Firma
Basın Bülteni- Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik, yapay zekâ destekli asistan Bilge’yi geliştiriyor
Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik'in üretken yapay zekâ destekli akıllı
kişisel asistanı Bilge, ikinci yılında kişiselleştirilmiş yönlendirme ve gerçek
zamanlı işlem yetkinliklerini tek bir deneyimde buluşturuyor. Bilgi vermenin
ötesine geçerek kullanıcıyla kurduğu doğal diyalog üzerinden işlemleri gerçekleştirebilen
Bilge, sigorta ve emeklilik sektöründe diyalog temelli sigortacılığın
öncü örneğini ortaya koyuyor.
Türkiye Sigorta'nın mevcut ve potansiyel müşterilerine, acentelerine ve saha satış
ekiplerine en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla hayata geçirilen Bilge, internet
sitesi, mobil uygulama, acente ekranları, saha uygulamaları ve kurum içi platformlarda
hizmet veriyor. Müşteriden acenteye, saha ekiplerinden çalışanlara uzanan
kapsayıcı yapısıyla sigorta ve emeklilik ekosisteminin farklı kullanıcılarını
aynı akıllı deneyimde buluşturan Bilge, kullanıcının kimliğine, rolüne, ihtiyacına
ve bulunduğu platforma göre yanıtlarını ve sunacağı işlemleri kişiselleştiriyor.
Sadece yanıtlamıyor, işlemi de tamamlıyor
Bilge ile kullanıcılar yalnızca bilgi almak için değil, sigortacılık işlemlerini
doğal bir diyalog içinde yapmak için de etkileşime geçiyor. Kullanıcılar Bilge
aracılığıyla emeklilik birikimlerini, devlet katkılarını, fonlarını, poliçelerini
ve teminatlarını görüntüleyebiliyor, tahsilat ve ödeme planlarını inceleyebiliyor,
makbuzlarına erişebiliyor, sağlık provizyonu ve hasar dosyalarının durumunu
takip edebiliyor. Ayrıca, teklifleri görüntüleme, eksik evrak yükleme, IBAN
bilgisi sorgulama ve güncelleme, konut hasar ihbarı oluşturma gibi işlemler de
Bilge üzerinden yapılabiliyor.
Kullanıcı sormadan ihtiyacı fark ediyor
Bilge, soru sorulmasını bekleyen bir asistan olmanın ötesine geçerek ihtiyacı öngören,
yönlendiren ve aksiyon alan yeni nesil kişisel asistana dönüşüyor. Mobil
kullanıcılarına eksik belgeleri, açık ödemeleri, vadesi yaklaşan poliçeleri, yenileme
fırsatlarını ve tamamlanması gereken işlemleri hatırlatıyor, kullanıcıyı
doğru adıma yönlendiriyor ve uygun durumlarda işlemi onayıyla tamamlıyor.
Son bir yılda 14 milyon soruyu yanıtlayan Bilge, yoğun günlerde 73 bin etkileşime
kadar ulaştı. 500 binin üzerinde entegre işlem tamamlayan Bilge, 2 milyon kez
kişisel ve proaktif hatırlatmayla kullanıcılarının ihtiyaçlarına henüz onlar sormadan
yanıt verdi.
Yenilik kadar güven de tasarımın bir parçası
Güvenli üretken yapay zekâ altyapısını kapsamlı sigorta ve emeklilik bilgisiyle
birleştiren Bilge, kullanıcının kimliği ve yetkisine göre doğru bilgiye ve uygun
işleve erişmesini sağlıyor. Kişisel verilerin korunması ve kurumsal güvenlik
gereklilikleri gözetilirken, Türkiye Sigorta'nın ISO/IEC 42001 Yapay Zekâ Yönetim
Sistemi sertifikasıyla ortaya koyduğu sorumlu ve güvenilir yapay zekâ yaklaşımı
Bilge'nin gelişiminin de temelini oluşturuyor.
Bilge, bilgi alma, kişiselleştirilmiş yönlendirme, proaktif etkileşim ve işlem yapma
yetkinliklerini doğal bir diyalog akışında birleştirerek sigortacılıkta yeni
bir etkileşim modeli ortaya koyuyor. Bu kapsam ve yetkinliği ISO/IEC 42001 standardına
dayalı yapay zekâ yönetişimiyle buluşturan Bilge, sektörde ayrışan yapısıyla
diyalog temelli sigortacılık yaklaşımının öncülüğünü üstleniyor. Böylece
Türkiye Sigorta, yapay zekâyı yalnızca kullanan değil, güvenli, sorumlu ve
kapsayıcı biçimde sigortacılığın yeni hizmet modeline dönüştüren bir yaklaşım
ortaya koyuyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
kişisel asistanı Bilge, ikinci yılında kişiselleştirilmiş yönlendirme ve gerçek
zamanlı işlem yetkinliklerini tek bir deneyimde buluşturuyor. Bilgi vermenin
ötesine geçerek kullanıcıyla kurduğu doğal diyalog üzerinden işlemleri gerçekleştirebilen
Bilge, sigorta ve emeklilik sektöründe diyalog temelli sigortacılığın
öncü örneğini ortaya koyuyor.
Türkiye Sigorta'nın mevcut ve potansiyel müşterilerine, acentelerine ve saha satış
ekiplerine en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla hayata geçirilen Bilge, internet
sitesi, mobil uygulama, acente ekranları, saha uygulamaları ve kurum içi platformlarda
hizmet veriyor. Müşteriden acenteye, saha ekiplerinden çalışanlara uzanan
kapsayıcı yapısıyla sigorta ve emeklilik ekosisteminin farklı kullanıcılarını
aynı akıllı deneyimde buluşturan Bilge, kullanıcının kimliğine, rolüne, ihtiyacına
ve bulunduğu platforma göre yanıtlarını ve sunacağı işlemleri kişiselleştiriyor.
Sadece yanıtlamıyor, işlemi de tamamlıyor
Bilge ile kullanıcılar yalnızca bilgi almak için değil, sigortacılık işlemlerini
doğal bir diyalog içinde yapmak için de etkileşime geçiyor. Kullanıcılar Bilge
aracılığıyla emeklilik birikimlerini, devlet katkılarını, fonlarını, poliçelerini
ve teminatlarını görüntüleyebiliyor, tahsilat ve ödeme planlarını inceleyebiliyor,
makbuzlarına erişebiliyor, sağlık provizyonu ve hasar dosyalarının durumunu
takip edebiliyor. Ayrıca, teklifleri görüntüleme, eksik evrak yükleme, IBAN
bilgisi sorgulama ve güncelleme, konut hasar ihbarı oluşturma gibi işlemler de
Bilge üzerinden yapılabiliyor.
Kullanıcı sormadan ihtiyacı fark ediyor
Bilge, soru sorulmasını bekleyen bir asistan olmanın ötesine geçerek ihtiyacı öngören,
yönlendiren ve aksiyon alan yeni nesil kişisel asistana dönüşüyor. Mobil
kullanıcılarına eksik belgeleri, açık ödemeleri, vadesi yaklaşan poliçeleri, yenileme
fırsatlarını ve tamamlanması gereken işlemleri hatırlatıyor, kullanıcıyı
doğru adıma yönlendiriyor ve uygun durumlarda işlemi onayıyla tamamlıyor.
Son bir yılda 14 milyon soruyu yanıtlayan Bilge, yoğun günlerde 73 bin etkileşime
kadar ulaştı. 500 binin üzerinde entegre işlem tamamlayan Bilge, 2 milyon kez
kişisel ve proaktif hatırlatmayla kullanıcılarının ihtiyaçlarına henüz onlar sormadan
yanıt verdi.
Yenilik kadar güven de tasarımın bir parçası
Güvenli üretken yapay zekâ altyapısını kapsamlı sigorta ve emeklilik bilgisiyle
birleştiren Bilge, kullanıcının kimliği ve yetkisine göre doğru bilgiye ve uygun
işleve erişmesini sağlıyor. Kişisel verilerin korunması ve kurumsal güvenlik
gereklilikleri gözetilirken, Türkiye Sigorta'nın ISO/IEC 42001 Yapay Zekâ Yönetim
Sistemi sertifikasıyla ortaya koyduğu sorumlu ve güvenilir yapay zekâ yaklaşımı
Bilge'nin gelişiminin de temelini oluşturuyor.
Bilge, bilgi alma, kişiselleştirilmiş yönlendirme, proaktif etkileşim ve işlem yapma
yetkinliklerini doğal bir diyalog akışında birleştirerek sigortacılıkta yeni
bir etkileşim modeli ortaya koyuyor. Bu kapsam ve yetkinliği ISO/IEC 42001 standardına
dayalı yapay zekâ yönetişimiyle buluşturan Bilge, sektörde ayrışan yapısıyla
diyalog temelli sigortacılık yaklaşımının öncülüğünü üstleniyor. Böylece
Türkiye Sigorta, yapay zekâyı yalnızca kullanan değil, güvenli, sorumlu ve
kapsayıcı biçimde sigortacılığın yeni hizmet modeline dönüştüren bir yaklaşım
ortaya koyuyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -