Ekonomi
Vodafone Business ve HDI Sigorta, fiziksel santral altyapısını bulut tabanlı sisteme taşıdı
Vodafone Business ve HDI Sigorta'nın uzun zamandır devam eden iş birliği kapsamında,
HDI Sigorta'nın fiziksel santral altyapısı bulut tabanlı yapıya taşındı. Hatlarını
Vodafone Business Bulut Santral üzerinden yöneten HDI Sigorta, lokasyondan
bağımsız, esnek ve merkezi bir iletişim altyapısıyla operasyonlarını sürdürüyor.
Bulut Santral'in sunduğu çağrı yönlendirme, Sesli Yanıt Sistemi çağrı kaydı
ve raporlama gibi özellikler, şirketin müşteri iletişimi süreçlerini daha etkin
yönetmesine katkı sağlıyor.
İşletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarına uçtan uca çözümleriyle eşlik eden Vodafone
Business, HDI Sigorta ile sürdürdüğü Bulut Santral iş birliğiyle şirketin
iletişim altyapısının dönüşümünü destekliyor. Daha önce fiziksel santral altyapısı
kullanan HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral'e geçişiyle iletişim
altyapısını buluta taşıdı. Şirket bugün yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut
üzerinden yönetiyor.
Bulut Santral ile fiziksel altyapıya bağımlılığın azalması, HDI Sigorta'nın iletişim
altyapısını daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir bir yapıya kavuşturdu.
Lokasyondan bağımsız iletişim imkânı, hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini
desteklerken bulut tabanlı ve ölçeklenebilir yapı, değişen kullanıcı,
kapasite ve iş ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlanmasına olanak tanıyor.
Müşterilerimizin uzun vadeli teknoloji iş ortağıyız
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, iş birliğine ilişkin
şunları söyledi:
Vodafone Business olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji
sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm
yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla
cevap veriyoruz. HDI Sigorta ile uzun zamandır sürdürdüğümüz iş birliği de
bu yaklaşımımızın güzel örneklerinden biri. Yaklaşık 800 kullanıcı lisansının Bulut
Santral üzerinden yönetildiği bu yapıyla HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının
daha esnek, merkezi ve ölçeklenebilir hale gelmesini sağladık. Teknik destek
ve uygulama geliştirme ekiplerimizle müşterimizin değişen ihtiyaçlarını ve geri
bildirimlerini yakından takip ederek ihtiyaç duyduğu noktalarda yanında olmayı
sürdüreceğiz.
Vodafone Business'ı uzun vadeli bir teknoloji ortağı olarak görüyoruz
Teknoloji stratejimizin temelinde, iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen,
ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir teknoloji mimarisi oluşturmak var. İletişim
altyapımızın Vodafone Business Bulut Santral ile buluta taşınması da bu dönüşüm
yolculuğumuzun önemli adımlarından biri oldu diyen HDI Sigorta CIO'su Hakan Şatır,
sözlerine şöyle devam etti: Fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak yaklaşık
800 kullanıcımızı daha esnek ve merkezi olarak yönetilebilen bir bulut yapısına
taşıdık. Bu sayede yalnızca mevcut ihtiyaçlarımız için daha çevik bir iletişim
altyapısı oluşturmadık, aynı zamanda geleceğin hibrit çalışma modellerine
ve müşteri iletişiminde yapay zekâ gibi yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlara
daha hazır bir teknoloji zemini oluşturduk.
Vodafone Business ile uzun zamandır devam eden iş birliğimizi, HDI Sigorta'nın dijital
dönüşüm hedeflerini destekleyen uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak
görüyoruz. Bundan sonraki dönemde de teknolojiyi yalnızca altyapımızı dönüştüren
bir unsur olarak değil, çalışan ve müşteri deneyimimizi geliştiren stratejik
bir kaldıraç olarak kullanmaya devam edeceğiz.
Müşteri iletişimi tek merkezden yönetiliyor
Vodafone Business Bulut Santral, HDI Sigorta'ya çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı
ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden kullanma imkânı sunuyor.
Böylece şirketin müşteri iletişim süreçlerinin ve operasyonlarının daha etkin
ve merkezi biçimde yönetilmesine katkı sağlanıyor.
Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik sayesinde kullanıcı ve kapasite
ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısı da bu ihtiyaçlara daha kolay uyum
sağlayabiliyor. Vodafone Business ise çözümün sağlanmasının yanı sıra teknik
destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle HDI Sigorta'nın ihtiyaç ve geri bildirimlerini
dinleyerek iş birliğini desteklemeye devam ediyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
HDI Sigorta'nın fiziksel santral altyapısı bulut tabanlı yapıya taşındı. Hatlarını
Vodafone Business Bulut Santral üzerinden yöneten HDI Sigorta, lokasyondan
bağımsız, esnek ve merkezi bir iletişim altyapısıyla operasyonlarını sürdürüyor.
Bulut Santral'in sunduğu çağrı yönlendirme, Sesli Yanıt Sistemi çağrı kaydı
ve raporlama gibi özellikler, şirketin müşteri iletişimi süreçlerini daha etkin
yönetmesine katkı sağlıyor.
İşletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarına uçtan uca çözümleriyle eşlik eden Vodafone
Business, HDI Sigorta ile sürdürdüğü Bulut Santral iş birliğiyle şirketin
iletişim altyapısının dönüşümünü destekliyor. Daha önce fiziksel santral altyapısı
kullanan HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral'e geçişiyle iletişim
altyapısını buluta taşıdı. Şirket bugün yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut
üzerinden yönetiyor.
Bulut Santral ile fiziksel altyapıya bağımlılığın azalması, HDI Sigorta'nın iletişim
altyapısını daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir bir yapıya kavuşturdu.
Lokasyondan bağımsız iletişim imkânı, hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini
desteklerken bulut tabanlı ve ölçeklenebilir yapı, değişen kullanıcı,
kapasite ve iş ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlanmasına olanak tanıyor.
Müşterilerimizin uzun vadeli teknoloji iş ortağıyız
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, iş birliğine ilişkin
şunları söyledi:
Vodafone Business olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji
sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm
yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla
cevap veriyoruz. HDI Sigorta ile uzun zamandır sürdürdüğümüz iş birliği de
bu yaklaşımımızın güzel örneklerinden biri. Yaklaşık 800 kullanıcı lisansının Bulut
Santral üzerinden yönetildiği bu yapıyla HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının
daha esnek, merkezi ve ölçeklenebilir hale gelmesini sağladık. Teknik destek
ve uygulama geliştirme ekiplerimizle müşterimizin değişen ihtiyaçlarını ve geri
bildirimlerini yakından takip ederek ihtiyaç duyduğu noktalarda yanında olmayı
sürdüreceğiz.
Vodafone Business'ı uzun vadeli bir teknoloji ortağı olarak görüyoruz
Teknoloji stratejimizin temelinde, iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen,
ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir teknoloji mimarisi oluşturmak var. İletişim
altyapımızın Vodafone Business Bulut Santral ile buluta taşınması da bu dönüşüm
yolculuğumuzun önemli adımlarından biri oldu diyen HDI Sigorta CIO'su Hakan Şatır,
sözlerine şöyle devam etti: Fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak yaklaşık
800 kullanıcımızı daha esnek ve merkezi olarak yönetilebilen bir bulut yapısına
taşıdık. Bu sayede yalnızca mevcut ihtiyaçlarımız için daha çevik bir iletişim
altyapısı oluşturmadık, aynı zamanda geleceğin hibrit çalışma modellerine
ve müşteri iletişiminde yapay zekâ gibi yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlara
daha hazır bir teknoloji zemini oluşturduk.
Vodafone Business ile uzun zamandır devam eden iş birliğimizi, HDI Sigorta'nın dijital
dönüşüm hedeflerini destekleyen uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak
görüyoruz. Bundan sonraki dönemde de teknolojiyi yalnızca altyapımızı dönüştüren
bir unsur olarak değil, çalışan ve müşteri deneyimimizi geliştiren stratejik
bir kaldıraç olarak kullanmaya devam edeceğiz.
Müşteri iletişimi tek merkezden yönetiliyor
Vodafone Business Bulut Santral, HDI Sigorta'ya çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı
ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden kullanma imkânı sunuyor.
Böylece şirketin müşteri iletişim süreçlerinin ve operasyonlarının daha etkin
ve merkezi biçimde yönetilmesine katkı sağlanıyor.
Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik sayesinde kullanıcı ve kapasite
ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısı da bu ihtiyaçlara daha kolay uyum
sağlayabiliyor. Vodafone Business ise çözümün sağlanmasının yanı sıra teknik
destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle HDI Sigorta'nın ihtiyaç ve geri bildirimlerini
dinleyerek iş birliğini desteklemeye devam ediyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -