Ekonomi
Basın Bülteni- Yüce Auto-Škoda, müşteri deneyiminde dünyanın en iyi Škoda distribütörü seçildi
Škoda Auto tarafından her yıl düzenlenen ve dünya genelindeki 164 distribütörün
performansının değerlendirildiği Yılın Distribütörü organizasyonunda Yüce Auto-Škoda,
üst üste ikinci kez Müşteri Deneyimi kategorisinde birincilik ödülünün
sahibi oldu.
Müşteri geri bildirimlerine dayalı kalite sonuçları, Yüce Auto tarafından geliştirilen
Voice of Customer yaklaşımı, müşteri geri bildirimlerinin doğru yönetilmesi
ve veri odaklı yaklaşımı, Škoda Auto tarihinde Yüce Auto'yu bu ödülü iki yıl
üst üste ilk defa alan distribütör yaptı.
Başarımız global ölçekte de tescillendi
Yüksek satış adetlerinin yanında mevcut müşterileri korumanın ve daha yüksek müşteri
memnuniyeti elde etmenin daha değerli olduğunu belirten Yüce Auto-Škoda Genel
Müdürü Zafer Başar, 'Yılın Distribütörü' ödül töreninde sahip olduğumuz vizyonun
ve stratejinin uluslararası arenada tescillenmesinin mutluluğunu yaşıyoruz.
Müşteri Deneyimi kategorisinde elde ettiğimiz sonuç ilk değil. Škoda Auto tarihinde
bu ödülü iki yıl üst üste, iki defa kazanan tek distribütörüz. Bu başarıya
ulaşmamızda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımı yürekten kutlarım dedi.
Başar, En büyük önceliğimiz her temas noktasında müşterilerimize güçlü bir deneyim
sunmak. Müşteri Deneyimi kategorisinde elde ettiğimiz dünya birinciliği,
bayi ağımızın, ekiplerimizin ve iş ortaklarımızın müşteri memnuniyetini merkeze
alan yaklaşımının önemli bir göstergesi. diye ekledi.
Çekya'nın başkenti Prag'da düzenlenen törene Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet
Yüce, Yüce Auto-Škoda Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu katıldı.
Yüce Auto Müşteri Deneyiminde Örnek Bir Başarıya İmza Attı
Müşteri Deneyimi kategorisinde elde edilen bu başarının temelinde, Škoda Auto tarafından
tamamen müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak gerçekleştirilen kalite
ölçümleri yer alıyor. Ölçülen müşteri deneyimi ve kalite sonuçlarında Yüce
Auto, tüm distribütörler arasında ilk sırada yer alarak bu kategoride önemli bir
avantaj elde etti.
Ayrıca tamamen Yüce Auto-Škoda çalışanları tarafından geliştirilen Voice of Customer
yaklaşımı, müşterilerden gelen geri bildirimlerin organizasyon içinde sistematik
şekilde analiz edilmesini ve sahada aksiyonlara dönüştürülmesini sağlayan
güçlü bir yapı oluşturuyor. Bu program sayesinde Yüce Auto, müşteri geri bildirimlerini
yalnızca ölçmekle kalmayıp, detaylı analizlerle sahadaki iyileştirme
çalışmalarına da yön veriyor.
Yüce Auto-Škoda, güçlü ürün ve marka yapısının yanı sıra kalite sonuçları, veri
odaklı yaklaşımı ve müşteri geri bildirimlerinin etkin yönetimi ile sahadaki operasyonel
disiplinin birleşmesi sonucunda bu ödüle layık görüldü.
Yüce Auto, Škoda Auto'nun en iyileri arasında
Yüce Auto-Škoda, bugüne kadar Škoda Auto'nun global distribütörleri arasında birçok
önemli başarıya imza attı. 2015 ve 2019 yıllarında, 103 distribütör arasında
Satış Sonrası Hizmetler kategorisinde iki kez En İyi Distribütör ödülüne
layık görülen Yüce Auto-Škoda, 2018 yılında ise Marka ve Kalite Yönetimi kategorisinde
aynı ödülü kazanarak önemli bir başarı elde etti.
2021 yılında satış performansıyla Uluslararası Satışlar kategorisinde dünya
birinciliğini elde eden Yüce Auto-Škoda, 2022 yılında da Human Touch / Müşteri Memnuniyeti
kategorisinde tüm distribütörler arasında en yüksek puanı alarak birinci
oldu. Aynı yıl Marka ve İnovasyon kategorisinde üçüncülük ödülünün de sahibi oldu.
2024 yılında ise Yılın En İyi İkinci Distribütörü seçilen Yüce Auto-Škoda, Uluslararası
Satışlar ve Müşteri Deneyimi kategorilerinde birincilik, Marka ve
İnovasyon kategorisinde ise üçüncülük ödüllerini kazanarak global başarılarını
sürdürdü.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
performansının değerlendirildiği Yılın Distribütörü organizasyonunda Yüce Auto-Škoda,
üst üste ikinci kez Müşteri Deneyimi kategorisinde birincilik ödülünün
sahibi oldu.
Müşteri geri bildirimlerine dayalı kalite sonuçları, Yüce Auto tarafından geliştirilen
Voice of Customer yaklaşımı, müşteri geri bildirimlerinin doğru yönetilmesi
ve veri odaklı yaklaşımı, Škoda Auto tarihinde Yüce Auto'yu bu ödülü iki yıl
üst üste ilk defa alan distribütör yaptı.
Başarımız global ölçekte de tescillendi
Yüksek satış adetlerinin yanında mevcut müşterileri korumanın ve daha yüksek müşteri
memnuniyeti elde etmenin daha değerli olduğunu belirten Yüce Auto-Škoda Genel
Müdürü Zafer Başar, 'Yılın Distribütörü' ödül töreninde sahip olduğumuz vizyonun
ve stratejinin uluslararası arenada tescillenmesinin mutluluğunu yaşıyoruz.
Müşteri Deneyimi kategorisinde elde ettiğimiz sonuç ilk değil. Škoda Auto tarihinde
bu ödülü iki yıl üst üste, iki defa kazanan tek distribütörüz. Bu başarıya
ulaşmamızda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımı yürekten kutlarım dedi.
Başar, En büyük önceliğimiz her temas noktasında müşterilerimize güçlü bir deneyim
sunmak. Müşteri Deneyimi kategorisinde elde ettiğimiz dünya birinciliği,
bayi ağımızın, ekiplerimizin ve iş ortaklarımızın müşteri memnuniyetini merkeze
alan yaklaşımının önemli bir göstergesi. diye ekledi.
Çekya'nın başkenti Prag'da düzenlenen törene Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet
Yüce, Yüce Auto-Škoda Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu katıldı.
Yüce Auto Müşteri Deneyiminde Örnek Bir Başarıya İmza Attı
Müşteri Deneyimi kategorisinde elde edilen bu başarının temelinde, Škoda Auto tarafından
tamamen müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak gerçekleştirilen kalite
ölçümleri yer alıyor. Ölçülen müşteri deneyimi ve kalite sonuçlarında Yüce
Auto, tüm distribütörler arasında ilk sırada yer alarak bu kategoride önemli bir
avantaj elde etti.
Ayrıca tamamen Yüce Auto-Škoda çalışanları tarafından geliştirilen Voice of Customer
yaklaşımı, müşterilerden gelen geri bildirimlerin organizasyon içinde sistematik
şekilde analiz edilmesini ve sahada aksiyonlara dönüştürülmesini sağlayan
güçlü bir yapı oluşturuyor. Bu program sayesinde Yüce Auto, müşteri geri bildirimlerini
yalnızca ölçmekle kalmayıp, detaylı analizlerle sahadaki iyileştirme
çalışmalarına da yön veriyor.
Yüce Auto-Škoda, güçlü ürün ve marka yapısının yanı sıra kalite sonuçları, veri
odaklı yaklaşımı ve müşteri geri bildirimlerinin etkin yönetimi ile sahadaki operasyonel
disiplinin birleşmesi sonucunda bu ödüle layık görüldü.
Yüce Auto, Škoda Auto'nun en iyileri arasında
Yüce Auto-Škoda, bugüne kadar Škoda Auto'nun global distribütörleri arasında birçok
önemli başarıya imza attı. 2015 ve 2019 yıllarında, 103 distribütör arasında
Satış Sonrası Hizmetler kategorisinde iki kez En İyi Distribütör ödülüne
layık görülen Yüce Auto-Škoda, 2018 yılında ise Marka ve Kalite Yönetimi kategorisinde
aynı ödülü kazanarak önemli bir başarı elde etti.
2021 yılında satış performansıyla Uluslararası Satışlar kategorisinde dünya
birinciliğini elde eden Yüce Auto-Škoda, 2022 yılında da Human Touch / Müşteri Memnuniyeti
kategorisinde tüm distribütörler arasında en yüksek puanı alarak birinci
oldu. Aynı yıl Marka ve İnovasyon kategorisinde üçüncülük ödülünün de sahibi oldu.
2024 yılında ise Yılın En İyi İkinci Distribütörü seçilen Yüce Auto-Škoda, Uluslararası
Satışlar ve Müşteri Deneyimi kategorilerinde birincilik, Marka ve
İnovasyon kategorisinde ise üçüncülük ödüllerini kazanarak global başarılarını
sürdürdü.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -