Ekonomi
Sürat Kargo, dijital dönüşüm ile işlem hacminde yüzde 20 artış sağladı
Dijital dönüşüm yatırımlarıyla operasyonel süreçlerini uçtan uca yeniden yapılandıran
Sürat Kargo, işlem hacmini yüzde 20'nin üzerinde artırdı. Devreye alındığı
ilk günden itibaren Sürat Servis Platformu (SSP) ile kurye başına teslimat oranlarını
artıran Sürat Kargo, bu platformu dijital dönüşüm vizyonunun merkezinde
konumladı. Sürat Kargo, SSP'yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm
operasyonel süreçleri kapsayan tekil bir platform haline getirmeyi planlıyor.
Dijitalleşmeyi iş yapış şekillerini uçtan uca yeniden tanımlayan bütünsel bir dönüşüm
olarak ele alan Sürat Kargo, bu yönde attığı adımlarla operasyonel verimlilikten
işlem hacmine, teslimat sürelerinden müşteri deneyimine kadar birçok alanda
somut kazanımlar elde etmeyi başardı. Sürat Kargo, kurduğu ölçülebilir ve
esnek yapı ile işlem hacminde yüzde 20'lik bir artış sağladı. Elde edilen bu sonuçlarda
devreye alındığı ilk günden itibaren Sürat Servis Platformu'nun (SSP)
çok büyük etkisi oldu. SSP ile birlikte kurye başına teslimat adetlerinde yüzde
15'e yakın bir artış, operasyonel hata oranlarında yaklaşık yüzde 20'ye varan
azalma yakalayan Sürat Kargo, SSP'yi dijital dönüşüm vizyonunun merkezinde konumladı.
FİNANSAL ETKİSİ GÖRÜNÜR HALE GELDİ
Dijital dönüşümün etkisiyle hizmet kalitesinde yaşanan artışın müşteri memnuniyetine
ve büyümeye pozitif bir yansıması olduğunu ifade eden Sürat Kargo Genel Müdürü
Cem Oğuz, Özellikle e-ticaret hacmindeki artışı karşılayabilecek altyapıyı
zamanında kurmuş olmamız, dijital dönüşüm yatırımlarımızın finansal etkisini
daha görünür hale getirdi dedi. Dijital dönüşüm çalışmaları sonrasında elde ettikleri
sonuçların maliyet optimizasyonuna doğrudan katkı sunduğunu belirten Oğuz,
Süreçlerin otomasyonu ve dijitalleşmesiyle manuel iş yükünü yaklaşık yüzde
20 oranında azaltırken, operasyonel hataları minimize ederek kaynak kullanımını
daha da etkin hale getirdik. Aynı zamanda kurduğumuz esnek ve ölçeklenebilir
yapı sayesinde mevcut operasyonel kapasitemizle daha yüksek hacimleri yönetebilir
hale geldik ve bu da yüzde 20'nin üzerinde hacim artışını destekledi değerlendirmesinde
bulundu.
SSP STRATEJİK BİR DÖNÜŞÜM PROGRAMI
Sürat Servis Platformu'nun (SSP), devreye alındığı ilk günden itibaren şirketin
operasyonel kabiliyetini güçlendiren ve uçtan uca dijitalleşmeyi mümkün kılan stratejik
bir dönüşüm programı olduğuna işaret eden Oğuz sözlerine şöyle devam etti:
Özellikle toplama ve teslimat operasyonlarının dijitalleştirilmesiyle birlikte
saha ekiplerimizin verimliliği artarken, süreçler daha izlenebilir ve yönetilebilir
hale geldi. Bu dönüşümün somut çıktıları olarak kurye başına teslimat
adetlerinde yüzde 15 seviyesinde artış sağlanırken teslimat başarı oranlarında
da anlamlı bir iyileşme gözlemledik. Aynı zamanda operasyonel hata oranlarında
yaklaşık yüzde 20'ye varan azalma elde ederek hizmet kalitemizi daha sürdürülebilir
hale getirdik. SSP sayesinde operasyonel karar alma süreçlerimizi gerçek
zamanlı veri ile destekleyerek hızlandırdık. Kurye mobil uygulamaları, anlık dashboard'lar
ve merkezi yönetim yetkinlikleri ile sahadaki operasyonlarımızda bir
standardizasyon sağlandı. Bunun sonucunda işlem sürelerinde yaklaşık yüzde 10
seviyesinde kısalma sağlarken daha çevik ve kontrollü bir operasyon yapısına
ulaştık. SSP ayrıca modüler ve ölçeklenebilir mimarisi ile gelecekteki büyümemizi
destekleyen güçlü bir teknolojik altyapı oluşturdu.
SSP'Yİ TEKİL BİR PLATFORM HALİNE GETİRECEĞİZ
SSP'yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm operasyonel süreçleri kapsayan
tekil bir platform haline getirmeyi planladıklarını kaydeden Oğuz, Bu yaklaşım
sayesinde parçalı sistemlerden uzaklaşıp, tüm süreçlerin tek bir veri modeli
ve ortak bir mimari üzerinde yönetildiği daha yalın, daha hızlı ve daha ölçeklenebilir
bir yapı kuruyoruz dedi.
Bu dönüşümün en önemli bileşenlerinden birinin veri ve yapay zekâ odaklı karar mekanizmaları
olduğunu anlatan Oğuz, Özellikle üzerinde çalıştığımız yapay zekâ
destekli network planlama projeleri ile hat yapımızı, transfer merkezlerimizi
ve dağıtım kurgumuzu dinamik olarak optimize etmeyi hedefliyoruz. Bu sayede hem
maliyet hem de hız açısından daha verimli bir operasyon yapısına geçerken, talep
dalgalanmalarına çok daha hızlı uyum sağlayabilen bir organizasyon oluşturuyoruz
ifadesini kullandı.
ENTEGRE BİR CROSS-BORDER OPERASYON İNŞA EDİYORUZ
Uluslararası gönderiler tarafında da gümrükleme ve operasyon süreçlerini tek bir
platformda birleştiren kompakt bir yapı kurmayı planladıklarını anlatan Oğuz şunları
söyledi: Bu sayede farklı sistemler arasında dağılmış süreçleri sadeleştirerek
hem operasyonel ekiplerimiz hem de iş ortaklarımız için daha şeffaf, hızlı
ve hatasız bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Özellikle sınır ötesi e-ticaret
hacmindeki artışı destekleyecek şekilde, uçtan uca dijital ve entegre bir cross-border
operasyon altyapısı inşa ediyoruz. Bununla birlikte, entegrasyon kabiliyetlerimizi
sürekli geliştirerek iş ortaklarımızla daha hızlı ve esnek veri alışverişi
sağlayan bir ekosistem oluşturuyoruz. Müşteri tarafında ise daha şeffaf
takip, daha doğru teslimat öngörüleri ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya
odaklanıyoruz. Önümüzdeki dönemde yapay zekâ destekli talep tahmini, dinamik fiyatlama
ve proaktif müşteri bilgilendirme gibi uygulamalarla dijital dönüşüm yolculuğumuzu
daha ileri taşımayı hedefliyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
Sürat Kargo, işlem hacmini yüzde 20'nin üzerinde artırdı. Devreye alındığı
ilk günden itibaren Sürat Servis Platformu (SSP) ile kurye başına teslimat oranlarını
artıran Sürat Kargo, bu platformu dijital dönüşüm vizyonunun merkezinde
konumladı. Sürat Kargo, SSP'yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm
operasyonel süreçleri kapsayan tekil bir platform haline getirmeyi planlıyor.
Dijitalleşmeyi iş yapış şekillerini uçtan uca yeniden tanımlayan bütünsel bir dönüşüm
olarak ele alan Sürat Kargo, bu yönde attığı adımlarla operasyonel verimlilikten
işlem hacmine, teslimat sürelerinden müşteri deneyimine kadar birçok alanda
somut kazanımlar elde etmeyi başardı. Sürat Kargo, kurduğu ölçülebilir ve
esnek yapı ile işlem hacminde yüzde 20'lik bir artış sağladı. Elde edilen bu sonuçlarda
devreye alındığı ilk günden itibaren Sürat Servis Platformu'nun (SSP)
çok büyük etkisi oldu. SSP ile birlikte kurye başına teslimat adetlerinde yüzde
15'e yakın bir artış, operasyonel hata oranlarında yaklaşık yüzde 20'ye varan
azalma yakalayan Sürat Kargo, SSP'yi dijital dönüşüm vizyonunun merkezinde konumladı.
FİNANSAL ETKİSİ GÖRÜNÜR HALE GELDİ
Dijital dönüşümün etkisiyle hizmet kalitesinde yaşanan artışın müşteri memnuniyetine
ve büyümeye pozitif bir yansıması olduğunu ifade eden Sürat Kargo Genel Müdürü
Cem Oğuz, Özellikle e-ticaret hacmindeki artışı karşılayabilecek altyapıyı
zamanında kurmuş olmamız, dijital dönüşüm yatırımlarımızın finansal etkisini
daha görünür hale getirdi dedi. Dijital dönüşüm çalışmaları sonrasında elde ettikleri
sonuçların maliyet optimizasyonuna doğrudan katkı sunduğunu belirten Oğuz,
Süreçlerin otomasyonu ve dijitalleşmesiyle manuel iş yükünü yaklaşık yüzde
20 oranında azaltırken, operasyonel hataları minimize ederek kaynak kullanımını
daha da etkin hale getirdik. Aynı zamanda kurduğumuz esnek ve ölçeklenebilir
yapı sayesinde mevcut operasyonel kapasitemizle daha yüksek hacimleri yönetebilir
hale geldik ve bu da yüzde 20'nin üzerinde hacim artışını destekledi değerlendirmesinde
bulundu.
SSP STRATEJİK BİR DÖNÜŞÜM PROGRAMI
Sürat Servis Platformu'nun (SSP), devreye alındığı ilk günden itibaren şirketin
operasyonel kabiliyetini güçlendiren ve uçtan uca dijitalleşmeyi mümkün kılan stratejik
bir dönüşüm programı olduğuna işaret eden Oğuz sözlerine şöyle devam etti:
Özellikle toplama ve teslimat operasyonlarının dijitalleştirilmesiyle birlikte
saha ekiplerimizin verimliliği artarken, süreçler daha izlenebilir ve yönetilebilir
hale geldi. Bu dönüşümün somut çıktıları olarak kurye başına teslimat
adetlerinde yüzde 15 seviyesinde artış sağlanırken teslimat başarı oranlarında
da anlamlı bir iyileşme gözlemledik. Aynı zamanda operasyonel hata oranlarında
yaklaşık yüzde 20'ye varan azalma elde ederek hizmet kalitemizi daha sürdürülebilir
hale getirdik. SSP sayesinde operasyonel karar alma süreçlerimizi gerçek
zamanlı veri ile destekleyerek hızlandırdık. Kurye mobil uygulamaları, anlık dashboard'lar
ve merkezi yönetim yetkinlikleri ile sahadaki operasyonlarımızda bir
standardizasyon sağlandı. Bunun sonucunda işlem sürelerinde yaklaşık yüzde 10
seviyesinde kısalma sağlarken daha çevik ve kontrollü bir operasyon yapısına
ulaştık. SSP ayrıca modüler ve ölçeklenebilir mimarisi ile gelecekteki büyümemizi
destekleyen güçlü bir teknolojik altyapı oluşturdu.
SSP'Yİ TEKİL BİR PLATFORM HALİNE GETİRECEĞİZ
SSP'yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm operasyonel süreçleri kapsayan
tekil bir platform haline getirmeyi planladıklarını kaydeden Oğuz, Bu yaklaşım
sayesinde parçalı sistemlerden uzaklaşıp, tüm süreçlerin tek bir veri modeli
ve ortak bir mimari üzerinde yönetildiği daha yalın, daha hızlı ve daha ölçeklenebilir
bir yapı kuruyoruz dedi.
Bu dönüşümün en önemli bileşenlerinden birinin veri ve yapay zekâ odaklı karar mekanizmaları
olduğunu anlatan Oğuz, Özellikle üzerinde çalıştığımız yapay zekâ
destekli network planlama projeleri ile hat yapımızı, transfer merkezlerimizi
ve dağıtım kurgumuzu dinamik olarak optimize etmeyi hedefliyoruz. Bu sayede hem
maliyet hem de hız açısından daha verimli bir operasyon yapısına geçerken, talep
dalgalanmalarına çok daha hızlı uyum sağlayabilen bir organizasyon oluşturuyoruz
ifadesini kullandı.
ENTEGRE BİR CROSS-BORDER OPERASYON İNŞA EDİYORUZ
Uluslararası gönderiler tarafında da gümrükleme ve operasyon süreçlerini tek bir
platformda birleştiren kompakt bir yapı kurmayı planladıklarını anlatan Oğuz şunları
söyledi: Bu sayede farklı sistemler arasında dağılmış süreçleri sadeleştirerek
hem operasyonel ekiplerimiz hem de iş ortaklarımız için daha şeffaf, hızlı
ve hatasız bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Özellikle sınır ötesi e-ticaret
hacmindeki artışı destekleyecek şekilde, uçtan uca dijital ve entegre bir cross-border
operasyon altyapısı inşa ediyoruz. Bununla birlikte, entegrasyon kabiliyetlerimizi
sürekli geliştirerek iş ortaklarımızla daha hızlı ve esnek veri alışverişi
sağlayan bir ekosistem oluşturuyoruz. Müşteri tarafında ise daha şeffaf
takip, daha doğru teslimat öngörüleri ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya
odaklanıyoruz. Önümüzdeki dönemde yapay zekâ destekli talep tahmini, dinamik fiyatlama
ve proaktif müşteri bilgilendirme gibi uygulamalarla dijital dönüşüm yolculuğumuzu
daha ileri taşımayı hedefliyoruz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -