Ekonomi
Segway Türkiye, satış sonrası hizmet yapısını güçlendiriyor
Segway Türkiye, İz Teknoloji iş birliğiyle satış sonrası hizmet yapısını yeniliyor,
çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parçayı kapsayan 360 derece bir destekle
kullanıcılarına verdiği güveni satış sonrasında da sürdürüyor.
Mikromobilite alanında dünyanın öncü markalarından Segway, Türkiye'deki kullanıcılarına
sunduğu satış sonrası hizmet deneyimini güçlendiriyor. Bir ürüne duyulan
güvenin, satın alma anıyla sınırlı olmadığından yola çıkan Segway Türkiye, çağrı
merkezi, teknik servis ve yedek parça süreçlerinin tamamını tek bir çatı altında
toplayan, 360 derece bir destek yapısı kuruyor. Bu yeni yapı, sektörün deneyimli
oyuncularından İz Teknoloji iş birliğiyle hayata geçiriliyor.
İz Teknoloji tarafından yürütülen satış sonrası hizmetler, Segway'in tüm ürün gamını
kapsıyor. Kullanıcılar, ürünlerine ilişkin teknik destek, onarım ve yedek
parça taleplerini bu yeni yapı üzerinden karşılayabiliyor. Halihazırda 30 farklı
ilde 53 noktada verilen hizmet ağının, yıl sonuna kadar Türkiye genelinde yaygınlaştırılması
hedefleniyor.
Sürecin işleyişi de kullanıcı dostu bir yapı üzerine kuruldu. Destek almak isteyen
kullanıcılar, 08:30 - 20:00 saatleri arasında hizmet veren Segway çağrı merkezini
0 850 532 05 15 numaralı hattan arayarak kayıt işlemlerini tamamlıyor, ardından
kargolama ile ilgili yönlendirmeleri başta WhatsApp olmak üzere SMS ve diğer
kanallardan takip edebiliyor. Böylece kullanıcılar, ürünlerini servise ulaştırma
sürecini pratik bir şekilde yönetebiliyor.
İz Teknoloji Merkez Adresi: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol Üzeri, Eski Londra Asfaltı
Cad. A Blok, No:291/2L Avcılar/İstanbul
Geçiş sürecinde ise mevcut servis kayıtlarının kesintisiz takibi için bir yönlendirme
uygulanıyor: 20 Ağustos 2026 ve öncesinde oluşturulan servis kayıtları Bilkom
Çağrı Merkezi tarafından, bu tarihten sonra oluşturulan kayıtlar ise İZTEK
tarafından karşılanmaya devam ediyor.
Segway Türkiye ve Orta Doğu Genel Müdürü Can Yalçın Yıldız, iş birliğine ilişkin
şunları söyledi: Bir markayı güçlü kılan, yalnızca ürünleri değil, kullanıcısını
hiçbir aşamada yalnız bırakmamasıdır. Satış sonrası hizmet yapımızı bu anlayışla
güçlendiriyor, kullanıcılarımıza daha hızlı, daha erişilebilir ve uçtan uca
bir destek sunmayı hedefliyoruz. Hizmet ağımızı kısa sürede Türkiye geneline
yaygınlaştırarak kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye taşımak istiyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parçayı kapsayan 360 derece bir destekle
kullanıcılarına verdiği güveni satış sonrasında da sürdürüyor.
Mikromobilite alanında dünyanın öncü markalarından Segway, Türkiye'deki kullanıcılarına
sunduğu satış sonrası hizmet deneyimini güçlendiriyor. Bir ürüne duyulan
güvenin, satın alma anıyla sınırlı olmadığından yola çıkan Segway Türkiye, çağrı
merkezi, teknik servis ve yedek parça süreçlerinin tamamını tek bir çatı altında
toplayan, 360 derece bir destek yapısı kuruyor. Bu yeni yapı, sektörün deneyimli
oyuncularından İz Teknoloji iş birliğiyle hayata geçiriliyor.
İz Teknoloji tarafından yürütülen satış sonrası hizmetler, Segway'in tüm ürün gamını
kapsıyor. Kullanıcılar, ürünlerine ilişkin teknik destek, onarım ve yedek
parça taleplerini bu yeni yapı üzerinden karşılayabiliyor. Halihazırda 30 farklı
ilde 53 noktada verilen hizmet ağının, yıl sonuna kadar Türkiye genelinde yaygınlaştırılması
hedefleniyor.
Sürecin işleyişi de kullanıcı dostu bir yapı üzerine kuruldu. Destek almak isteyen
kullanıcılar, 08:30 - 20:00 saatleri arasında hizmet veren Segway çağrı merkezini
0 850 532 05 15 numaralı hattan arayarak kayıt işlemlerini tamamlıyor, ardından
kargolama ile ilgili yönlendirmeleri başta WhatsApp olmak üzere SMS ve diğer
kanallardan takip edebiliyor. Böylece kullanıcılar, ürünlerini servise ulaştırma
sürecini pratik bir şekilde yönetebiliyor.
İz Teknoloji Merkez Adresi: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol Üzeri, Eski Londra Asfaltı
Cad. A Blok, No:291/2L Avcılar/İstanbul
Geçiş sürecinde ise mevcut servis kayıtlarının kesintisiz takibi için bir yönlendirme
uygulanıyor: 20 Ağustos 2026 ve öncesinde oluşturulan servis kayıtları Bilkom
Çağrı Merkezi tarafından, bu tarihten sonra oluşturulan kayıtlar ise İZTEK
tarafından karşılanmaya devam ediyor.
Segway Türkiye ve Orta Doğu Genel Müdürü Can Yalçın Yıldız, iş birliğine ilişkin
şunları söyledi: Bir markayı güçlü kılan, yalnızca ürünleri değil, kullanıcısını
hiçbir aşamada yalnız bırakmamasıdır. Satış sonrası hizmet yapımızı bu anlayışla
güçlendiriyor, kullanıcılarımıza daha hızlı, daha erişilebilir ve uçtan uca
bir destek sunmayı hedefliyoruz. Hizmet ağımızı kısa sürede Türkiye geneline
yaygınlaştırarak kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye taşımak istiyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -