Ekonomi
fzlPLUS, Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak Murat Görgülü’yü kadrosuna kattı
fzlPLUS, telekomünikasyon, havayolları, e-ticaret ve finans sektörlerinde 25 yılı
aşkın deneyime sahip Murat Görgülü'yü Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü
olarak kadrosuna kattı.
Fuzul Holding çatısı altında faaliyet gösteren fzlPLUS, müşteri deneyimi ve dijital
hizmetler vizyonu doğrultusunda operasyon kadrosunu güçlendirmeyi sürdürüyor.
Bu kapsamda Murat Görgülü, fzlPLUS Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak
göreve başladı. Görgülü, yeni görevinde farklı sektörlerde edindiği yönetim
ve müşteri deneyimi birikimini fzlPLUS'ın uçtan uca müşteri iletişim merkezi
hizmetlerine taşıyacak.
Murat Görgülü, çağrı merkezi, müşteri deneyimi ve operasyon yönetimi alanlarında
25 yılı aşkın deneyimi ile, telekomünikasyon, havayolları, e-ticaret ve finans
sektörlerinde faaliyet gösteren öncü kuruluşlarda operasyonel ve stratejik sorumluluklar
üstlendi. 2024-2025 yılları arasında Vodatech Çağrı Merkezi'nde Satış
ve Pazarlama Direktörü olarak görev yapan Görgülü, 2018-2023 döneminde Concentrix
Türkiye'de önce Operasyon Müdürü, ardından Operasyon Direktörü olarak çalıştı.
Daha önce de Teleperformance Türkiye'de Operasyon Müdürü ve Turkcell Global
Bilgi de Birim Yöneticisi olarak görev aldı.
Murat Görgülü hakkında
Kariyerine 2000 yılında Turkcell Global Bilgi'de müşteri temsilcisi olarak başlayarak
takım liderliği, süreç uzmanlığı, birim yöneticiliği rollerini üstlenerek
2016 yılına kadar görev yaptı. Farklı kurumlarda Operasyon Müdürlüğü ve Operasyon
Direktörlüğü seviyelerine ilerleyen, geniş ekipleri ve çoklu operasyonları
yöneten Murat Görgülü, büyük ölçekli operasyonların uçtan uca yönetimi, bütçe
ve finansal performans, maliyet ve kârlılık yönetimi, satış ve müşteri memnuniyeti,
kalite, süreç geliştirme, iş sürekliliği ve performans yönetimi konularında
kapsamlı deneyime sahiptir.
Murat Görgülü'nün çalışmaları, Contact Center World Altın ve Bronz Madalya, CX Awards
Jüri Özel Ödülü ve sektöründe lider kurumsal müşterilerden alınan özel ödül
gibi başarılarla takdir edildi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
aşkın deneyime sahip Murat Görgülü'yü Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü
olarak kadrosuna kattı.
Fuzul Holding çatısı altında faaliyet gösteren fzlPLUS, müşteri deneyimi ve dijital
hizmetler vizyonu doğrultusunda operasyon kadrosunu güçlendirmeyi sürdürüyor.
Bu kapsamda Murat Görgülü, fzlPLUS Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak
göreve başladı. Görgülü, yeni görevinde farklı sektörlerde edindiği yönetim
ve müşteri deneyimi birikimini fzlPLUS'ın uçtan uca müşteri iletişim merkezi
hizmetlerine taşıyacak.
Murat Görgülü, çağrı merkezi, müşteri deneyimi ve operasyon yönetimi alanlarında
25 yılı aşkın deneyimi ile, telekomünikasyon, havayolları, e-ticaret ve finans
sektörlerinde faaliyet gösteren öncü kuruluşlarda operasyonel ve stratejik sorumluluklar
üstlendi. 2024-2025 yılları arasında Vodatech Çağrı Merkezi'nde Satış
ve Pazarlama Direktörü olarak görev yapan Görgülü, 2018-2023 döneminde Concentrix
Türkiye'de önce Operasyon Müdürü, ardından Operasyon Direktörü olarak çalıştı.
Daha önce de Teleperformance Türkiye'de Operasyon Müdürü ve Turkcell Global
Bilgi de Birim Yöneticisi olarak görev aldı.
Murat Görgülü hakkında
Kariyerine 2000 yılında Turkcell Global Bilgi'de müşteri temsilcisi olarak başlayarak
takım liderliği, süreç uzmanlığı, birim yöneticiliği rollerini üstlenerek
2016 yılına kadar görev yaptı. Farklı kurumlarda Operasyon Müdürlüğü ve Operasyon
Direktörlüğü seviyelerine ilerleyen, geniş ekipleri ve çoklu operasyonları
yöneten Murat Görgülü, büyük ölçekli operasyonların uçtan uca yönetimi, bütçe
ve finansal performans, maliyet ve kârlılık yönetimi, satış ve müşteri memnuniyeti,
kalite, süreç geliştirme, iş sürekliliği ve performans yönetimi konularında
kapsamlı deneyime sahiptir.
Murat Görgülü'nün çalışmaları, Contact Center World Altın ve Bronz Madalya, CX Awards
Jüri Özel Ödülü ve sektöründe lider kurumsal müşterilerden alınan özel ödül
gibi başarılarla takdir edildi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -