Önümüzdeki yıl Türkiye'deki 20'nci yaşını kutlayacak olan Vodafone'un bugüne kadar
yaptığı yatırımın reel değeri 480 milyar TL'yi aştı.*

Ekim ayında gerçekleşen 5G yetkilendirme ihalesinde verdiği teklifle Türkiye'ye
2025 yılında yapılan en büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırıma imza atan şirket,
1 Nisan 2026'da kapsama ve kullanıcı sayısı bakımından Vodafone'un dünya
genelindeki en büyük 5G lansmanını yapmaya hazırlanıyor.

Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, Global tecrübemiz, yerel uygulama gücümüz,
sağlam altyapımız ve müşteri deneyimine yönelik yenilikçi uygulamalarımızla 5G'li
yeni döneme dünden hazırız dedi.

Vodafone, Türkiye pazarına duyduğu güvenle yatırımlarını hız kesmeden sürdürüyor.
Önümüzdeki yıl Türkiye'deki 20'nci yaşını kutlayacak olan Vodafone'un bugüne
kadar yaptığı yatırımın reel değeri 480 milyar TL'yi aştı. Ekim ayında gerçekleşen
5G yetkilendirme ihalesinde verdiği teklifle Türkiye'ye 2025 yılında yapılan
en büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırıma imza atan şirket, altyapıdan müşteri
memnuniyetine kadar her alanda hayata geçirdiği yenilikçi uygulamalarla
5G'ye hazır durumda. Son 5 yılda şebekesine 80 milyar TL'yi aşkın yatırım yaparak
kapasitesini 3 kattan fazla artıran Vodafone, bu süreçte müşteri memnuniyeti
alanında yaptığı çalışmalarla da en düşük müşteri kaybına sahip operatör oldu.
Vodafone Türkiye, 1 Nisan 2026 itibarıyla 81 ilde 922 ilçeye sunulacak 5G hizmetiyle,
kapsama ve kullanıcı sayısı bakımından Vodafone Grubu'nun dünyada yaptığı
en büyük 5G lansmanına imza atacak.

Şirketin 2025 yılı performansını ve 2026 hedeflerini paylaşmak üzere düzenlenen
toplantıya Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy ve Vodafone Türkiye İcra Kurulu
Başkan Yardımcıları katıldı.

Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy şunları söyledi:
Vodafone olarak, 2026'da Türkiye'deki 20'nci yılımızı kutlayacak olmanın gurur
ve heyecanı içindeyiz. Türkiye'nin en büyük uluslararası doğrudan yatırımlarından
birine imza atarak çıktığımız bu yolda ülkemiz için değer yaratma odağımızı
ilk günden beri güçlü bir şekilde sürdürüyoruz. Bu odakla bugüne kadar yaptığımız
toplam yatırımın reel değeri 480 milyar TL'yi aştı. Bu yıl gerçekleşen 5G yetkilendirme
ihalesi için yaptığımız yatırımla Türkiye'ye 2025 yılında yapılan en
büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırıma imza attık. Vodafone'un 5 kıtadaki
5G deneyiminden aldığımız güç ve Türkiye'de yaptığımız tüm bu yatırım ve hazırlıklarla
5G'ye hazırız. 5G'ye geçiş sürecinin iyi işleyen bir sabit genişbant
politikası ve eşit altyapı erişimiyle desteklenmesinin de sektörümüzde adil rekabetin
tesisi ve en yeni teknolojilerin tüketicilere en iyi şekilde ulaşması için
kritik olduğuna yürekten inanıyoruz. 5G'li yeni döneme altyapının yanı sıra
müşteri memnuniyetinde de güçlü bir hazırlıkla giriyoruz. Yapay zekâ tabanlı Şebeke
Kalite Endeksi modeliyle şebeke kaynaklı müşteri şikâyetlerinde 2025'te bir
önceki yıla göre %35 iyileşme kaydettik. Türkiye'de 5 yıldır en düşük müşteri
kaybına sahip operatör olmayı sürdürüyoruz. Geçtiğimiz yıl başlattığımız Memnuniyet
Merkezi programı kapsamında yürüttüğümüz çalışmalarla müşteri deneyiminde
önemli iyileşmeler sağladık. Geçtiğimiz yıldan bu yana müşteri memnuniyeti anketlerimizde
8 puanlık bir artış görüyoruz. 5G ile hızlanacak dijital devrimin
olmazsa olmaz unsurlarından biri de veri merkezleri. DAMAC Digital ortaklığıyla
İzmir'de kurduğumuz ve toplam 100 milyon dolar yatırım tutarına ulaşacak veri
merkezimizi önümüzdeki yılın ilk çeyreğinde açmayı planlıyoruz. 2026 bizim için
5G yılı olacak. Global tecrübemiz, yerel uygulama gücümüz, sağlam altyapımız ve
müşteri deneyimine yönelik yenilikçi uygulamalarımızla 5G'li yeni döneme dünden
hazırız.

Güçlü finansal peformans
Vodafone Türkiye'nin Nisan-Eylül 2025 döneminde servis gelirleri 64,8 milyar TL,
Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kârı ise 23,7 milyar TL olarak gerçekleşti. Mobil
abone sayısı 25,5 milyona, sabit genişbant abone sayısı 1,4 milyona ulaşan
şirketin, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanalları kullanan
aylık aktif müşteri sayısı 17,8 milyon olurken, bu müşterilerin aylık toplam
etkileşimi 430 milyon olarak kaydedildi. Vodafone müşterilerinin mobil data kullanımı
ise 2.721 petabyte'a yükseldi. Vodafone yaklaşık 50 milyar TL'lik satın
alma hacmi ve dolaylı olarak yarattığı 36 bin kişilik istihdamla, tedarikçiler
ve iş ortaklarından oluşan büyük bir ekosisteme sahip bulunuyor.

Vodafone'da müşteriler 56,6 milyar TL tasarruf etti
Vodafone, 2025'te bireysel müşterileri için özellikle Vodafone FLEX ve Vodafone
Happy platformları üzerinden avantajlar sunmaya devam etti. FLEX'te son 1 yılda
farklı markalardan 2 milyondan fazla teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketini
müşterileriyle buluşturan şirket, 60'tan fazla kampanya gerçekleştirdi.
Vodafone, FLEX ile önümüzdeki 5 yılda 10 milyon ürünü müşterilerine ulaştırarak
onları 5G'nin yenilikçi dünyasına taşımayı hedefliyor. Diğer yandan, telekom
sektörünün en büyük sadakat platformu Vodafone Happy'de 25 milyon Vodafone'lu için
50'den fazla marka indirim kampanyası düzenleniyor. Son bir yılda Happy'den
2,3 milyon marka indirim kodu alındı ve bu indirimlerle toplam 638 milyon TL değer
sunuldu. Vodafone müşterileri ise toplam 56,6 milyar TL tasarruf etti.

Kurumsal müşteri sayısı 2 milyonu aştı
Vodafone, Vodafone Business çatısı altında, Türkiye'de 2 milyon 100 bin küçük
ve orta ölçekli işletmeye ve 6 bin büyük ölçekli kuruma iletişim altyapısı ve ileri
teknoloji çözümleri sunuyor. Geçtiğimiz mali yılın ilk yarısına göre bulut
hizmetlerinde %88, siber güvenlik hizmetlerinde ise %65 büyüme kaydeden şirket,
bu yılın sonunda her ölçekten kurumsal müşterisinin en az %75'ini dijital teknoloji
servislerinin tamamına erişilebilen Red Konsol platformuna taşımayı hedefliyor.
2025'te inovasyon merkezi MEXT'teki Vodafone Business Teknoloji Deneyim
Alanı'nı yenileyen Vodafone, Gaziantep'te de Model Fabrika'nın içinde Vodafone
Business Tech Hub'ın açılışını gerçekleştirdi.

Müşteri memnuniyeti puanı 5 üzerinden 4,62'ye yükseldi
Vodafone, 2025'te %83'ü kadın olan 4.200 müşteri temsilcisi ve kişisel dijital asistan
TOBi ile hizmet vermeye devam etti. Müşterilerinin %95'inin taleplerini
24 saat içinde çözüme ulaştıran Vodafone, 542 Müşteri Hizmetleri memnuniyet puanını
5 üzerinden 4,62'ye yükseltti. Ayda ortalama 30 milyon sohbet ve 100 milyonu
aşkın diyalog gerçekleştiren TOBi'nin memnuniyet puanı 5 üzerinden 4,3'e ulaştı.

Toplam 23,7 milyon haneye fiberle hizmet verecek
Vodafone, 2025 yılının son çeyreğinde Türksat ile stratejik altyapı işbirliğine
imza attı. Buna göre, Ocak 2026 itibarıyla 1,3 milyon haneye daha fiber internet
hizmeti sunmaya başlayacak olan Vodafone, kendi fiber altyapısına ek olarak diğer
altyapıları da kullanarak toplam 23,7 milyon haneye fiberle hizmet verecek.
Böylece, fiber internet teknolojisini Türkiye'de en fazla sayıda haneye verme
olanağına sahip telekom operatörü olacak.

Türkiye, global ölçekte stratejik bir merkez haline geldi
2025'te Vodafone Grubu test ve inovasyon ortamını İspanya'dan Türkiye'ye taşıdı.
İstanbul'da kurulan açık alan test ortamındaki yeni nesil mobil şebekede Open
RAN, Massive MIMO, RedCap ve Ambient IoT gibi birçok yeni teknoloji ve özellik
test edilerek 5G ve 6G'ye giden yolda yenilikçi çözümler tanıtılacak. Bu yeni gelişmeyle,
Türkiye global ölçekte stratejik bir merkez haline geldi. Diğer yandan,
Vodafone Türkiye'nin yapay zekâ destekli ve müşteri odaklı olarak yönettiği
şebekesinde sunduğu deneyim kalitesi sayesinde, son 2 yılda net tavsiye skorunda
%30'u aşan iyileşme sağlanırken, müşteri şikayetleri yarı yarıya azaldı.

Sistemlerinde 100'den fazla yapay zekâ modeli çalışıyor
Vodafone, 2025'te yapay zekâ dönüşümüne de hız verdi. Yapay zekâyı kurum genelinde
sürdürülebilir biçimde kullanabilmek amacıyla modern ve ölçeklenebilir bir altyapı
geliştiren şirket, veri merkezinde yapay zekâ uygulamalarına özel tasarlanmış
ve yeni nesil GPU teknolojileri barındıran bulut temelli platformu sayesinde
hem geleneksel hem de üretken yapay zekâ modellerini güvenli bir şekilde çalıştırabiliyor.
Sistemlerinde 100'den fazla yapay zekâ modeli çalışan Vodafone,
müşteri deneyimini geliştirmek için dijital asistanlarını daha sezgisel, anlayan
ve doğru yönlendirme yapan bir yapıya taşıyor, şebekesini daha verimli ve öngörülü
yönetmek için yapay zekâ destekli analiz sistemlerinden yararlanıyor, operasyonlarında
tekrarlayan işleri azaltarak çalışanların uzmanlık gerektiren alanlara
odaklanmasını sağlayan çözümler geliştiriyor, pazarlama alanında müşterilerine
daha kişisel ve ilgili deneyimler sunmayı hedefleyen yapay zekâ modellerinden
yararlanıyor.

Son 1 yılda 141 çalışan ebeveyn izninden yararlandı
Vodafone, 2025'te Türkiye'nin en iyi çalışan deneyimini sunan işvereni olma yolunda
da adımlar attı. Son 4 yıldır hibrit çalışma modelinin uygulandığı şirkette
ortalama olarak haftada 2 gün ofisten, 3 gün de evden çalışılıyor. Çocuk sahibi
olan ya da evlat edinen tüm çalışanlara, cinsiyet fark etmeksizin, 16 haftalık
ücretli izin hakkının sunulduğu ebeveyn izninden geçtiğimiz yıl 92 erkek ve 49
kadın çalışan yararlandı. Diğer yandan, Vflexy esnek yan haklar programı kapsamında,
tüm çalışanlara, sağlık sigortasından yemek ve ulaşım desteğine kadar yan
haklarını kişisel ihtiyaçlarına göre şekillendirme imkânı sağlanıyor. Düzenli
olarak yapılan Sağlık Festivali ile de çalışanlar için ofis ergonomisinden HPV
aşısı uygulamasına, göz ve işitme taramalarından kan tahlillerine kadar birçok
sağlık hizmeti sunuluyor.

Vakıf projeleriyle kadın ve çocuklara ulaşıyor
Vodafone, 2025'te sosyal alandaki yatırımlarına da devam etti. Vodafone Vakfı ve
Habitat Derneği ortaklığında ortaokul ve lise öğrencilerine yapay zekâ eğitimleri
vermek amacıyla yürütülen Yapay Zekâ Yıldızları projesinde, yeni dönemde
55 bin öğrenciye ulaşılması hedefleniyor. Vakfın Millî Eğitim Bakanlığı Hayat Boyu
Öğrenme Genel Müdürlüğü ile hayata geçirdiği Dijital Benim İşim projesinde,
11 deprem ilinde 15 binden fazla kadına Dijital Pazarlama ve Dijital Okuryazarlık
eğitimleri verildi. Anne Çocuk Eğitim Vakfı işbirliğiyle Hatay, Gaziantep
ve Adıyaman'da hayata geçirilen Çocuk ve Aile Merkezleri ile de 2 yılda 18 binin
üzerinde çocuk, ebeveyn ve genç kadına ulaşıldı.

60 bin kişiye doğa eğitimi vermeyi hedefliyor
Sürdürülebilirlik alanında 2028'e kadar Avrupa'da ve 2040'a kadar tüm değer zincirinde
net sıfır operasyona ulaşmayı hedefleyen Vodafone, hem kendi operasyonlarında
iklim krizinin etkilerini en aza indiriyor, hem de dijital altyapısı ve IoT
çözümleriyle müşterilerinin karbon ayak izlerini azaltmasına destek oluyor.
Son olarak WWF Türkiye ve Habitat Derneği işbirliğiyle Dünya İçin Lazım projesini
hayata geçiren Vodafone, bu kapsamda önümüzdeki 1 yılda 15 ton elektronik
atığı dönüştürmeyi ve 60 bin kişiye doğa eğitimi vermeyi hedefliyor. Projede şu
ana kadar 3,5 ton e-atık toplandı, doğa eğitimleriyle 39 bini aşkın kişiye ulaşıldı.
Projeye destek veren gönüllü sayısı ise 232 oldu.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -