Firma
Tami ve Ipsos araştırmasına göre işletmeler dijital ödeme çözümlerine hazır, dönüşümde güven öne çıkıyor
Garanti BBVA'nın ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami'nin, Ipsos Türkiye iş birliğiyle
gerçekleştirdiği İşletmelerde Ödeme Sistemleri Tercih ve Beklentileri:
Çoklu POS ve Dijital Ödemede Dönüşüm ve Bariyerler araştırması, Türkiye'deki
işletmelerin ödeme teknolojilerinde dijital dönüşüme açık olduğunu ortaya koydu.
Araştırmaya göre yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin
yüzde 68'i bu çözümleri değerlendirmeye açık olduğunu belirtirken, dönüşümün en
önemli itici gücünün güven, kullanım kolaylığı ve işletmeye sağlanan somut fayda
olduğu görülüyor.
Garanti BBVA'nın ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami'nin, Ipsos Türkiye iş birliğiyle
gerçekleştirdiği araştırma, Türkiye'deki işletmelerin ödeme teknolojilerinde
önemli bir dönüşüm potansiyeli taşıdığına işaret ediyor. Türkiye genelinde
1.207 işletmeyle gerçekleştirilen araştırmaya göre işletmelerin yüzde 80'i hâlâ
yalnızca banka POS'larıyla çalışırken, yüzde 83'ü ödeme kuruluşlarıyla entegre
herhangi bir ek çözüm kullanmıyor. Buna rağmen yeni nesil ödeme çözümlerini
henüz kullanmayan işletmelerin yüzde 68'i bu çözümleri değerlendirmeye açık olduğunu
ifade ediyor. Bulgular, işletmelerin teknolojiye kapalı olmadığını, ancak
güven veren, kolay yönetilebilen ve işletmelerine somut fayda sağlayan çözümleri
tercih ettiğini ortaya koyuyor.
Ödeme sistemlerinde dönüşümün ön koşulu güven
Araştırma, ödeme sistemlerinin artık yalnızca tahsilat süreçlerini yöneten araçlar
olmaktan çıkarak müşteri deneyiminden operasyonel verimliliğe, nakit akışından
büyüme performansına kadar işletmeler için stratejik bir rol üstlendiğini gösteriyor.
İşletmeler ödeme yöntemi seçiminde müşteri beklentilerini ön planda tutarken,
güvenilirlik de en önemli karar kriterlerinden biri olarak öne çıkıyor.
İdeal bir ödeme platformundan beklentiler arasında hızlı ve kesintisiz ödeme
deneyimi ile güçlü güvenlik altyapısı ilk sıralarda yer alıyor.
Araştırmaya göre işletmeler yalnızca ödeme altyapısını değil, hizmeti sunan kurumun
güvenilirliğini de değerlendiriyor. Güven, finansal sağlamlık, teknik süreklilik,
güçlü güvenlik altyapısı ve ihtiyaç duyulduğunda kolayca ulaşılabilecek
bir muhatap anlamına geliyor. Bulgular, ödeme teknolojilerinde ürün özelliklerinin
yanı sıra, ürünün arkasındaki kurumun güvenilirliğinin de tercihleri doğrudan
etkilediğini ortaya koyuyor.
Araştırma aynı zamanda ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde farkındalığın hâlâ
gelişime açık olduğuna da işaret ediyor. İşletmelerin yüzde 35'i ödeme ve e-para
kuruluşları kategorisinde herhangi bir marka adı söyleyemezken, bu durum
sektör açısından güven kadar farkındalık ve doğru bilgilendirmenin de önemini ortaya
koyuyor.
Sorunsuz ödeme deneyimi artık büyümenin de parçası
Araştırmaya göre ödeme deneyimi, işletmeler açısından yalnızca operasyonel bir süreç
değil, büyümeyi destekleyen stratejik bir unsur olarak görülüyor. İşletmelerin
yüzde 72'si sorunsuz ödeme deneyiminin müşteri memnuniyetini artırdığını belirtirken,
yüzde 59'u satış gelirlerine olumlu katkı sağladığını, yüzde 55'i ise
müşteri sadakatini güçlendirdiğini ifade ediyor. Bulgular, ödeme süreçlerinin
işletmeler için rekabet avantajı yaratan önemli bir alan haline geldiğini gösteriyor.
Araştırmayı değerlendiren Tami Genel Müdürü Melda Çetin, şunları söyledi:
Araştırmamız bize işletmelerin teknolojiye değil, belirsizliğe mesafeli olduğunu
gösteriyor. İşletmeler yeni nesil ödeme çözümlerine açık, ancak bu dönüşümün
gerçekleşebilmesi için öncelikle güven duymaları, kesintisiz hizmet alacaklarını
bilmeleri, kullanım kolaylığını deneyimlemeleri ve işletmelerine sağlayacağı
somut faydayı görmeleri gerekiyor. Önümüzdeki dönemde sektörün en önemli sorumluluğu,
gelişmiş teknolojileri işletmeler için daha anlaşılır, erişilebilir ve güven
veren çözümlere dönüştürmek olacak.
Çetin sözlerini şöyle sürdürdü:
Biz de Tami olarak işletmelerin ihtiyaçlarından hareketle ödeme süreçlerini daha
görünür, daha yönetilebilir ve daha verimli hale getiren çözümler geliştiriyoruz.
Çoklu banka POS, CepPOS, linkle ödeme ve cüzdan gibi çözümlerimizle işletmelerin
ödeme süreçlerini kolaylaştırırken, dijital dönüşüm yolculuklarında güvenilir
bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. İşletmelerin ödeme teknolojilerindeki
dönüşümünü hızlandıracak ürünler geliştirmeye, bunları işletmelere anlatmak ve
öğretmek üzere aksiyonlar almaya, sektöre veri ve içgörü sunmaya ve işletmelerin
daha güçlü büyümesine katkı sağlamaya devam edeceğiz.
Araştırma ayrıca güçlü ve güvenilir bir finansal kurum tarafından desteklenen ödeme
çözümlerinin işletmeler nezdinde güven algısını anlamlı ölçüde artırdığını
ortaya koyuyor. Bulgular, ödeme sistemleri alanında yalnızca ürün ve hizmetlerin
değil, bunları sunan kurumların deneyimi ve finansal gücünün de tercihleri etkileyen
önemli faktörler arasında yer aldığını gösteriyor. Bu doğrultuda Garanti
BBVA'nın finansal deneyimi ve güven altyapısı, Tami'nin işletmelere sunduğu ödeme
çözümlerini destekleyen önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
gerçekleştirdiği İşletmelerde Ödeme Sistemleri Tercih ve Beklentileri:
Çoklu POS ve Dijital Ödemede Dönüşüm ve Bariyerler araştırması, Türkiye'deki
işletmelerin ödeme teknolojilerinde dijital dönüşüme açık olduğunu ortaya koydu.
Araştırmaya göre yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin
yüzde 68'i bu çözümleri değerlendirmeye açık olduğunu belirtirken, dönüşümün en
önemli itici gücünün güven, kullanım kolaylığı ve işletmeye sağlanan somut fayda
olduğu görülüyor.
Garanti BBVA'nın ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami'nin, Ipsos Türkiye iş birliğiyle
gerçekleştirdiği araştırma, Türkiye'deki işletmelerin ödeme teknolojilerinde
önemli bir dönüşüm potansiyeli taşıdığına işaret ediyor. Türkiye genelinde
1.207 işletmeyle gerçekleştirilen araştırmaya göre işletmelerin yüzde 80'i hâlâ
yalnızca banka POS'larıyla çalışırken, yüzde 83'ü ödeme kuruluşlarıyla entegre
herhangi bir ek çözüm kullanmıyor. Buna rağmen yeni nesil ödeme çözümlerini
henüz kullanmayan işletmelerin yüzde 68'i bu çözümleri değerlendirmeye açık olduğunu
ifade ediyor. Bulgular, işletmelerin teknolojiye kapalı olmadığını, ancak
güven veren, kolay yönetilebilen ve işletmelerine somut fayda sağlayan çözümleri
tercih ettiğini ortaya koyuyor.
Ödeme sistemlerinde dönüşümün ön koşulu güven
Araştırma, ödeme sistemlerinin artık yalnızca tahsilat süreçlerini yöneten araçlar
olmaktan çıkarak müşteri deneyiminden operasyonel verimliliğe, nakit akışından
büyüme performansına kadar işletmeler için stratejik bir rol üstlendiğini gösteriyor.
İşletmeler ödeme yöntemi seçiminde müşteri beklentilerini ön planda tutarken,
güvenilirlik de en önemli karar kriterlerinden biri olarak öne çıkıyor.
İdeal bir ödeme platformundan beklentiler arasında hızlı ve kesintisiz ödeme
deneyimi ile güçlü güvenlik altyapısı ilk sıralarda yer alıyor.
Araştırmaya göre işletmeler yalnızca ödeme altyapısını değil, hizmeti sunan kurumun
güvenilirliğini de değerlendiriyor. Güven, finansal sağlamlık, teknik süreklilik,
güçlü güvenlik altyapısı ve ihtiyaç duyulduğunda kolayca ulaşılabilecek
bir muhatap anlamına geliyor. Bulgular, ödeme teknolojilerinde ürün özelliklerinin
yanı sıra, ürünün arkasındaki kurumun güvenilirliğinin de tercihleri doğrudan
etkilediğini ortaya koyuyor.
Araştırma aynı zamanda ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde farkındalığın hâlâ
gelişime açık olduğuna da işaret ediyor. İşletmelerin yüzde 35'i ödeme ve e-para
kuruluşları kategorisinde herhangi bir marka adı söyleyemezken, bu durum
sektör açısından güven kadar farkındalık ve doğru bilgilendirmenin de önemini ortaya
koyuyor.
Sorunsuz ödeme deneyimi artık büyümenin de parçası
Araştırmaya göre ödeme deneyimi, işletmeler açısından yalnızca operasyonel bir süreç
değil, büyümeyi destekleyen stratejik bir unsur olarak görülüyor. İşletmelerin
yüzde 72'si sorunsuz ödeme deneyiminin müşteri memnuniyetini artırdığını belirtirken,
yüzde 59'u satış gelirlerine olumlu katkı sağladığını, yüzde 55'i ise
müşteri sadakatini güçlendirdiğini ifade ediyor. Bulgular, ödeme süreçlerinin
işletmeler için rekabet avantajı yaratan önemli bir alan haline geldiğini gösteriyor.
Araştırmayı değerlendiren Tami Genel Müdürü Melda Çetin, şunları söyledi:
Araştırmamız bize işletmelerin teknolojiye değil, belirsizliğe mesafeli olduğunu
gösteriyor. İşletmeler yeni nesil ödeme çözümlerine açık, ancak bu dönüşümün
gerçekleşebilmesi için öncelikle güven duymaları, kesintisiz hizmet alacaklarını
bilmeleri, kullanım kolaylığını deneyimlemeleri ve işletmelerine sağlayacağı
somut faydayı görmeleri gerekiyor. Önümüzdeki dönemde sektörün en önemli sorumluluğu,
gelişmiş teknolojileri işletmeler için daha anlaşılır, erişilebilir ve güven
veren çözümlere dönüştürmek olacak.
Çetin sözlerini şöyle sürdürdü:
Biz de Tami olarak işletmelerin ihtiyaçlarından hareketle ödeme süreçlerini daha
görünür, daha yönetilebilir ve daha verimli hale getiren çözümler geliştiriyoruz.
Çoklu banka POS, CepPOS, linkle ödeme ve cüzdan gibi çözümlerimizle işletmelerin
ödeme süreçlerini kolaylaştırırken, dijital dönüşüm yolculuklarında güvenilir
bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. İşletmelerin ödeme teknolojilerindeki
dönüşümünü hızlandıracak ürünler geliştirmeye, bunları işletmelere anlatmak ve
öğretmek üzere aksiyonlar almaya, sektöre veri ve içgörü sunmaya ve işletmelerin
daha güçlü büyümesine katkı sağlamaya devam edeceğiz.
Araştırma ayrıca güçlü ve güvenilir bir finansal kurum tarafından desteklenen ödeme
çözümlerinin işletmeler nezdinde güven algısını anlamlı ölçüde artırdığını
ortaya koyuyor. Bulgular, ödeme sistemleri alanında yalnızca ürün ve hizmetlerin
değil, bunları sunan kurumların deneyimi ve finansal gücünün de tercihleri etkileyen
önemli faktörler arasında yer aldığını gösteriyor. Bu doğrultuda Garanti
BBVA'nın finansal deneyimi ve güven altyapısı, Tami'nin işletmelere sunduğu ödeme
çözümlerini destekleyen önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -