Ekonomi
Vodafone Türkiye'nin ilk çeyrek servis geliri 38,2 milyar TL oldu
Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılına ait ilk çeyrek (Nisan-Haziran 2026) sonuçlarını
açıkladı. Şirketin servis gelirleri, bu dönemde 38,2 milyar TL* olarak gerçekleşti.
Vodafone Türkiye'nin mobil abone sayısı 25,4 milyona ulaşırken, M2M
(makinelerarası iletişim) dahil toplam mobil abone sayısı 32,3 milyon oldu. Şirketin
faturalı abone sayısı bu çeyrek özelinde 88 bin artarak 21,8 milyona yükselirken,
toplam bazının %85,8'ini faturalı aboneler oluşturdu. Genişbant teknolojilerinde
de müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam eden Vodafone Türkiye'nin
sabit genişbant abone sayısı 1,3 milyon olarak gerçekleşti.
17 milyon dijital müşteri
Müşterilerine en iyi dijital deneyimi sunma odağıyla faaliyetlerini sürdüren Vodafone'un
Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarını kullanan
aylık aktif müşteri sayısı 17 milyona ulaştı. Vodafone'un dijital kanallarını
kullanan müşterilerinin aylık toplam etkileşimi ise 300 milyonu aştı. 2026-27
mali yılının ilk çeyreğinde Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil data
kullanımı 1.650 petabyte olarak gerçekleşti. Vodafone Türkiye, bu dönemde dijital
servislerde de önemli gelişme kaydetti. Vodafone'un yeni nesil mobil finans
çözümü Vodafone Pay'in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10.44 milyona
ulaştı.
TOBi'ye gelen başvuruların %92'si ilk temasta çözüldü
Vodafone'un 1.000'e yakın farklı işlem yapabilen yapay zekâ tabanlı kişisel dijital
asistanı TOBi, ilk çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçti
ve 46 milyon kez konuşma başlattı. Temel müşteri süreç ve talepleri kapsamında
TOBi'ye gelen başvuruların %92'si ilk temas anında çözüme kavuşturuldu. TOBİ,
artan kullanımı ve kolay çözüm önerileri ile müşterilerin temel konularını
hızlıca çözebilirken, müşteri temsilcilerinin de uzmanlık gerektiren diğer taleplere
odaklanmasını sağladı. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet
alma ve işlemlerini Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı %57'ye
yükseldi.
Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, 2026-27 mali yılı birinci çeyrek sonuçlarını
şöyle değerlendirdi:
Vodafone olarak, 20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve 'daha
iyi bir gelecek için teknoloji' vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde
önemli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız
toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL'yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin
potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda
değer yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz
38.2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan
aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde
hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya
devam edeceğiz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
açıkladı. Şirketin servis gelirleri, bu dönemde 38,2 milyar TL* olarak gerçekleşti.
Vodafone Türkiye'nin mobil abone sayısı 25,4 milyona ulaşırken, M2M
(makinelerarası iletişim) dahil toplam mobil abone sayısı 32,3 milyon oldu. Şirketin
faturalı abone sayısı bu çeyrek özelinde 88 bin artarak 21,8 milyona yükselirken,
toplam bazının %85,8'ini faturalı aboneler oluşturdu. Genişbant teknolojilerinde
de müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam eden Vodafone Türkiye'nin
sabit genişbant abone sayısı 1,3 milyon olarak gerçekleşti.
17 milyon dijital müşteri
Müşterilerine en iyi dijital deneyimi sunma odağıyla faaliyetlerini sürdüren Vodafone'un
Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarını kullanan
aylık aktif müşteri sayısı 17 milyona ulaştı. Vodafone'un dijital kanallarını
kullanan müşterilerinin aylık toplam etkileşimi ise 300 milyonu aştı. 2026-27
mali yılının ilk çeyreğinde Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil data
kullanımı 1.650 petabyte olarak gerçekleşti. Vodafone Türkiye, bu dönemde dijital
servislerde de önemli gelişme kaydetti. Vodafone'un yeni nesil mobil finans
çözümü Vodafone Pay'in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10.44 milyona
ulaştı.
TOBi'ye gelen başvuruların %92'si ilk temasta çözüldü
Vodafone'un 1.000'e yakın farklı işlem yapabilen yapay zekâ tabanlı kişisel dijital
asistanı TOBi, ilk çeyrekte aylık ortalama 6 milyon müşteriyle etkileşime geçti
ve 46 milyon kez konuşma başlattı. Temel müşteri süreç ve talepleri kapsamında
TOBi'ye gelen başvuruların %92'si ilk temas anında çözüme kavuşturuldu. TOBİ,
artan kullanımı ve kolay çözüm önerileri ile müşterilerin temel konularını
hızlıca çözebilirken, müşteri temsilcilerinin de uzmanlık gerektiren diğer taleplere
odaklanmasını sağladı. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet
alma ve işlemlerini Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı %57'ye
yükseldi.
Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, 2026-27 mali yılı birinci çeyrek sonuçlarını
şöyle değerlendirdi:
Vodafone olarak, 20 yıldır, sorumlu ve şeffaf yönetişim anlayışımızla ve 'daha
iyi bir gelecek için teknoloji' vizyonumuzla ülkemizin toplumsal ve ekonomik gelişiminde
önemli bir rol oynadık ve oynamaya devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız
toplam yatırımın reel değeri 500 milyar TL'yi aştı. Bu yatırımlar, ülkemizin
potansiyeline ve geleceğine duyduğumuz güvenin bir yansıması. Bu doğrultuda
değer yaratmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk çeyreğinde servis gelirlerimiz
38.2 milyar TL* olarak gerçekleşti. Aynı dönemde dijital kanallarımızı kullanan
aylık aktif müşteri sayımız ise 17 milyona ulaştı. Ülkemizi dijitalleşme liginde
hak ettiği yere getirmek için paydaşlarımızla beraber var gücümüzle çalışmaya
devam edeceğiz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -