Ekonomi
Basın Bülteni- ZF Aftermarket, yapay zekâ destekli servis çözümleri ve sürdürülebilir ürünlerini tanıttı
ZF, geniş bir teknoloji portföyünün ve bağlantılı bir ekosistemin, müşterilerin
hızla değişen pazara yanıt vermesine nasıl yardımcı olabileceğini gösteren yeni
çözümlerini Automechanika Frankfurt 2026'da tanıtacak. Şirket, satış sonrası iş
ortaklarını günlük operasyonlarında destekleyen, geleceğe hazır olmalarına ve
rekabette önde kalmalarına yardımcı olan inovasyonlarını sergileyecek.
ZF Aftermarket fuarda servis ortakları için ZF [pro]Manager'daki yeni Yapay Zeka
Sesli Asistanı ve ZF [pro]Tech ağı üyeleri için yeni bir Yüksek Voltajlı Batarya
Eğitim Programı olmak üzere iki önemli yeniliği öne çıkaracak. Şirket ayrıca
sürdürülebilir TRW fren yağı da dahil olmak üzere frenleme alanındaki inovasyonlarını
da tanıtacak.
ZF Aftermarket Başkanı Philippe Colpron, konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları
söyledi:
Çalışma süresini en üst seviyeye çıkarmak, kesintisiz mobilitenin kalbinde yer
alıyor. Bu, müşterilerimizin daha verimli çalışmasına, daha hızlı kararlar almasına
ve satış sonrası pazarına giren teknolojilere hazırlanmasına yardımcı olmayı
da içeriyor. Automechanika'da, ZF Aftermarket'in mobiliteyi sürekli kılan iş
ortaklarımız için somut değer yaratmak adına teknik uzmanlığı, dijital hizmetleri
ve güçlü bir ürün yelpazesini nasıl bir araya getirdiğini göstereceğiz.
ZF Yapay Zeka Sesli Asistanı ile 7/24 Kesintisiz Hizmet
Öne çıkan en önemli yeniliklerden biri de, ZF Aftermarket'in dijital servis yönetim
çözümünü sanal bir resepsiyon uygulamasına dönüştüren ZF [pro]Manager için
geliştirilen yeni Yapay Zeka Sesli Asistanı (AI Voice Agent) olacak. Dijitalleşme
müşteri etkileşimini ve günlük operasyonları yeniden şekillendirirken, Yapay
Zeka Sesli Asistanı ZF [pro]Manager'a gerçek zamanlı ve doğal dilde telefon etkileşimi
özelliğini ekliyor. Bu çözüm aynı zamanda Automechanika İnovasyon Ödülleri
2026'nın Yapay Zeka Çözümleri ve Dijitalleşme kategorisinde de yarışıyor.
Bir sohbet robotu veya geleneksel bir otomatik telefon menüsünden farklı olarak,
Yapay Zeka Sesli Asistanı serbest sesli diyaloğa olanak tanıyor. Otomatik konuşma
tanıma ve doğal dil anlama yetenekleri sayesinde, araç markaları, model adları
ve servis türleri gibi otomotiv terminolojisi de dahil olmak üzere müşteri
taleplerini çözümlüyor. ZF [pro]Manager'ın gerçek zamanlı randevu verilerine bağlı
olarak, müsaitlik durumunu kontrol edebiliyor ve servisin dijital iş akışı
içinde doğrudan randevu yönetimine destek sağlayabiliyor.
Servisler için sunduğu avantajlar, daha az cevapsız çağrı, ön büro ekiplerinin üzerindeki
baskının azalması ve çalışma saatleri dışında da müşteri iletişim sürecinin
iyileştirilmesi olarak sıralanıyor. Yapay zeka sesli asistanı, gelen çağrıları
7/24 anında yanıtlıyor ve görüşme sırasında iletişim ve araç verilerini
yapılandırılmış bir şekilde toplayarak yeni arayanları ZF [pro]Manager'a kaydediyor.
Yeni Batarya Eğitim Programı ile E-Mobilite Uzmanlığı
ZF Aftermarket, ZF [pro]Tech servislerine yönelik Yüksek Voltajlı Batarya Eğitim
Programı'nı da tanıtacak. Pratik eğitimi teorik anlayışla birleştiren program,
servislerin yüksek voltajlı batarya teknolojisi ve ilgili bileşenler konusunda
ileri düzeyde uzmanlık kazanmasına yardımcı oluyor.
Bu eğitim, servisleri e-Power uzmanlığı geliştirme, yüksek voltajlı bataryalarla
çalışırken güvenliği artırma ve yaygın batarya arızaları ile onarım zorluklarını
anlama konularında destekliyor. Servisler bu yetenekleri geliştirerek, büyüyen
e-mobilite pazarındaki konumlarını güçlendirme ve karmaşık onarım ihtiyaçları
için müşterilerine daha iyi destek sağlama imkanına sahip oluyor.
Konuyla ilgili Philippe Colpron sözlerine şunları ekledi:
Araçların giderek artan karmaşıklığı ve müşterilerin daha hızlı, daha şeffaf hizmet
beklentileri ile birlikte servisler, giderek daha yoğun bir dönüşüm süreci
ile karşı karşıyalar. Bizim rolümüz bu dönüşümü yönetilebilir hale getirmektir.
Dijital araçları, teknik eğitimi, arıza teşhis çözümlerini ve orijinal ekipman
(OE) temelli bilgi birikimimizi birleştirerek, iş ortaklarımızın performanslarını
artırmalarına ve her gün güvenilir hizmet sunmalarına yardımcı oluyoruz.
Sürdürülebilir Fren İnovasyonları Sahnede
ZF Aftermarket, Automechanika'da özellikle frenleme sistemleri alanına odaklanarak
geniş teknoloji portföyünü de vurgulayacak. Şirket, etkinlikte geleneksel fren
yağlarına sürdürülebilir bir alternatif olan TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled
(Geri Dönüştürülmüş) ürününü de tanıtacak.
ZF Aftermarket, özellikle en yüksek kalite ve güvenlik standartlarını karşılamak
ve uzun ömürlü fren performansı sağlamak üzere geliştirilmiş* geri dönüştürülmüş
içeriğe sahip bir fren yağını pazara sunan ilk şirket konumunda. Sıvının kendisi
%60** oranında tüketici-sonrası geri dönüştürülmüş malzeme içeriyor. Bu lansman,
servislerden, distribütörlerden ve sürücülerden gelen daha sürdürülebilir
satış sonrası ürünlere yönelik artan talebi de yansıtıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
hızla değişen pazara yanıt vermesine nasıl yardımcı olabileceğini gösteren yeni
çözümlerini Automechanika Frankfurt 2026'da tanıtacak. Şirket, satış sonrası iş
ortaklarını günlük operasyonlarında destekleyen, geleceğe hazır olmalarına ve
rekabette önde kalmalarına yardımcı olan inovasyonlarını sergileyecek.
ZF Aftermarket fuarda servis ortakları için ZF [pro]Manager'daki yeni Yapay Zeka
Sesli Asistanı ve ZF [pro]Tech ağı üyeleri için yeni bir Yüksek Voltajlı Batarya
Eğitim Programı olmak üzere iki önemli yeniliği öne çıkaracak. Şirket ayrıca
sürdürülebilir TRW fren yağı da dahil olmak üzere frenleme alanındaki inovasyonlarını
da tanıtacak.
ZF Aftermarket Başkanı Philippe Colpron, konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları
söyledi:
Çalışma süresini en üst seviyeye çıkarmak, kesintisiz mobilitenin kalbinde yer
alıyor. Bu, müşterilerimizin daha verimli çalışmasına, daha hızlı kararlar almasına
ve satış sonrası pazarına giren teknolojilere hazırlanmasına yardımcı olmayı
da içeriyor. Automechanika'da, ZF Aftermarket'in mobiliteyi sürekli kılan iş
ortaklarımız için somut değer yaratmak adına teknik uzmanlığı, dijital hizmetleri
ve güçlü bir ürün yelpazesini nasıl bir araya getirdiğini göstereceğiz.
ZF Yapay Zeka Sesli Asistanı ile 7/24 Kesintisiz Hizmet
Öne çıkan en önemli yeniliklerden biri de, ZF Aftermarket'in dijital servis yönetim
çözümünü sanal bir resepsiyon uygulamasına dönüştüren ZF [pro]Manager için
geliştirilen yeni Yapay Zeka Sesli Asistanı (AI Voice Agent) olacak. Dijitalleşme
müşteri etkileşimini ve günlük operasyonları yeniden şekillendirirken, Yapay
Zeka Sesli Asistanı ZF [pro]Manager'a gerçek zamanlı ve doğal dilde telefon etkileşimi
özelliğini ekliyor. Bu çözüm aynı zamanda Automechanika İnovasyon Ödülleri
2026'nın Yapay Zeka Çözümleri ve Dijitalleşme kategorisinde de yarışıyor.
Bir sohbet robotu veya geleneksel bir otomatik telefon menüsünden farklı olarak,
Yapay Zeka Sesli Asistanı serbest sesli diyaloğa olanak tanıyor. Otomatik konuşma
tanıma ve doğal dil anlama yetenekleri sayesinde, araç markaları, model adları
ve servis türleri gibi otomotiv terminolojisi de dahil olmak üzere müşteri
taleplerini çözümlüyor. ZF [pro]Manager'ın gerçek zamanlı randevu verilerine bağlı
olarak, müsaitlik durumunu kontrol edebiliyor ve servisin dijital iş akışı
içinde doğrudan randevu yönetimine destek sağlayabiliyor.
Servisler için sunduğu avantajlar, daha az cevapsız çağrı, ön büro ekiplerinin üzerindeki
baskının azalması ve çalışma saatleri dışında da müşteri iletişim sürecinin
iyileştirilmesi olarak sıralanıyor. Yapay zeka sesli asistanı, gelen çağrıları
7/24 anında yanıtlıyor ve görüşme sırasında iletişim ve araç verilerini
yapılandırılmış bir şekilde toplayarak yeni arayanları ZF [pro]Manager'a kaydediyor.
Yeni Batarya Eğitim Programı ile E-Mobilite Uzmanlığı
ZF Aftermarket, ZF [pro]Tech servislerine yönelik Yüksek Voltajlı Batarya Eğitim
Programı'nı da tanıtacak. Pratik eğitimi teorik anlayışla birleştiren program,
servislerin yüksek voltajlı batarya teknolojisi ve ilgili bileşenler konusunda
ileri düzeyde uzmanlık kazanmasına yardımcı oluyor.
Bu eğitim, servisleri e-Power uzmanlığı geliştirme, yüksek voltajlı bataryalarla
çalışırken güvenliği artırma ve yaygın batarya arızaları ile onarım zorluklarını
anlama konularında destekliyor. Servisler bu yetenekleri geliştirerek, büyüyen
e-mobilite pazarındaki konumlarını güçlendirme ve karmaşık onarım ihtiyaçları
için müşterilerine daha iyi destek sağlama imkanına sahip oluyor.
Konuyla ilgili Philippe Colpron sözlerine şunları ekledi:
Araçların giderek artan karmaşıklığı ve müşterilerin daha hızlı, daha şeffaf hizmet
beklentileri ile birlikte servisler, giderek daha yoğun bir dönüşüm süreci
ile karşı karşıyalar. Bizim rolümüz bu dönüşümü yönetilebilir hale getirmektir.
Dijital araçları, teknik eğitimi, arıza teşhis çözümlerini ve orijinal ekipman
(OE) temelli bilgi birikimimizi birleştirerek, iş ortaklarımızın performanslarını
artırmalarına ve her gün güvenilir hizmet sunmalarına yardımcı oluyoruz.
Sürdürülebilir Fren İnovasyonları Sahnede
ZF Aftermarket, Automechanika'da özellikle frenleme sistemleri alanına odaklanarak
geniş teknoloji portföyünü de vurgulayacak. Şirket, etkinlikte geleneksel fren
yağlarına sürdürülebilir bir alternatif olan TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled
(Geri Dönüştürülmüş) ürününü de tanıtacak.
ZF Aftermarket, özellikle en yüksek kalite ve güvenlik standartlarını karşılamak
ve uzun ömürlü fren performansı sağlamak üzere geliştirilmiş* geri dönüştürülmüş
içeriğe sahip bir fren yağını pazara sunan ilk şirket konumunda. Sıvının kendisi
%60** oranında tüketici-sonrası geri dönüştürülmüş malzeme içeriyor. Bu lansman,
servislerden, distribütörlerden ve sürücülerden gelen daha sürdürülebilir
satış sonrası ürünlere yönelik artan talebi de yansıtıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -