Ekonomi
Basın Bülteni- TP Türkiye ve Dijitsu, satış sonrası müşteri deneyimi için iş birliği yaptı
TP Türkiye, Dijitsu Türkiye ile başlattığı yeni iş birliğiyle markanın satış sonrası
müşteri deneyimi süreçlerine destek veriyor. Gümüşhane lokasyonunda hayata
geçirilen iş birliği kapsamında TP Türkiye, Dijitsu'nun beyaz eşya, klima ve televizyon
ürünleri için kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç
takibine uzanan müşteri iletişimini hem B2B hem de B2C kanallarda yönetecek.
Dijital iş hizmetlerinin küresel liderlerinden TP Türkiye, tüketici elektroniği,
iklimlendirme ve beyaz eşya sektörlerinde faaliyet gösteren Dijitsu Türkiye ile
yeni bir iş birliğine imza attı. Bu kapsamda TP Türkiye, Dijitsu'nun beyaz eşya,
klima ve televizyon ürünlerine yönelik satış sonrası müşteri iletişim süreçlerini
üstlenecek.
Gümüşhane lokasyonunda hayata geçirilen iş birliği çerçevesinde TP Türkiye ekipleri,
perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve ilgili operasyon ekipleri arasındaki
iletişim akışını yöneterek kurulum, montaj, servis randevusu, onarım talebi
ve süreç takibi gibi kritik temas noktalarında müşterilerin ihtiyaçlarına
yanıt verecek.
İş birliğine ilişkin değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay
Doğrular, TP Türkiye olarak müşteri deneyimini, markaların müşterileriyle kurduğu
güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz. Satış sonrası
hizmetler, müşterilerin ihtiyaçlarının çözüme ulaştığı ve markaya ilişkin algının
kalıcı biçimde şekillendiği kritik bir alan. Dijitsu Türkiye ile hayata geçirdiğimiz
bu iş birliğiyle kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç
takibine uzanan iletişim akışını B2B ve B2C kanallarda etkin biçimde yöneteceğiz.
Gümüşhane lokasyonumuzdan hizmet verecek ekiplerimiz, perakende satış noktaları,
son kullanıcılar ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu güçlendirerek
her temas noktasında hızlı, tutarlı ve güven veren bir hizmet sunacak.
Global deneyimimiz, güçlü insan kaynağımız, teknoloji yetkinliğimiz ve operasyonel
gücümüzle Dijitsu'nun satış sonrası süreçlerine değer katmayı, bu iş birliğini
sürekli gelişen, uzun soluklu bir müşteri deneyimi modeline dönüştürmeyi hedefliyoruz dedi.
Dijitsu Türkiye Genel Müdürü Sedat Seçkincan ise Tüketicilerimiz için marka deneyimi,
ürünü satın aldıkları anda değil, markamızla kurdukları ilk temasla başlar.
Bu nedenle satış sonrası hizmetleri, sadece bir destek fonksiyonu değil, marka
güvenini inşa eden en stratejik yatırım alanlarımızdan biri olarak görüyoruz.
Dünya çapındaki bilgi birikimi, operasyonel mükemmeliyet anlayışı ve müşteri
deneyimindeki kanıtlanmış başarısıyla TP Türkiye'nin bu yolculukta bize önemli
değer katacağına inanıyoruz. Dijitsu olarak hedefimiz, her temas noktasında hızlı,
güvenilir ve tutarlı bir deneyim sunarak tüketicilerimizin markamıza duyduğu
güveni sürekli güçlendirmektir. Satış sonrası hizmetlere yaptığımız bu yatırım,
ürün kalitesi ve marka algısıyla birlikte şirketimizin büyüme stratejisinin
üç temel mihenk taşından birini oluşturuyor. Önümüzdeki dönemde hem mevcut
kategorilerimizde hem de yeni ürün grupları ve farklı pazarlardaki büyüme hedeflerimizi
güçlü iş ortaklarımızla birlikte hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. TP Türkiye
ile başlattığımız bu iş birliğinin yalnızca bugünkü operasyonlarımıza değil,
gelecekteki büyüme vizyonumuza da önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Önümüzdeki
yıllarda bu başarılı ortaklığı daha da geliştirerek uzun soluklu ve değer
yaratan projelere birlikte imza atmayı temenni ediyoruz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
müşteri deneyimi süreçlerine destek veriyor. Gümüşhane lokasyonunda hayata
geçirilen iş birliği kapsamında TP Türkiye, Dijitsu'nun beyaz eşya, klima ve televizyon
ürünleri için kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç
takibine uzanan müşteri iletişimini hem B2B hem de B2C kanallarda yönetecek.
Dijital iş hizmetlerinin küresel liderlerinden TP Türkiye, tüketici elektroniği,
iklimlendirme ve beyaz eşya sektörlerinde faaliyet gösteren Dijitsu Türkiye ile
yeni bir iş birliğine imza attı. Bu kapsamda TP Türkiye, Dijitsu'nun beyaz eşya,
klima ve televizyon ürünlerine yönelik satış sonrası müşteri iletişim süreçlerini
üstlenecek.
Gümüşhane lokasyonunda hayata geçirilen iş birliği çerçevesinde TP Türkiye ekipleri,
perakende satış noktaları, son kullanıcılar ve ilgili operasyon ekipleri arasındaki
iletişim akışını yöneterek kurulum, montaj, servis randevusu, onarım talebi
ve süreç takibi gibi kritik temas noktalarında müşterilerin ihtiyaçlarına
yanıt verecek.
İş birliğine ilişkin değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay
Doğrular, TP Türkiye olarak müşteri deneyimini, markaların müşterileriyle kurduğu
güven ilişkisinin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz. Satış sonrası
hizmetler, müşterilerin ihtiyaçlarının çözüme ulaştığı ve markaya ilişkin algının
kalıcı biçimde şekillendiği kritik bir alan. Dijitsu Türkiye ile hayata geçirdiğimiz
bu iş birliğiyle kurulumdan servis randevusuna, onarım talebinden süreç
takibine uzanan iletişim akışını B2B ve B2C kanallarda etkin biçimde yöneteceğiz.
Gümüşhane lokasyonumuzdan hizmet verecek ekiplerimiz, perakende satış noktaları,
son kullanıcılar ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu güçlendirerek
her temas noktasında hızlı, tutarlı ve güven veren bir hizmet sunacak.
Global deneyimimiz, güçlü insan kaynağımız, teknoloji yetkinliğimiz ve operasyonel
gücümüzle Dijitsu'nun satış sonrası süreçlerine değer katmayı, bu iş birliğini
sürekli gelişen, uzun soluklu bir müşteri deneyimi modeline dönüştürmeyi hedefliyoruz dedi.
Dijitsu Türkiye Genel Müdürü Sedat Seçkincan ise Tüketicilerimiz için marka deneyimi,
ürünü satın aldıkları anda değil, markamızla kurdukları ilk temasla başlar.
Bu nedenle satış sonrası hizmetleri, sadece bir destek fonksiyonu değil, marka
güvenini inşa eden en stratejik yatırım alanlarımızdan biri olarak görüyoruz.
Dünya çapındaki bilgi birikimi, operasyonel mükemmeliyet anlayışı ve müşteri
deneyimindeki kanıtlanmış başarısıyla TP Türkiye'nin bu yolculukta bize önemli
değer katacağına inanıyoruz. Dijitsu olarak hedefimiz, her temas noktasında hızlı,
güvenilir ve tutarlı bir deneyim sunarak tüketicilerimizin markamıza duyduğu
güveni sürekli güçlendirmektir. Satış sonrası hizmetlere yaptığımız bu yatırım,
ürün kalitesi ve marka algısıyla birlikte şirketimizin büyüme stratejisinin
üç temel mihenk taşından birini oluşturuyor. Önümüzdeki dönemde hem mevcut
kategorilerimizde hem de yeni ürün grupları ve farklı pazarlardaki büyüme hedeflerimizi
güçlü iş ortaklarımızla birlikte hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. TP Türkiye
ile başlattığımız bu iş birliğinin yalnızca bugünkü operasyonlarımıza değil,
gelecekteki büyüme vizyonumuza da önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Önümüzdeki
yıllarda bu başarılı ortaklığı daha da geliştirerek uzun soluklu ve değer
yaratan projelere birlikte imza atmayı temenni ediyoruz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -