Ekonomi
EY araştırmasına göre, kullanıcılar dijital platformlarda kalite ve özgün içeriğe önem veriyor
Dijital yayın platformlarında yüksek kaliteli ve özgün içeriklere yönelik talep
artıyor. EY Dijital Ev (Decoding Digital Home) Araştırması'na göre, küresel çapta
dijital yayın platformlarında fiyat hassasiyeti önemini korurken, kullanıcılar
daha fazla değer arıyor. Araştırmaya göre, hanelerin %59'u yıllık fiyat artışlarından
şikayetçi, abonelerin %38'i bir platformu iptal etti veya etmeyi planlıyor.
Yeni abonelik kararlarında, belirli içeriklere erişim (%37), geniş içerik
kütüphanesi (%33) ve orijinal içerikler öne çıkan kriterler arasında yer alıyor.
Uluslararası danışmanlık hizmetleri şirketi EY'ın küresel çapta 20.500 dijital platform
kullanıcısıyla gerçekleştirdiği Dijital Ev (Decoding Digital Home) Araştırması,
dünya genelinde hızla büyüyen dijital yayın platformlarını ve aboneliklerde
değişen tüketici davranışlarını ve tutumlarını mercek altına alıyor. Araştırmaya
göre, hanelerin yarısından fazlası (%59), dijital yayın platformlarının
yıllık fiyat artışlarından endişe duyuyor ve çoğunluk (%58) bunu makul olmayan
ödeme artışları olarak değerlendiriyor. Araştırmada, hizmet sağlayıcıların fiyatlandırma
gücünü garanti olarak görmemesi gerektiği vurgulanıyor.
Dijital yayın platformlarında daha etkili stratejiler geliştirilmesi gerekiyor
EY araştırmasına göre, aylık ücretli aboneliklerde büyüme hızının yavaşlamasına
rağmen aboneliklerin dünya çapında 2029'da 2 milyar seviyesini aşması öngörülüyor.
Aynı zamanda rekabetin yoğunlaştığı bu ortamda haneler birden fazla platforma
abone olmayı sürdürürken, diğer yandan katılımcıların %37'si ödeme yaptıkları
platform sayısını azaltmak istiyor. Bu yıl, yayın hizmeti kullanan hanelerin
%38'i bir platformu iptal etmiş durumda veya etmeyi planlıyor. Geçen yıl bu oran
%35 idi. Tasarruf motivasyonu hâlâ iptallerin başlıca nedeni olsa da içerik kaybı
(%12) ve diğer platformlara yönelme (%12) gibi faktörler de giderek daha fazla
öne çıkıyor.
Kullanıcılar artık daha seçici: Dijital yayında içerik ve değer öne çıkıyor
Yeni bir abonelik değerlendirilirken, uygun fiyat en belirleyici faktör olmaya devam
ediyor. Ancak, maliyet dışındaki kriterlerin de hızla önem kazanması araştırmada
en dikkat çekici noktalardan biri olarak görülüyor. Buna göre, kullanıcılar
artık belirli içeriklere erişimi (%37), geniş bir içerik kütüphanesini (%33)
ve orijinal ya da özel içerikleri (%28) abonelik kararlarında daha çok dikkate
alıyor.
Araştırma aynı zamanda abonelik-iptal döngüsünün giderek daha bilinçli bir tüketim
modeline dönüştüğünü ortaya koyuyor. Katılımcıların %38'i daha önce iptal ettiği
bir yayın platformuna yeniden abone olduğunu belirtirken, %42'si abone olduktan
sonra iptali nadiren düşündüğünü ifade ediyor. %19'luk bir kesim ise telekom
bağlantı paketleri üzerinden abone olduğu için platform bazlı karar vermiyor.
Buna karşılık geriye kalan %39'luk bir kesim, abone ol-izle-iptal et-yeniden
abone ol döngüsünü bilinçli bir tüketim stratejisi olarak benimsiyor. Araştırmanın
bir diğer önemli bir çıktısı olarak, tüketicilerin %56'sı abonelik ve iptal
gibi süreçler olmadan içerik tüketmenin daha zahmetsiz hâle getirilmesi gerektiğini
düşünüyor.
Yapay zekâ içeriklerinde şeffaflık daha çok önem kazanıyor
Yapay zekâ, görsel efektlerden optimizasyona kadar içerik deneyimlerinde çok yönlü
bir rol oynuyor. Araştırmaya göre yapay zekâ destekli içerik deneyimlerine yönelik
ilgi artarken, kullanıcılar aynı zamanda daha fazla şeffaflık talep ediyor.
Ankete katılanların %39'u yapay zekâ destekli içerik yönetiminin faydalı olacağını
düşünürken, katılımcıların %71'i yapay zekâ ile üretilen içeriklerin açıkça
etiketlenmesi gerektiğini ifade ediyor. Dijital yayın platformlarının bu beklentilere
yanıt verebilmesi için hem içerik stratejilerini hem de müşteri etkileşim
modellerini yeniden kurgulaması kritik önem taşıyor. Ayrıca spor yayınları
ve yapay zekâ destekli içerik yönetimi gibi alanlar, doğru yatırımlarla önemli
fırsatlar sunuyor.
EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı ve Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon
Sektör Lideri Emre Beşli araştırma ile ilgili şu değerlendirmelerde bulundu:
Müşteri beklentilerinin ve teknolojinin hızla geliştiği bir ortamda, dijital yayın
platformu ekosistemi günden güne büyüyor ve rekabet artmaya devam ediyor. Araştırma
sonuçları, kullanıcıların artık yalnızca uygun fiyat değil, aynı zamanda
kaliteli, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş içerik deneyimi beklediğini gösteriyor.
Yayın platformlarının bu beklentilere yanıt verebilmesi için hem içerik
stratejilerini hem de müşteri etkileşim modellerini yeniden kurgulaması kritik
önem taşıyor. Tüketicinin güvenini kazanmak ve müşteri sadakatini artırmak için
şeffaflık, esneklik ve değer odaklı yaklaşımlar her zamankinden daha belirleyici
oluyor. Örneğin tüketicilerin çoğunluğu yapay zekâ ile üretilen içeriklerin
açıkça etiketlenmesini istiyor. Yayın platformlarının, paket çözümlerle daha
fazla değer sunmaya, içerik kütüphanelerini düzenli olarak güncellemeye ve hizmeti
bırakma sinyalleri veren kullanıcıları erken aşamada tespit ederek müşteri
deneyimini iyileştirmeye odaklanması önem taşıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
artıyor. EY Dijital Ev (Decoding Digital Home) Araştırması'na göre, küresel çapta
dijital yayın platformlarında fiyat hassasiyeti önemini korurken, kullanıcılar
daha fazla değer arıyor. Araştırmaya göre, hanelerin %59'u yıllık fiyat artışlarından
şikayetçi, abonelerin %38'i bir platformu iptal etti veya etmeyi planlıyor.
Yeni abonelik kararlarında, belirli içeriklere erişim (%37), geniş içerik
kütüphanesi (%33) ve orijinal içerikler öne çıkan kriterler arasında yer alıyor.
Uluslararası danışmanlık hizmetleri şirketi EY'ın küresel çapta 20.500 dijital platform
kullanıcısıyla gerçekleştirdiği Dijital Ev (Decoding Digital Home) Araştırması,
dünya genelinde hızla büyüyen dijital yayın platformlarını ve aboneliklerde
değişen tüketici davranışlarını ve tutumlarını mercek altına alıyor. Araştırmaya
göre, hanelerin yarısından fazlası (%59), dijital yayın platformlarının
yıllık fiyat artışlarından endişe duyuyor ve çoğunluk (%58) bunu makul olmayan
ödeme artışları olarak değerlendiriyor. Araştırmada, hizmet sağlayıcıların fiyatlandırma
gücünü garanti olarak görmemesi gerektiği vurgulanıyor.
Dijital yayın platformlarında daha etkili stratejiler geliştirilmesi gerekiyor
EY araştırmasına göre, aylık ücretli aboneliklerde büyüme hızının yavaşlamasına
rağmen aboneliklerin dünya çapında 2029'da 2 milyar seviyesini aşması öngörülüyor.
Aynı zamanda rekabetin yoğunlaştığı bu ortamda haneler birden fazla platforma
abone olmayı sürdürürken, diğer yandan katılımcıların %37'si ödeme yaptıkları
platform sayısını azaltmak istiyor. Bu yıl, yayın hizmeti kullanan hanelerin
%38'i bir platformu iptal etmiş durumda veya etmeyi planlıyor. Geçen yıl bu oran
%35 idi. Tasarruf motivasyonu hâlâ iptallerin başlıca nedeni olsa da içerik kaybı
(%12) ve diğer platformlara yönelme (%12) gibi faktörler de giderek daha fazla
öne çıkıyor.
Kullanıcılar artık daha seçici: Dijital yayında içerik ve değer öne çıkıyor
Yeni bir abonelik değerlendirilirken, uygun fiyat en belirleyici faktör olmaya devam
ediyor. Ancak, maliyet dışındaki kriterlerin de hızla önem kazanması araştırmada
en dikkat çekici noktalardan biri olarak görülüyor. Buna göre, kullanıcılar
artık belirli içeriklere erişimi (%37), geniş bir içerik kütüphanesini (%33)
ve orijinal ya da özel içerikleri (%28) abonelik kararlarında daha çok dikkate
alıyor.
Araştırma aynı zamanda abonelik-iptal döngüsünün giderek daha bilinçli bir tüketim
modeline dönüştüğünü ortaya koyuyor. Katılımcıların %38'i daha önce iptal ettiği
bir yayın platformuna yeniden abone olduğunu belirtirken, %42'si abone olduktan
sonra iptali nadiren düşündüğünü ifade ediyor. %19'luk bir kesim ise telekom
bağlantı paketleri üzerinden abone olduğu için platform bazlı karar vermiyor.
Buna karşılık geriye kalan %39'luk bir kesim, abone ol-izle-iptal et-yeniden
abone ol döngüsünü bilinçli bir tüketim stratejisi olarak benimsiyor. Araştırmanın
bir diğer önemli bir çıktısı olarak, tüketicilerin %56'sı abonelik ve iptal
gibi süreçler olmadan içerik tüketmenin daha zahmetsiz hâle getirilmesi gerektiğini
düşünüyor.
Yapay zekâ içeriklerinde şeffaflık daha çok önem kazanıyor
Yapay zekâ, görsel efektlerden optimizasyona kadar içerik deneyimlerinde çok yönlü
bir rol oynuyor. Araştırmaya göre yapay zekâ destekli içerik deneyimlerine yönelik
ilgi artarken, kullanıcılar aynı zamanda daha fazla şeffaflık talep ediyor.
Ankete katılanların %39'u yapay zekâ destekli içerik yönetiminin faydalı olacağını
düşünürken, katılımcıların %71'i yapay zekâ ile üretilen içeriklerin açıkça
etiketlenmesi gerektiğini ifade ediyor. Dijital yayın platformlarının bu beklentilere
yanıt verebilmesi için hem içerik stratejilerini hem de müşteri etkileşim
modellerini yeniden kurgulaması kritik önem taşıyor. Ayrıca spor yayınları
ve yapay zekâ destekli içerik yönetimi gibi alanlar, doğru yatırımlarla önemli
fırsatlar sunuyor.
EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı ve Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon
Sektör Lideri Emre Beşli araştırma ile ilgili şu değerlendirmelerde bulundu:
Müşteri beklentilerinin ve teknolojinin hızla geliştiği bir ortamda, dijital yayın
platformu ekosistemi günden güne büyüyor ve rekabet artmaya devam ediyor. Araştırma
sonuçları, kullanıcıların artık yalnızca uygun fiyat değil, aynı zamanda
kaliteli, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş içerik deneyimi beklediğini gösteriyor.
Yayın platformlarının bu beklentilere yanıt verebilmesi için hem içerik
stratejilerini hem de müşteri etkileşim modellerini yeniden kurgulaması kritik
önem taşıyor. Tüketicinin güvenini kazanmak ve müşteri sadakatini artırmak için
şeffaflık, esneklik ve değer odaklı yaklaşımlar her zamankinden daha belirleyici
oluyor. Örneğin tüketicilerin çoğunluğu yapay zekâ ile üretilen içeriklerin
açıkça etiketlenmesini istiyor. Yayın platformlarının, paket çözümlerle daha
fazla değer sunmaya, içerik kütüphanelerini düzenli olarak güncellemeye ve hizmeti
bırakma sinyalleri veren kullanıcıları erken aşamada tespit ederek müşteri
deneyimini iyileştirmeye odaklanması önem taşıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -