Türkiye İş Bankası, Euromoney'nin düzenlediği Mükemmellik Ödülleri'nde üst üste
ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa'nın en iyi dijital bankası unvanını elde etti. Banka
aynı zamanda Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası ödülünün de sahibi oldu.
Finans alanında en itibarlı uluslararası yayınlardan Euromoney tarafından gerçekleştirilen
Mükemmellik Ödülleri, Londra'da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.
Yüzden fazla ülkeden 700'ü aşkın başvurunun strateji, finansal performans, inovasyon
ve müşteri deneyimi gibi başlıklar altında bağımsız bir değerlendirmeye tabi
tutulduğu organizasyonda İş Bankası hem Orta ve Doğu Avrupa'nın hem de Türkiye'nin
en iyi dijital bankası seçildi. Bankanın ödülleri kazanmasında dijital dönüşüm
stratejisi, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar,
müşteri deneyimini kusursuz hale getirmeyi amaçlayan yenilikçi uygulamaları ile
dijital bankacılık alanındaki performansı etkili oldu.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, değerlendirmesinde Bu ödüller,
'Geleceğin Bankası' olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların karşılık bulduğunun
mutluluk verici, somut bir göstergesi dedi. Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin
hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı
hedeflediklerini ifade eden Gökmenler, bu çerçevede Bankanın süper uygulama stratejisi
doğrultusunda İşCep'i geliştirmeyi sürdürdüklerini dile getirdi.
2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep'in sunduğu hizmet yelpazesini 857
işleve çıkardığını belirten Gökmenler, sözlerini şöyle sürdürdü:
İşCep'in kullanım kolaylığını artırmak amacıyla yapay zekâ destekli analizlerden
de yararlanarak uygulama deneyimini yeniden düzenledik ve işlem, kart, yatırım
ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturduk. Bu yapı, müşterilerimizin
ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca erişmesini
sağlıyor. Bankamızdaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97'si dijital kanallar aracılığıyla
gerçekleşiyor. 'Senin İşCep'in' yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş bir dijital
deneyim sunarken, yapay zekâ destekli asistanımız Maxi ile müşterilerimizin
ihtiyaç duydukları her anda yanında oluyoruz. Bugüne kadar 108 milyonu aşkın
etkileşime ulaşan Maxi, bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirirken
operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor. Hayatım alanındaki Arabam,
Evim, Ailem ve Seyahatim gibi yaşam odaklı hizmetleri mini uygulama iş birlikleri
ile sunuyoruz. Ayrıca İşCep'te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım
işlemlerine, sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sunuyoruz.
Geleceğe dair planlarına da değinen Sabri Gökmenler, Yapay zekâ, veri analitiği
ve yeni nesil teknolojilere yatırımlarımızı sürdürecek, müşterilerimize daha akıllı,
kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceğiz
ifadelerini kullandı.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa'nın en iyi dijital bankası unvanını elde etti. Banka
aynı zamanda Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası ödülünün de sahibi oldu.
Finans alanında en itibarlı uluslararası yayınlardan Euromoney tarafından gerçekleştirilen
Mükemmellik Ödülleri, Londra'da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.
Yüzden fazla ülkeden 700'ü aşkın başvurunun strateji, finansal performans, inovasyon
ve müşteri deneyimi gibi başlıklar altında bağımsız bir değerlendirmeye tabi
tutulduğu organizasyonda İş Bankası hem Orta ve Doğu Avrupa'nın hem de Türkiye'nin
en iyi dijital bankası seçildi. Bankanın ödülleri kazanmasında dijital dönüşüm
stratejisi, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar,
müşteri deneyimini kusursuz hale getirmeyi amaçlayan yenilikçi uygulamaları ile
dijital bankacılık alanındaki performansı etkili oldu.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, değerlendirmesinde Bu ödüller,
'Geleceğin Bankası' olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların karşılık bulduğunun
mutluluk verici, somut bir göstergesi dedi. Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin
hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı
hedeflediklerini ifade eden Gökmenler, bu çerçevede Bankanın süper uygulama stratejisi
doğrultusunda İşCep'i geliştirmeyi sürdürdüklerini dile getirdi.
2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep'in sunduğu hizmet yelpazesini 857
işleve çıkardığını belirten Gökmenler, sözlerini şöyle sürdürdü:
İşCep'in kullanım kolaylığını artırmak amacıyla yapay zekâ destekli analizlerden
de yararlanarak uygulama deneyimini yeniden düzenledik ve işlem, kart, yatırım
ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel paneller oluşturduk. Bu yapı, müşterilerimizin
ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlere tek bir yerden kolayca erişmesini
sağlıyor. Bankamızdaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97'si dijital kanallar aracılığıyla
gerçekleşiyor. 'Senin İşCep'in' yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş bir dijital
deneyim sunarken, yapay zekâ destekli asistanımız Maxi ile müşterilerimizin
ihtiyaç duydukları her anda yanında oluyoruz. Bugüne kadar 108 milyonu aşkın
etkileşime ulaşan Maxi, bankacılığı daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirirken
operasyonel verimliliğe de önemli katkı sağlıyor. Hayatım alanındaki Arabam,
Evim, Ailem ve Seyahatim gibi yaşam odaklı hizmetleri mini uygulama iş birlikleri
ile sunuyoruz. Ayrıca İşCep'te kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım
işlemlerine, sadakat programlarına kadar uçtan uca çözümler sunuyoruz.
Geleceğe dair planlarına da değinen Sabri Gökmenler, Yapay zekâ, veri analitiği
ve yeni nesil teknolojilere yatırımlarımızı sürdürecek, müşterilerimize daha akıllı,
kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceğiz
ifadelerini kullandı.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -