Ekonomi
CK Enerji, dijital müşteri deneyiminde yeni bir dönem başlatıyor
Elektrik hizmetlerinde dijital müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıyan CK Enerji,
mobil uygulaması ve online işlem merkezini modern ara yüzü ve güçlü teknolojik
altyapısıyla yeniledi. Güncellenen CK Enerji Mobil uygulaması ve CK Enerji'nin
perakende şirketlerinin internet sitelerinde yer alan Online İşlem Merkezi
ile aboneler elektrikle ilgili pek çok işlemi hızlı, kolay ve güvenli bir
şekilde gerçekleştirebiliyor.
CK Enerji, müşterilerine sunduğu dijital hizmetleri yeni nesil kullanıcı deneyimi
anlayışıyla yeniledi. Modern ara yüzü, kullanıcı dostu tasarımı ve güçlü teknolojik
altyapısıyla yenilenen CK Enerji Mobil uygulaması ile CK Enerji'nin perakende
şirketlerinin internet siteleri üzerinden erişilebilen Online İşlem Merkezi
yeni ara yüzü ile hizmet vermeye başladı. CK Enerji aboneleri her iki uygulama
üzerinden elektrikle ilgili pek çok işlemi, hızlı, kolay ve güvenli bir
şekilde gerçekleştirebiliyor.
BİLİNÇLİ TÜKETİME KATKI SAĞLAYACAK DENEYİMLER SUNUYORUZ
Dijital müşteri deneyiminde yalnızca işlemlerin dijital ortama taşınmasını değil,
müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu bilgiye ve hizmete en kolay şekilde ulaşabilmesini
önceliklendiriyoruz diyen CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri
İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk Kumbul, müşteri deneyiminde başlattıkları
yeni dönem için şunları söyledi:
Yenilediğimiz CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi ile müşterilerimizin günlük
işlemlerini kolaylaştırırken, enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine
katkı sağlayacak yeni deneyimler de sunuyoruz. Tüketim Oyunu ve bilgilendirici
blog alanı gibi yeni özelliklerle dijital kanallarımızı yalnızca işlem yapılan
platformlar olmanın ötesine taşıyarak, müşterilerimizle sürekli etkileşim kurduğumuz
bir deneyim alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz.
ZAMANDAN VE MEKÂNDAN BAĞIMSIZ DİJİTAL HİZMET
CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik
şirketleri aracılığıyla 3 bölgede 7 ilde 7,6 milyon aboneye perakende elektrik
satışı hizmeti sunan CK Enerji, dijital kanallarını sürekli geliştirerek
müşterilerinin ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı, güvenli ve kolay şekilde ulaşmalarını
hedefliyor.
Yenilenen CK Enerji Mobil uygulaması ve Online İşlem Merkezi üzerinden kullanıcılar,
online fatura ödeme, yeni abonelik başvurusu, dönemsel tüketim karşılaştırmaları
yapma, farklı hesaplara ait faturaları ödeme, talep ve şikâyetlerini dijital
ortamdan iletme, güvence bedeli sorgulama ve en yakın hizmet noktasına ulaşma
gibi birçok işlemi tek platform deneyimiyle gerçekleştirebiliyor.
TÜKETİM OYUNU İLE TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI ANALİZ EDİLEBİLİYOR
Hem CK Enerji Mobil uygulamasına hem de Online İşlem Merkezi'ne eklenen Tüketim
Oyunu özelliği ise kullanıcıların elektrik tüketim alışkanlıklarını daha yakından
analiz etmelerine imkân tanıyor. Ortalama aylık elektrik tüketimini hesaplayan
uygulama, tüketim verilerini değerlendirerek enerji kullanımına ilişkin farkındalığı
artırıyor, kullanıcıların tüketim alışkanlıklarını analiz etmelerine,
enerji kullanımlarını daha bilinçli yönetmelerine ve tasarruf odaklı kararlar
almalarına katkı sağlıyor.
ENERJİYE DAİR GÜNCEL VE FAYDALI İÇERİKLER TEK PLATFORMDA
CK Enerji, yenilenen dijital kanallarında müşterilerin enerjiye ilişkin bilgi ve
önerilere kolayca ulaşabilecekleri yeni bir içerik alanını da hayata geçiriyor.
CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi'nde yer alan blog bölümünde, enerji
tasarrufu ve verimli enerji kullanımı konusunda pratik önerilerin yanı sıra tüketicilerin
günlük yaşamını ilgilendiren güncel ve faydalı içerikler yer alıyor.
Kullanıcıların enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine destek olmayı
amaçlayan bu alanla, dijital kanallar üzerinden müşterilerle kurulan etkileşimin
de güçlendirilmesi hedefleniyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
mobil uygulaması ve online işlem merkezini modern ara yüzü ve güçlü teknolojik
altyapısıyla yeniledi. Güncellenen CK Enerji Mobil uygulaması ve CK Enerji'nin
perakende şirketlerinin internet sitelerinde yer alan Online İşlem Merkezi
ile aboneler elektrikle ilgili pek çok işlemi hızlı, kolay ve güvenli bir
şekilde gerçekleştirebiliyor.
CK Enerji, müşterilerine sunduğu dijital hizmetleri yeni nesil kullanıcı deneyimi
anlayışıyla yeniledi. Modern ara yüzü, kullanıcı dostu tasarımı ve güçlü teknolojik
altyapısıyla yenilenen CK Enerji Mobil uygulaması ile CK Enerji'nin perakende
şirketlerinin internet siteleri üzerinden erişilebilen Online İşlem Merkezi
yeni ara yüzü ile hizmet vermeye başladı. CK Enerji aboneleri her iki uygulama
üzerinden elektrikle ilgili pek çok işlemi, hızlı, kolay ve güvenli bir
şekilde gerçekleştirebiliyor.
BİLİNÇLİ TÜKETİME KATKI SAĞLAYACAK DENEYİMLER SUNUYORUZ
Dijital müşteri deneyiminde yalnızca işlemlerin dijital ortama taşınmasını değil,
müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu bilgiye ve hizmete en kolay şekilde ulaşabilmesini
önceliklendiriyoruz diyen CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri
İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk Kumbul, müşteri deneyiminde başlattıkları
yeni dönem için şunları söyledi:
Yenilediğimiz CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi ile müşterilerimizin günlük
işlemlerini kolaylaştırırken, enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine
katkı sağlayacak yeni deneyimler de sunuyoruz. Tüketim Oyunu ve bilgilendirici
blog alanı gibi yeni özelliklerle dijital kanallarımızı yalnızca işlem yapılan
platformlar olmanın ötesine taşıyarak, müşterilerimizle sürekli etkileşim kurduğumuz
bir deneyim alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz.
ZAMANDAN VE MEKÂNDAN BAĞIMSIZ DİJİTAL HİZMET
CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik
şirketleri aracılığıyla 3 bölgede 7 ilde 7,6 milyon aboneye perakende elektrik
satışı hizmeti sunan CK Enerji, dijital kanallarını sürekli geliştirerek
müşterilerinin ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı, güvenli ve kolay şekilde ulaşmalarını
hedefliyor.
Yenilenen CK Enerji Mobil uygulaması ve Online İşlem Merkezi üzerinden kullanıcılar,
online fatura ödeme, yeni abonelik başvurusu, dönemsel tüketim karşılaştırmaları
yapma, farklı hesaplara ait faturaları ödeme, talep ve şikâyetlerini dijital
ortamdan iletme, güvence bedeli sorgulama ve en yakın hizmet noktasına ulaşma
gibi birçok işlemi tek platform deneyimiyle gerçekleştirebiliyor.
TÜKETİM OYUNU İLE TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI ANALİZ EDİLEBİLİYOR
Hem CK Enerji Mobil uygulamasına hem de Online İşlem Merkezi'ne eklenen Tüketim
Oyunu özelliği ise kullanıcıların elektrik tüketim alışkanlıklarını daha yakından
analiz etmelerine imkân tanıyor. Ortalama aylık elektrik tüketimini hesaplayan
uygulama, tüketim verilerini değerlendirerek enerji kullanımına ilişkin farkındalığı
artırıyor, kullanıcıların tüketim alışkanlıklarını analiz etmelerine,
enerji kullanımlarını daha bilinçli yönetmelerine ve tasarruf odaklı kararlar
almalarına katkı sağlıyor.
ENERJİYE DAİR GÜNCEL VE FAYDALI İÇERİKLER TEK PLATFORMDA
CK Enerji, yenilenen dijital kanallarında müşterilerin enerjiye ilişkin bilgi ve
önerilere kolayca ulaşabilecekleri yeni bir içerik alanını da hayata geçiriyor.
CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi'nde yer alan blog bölümünde, enerji
tasarrufu ve verimli enerji kullanımı konusunda pratik önerilerin yanı sıra tüketicilerin
günlük yaşamını ilgilendiren güncel ve faydalı içerikler yer alıyor.
Kullanıcıların enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine destek olmayı
amaçlayan bu alanla, dijital kanallar üzerinden müşterilerle kurulan etkileşimin
de güçlendirilmesi hedefleniyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -