Ekonomi
ideasoft, Satış Genel Müdür Yardımcılığı görevine Mehmet Sarpyar’ı atadı
E-ticaret teknolojileri alanında Türkiye'nin öncü şirketlerinden ideasoft, müşteri
deneyimi ve operasyon yönetimindeki uzmanlığıyla tanınan Mehmet Sarpyar'ı Satış
Genel Müdür Yardımcısı olarak kadrosuna kattı. Haziran ayı itibarıyla görevine
başlayan Sarpyar, müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, onboarding süreçleri
ve operasyonel verimlilik alanlarında hayata geçirilecek yeni proje hedeflerine
liderlik edecek.
Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Mehmet Sarpyar, Satış Genel Müdür
Yardımcısı olarak ideasoft ekibine katıldı. Müşteri hizmetleri, satış yönetimi,
operasyonel verimlilik, müşteri kazanımı ve müşteri sadakati alanlarında önemli
başarılara imza atan Sarpyar, yeni görevinde müşteri deneyimi süreçlerinin
geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve sürdürülebilir büyümeyi
destekleyen operasyonel yapıların güçlendirilmesine odaklanacak.
Ondokuz Mayıs Üniversitesi İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri bölümünden mezun olan
Mehmet Sarpyar, çift anadal kapsamında Bankacılık diploması da aldı. Akademik
kariyerini ise İstanbul Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü'nde Yönetim
ve Organizasyon alanında yüksek lisans yaparak sürdürdü. Profesyonel kariyerine
Avea Müşteri Hizmetleri'nde müşteri temsilcisi olarak başlayan Sarpyar,
kısa sürede şikayet yönetimi, satış takım liderliği, dış kaynak denetimi ve çağrı
merkezi yönetimi gibi kritik görevlerde sorumluluk üstlendi.
Telekomünikasyondan E-Ticarete Uzanan Deneyim
Türk Telekom bünyesinde Dış Kaynak Denetim Yöneticisi olarak görev yapan Sarpyar,
ardından Assistt'te görev alarak, kuruluş aşamasından itibaren bankacılık, e-ticaret
ve enerji sektörlerine hizmet veren büyük ölçekli çağrı merkezi satış operasyonlarının
hayata geçirilmesinde aktif rol üstlendi.
Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Uzmanlığı
ideasoft'a katılmadan önce Procat'ta Müşteri Deneyimi ve Operasyonları Direktörü
olarak görev yapan Mehmet Sarpyar, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri operasyonlarının
yönetiminin yanı sıra yapay zeka destekli müşteri deneyimi teknolojilerinin
satış ve entegrasyon süreçlerine liderlik etti. Sarpyar, müşteri tutundurma,
onboarding süreçleri, tahsilat yönetimi ve müşteri yaşam döngüsü optimizasyonu
konularında geliştirdiği veri odaklı yaklaşımlarla birçok organizasyonun
büyüme hedeflerine katkı sağladı.
Müşteri Deneyimini Büyümenin En Güçlü Kaldıraçlarından Biri Olarak Görüyoruz
Yeni görevine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Mehmet Sarpyar şunları söyledi:
Dijital ticaret ekosisteminin öncü markalarından biri olan ideasoft ailesine
katılmaktan büyük mutluluk duyuyorum. Günümüzde müşteri deneyimi yalnızca memnuniyet
yaratan bir unsur değil, şirketlerin sürdürülebilir büyümesinin ve rekabet
avantajının temel belirleyicilerinden biri haline geldi. Veri odaklı yaklaşımımızı,
yapay zeka destekli teknolojileri ve müşteri beklentilerini merkeze alan süreç
yönetimini bir araya getirerek müşterilerimize daha yüksek değer sunmayı hedefliyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
deneyimi ve operasyon yönetimindeki uzmanlığıyla tanınan Mehmet Sarpyar'ı Satış
Genel Müdür Yardımcısı olarak kadrosuna kattı. Haziran ayı itibarıyla görevine
başlayan Sarpyar, müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, onboarding süreçleri
ve operasyonel verimlilik alanlarında hayata geçirilecek yeni proje hedeflerine
liderlik edecek.
Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Mehmet Sarpyar, Satış Genel Müdür
Yardımcısı olarak ideasoft ekibine katıldı. Müşteri hizmetleri, satış yönetimi,
operasyonel verimlilik, müşteri kazanımı ve müşteri sadakati alanlarında önemli
başarılara imza atan Sarpyar, yeni görevinde müşteri deneyimi süreçlerinin
geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve sürdürülebilir büyümeyi
destekleyen operasyonel yapıların güçlendirilmesine odaklanacak.
Ondokuz Mayıs Üniversitesi İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri bölümünden mezun olan
Mehmet Sarpyar, çift anadal kapsamında Bankacılık diploması da aldı. Akademik
kariyerini ise İstanbul Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü'nde Yönetim
ve Organizasyon alanında yüksek lisans yaparak sürdürdü. Profesyonel kariyerine
Avea Müşteri Hizmetleri'nde müşteri temsilcisi olarak başlayan Sarpyar,
kısa sürede şikayet yönetimi, satış takım liderliği, dış kaynak denetimi ve çağrı
merkezi yönetimi gibi kritik görevlerde sorumluluk üstlendi.
Telekomünikasyondan E-Ticarete Uzanan Deneyim
Türk Telekom bünyesinde Dış Kaynak Denetim Yöneticisi olarak görev yapan Sarpyar,
ardından Assistt'te görev alarak, kuruluş aşamasından itibaren bankacılık, e-ticaret
ve enerji sektörlerine hizmet veren büyük ölçekli çağrı merkezi satış operasyonlarının
hayata geçirilmesinde aktif rol üstlendi.
Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Uzmanlığı
ideasoft'a katılmadan önce Procat'ta Müşteri Deneyimi ve Operasyonları Direktörü
olarak görev yapan Mehmet Sarpyar, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri operasyonlarının
yönetiminin yanı sıra yapay zeka destekli müşteri deneyimi teknolojilerinin
satış ve entegrasyon süreçlerine liderlik etti. Sarpyar, müşteri tutundurma,
onboarding süreçleri, tahsilat yönetimi ve müşteri yaşam döngüsü optimizasyonu
konularında geliştirdiği veri odaklı yaklaşımlarla birçok organizasyonun
büyüme hedeflerine katkı sağladı.
Müşteri Deneyimini Büyümenin En Güçlü Kaldıraçlarından Biri Olarak Görüyoruz
Yeni görevine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Mehmet Sarpyar şunları söyledi:
Dijital ticaret ekosisteminin öncü markalarından biri olan ideasoft ailesine
katılmaktan büyük mutluluk duyuyorum. Günümüzde müşteri deneyimi yalnızca memnuniyet
yaratan bir unsur değil, şirketlerin sürdürülebilir büyümesinin ve rekabet
avantajının temel belirleyicilerinden biri haline geldi. Veri odaklı yaklaşımımızı,
yapay zeka destekli teknolojileri ve müşteri beklentilerini merkeze alan süreç
yönetimini bir araya getirerek müşterilerimize daha yüksek değer sunmayı hedefliyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -