Ekonomi
BNP Paribas Cardif Türkiye'nin hasar kabul oranı yüzde 91,41'e ulaştı
Sigortayı daha erişilebilir kılma misyonuyla hareket eden BNP Paribas Cardif Türkiye,
müşteri odaklı yaklaşımı ve güçlü operasyonel yapısıyla hasar kabul oranını
%91,41 seviyesine taşıdı.
Değişen Dünyanın Sigortacısı BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri deneyimini merkeze
alan yaklaşımıyla sigortacılıkta fark yaratmaya devam ediyor. Türkiye'de
18 yıldır faaliyet gösteren ve farklı sektörleri kapsayan geniş hizmet yapısıyla
öne çıkan şirket, 2025 yılı itibarıyla hasar kabul oranını %91,41 seviyesine
çıkararak müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha ortaya koydu.
Sigortayı daha erişilebilir kılma misyonuyla hareket eden BNP Paribas Cardif Türkiye,
dijitalleşme yatırımları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, müşterilerine
diledikleri zaman ve yerde hızlı çözümler sunuyor. Şirket, sunduğu hizmetleri
farklı metriklerle sürekli takip ederek, müşteri deneyimini her aşamada geliştirmeye
odaklanıyor. BNP Paribas Cardif Türkiye Pazarlama Direktörü Necip Cihan
Tatari, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, Yakından takip ettiğimiz değer
önerisi anlayışımız hem iş ortaklarımızın hem de nihai müşterilerimizin ihtiyaçlarına
hızlı ve etkili çözümler sunmayı kapsıyor. Müşteri değerini tüm hizmet
ve çözümlerimizin merkezine alan yaklaşımımız doğrultusunda müşteri memnuniyetini
önceliklendiriyoruz. Hasar kabul oranımızın yüzde 90'ın üzerine çıkması, bu
yaklaşımımızın somut bir yansımasıdır. dedi.
Hasar taleplerindeki artış ile birlikte, hem müşteriler hem de iş ortakları açısından
hasar taleplerinin karşılanma hızının daha da kritik bir öncelik haline geldiğini
belirten Necip Cihan Tatari, BNP Paribas Cardif Türkiye olarak bu ihtiyaca
yanıt vermek üzere hasar süreçlerimizi tamamen dijitalleştirerek, müşterilerimizin
hasar bildiriminden belge yüklemeye, süreç takibinden 7/24 destek almaya
kadar tüm adımları online olarak gerçekleştirebildiği beş adımlı bir yapı kurguladık.
Bu dönüşüm sayesinde başvuruların sonuçlanma sürelerini önemli ölçüde
kısaltarak, süreçleri daha şeffaf ve erişilebilir hale getirdik. Aynı zamanda
otomasyon uygulamalarımız ve dijital kanalların etkin kullanımıyla, özellikle
iş ortağımız Türk Ekonomi Bankası'nın (TEB) müşterileri için hasar sürecinin tamamlanma
süresinde yüzde 40'a varan iyileşme sağladık. Bu yapı, operasyonel verimliliğimizi
artırırken, müşterilerimize daha hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir
deneyim sunmamıza katkı sağlıyor diye konuştu.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
müşteri odaklı yaklaşımı ve güçlü operasyonel yapısıyla hasar kabul oranını
%91,41 seviyesine taşıdı.
Değişen Dünyanın Sigortacısı BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri deneyimini merkeze
alan yaklaşımıyla sigortacılıkta fark yaratmaya devam ediyor. Türkiye'de
18 yıldır faaliyet gösteren ve farklı sektörleri kapsayan geniş hizmet yapısıyla
öne çıkan şirket, 2025 yılı itibarıyla hasar kabul oranını %91,41 seviyesine
çıkararak müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha ortaya koydu.
Sigortayı daha erişilebilir kılma misyonuyla hareket eden BNP Paribas Cardif Türkiye,
dijitalleşme yatırımları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, müşterilerine
diledikleri zaman ve yerde hızlı çözümler sunuyor. Şirket, sunduğu hizmetleri
farklı metriklerle sürekli takip ederek, müşteri deneyimini her aşamada geliştirmeye
odaklanıyor. BNP Paribas Cardif Türkiye Pazarlama Direktörü Necip Cihan
Tatari, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, Yakından takip ettiğimiz değer
önerisi anlayışımız hem iş ortaklarımızın hem de nihai müşterilerimizin ihtiyaçlarına
hızlı ve etkili çözümler sunmayı kapsıyor. Müşteri değerini tüm hizmet
ve çözümlerimizin merkezine alan yaklaşımımız doğrultusunda müşteri memnuniyetini
önceliklendiriyoruz. Hasar kabul oranımızın yüzde 90'ın üzerine çıkması, bu
yaklaşımımızın somut bir yansımasıdır. dedi.
Hasar taleplerindeki artış ile birlikte, hem müşteriler hem de iş ortakları açısından
hasar taleplerinin karşılanma hızının daha da kritik bir öncelik haline geldiğini
belirten Necip Cihan Tatari, BNP Paribas Cardif Türkiye olarak bu ihtiyaca
yanıt vermek üzere hasar süreçlerimizi tamamen dijitalleştirerek, müşterilerimizin
hasar bildiriminden belge yüklemeye, süreç takibinden 7/24 destek almaya
kadar tüm adımları online olarak gerçekleştirebildiği beş adımlı bir yapı kurguladık.
Bu dönüşüm sayesinde başvuruların sonuçlanma sürelerini önemli ölçüde
kısaltarak, süreçleri daha şeffaf ve erişilebilir hale getirdik. Aynı zamanda
otomasyon uygulamalarımız ve dijital kanalların etkin kullanımıyla, özellikle
iş ortağımız Türk Ekonomi Bankası'nın (TEB) müşterileri için hasar sürecinin tamamlanma
süresinde yüzde 40'a varan iyileşme sağladık. Bu yapı, operasyonel verimliliğimizi
artırırken, müşterilerimize daha hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir
deneyim sunmamıza katkı sağlıyor diye konuştu.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -