Firma
Garanti BBVA, AI in Finance Awards'ta kişiselleştirilmiş finansal danışmanlıkta iki ödül kazandı
Garanti BBVA, Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards 2026'da
Best Personalized Financial Advice in Turkey (Türkiye'nin En İyi Kişiselleştirilmiş
Finansal Danışmanlık Hizmeti) ve Best Personalized Financial Advice in
Western Europe (Batı Avrupa'nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık
Hizmeti) ödüllerinin sahibi oldu. Banka, yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş
finansal danışmanlık alanındaki yaklaşımıyla hem Türkiye'de hem de Batı Avrupa'da
ödüle layık görüldü. Kazanılan iki ödül, Garanti BBVA'yı Ekim ayında Singapur'da
açıklanacak küresel final değerlendirmesi (Round II) için de adaylar arasına
taşıdı.
Garanti BBVA, Global Finance'in bu yıl ikinci kez düzenlediği AI in Finance Awards
2026 kapsamında Best Personalized Financial Advice in Turkey (Türkiye'nin
En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti) ve Best Personalized Financial
Advice in Western Europe (Batı Avrupa'nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal
Danışmanlık Hizmeti) kategorilerinde iki önemli ödülün sahibi oldu. Banka,
veri odaklı karar mekanizmalarıyla her müşteriye doğru zamanda, doğru kanaldan
kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunan yapay zekâ ekosistemiyle ödüle layık
görüldü.
Garanti BBVA, müşterilerinden tüm temas noktalarında topladığı geri bildirimleri
davranışsal verilerle birlikte yapay zekâ destekli analizlerden geçirerek 18,5
milyon aktif mobil müşterisine doğru zamanda, doğru kanaldan kişiselleştirilmiş
finansal öneriler sunuyor. Garanti BBVA'nın çok sayıda yapay zekâ modelinden
oluşan ekosistemi, gerçek zamanlı karar mekanizmalarıyla müşteri ihtiyaçlarını
öngörürken elde edilen içgörüleri de kişiselleştirilmiş önerilere dönüştürüyor.
Bu yapının müşteriye açılan kritik temas noktalarından biri de bankanın dijital
asistanı Ugi. Üretken yapay zekâ yetkinlikleriyle desteklenen Ugi, bankanın veri
odaklı içgörülerini gerçek zamanlı, bağlama duyarlı ve proaktif finansal önerilere
dönüştürerek müşterilerine doğal dilde, kişiselleştirilmiş ve sezgisel
bir bankacılık deneyimi sunuyor. Son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaşan Ugi,
76 milyon etkileşimle Garanti BBVA'nın kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık
yaklaşımını milyonlarca müşteriyle buluşturdu.
Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards, finans sektöründe yapay
zekâ teknolojilerini müşteri deneyimi, karar destek sistemleri, operasyonel
verimlilik ve inovasyon alanlarında en etkili şekilde kullanan kurumları ödüllendiriyor.
Başvurular, alanında uzman jüri üyeleri tarafından değerlendiriliyor,
kazananlar ise Global Finance editörlerinin nihai seçimiyle belirleniyor. Program,
yapay zekânın finans sektöründeki gelişimine katkı sağlayan uygulamaları uluslararası
ölçekte görünür kılmayı amaçlıyor.
Bu yılın ilk aşamasında ödül kazanan kurumlar, Ekim ayında Singapur'da düzenlenecek
AI in Finance Awards töreninde açıklanacak Round II değerlendirmesinde bölgesel
ve küresel ödüller için yarışmaya hak kazanıyor. Garanti BBVA da kazandığı
iki ödülle dünya genelindeki en başarılı finans kuruluşları arasında yer almak
üzere değerlendirmeye alınacak.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Müşterilerimiz bugün bankacılıktan
kendilerini anlayan, ihtiyaçlarını doğru zamanda fark eden ve hayatlarını
kolaylaştıran bir deneyim bekliyor. Biz de Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla
tüm müşteri yolculuklarımızı bu anlayışla yeniden tasarlıyoruz. Bu
yolculukta yapay zekâ, Radikal Müşteri Perspektifimizi milyonlarca müşterimize
aynı özen ve aynı kaliteyle ulaştırmamızı sağlayan en önemli araçlardan biri. Müşterilerimizle
kurduğumuz her etkileşimi bir öğrenme fırsatı olarak görüyor, farklı
temas noktalarından elde ettiğimiz geri bildirimleri yapay zekâ ile analiz
ederek her müşterimize bulunduğu ana ve ihtiyacına uygun öneriler sunuyoruz.
Ugi de bu deneyimin müşterilerimizle buluştuğu en önemli kanallardan biri olarak
öne çıkıyor. Global Finance AI in Finance Awards kapsamında iki kategoride ödül
almak, müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımımızın uluslararası ölçekte de
değer gördüğünü ortaya koyuyor. Geliştirdiğimiz çözümlerle müşterilerimize doğru
zamanda değer sunmaya devam edeceğiz. dedi.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, ise ödüller konusunda yaptığı
değerlendirmede şunları söyledi: Yapay zekânın gerçek değeri, milyonlarca kişiye
aynı kaliteyle ulaşabildiğiniz noktada ortaya çıkıyor. Bunun için de güçlü modeller
geliştirmek kadar, bu modelleri güvenli, hızlı ve ölçeklenebilir bir altyapıyla
desteklemek gerekiyor. 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden
oluşan ekiplerimizle geliştirdiğimiz yapay zekâ modelleri, müşteri deneyiminden
fiyatlama modellerine, risk yönetiminden dolandırıcılık önlemeye kadar bankacılığın
birçok alanında kullanılıyor. Yatırım danışmanlığı, müşteri içgörüsü
ve bilgi yönetimi alanlarında kullandığımız yapay zekâ destekli copilot çözümleri
de çalışanlarımızın müşterilerimize daha hızlı, daha isabetli ve daha kişiselleştirilmiş
hizmet sunmasını desteklerken, karar alma süreçlerini de güçlendiriyor.
Global Finance AI in Finance Awards'ta kazandığımız ödüller, teknolojiye
yaptığımız yatırımların ve geliştirdiğimiz yapay zekâ yetkinliklerinin uluslararası
düzeyde takdir edilmesi açısından bizim için değer taşıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Best Personalized Financial Advice in Turkey (Türkiye'nin En İyi Kişiselleştirilmiş
Finansal Danışmanlık Hizmeti) ve Best Personalized Financial Advice in
Western Europe (Batı Avrupa'nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık
Hizmeti) ödüllerinin sahibi oldu. Banka, yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş
finansal danışmanlık alanındaki yaklaşımıyla hem Türkiye'de hem de Batı Avrupa'da
ödüle layık görüldü. Kazanılan iki ödül, Garanti BBVA'yı Ekim ayında Singapur'da
açıklanacak küresel final değerlendirmesi (Round II) için de adaylar arasına
taşıdı.
Garanti BBVA, Global Finance'in bu yıl ikinci kez düzenlediği AI in Finance Awards
2026 kapsamında Best Personalized Financial Advice in Turkey (Türkiye'nin
En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti) ve Best Personalized Financial
Advice in Western Europe (Batı Avrupa'nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal
Danışmanlık Hizmeti) kategorilerinde iki önemli ödülün sahibi oldu. Banka,
veri odaklı karar mekanizmalarıyla her müşteriye doğru zamanda, doğru kanaldan
kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunan yapay zekâ ekosistemiyle ödüle layık
görüldü.
Garanti BBVA, müşterilerinden tüm temas noktalarında topladığı geri bildirimleri
davranışsal verilerle birlikte yapay zekâ destekli analizlerden geçirerek 18,5
milyon aktif mobil müşterisine doğru zamanda, doğru kanaldan kişiselleştirilmiş
finansal öneriler sunuyor. Garanti BBVA'nın çok sayıda yapay zekâ modelinden
oluşan ekosistemi, gerçek zamanlı karar mekanizmalarıyla müşteri ihtiyaçlarını
öngörürken elde edilen içgörüleri de kişiselleştirilmiş önerilere dönüştürüyor.
Bu yapının müşteriye açılan kritik temas noktalarından biri de bankanın dijital
asistanı Ugi. Üretken yapay zekâ yetkinlikleriyle desteklenen Ugi, bankanın veri
odaklı içgörülerini gerçek zamanlı, bağlama duyarlı ve proaktif finansal önerilere
dönüştürerek müşterilerine doğal dilde, kişiselleştirilmiş ve sezgisel
bir bankacılık deneyimi sunuyor. Son 1 yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaşan Ugi,
76 milyon etkileşimle Garanti BBVA'nın kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık
yaklaşımını milyonlarca müşteriyle buluşturdu.
Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards, finans sektöründe yapay
zekâ teknolojilerini müşteri deneyimi, karar destek sistemleri, operasyonel
verimlilik ve inovasyon alanlarında en etkili şekilde kullanan kurumları ödüllendiriyor.
Başvurular, alanında uzman jüri üyeleri tarafından değerlendiriliyor,
kazananlar ise Global Finance editörlerinin nihai seçimiyle belirleniyor. Program,
yapay zekânın finans sektöründeki gelişimine katkı sağlayan uygulamaları uluslararası
ölçekte görünür kılmayı amaçlıyor.
Bu yılın ilk aşamasında ödül kazanan kurumlar, Ekim ayında Singapur'da düzenlenecek
AI in Finance Awards töreninde açıklanacak Round II değerlendirmesinde bölgesel
ve küresel ödüller için yarışmaya hak kazanıyor. Garanti BBVA da kazandığı
iki ödülle dünya genelindeki en başarılı finans kuruluşları arasında yer almak
üzere değerlendirmeye alınacak.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Müşterilerimiz bugün bankacılıktan
kendilerini anlayan, ihtiyaçlarını doğru zamanda fark eden ve hayatlarını
kolaylaştıran bir deneyim bekliyor. Biz de Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla
tüm müşteri yolculuklarımızı bu anlayışla yeniden tasarlıyoruz. Bu
yolculukta yapay zekâ, Radikal Müşteri Perspektifimizi milyonlarca müşterimize
aynı özen ve aynı kaliteyle ulaştırmamızı sağlayan en önemli araçlardan biri. Müşterilerimizle
kurduğumuz her etkileşimi bir öğrenme fırsatı olarak görüyor, farklı
temas noktalarından elde ettiğimiz geri bildirimleri yapay zekâ ile analiz
ederek her müşterimize bulunduğu ana ve ihtiyacına uygun öneriler sunuyoruz.
Ugi de bu deneyimin müşterilerimizle buluştuğu en önemli kanallardan biri olarak
öne çıkıyor. Global Finance AI in Finance Awards kapsamında iki kategoride ödül
almak, müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımımızın uluslararası ölçekte de
değer gördüğünü ortaya koyuyor. Geliştirdiğimiz çözümlerle müşterilerimize doğru
zamanda değer sunmaya devam edeceğiz. dedi.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, ise ödüller konusunda yaptığı
değerlendirmede şunları söyledi: Yapay zekânın gerçek değeri, milyonlarca kişiye
aynı kaliteyle ulaşabildiğiniz noktada ortaya çıkıyor. Bunun için de güçlü modeller
geliştirmek kadar, bu modelleri güvenli, hızlı ve ölçeklenebilir bir altyapıyla
desteklemek gerekiyor. 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden
oluşan ekiplerimizle geliştirdiğimiz yapay zekâ modelleri, müşteri deneyiminden
fiyatlama modellerine, risk yönetiminden dolandırıcılık önlemeye kadar bankacılığın
birçok alanında kullanılıyor. Yatırım danışmanlığı, müşteri içgörüsü
ve bilgi yönetimi alanlarında kullandığımız yapay zekâ destekli copilot çözümleri
de çalışanlarımızın müşterilerimize daha hızlı, daha isabetli ve daha kişiselleştirilmiş
hizmet sunmasını desteklerken, karar alma süreçlerini de güçlendiriyor.
Global Finance AI in Finance Awards'ta kazandığımız ödüller, teknolojiye
yaptığımız yatırımların ve geliştirdiğimiz yapay zekâ yetkinliklerinin uluslararası
düzeyde takdir edilmesi açısından bizim için değer taşıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -