Türkiye teknoloji perakendeciliğinin ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, müşterilerinin
teknoloji deneyimini satış sonrasında da sunduğu hizmetlerle destekliyor.
Mağaza ve yerinde kurulumdan uzaktan teknoloji desteğine, bakım ve onarımdan
ek garanti ve korumaya kadar farklı ihtiyaçlara yönelik çözümler sunan Teknosa,
cihazların kullanım süreci boyunca müşterilerinin yanında yer alıyor.
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, Herkes için Teknoloji felsefesiyle ürün
ve hizmetlerini müşterilerinin değişen ihtiyaçları doğrultusunda geliştiriyor.
Tekno Hizmet çatısı altında sunduğu satış sonrası hizmetlerle teknoloji alışverişini
cihaz satın almanın ötesine taşıyan Teknosa, kullanım sürecinin farklı
aşamalarını kapsayan bütüncül bir deneyim sunuyor.
Teknosa'nın kurulum hizmetleri, cihazların ilk kurulumundan yazılım ve antivirüs
yüklemeye kadar farklı işlemleri kapsıyor. Mağazalarda sunulan hizmetlerin yanı
sıra yerinde kurulum paketleriyle IT ve elektronik ürün gruplarındaki işlemler
müşterilerin adresinde gerçekleştiriliyor. Uzaktan teknoloji desteğiyle telefondan
tablete, TV 'den beyaz eşyaya tüm elektronik ürünlerde teknik ihtiyaçlara
7/24 destek hizmeti sağlanırken, sağlık ve performans kontrolleri ile klima, playstation,
kahve makinası, segway ürünlerinde bakım ve onarım hizmetleri de cihazların
verimli kullanımına katkı sağlıyor.
Teknosa dışından alınan cihazlara da servis desteği
Teknosa, servis ve onarım hizmetlerini yalnızca kendi mağazalarından ya da teknosa.com'dan
satın alınan ürünlerle sınırlı tutmuyor. Teknosa'dan satın alınmamış
ya da alınmış, garantisi devam eden ya da etmeyen elektronik cihazlar için de
servis kaydı oluşturulabiliyor. Müşteriler cihazlarını Teknosa mağazalarına teslim
ederken, ilgili teknik servise yönlendirme ve sürecin takibi Tekno Hizmet üzerinden
gerçekleştiriliyor.
Hizmet üyelik paketleri ise kurulum ve destekten koruma, bakım ve onarıma kadar
farklı ihtiyaçları tek pakette bir araya getiriyor. Telefon, tablet, notebook ve
televizyon gibi ürünler için sunulan paketlerle uzaktan teknoloji desteği, arızalı
telefon ve tablet servis sürecinde ikame cihaz desteği, ek garanti avantajları,
sağlık ve performans kontrolleri ile bakım ve onarım hizmetlerinden yararlanılabiliyor.
Akıllı telefon, tablet ve saatler için en son teknoloji ekran korumaları ile cihazları
her zaman güvende tutabiliyor, kişiye özel kılıf tasarımı hizmetinden faydalanılabiliyor.
Teknosa, yeni ev interneti markası Teknosanet ile ev internetini yenileyecekler
ya da yeni ev interneti alacak bireysel aboneler için kolay abonelik ile güvenilir
bir seçenek oluyor.
Müşteri deneyimini bütüncül bir yaklaşımla ele alıyoruz
Teknosa Genel Müdürü Öget Kantarcı, satış sonrası hizmetlerin müşterilerle kurdukları
uzun soluklu ilişkinin önemli bir parçası olduğunu belirterek, Teknosa'da
dönüşümümüzü üründen müşteri deneyimine, perakendeciden teknoloji şirketine uzanan
bir anlayışla şekillendiriyoruz. Müşterilerimizin teknolojiyle buluştuğu
her noktada ihtiyaçlarına yanıt veren tek bir Teknosa deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Satış sonrası hizmetleri de bu yaklaşımın temel unsurlarından biri olarak
görüyoruz. Kurulumdan teknik desteğe, bakım ve onarımdan ek garanti çözümlerine
uzanan hizmetlerimizle teknolojinin daha kolay ve güvenli kullanılmasına katkı
sağlıyoruz. Teknosa'dan satın alınmamış cihazlara da servis desteği vererek hizmetlerimizin
erişim alanını genişletiyoruz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
teknoloji deneyimini satış sonrasında da sunduğu hizmetlerle destekliyor.
Mağaza ve yerinde kurulumdan uzaktan teknoloji desteğine, bakım ve onarımdan
ek garanti ve korumaya kadar farklı ihtiyaçlara yönelik çözümler sunan Teknosa,
cihazların kullanım süreci boyunca müşterilerinin yanında yer alıyor.
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, Herkes için Teknoloji felsefesiyle ürün
ve hizmetlerini müşterilerinin değişen ihtiyaçları doğrultusunda geliştiriyor.
Tekno Hizmet çatısı altında sunduğu satış sonrası hizmetlerle teknoloji alışverişini
cihaz satın almanın ötesine taşıyan Teknosa, kullanım sürecinin farklı
aşamalarını kapsayan bütüncül bir deneyim sunuyor.
Teknosa'nın kurulum hizmetleri, cihazların ilk kurulumundan yazılım ve antivirüs
yüklemeye kadar farklı işlemleri kapsıyor. Mağazalarda sunulan hizmetlerin yanı
sıra yerinde kurulum paketleriyle IT ve elektronik ürün gruplarındaki işlemler
müşterilerin adresinde gerçekleştiriliyor. Uzaktan teknoloji desteğiyle telefondan
tablete, TV 'den beyaz eşyaya tüm elektronik ürünlerde teknik ihtiyaçlara
7/24 destek hizmeti sağlanırken, sağlık ve performans kontrolleri ile klima, playstation,
kahve makinası, segway ürünlerinde bakım ve onarım hizmetleri de cihazların
verimli kullanımına katkı sağlıyor.
Teknosa dışından alınan cihazlara da servis desteği
Teknosa, servis ve onarım hizmetlerini yalnızca kendi mağazalarından ya da teknosa.com'dan
satın alınan ürünlerle sınırlı tutmuyor. Teknosa'dan satın alınmamış
ya da alınmış, garantisi devam eden ya da etmeyen elektronik cihazlar için de
servis kaydı oluşturulabiliyor. Müşteriler cihazlarını Teknosa mağazalarına teslim
ederken, ilgili teknik servise yönlendirme ve sürecin takibi Tekno Hizmet üzerinden
gerçekleştiriliyor.
Hizmet üyelik paketleri ise kurulum ve destekten koruma, bakım ve onarıma kadar
farklı ihtiyaçları tek pakette bir araya getiriyor. Telefon, tablet, notebook ve
televizyon gibi ürünler için sunulan paketlerle uzaktan teknoloji desteği, arızalı
telefon ve tablet servis sürecinde ikame cihaz desteği, ek garanti avantajları,
sağlık ve performans kontrolleri ile bakım ve onarım hizmetlerinden yararlanılabiliyor.
Akıllı telefon, tablet ve saatler için en son teknoloji ekran korumaları ile cihazları
her zaman güvende tutabiliyor, kişiye özel kılıf tasarımı hizmetinden faydalanılabiliyor.
Teknosa, yeni ev interneti markası Teknosanet ile ev internetini yenileyecekler
ya da yeni ev interneti alacak bireysel aboneler için kolay abonelik ile güvenilir
bir seçenek oluyor.
Müşteri deneyimini bütüncül bir yaklaşımla ele alıyoruz
Teknosa Genel Müdürü Öget Kantarcı, satış sonrası hizmetlerin müşterilerle kurdukları
uzun soluklu ilişkinin önemli bir parçası olduğunu belirterek, Teknosa'da
dönüşümümüzü üründen müşteri deneyimine, perakendeciden teknoloji şirketine uzanan
bir anlayışla şekillendiriyoruz. Müşterilerimizin teknolojiyle buluştuğu
her noktada ihtiyaçlarına yanıt veren tek bir Teknosa deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Satış sonrası hizmetleri de bu yaklaşımın temel unsurlarından biri olarak
görüyoruz. Kurulumdan teknik desteğe, bakım ve onarımdan ek garanti çözümlerine
uzanan hizmetlerimizle teknolojinin daha kolay ve güvenli kullanılmasına katkı
sağlıyoruz. Teknosa'dan satın alınmamış cihazlara da servis desteği vererek hizmetlerimizin
erişim alanını genişletiyoruz dedi.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -