru evriliyor. Ürün keşfi, arama motorundan, sosyal ağlardan
ve pazar yerlerinden çıkarak yapay zeka sohbet ekranlarına taşınıyor. Google'ın
Gemini üzerinden 'sohbet içinde alışveriş'i Walmart gibi devlerle entegre
etmesi, bu kanalın bir deney değil, yeni bir alışveriş katmanı olduğuna işaret
ediyor. Benzer şekilde Copilot tarafında PayPal iş birliğiyle 'chat içinde ödeme'
hamlesi de, bu anlamda önemli adımlar. Bu dönüşüm Türkiye'yi de yakından ilgilendiriyor.
Çünkü Türkiye e-ticaretinde büyümenin önemli kısmı pazar yerleri
ve mobil üzerinden geliyor. Yani kullanıcılar zaten platform alışkanlığına sahip.
2026'da yarış, sadece fiyat/ürün yarışından çıkıp yapay zeka odaklı keşif kanalı
çerçevesinde devam edecek dedi.
Ticimax olarak da yapay zekâ (AI) alanında geliştirmeler yapmaya devam edeceklerini
ifade eden Çiğdemli, Örneğin tekstilciler için, giysileri modellere giydiren
bir AI çözümümüz var. 10 dakikada e-ticaret sitesi kurulabilmesine yardımcı
olan bir AI uygulamamız var. 2026'da yenileri de gelecek. Öte yandan Avrupa merkezli
çatı şirketimiz team.blue, doğal dilde verilen komutlarla herkesin tam teşekküllü
web uygulamaları oluşturmasını sağlayan bir AI vibe coding platformu olan
Macaly'yi satın aldı. Macaly, kullanıcı niyetini çalışan yazılıma dönüştürüyor.
Kullanıcılar istedikleri işlevi doğal dilde ifade ediyor, yapay zekâ ise bunu
modern bir web ortamında üretime hazır koda çeviriyor. Bu satın alma da 2026'nın
e-ticaret için AI yılı olacağını gösteren önemli adımlardan biri açıklamasında
bulundu.
Çiğdemli 2026 e-ticaret trend öngörülerini 6 maddede anlattı.
1) Agentic ticaret: Ben seçtim değil, Asistanım seçti
Yeni nesil tüketici, ürün aramaktan çok niyetini söyleyip seçenekleri daraltmak
istiyor. AI alışveriş asistanları, kıyaslama, yorum okuma, sepet oluşturma ve
hatta ödeme adımına kadar uzanıyor. Deloitte, e-ticarette keşif ve kararın giderek
AI aracı katmanlara kaydığına dikkat çekmişti. Bu tablo markalar için yeni
bir SEO doğuruyor. Buna GenAI görünürlüğü diyebiliriz. Ürün verisi, kullanıcı
yorumları, sık sorulan sorular, iade/teslimat netliği gibi bilgilerin hepsi asistanın
anlayacağı formatta olmak zorunda artık. Markalar için kendi e-ticaret sitelerini
hazırlamaları ve AI vitrini de kritik olacak.
2) Checkout savaşı bitmedi: Yüzde 70 terk
Yeni kanallar çıksa da dönüşümün en kırılgan yeri hala ödeme ve son adım. Baymard'ın
derlediği çalışmalara göre ortalama sepet terk oranı yaklaşık yüzde 70 seviyesinde.
2026'nın kazananları, müşteriyi ikna edenler değil, müşteriyi yormayanlar
olacak. Tek sayfa ödeme, misafir ödeme, şeffaf kargo/teslimat, doğru taksit
seçenekleri ve sorunsuz iade çok kritik. Taksit, cüzdanlar, havale/EFT kolaylığı,
kapıda ödeme gibi yerel alışkanlıkların sunulması dönüşümü belirgin şekilde
artırmaya devam edecektir. Ödeme çeşitliliği artık kayıp sepeti azaltan bir
zorunluluk haline geliyor.
3) Teslimat + iade = Yeni pazarlama
DHL'nin 2025 trend okuması, teslimat ve iadenin dönüşümde belirleyici olduğunu,
sosyal ticaret ve AI ile birlikte büyüyen ana eksenlerden biri haline geldiğini
vurguluyor. 2026'da hızlı teslimat tek başına yetmeyecek. Tüketici nerede, ne
zaman, nasıl gelir? sorusuna anlık cevap isteyecek. İade süreçleri de müşteri
hizmeti olmaktan çıkıp sadakat mekanizmasına dönüşecek. Büyükşehirlerde aynı
gün/ertesi gün standardı daha da yayılırken, Anadolu'da maliyet optimizasyonu,
mikro-depo ve iade toplama noktaları rekabet avantajı yaratacaktır.
4) Sosyal & Canlı Ticaret: İçerik satışı ile alışveriş eğlencesi
Sosyal ticaret 2026'da sadece link koymak değil, uygulama içi ödeme, canlı yayın
satışları, creator iş birlikleri ve topluluk üzerinden güven inşası demek. DHL
de sosyal ticaretin yükselişini ana başlıklardan biri olarak işaretliyor. Türkiye'de
influencer ekonomisi zaten güçlü. 2026 farkı, kampanya bazlı içerikten
sürekli shoppertainment (alışveriş eğlencesi) akışına geçiş olacak. Kısa videolar,
canlı yayınlar, sınırlı stok satışları ve hızlı teslimat seçenekleri artık
sosyal medyada daha çok karşımıza çıkacak.
5) Perakende Medya: Pazar yerleri reklam ağına dönüşüyor
Markalar için görünürlük, giderek platform içi reklama yaslanıyor. Retail media
(perakende medya), performans pazarlamanın en hızlı büyüyen alanlarından biri olmaya
devam ediyor, çünkü satın alma anına en yakın veri orada. 2026'da görünürlük
satın almanın maliyeti daha da artarken, organik sıralama daha da zorlaşacak
gibi görünüyor. Bu yüzden marka siteleri, sadakat programları ve üyelik modelleri
tekrar önem kazanacak.
6) Döngüsel ekonomi ve ikinci el: Yeni ürün tek seçenek değil
Sürdürülebilirlik, 2026'da etik bir başlık olmanın ötesinde, maliyet baskısı ve
kaynak verimliliği nedeniyle operasyonel bir stratejiye dönüşüyor. DHL'nin sürdürülebilirlik
ve döngüsel ekonomi odağı da bu yönelimi güçlendiriyor. Yenilenmiş
ürün, ikinci el pazarları ve onarım ekosistemi, özellikle elektronik ve moda
tarafında büyümesini sürdürecek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
değil, verinin, algoritmaların ve lojistiğin iç içe geçtiği çok katmanlı bir ekosistem.
2026'da ekosistemin dinamiklerinin kökten değişeceğini söyleyen TOBB E-ticaret
Meclis Üyesi, Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, Tüketici artık arama
yapmak yerine yönlendiriliyor, sepetten çok deneyim satın alıyor. Yapay zeka
destekli keşif, sosyal platformlar üzerinden gerçekleşen alışveriş ve hız odaklı
teslimat modelleri, küresel ölçekte yeni bir rekabet zemini yaratmış durumda
dedi. Bu dönüşümün yalnızca Amazon, Google veya Çinli devleri değil, Türkiye'deki
tüm e-ticaret oyuncularını da doğrudan etkileyeceğine işaret eden Çiğdemli,
Önümüzdeki dönemde kazananlar, teknoloji trendlerini izleyenler değil, bu trendleri
iş modeline dönüştürebilenler olacak diye konuştu.
2026'da hem dünyada hem de Türkiye'de öne çıkacak e-ticaret trendleri konusunda
bilgi veren TOBB E-ticaret Meclis Üyesi, Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, 2026'da
müşteri yolculuğu, artık sadece sitenin içinde değil, sitenin dışında başlayacak
bir çizgiye doğru evriliyor. Ürün keşfi, arama motorundan, sosyal ağlardan
ve pazar yerlerinden çıkarak yapay zeka sohbet ekranlarına taşınıyor. Google'ın
Gemini üzerinden 'sohbet içinde alışveriş'i Walmart gibi devlerle entegre
etmesi, bu kanalın bir deney değil, yeni bir alışveriş katmanı olduğuna işaret
ediyor. Benzer şekilde Copilot tarafında PayPal iş birliğiyle 'chat içinde ödeme'
hamlesi de, bu anlamda önemli adımlar. Bu dönüşüm Türkiye'yi de yakından ilgilendiriyor.
Çünkü Türkiye e-ticaretinde büyümenin önemli kısmı pazar yerleri
ve mobil üzerinden geliyor. Yani kullanıcılar zaten platform alışkanlığına sahip.
2026'da yarış, sadece fiyat/ürün yarışından çıkıp yapay zeka odaklı keşif kanalı
çerçevesinde devam edecek dedi.
Ticimax olarak da yapay zekâ (AI) alanında geliştirmeler yapmaya devam edeceklerini
ifade eden Çiğdemli, Örneğin tekstilciler için, giysileri modellere giydiren
bir AI çözümümüz var. 10 dakikada e-ticaret sitesi kurulabilmesine yardımcı
olan bir AI uygulamamız var. 2026'da yenileri de gelecek. Öte yandan Avrupa merkezli
çatı şirketimiz team.blue, doğal dilde verilen komutlarla herkesin tam teşekküllü
web uygulamaları oluşturmasını sağlayan bir AI vibe coding platformu olan
Macaly'yi satın aldı. Macaly, kullanıcı niyetini çalışan yazılıma dönüştürüyor.
Kullanıcılar istedikleri işlevi doğal dilde ifade ediyor, yapay zekâ ise bunu
modern bir web ortamında üretime hazır koda çeviriyor. Bu satın alma da 2026'nın
e-ticaret için AI yılı olacağını gösteren önemli adımlardan biri açıklamasında
bulundu.
Çiğdemli 2026 e-ticaret trend öngörülerini 6 maddede anlattı.
1) Agentic ticaret: Ben seçtim değil, Asistanım seçti
Yeni nesil tüketici, ürün aramaktan çok niyetini söyleyip seçenekleri daraltmak
istiyor. AI alışveriş asistanları, kıyaslama, yorum okuma, sepet oluşturma ve
hatta ödeme adımına kadar uzanıyor. Deloitte, e-ticarette keşif ve kararın giderek
AI aracı katmanlara kaydığına dikkat çekmişti. Bu tablo markalar için yeni
bir SEO doğuruyor. Buna GenAI görünürlüğü diyebiliriz. Ürün verisi, kullanıcı
yorumları, sık sorulan sorular, iade/teslimat netliği gibi bilgilerin hepsi asistanın
anlayacağı formatta olmak zorunda artık. Markalar için kendi e-ticaret sitelerini
hazırlamaları ve AI vitrini de kritik olacak.
2) Checkout savaşı bitmedi: Yüzde 70 terk
Yeni kanallar çıksa da dönüşümün en kırılgan yeri hala ödeme ve son adım. Baymard'ın
derlediği çalışmalara göre ortalama sepet terk oranı yaklaşık yüzde 70 seviyesinde.
2026'nın kazananları, müşteriyi ikna edenler değil, müşteriyi yormayanlar
olacak. Tek sayfa ödeme, misafir ödeme, şeffaf kargo/teslimat, doğru taksit
seçenekleri ve sorunsuz iade çok kritik. Taksit, cüzdanlar, havale/EFT kolaylığı,
kapıda ödeme gibi yerel alışkanlıkların sunulması dönüşümü belirgin şekilde
artırmaya devam edecektir. Ödeme çeşitliliği artık kayıp sepeti azaltan bir
zorunluluk haline geliyor.
3) Teslimat + iade = Yeni pazarlama
DHL'nin 2025 trend okuması, teslimat ve iadenin dönüşümde belirleyici olduğunu,
sosyal ticaret ve AI ile birlikte büyüyen ana eksenlerden biri haline geldiğini
vurguluyor. 2026'da hızlı teslimat tek başına yetmeyecek. Tüketici nerede, ne
zaman, nasıl gelir? sorusuna anlık cevap isteyecek. İade süreçleri de müşteri
hizmeti olmaktan çıkıp sadakat mekanizmasına dönüşecek. Büyükşehirlerde aynı
gün/ertesi gün standardı daha da yayılırken, Anadolu'da maliyet optimizasyonu,
mikro-depo ve iade toplama noktaları rekabet avantajı yaratacaktır.
4) Sosyal & Canlı Ticaret: İçerik satışı ile alışveriş eğlencesi
Sosyal ticaret 2026'da sadece link koymak değil, uygulama içi ödeme, canlı yayın
satışları, creator iş birlikleri ve topluluk üzerinden güven inşası demek. DHL
de sosyal ticaretin yükselişini ana başlıklardan biri olarak işaretliyor. Türkiye'de
influencer ekonomisi zaten güçlü. 2026 farkı, kampanya bazlı içerikten
sürekli shoppertainment (alışveriş eğlencesi) akışına geçiş olacak. Kısa videolar,
canlı yayınlar, sınırlı stok satışları ve hızlı teslimat seçenekleri artık
sosyal medyada daha çok karşımıza çıkacak.
5) Perakende Medya: Pazar yerleri reklam ağına dönüşüyor
Markalar için görünürlük, giderek platform içi reklama yaslanıyor. Retail media
(perakende medya), performans pazarlamanın en hızlı büyüyen alanlarından biri olmaya
devam ediyor, çünkü satın alma anına en yakın veri orada. 2026'da görünürlük
satın almanın maliyeti daha da artarken, organik sıralama daha da zorlaşacak
gibi görünüyor. Bu yüzden marka siteleri, sadakat programları ve üyelik modelleri
tekrar önem kazanacak.
6) Döngüsel ekonomi ve ikinci el: Yeni ürün tek seçenek değil
Sürdürülebilirlik, 2026'da etik bir başlık olmanın ötesinde, maliyet baskısı ve
kaynak verimliliği nedeniyle operasyonel bir stratejiye dönüşüyor. DHL'nin sürdürülebilirlik
ve döngüsel ekonomi odağı da bu yönelimi güçlendiriyor. Yenilenmiş
ürün, ikinci el pazarları ve onarım ekosistemi, özellikle elektronik ve moda
tarafında büyümesini sürdürecek.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -