Ekonomi

Boyner, Microsoft ile yapay zekâ alanında stratejik iş birliği yaptı

40 yılı aşkın süredir müşteri mutluluğunu odağına alan ve yenilikçi yaklaşımıyla
sektöre yön veren Boyner, veri analitiği alanında yıllardır sürdürdüğü yatırımları
Microsoft iş birliğiyle yeni bir boyuta taşıyor. Microsoft Azure'dan Copilot
Studio'ya, Azure AI Foundry'den GitHub Copilot'a uzanan üç yıllık stratejik
iş birliği, Boyner'in yapay zekâyı yalnızca kullanan değil, iş süreçlerine ve sonuçlarına
entegre eden öncü kurumlardan biri olarak öne çıkmasını sağlıyor.

Perakende sektöründe değişen müşteri beklentileri, hızlanan rekabet ve çok kanallı
alışverişin yükselişi, veriyi yalnızca analiz eden değil, onu hızlı ve doğru
karar mekanizmalarına dönüştürebilen şirketleri öne çıkarıyor. Boyner, analitik
yetkinliklerine yaptığı uzun soluklu yatırımları yapay zekâ teknolojileriyle
güçlendirerek bu dönüşümün öncü oyuncuları arasında yer alıyor.

Microsoft ile yürütülen stratejik iş birliği kapsamında geliştirilen yapay zekâ
uygulamaları, müşteri deneyiminden e-ticarete, yazılım geliştirmeden operasyon
yönetimine kadar geniş bir alanda somut çıktılar ortaya koyuyor. Boyner, yapay
zekâyı süreçlere sonradan eklenen bir teknoloji katmanı olarak değil, veriyi daha
hızlı içgörüye, içgörüyü daha doğru kararlara dönüştüren bir yetkinlik olarak
konumlandırıyor.

Önce Veri, Sonra Yapay Zekâ: Hızı Mümkün Kılan Zemin
Microsoft teknolojilerinin kısa sürede somut iş sonuçlarına dönüşmesinin temelinde,
Boyner'in yıllar içinde geliştirdiği güçlü veri analitiği kültürü bulunuyor.
Müşteri segmentasyonu, kategori yönetimi, talep tahmini, stok optimizasyonu ve
fiyatlama gibi alanlarda kazanılan analitik yetkinlikler, yapay zekâ uygulamalarının
hızla devreye alınmasına zemin hazırlıyor.

Veri setlerinin temiz, yönetişim ilkelerine uygun ve iş birimleri tarafından güvenle
kullanılabilir olması, Microsoft Azure üzerinde geliştirilen yeni nesil yapay
zekâ çözümlerinin etkin biçimde hayata geçirilmesini destekliyor. Bu güçlü
altyapı sayesinde Boyner, birçok kurumun öncelik verdiği veri hazırlama ve keşif
aşamalarına yoğun kaynak ayırmak yerine, Microsoft ile doğrudan iş sonuçlarına
odaklanan agent'lar, Copilot deneyimleri ve üretken yapay zekâ uygulamaları geliştirebiliyor.

Üç Yıllık Stratejik İş Birliği
Microsoft ile Boyner arasındaki iş birliği, yaklaşık üç yıl önce büyük veri altyapısının
Microsoft Azure üzerine taşınmasıyla yeni bir boyuta taşındı. O zamandan
bu yana Microsoft, Boyner için bir teknoloji tedarikçisi olmanın ötesinde, yol
haritasını birlikte şekillendiren, ekiplerini yetkinlendiren ve yeni nesil yapay
zekâ çözümlerini birlikte geliştiren aktif bir iş ortağı rolünü üstlendi.
Boyner ekipleri, Microsoft'un düzenlediği hackathon'lar ve use case bazlı ortak
geliştirme atölyeleri sayesinde yapay zekâyı dışarıdan gelen bir teknoloji olarak
değil, kendi işlerinin doğal bir parçası olarak benimsedi.

Microsoft Teknolojileriyle Güçlenen Yapay Zekâ Altyapısı
Boyner'in yapay zekâ dönüşümünün farklı katmanlarında Microsoft'un uçtan uca teknoloji
ekosistemi yer alıyor. Büyük veri platformunun temelini oluşturan Microsoft
Azure, verinin güvenli ve ölçeklenebilir şekilde yönetilmesini sağlarken, Azure
AI Foundry, üretken yapay zekâ ve agent tabanlı çözümlerin geliştirilmesi
ve operasyonel süreçlere entegre edilmesini destekliyor. Microsoft 365 Copilot
ve Copilot Studio ise yapay zekâyı çalışanların günlük iş akışlarına taşıyarak
farklı ekiplerin kendi ihtiyaçlarına uygun asistanlar ve agent'lar geliştirmesine
imkân veriyor.

Bu teknoloji altyapısı, Boyner'in yazılım geliştirme süreçlerinde de somut karşılık
buluyor. GitHub Copilot ve agent destekli geliştirme yaklaşımlarıyla bugüne
kadar 5 milyondan fazla satır kod üretildi. Agentic AI yaklaşımıyla ise belirli
iş süreçlerinde yalnızca öneriler sunan değil, gerektiğinde aksiyon da alabilen
yeni nesil yapay zekâ çözümleri geliştiriliyor. Böylece Microsoft teknolojileri,
Boyner'de yapay zekânın fikir aşamasından uygulamaya, çalışan deneyiminden
operasyonel süreçlere kadar geniş bir alanda değer üretmesini sağlayan güçlü bir
altyapı oluşturuyor.

Yapay Zekânın İş Sonuçlarına Etkisi
Microsoft teknolojileriyle güçlenen veri ve yapay zekâ altyapısı, Boyner'in farklı
iş alanlarında somut ve ölçülebilir sonuçlar üretmesine de katkı sağlıyor. Bu
dönüşümün en görünür örneklerinden biri e-ticaret tarafında hayata geçirilen
uygulamalar. Kullanılan semantik arama çözümü sayesinde sıfır sonuç oranı yüzde
40 seviyesinden yüzde 3'e düşürülürken, görselden yapay zekâ ile ürün attribute
çıkarımı ve içerik üretimi alanında 79 bin ürünün içerik süreci yalnızca 9 günde
tamamlandı. Manuel yöntemlerle yaklaşık 1,5 yıl sürmesi öngörülen bu çalışma,
68 kat yatırım geri dönüşü sağladı.

Yapay zekâ uygulamalarının etkisi operasyonel süreçlerde de kendini gösteriyor.
Anomali tespiti agent'ı sayesinde sorunlara müdahale hızı iki kat artarken, çağrı
merkezi analizlerinde haftalar süren değerlendirme süreçleri günler seviyesine
indi. Böylece müşteri geri bildirimleri çok daha kısa sürede analiz edilerek
elde edilen içgörüler iş süreçlerine aktarılabiliyor ve karar mekanizmaları daha
çevik şekilde destekleniyor.

Customer 360 ile Veri Odaklı Müşteri Deneyimi
Yapay zekâ ve veri analitiği yatırımlarının en önemli yansımalarından biri de müşteri
deneyimi alanında görülüyor. Boyner, müşterilerini daha yakından tanımak
ve her temas noktasında daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak amacıyla geliştirdiği
Customer 360 yaklaşımı kapsamında mikro segmentasyon, RFM, churn analizi
ve next best product gibi ileri analitik modellerden yararlanıyor. Microsoft
Azure altyapısı üzerinde çalışan bu modeller, büyük veri ve Spark teknolojileriyle
desteklenerek milyonlarca veri noktasını anlamlı içgörülere dönüştürüyor.

Elde edilen içgörüler sayesinde müşteriler ihtiyaç ve davranışlarına göre daha doğru
segmentlerde konumlandırılırken, kişiselleştirilmiş kampanya ve ürün önerileriyle
daha ilgili ve değer yaratan deneyimler sunuluyor. Customer 360 yaklaşımıyla
güçlenen bu veri odaklı yapı, müşteri beklentilerini daha iyi anlamanın ötesine
geçerek sadakati güçlendiriyor, etkileşimi artırıyor ve iş sonuçlarına doğrudan
katkı sağlıyor.

Agentic AI ile Aksiyon Alan Sistemlere Geçiş
Boyner'in yapay zekâ dönüşümündeki bir sonraki adımı, analiz ve öneri üretmenin
ötesine geçerek belirli süreçlerde aksiyon alabilen agent yapıları oluşturuyor.
Microsoft'un agent mimarisi ve Azure AI Foundry üzerine inşa edilen bu yaklaşım
sayesinde yapay zekâ, yalnızca karar destek mekanizmalarını güçlendiren bir teknoloji
olmaktan çıkarak iş süreçlerine doğrudan katkı sağlayan operasyonel bir
katmana dönüşüyor. DevOps otomasyonu, proaktif izleme, kod üretimi, code review,
unit test süreçleri, GitHub Copilot entegrasyonları ve operasyonel karar destek
mekanizmaları bu yaklaşımın öne çıkan kullanım alanları arasında yer alıyor.

Bu yaklaşımın öne çıkan örneklerinden biri olan BoynerBuddy Agent, Boyner'in tüm
IT domain ekipleri tarafından aktif olarak kullanılıyor. Teknik bilgiye daha hızlı
erişilmesini sağlayan, kapsam ve analiz dokümanlarını karşılaştırarak eksikleri
tespit eden ve otomatik task oluşturulmasına destek veren yapı, yazılım geliştirme
ve analiz süreçlerinde ekiplerin daha verimli çalışmasına katkı sunuyor.
BoynerBuddy Agent ile süreçlerde yüzde 30 verimlilik artışı elde edildi.
Bir diğer önemli uygulama olan Code Review Agent ise Boyner ekipleri tarafından
Azure AI Foundry üzerinde geliştirildi. Bugüne kadar 750 binden fazla satır kodun
otomatik olarak analiz edildiği çözüm, yazılım geliştirme süreçlerinde kalite
standartlarının yükseltilmesine katkı sağlarken, geliştirme hızını ve operasyonel
verimliliği de destekliyor.

Yapay Zekâ ile Şirket Genelinde Ortak Dönüşüm
Boyner'in yapay zekâ dönüşümündeki en önemli hedeflerinden biri, yapay zekâ kullanımını
yalnızca BT ekipleriyle sınırlı tutmayıp şirket geneline yaymak oldu. Microsoft
teknolojileri üzerine geliştirilen Boyner AI Platformu sayesinde bugün
çalışanlar, kendi iş ihtiyaçlarına uygun yapay zekâ asistanlarından yararlanabiliyor
ve günlük iş akışlarını yapay zekâ desteğiyle daha verimli yönetebiliyor.

Azure AI Foundry ve Copilot Studio'nun sunduğu low-code/no-code geliştirme imkânları
ise farklı ekiplerin kendi ihtiyaçlarına yönelik agent'lar tasarlayıp hayata
geçirmesine olanak tanıyor. Böylece yapay zekâ, yalnızca teknoloji ekiplerinin
kullandığı bir araç olmaktan çıkarak kurum genelinde yaygınlaşan ve farklı iş
birimlerinde değer üreten bir yetkinliğe dönüşüyor.

Microsoft'un uçtan uca yapay zekâ ekosistemi de bu dönüşümü destekleyerek yeni nesil
çözümlerin güvenli ve ölçeklenebilir şekilde geliştirilmesine katkı sağlıyor,
yapay zekânın günlük iş süreçlerine daha geniş ölçekte entegre edilmesini mümkün
kılıyor.

Boyner ve Microsoft'un ortak vizyonla şekillenen iş birliği, teknoloji yatırımlarının
somut iş sonuçlarına dönüşmesini sağlarken, kurumların yapay zekâ yolculuğuna
da yön veriyor. İş birliğine ilişkin değerlendirmelerde bulunan yöneticiler,
süreci şu sözlerle aktarıyor:
İş birliğiyle ilgili görüşlerini paylaşan Microsoft Türkiye Müşteri Deneyiminden
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Alp Esmer, Boyner, yapay zekâda kısa sürede alınan
büyük mesafenin en iyi örneklerinden biri. Şirketin yıllardır yaptığı veri
analitiği yatırımı bize çok sağlam bir zemin sundu, biz de Azure, Azure AI Foundry,
Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio ve GitHub Copilot ile bu zeminin üzerine
yapay zekâ katmanını uçtan uca inşa ettik. Sıfır sonuç oranının %40'tan %3'e
düşmesi, 79.000 ürünün içeriğinin dokuz günde üretilmesi, sadece Microsoft
teknolojisinin değil, doğru müşteriyle kurulan uzun vadeli iş birliğinin sonucu. dedi.

Boyner Büyük Mağazacılık Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cihan Yıldız
ise, Veri bizim için her zaman stratejik bir yetkinlikti, yıllardır analitik
alanında yaptığımız yatırım, yapay zekâ çağına çok hazırlıklı girmemizi sağladı.
Microsoft ile iş birliğimiz sayesinde bu güçlü veri altyapısının üzerine Azure,
Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio ve Azure AI Foundry ile yapay zekâ katmanını
inşa ettik, yapay zekâyı IT'nin ötesine taşıyarak tüm organizasyonumuza
yaydık. Artık her ekip kendi agent'ını üretebiliyor. dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -